The Heritage Hotel Manila

Отель предоставляет услугу трансфера до аэропорта, которую можно забронировать на рецепции. Гости отмечают, что цены на эту услугу являются приемлемыми.

Большинство гостей характеризуют персонал как исключительно дружелюбный, профессиональный и внимательный, особо выделяя сотрудников по имени Gemma, Florife, Rose и Mon. Процесс регистрации обычно проходит быстро и организованно, хотя один из гостей пожаловался на долгое ожидание при заезде в позднее время. В ситуациях с шумом или проблемами в номере администрация готова пойти навстречу: упоминаются случаи оперативной смены номера или предоставление бесплатного апгрейда до люкса.

Один из гостей отметил, что при заселении в отель не потребовалось оставлять страховой депозит.

В отеле предлагается завтрак в формате шведского стола с очень широким и разнообразным выбором блюд, который многие гости называют одним из лучших в городе. Качество еды оценивается высоко, однако некоторые посетители считают стоимость завтрака (более 1000 песо) завышенной и не рекомендуют местный кофе.

Мнения гостей о работе интернета разделились. Одни пишут, что Wi-Fi работает хорошо, в то время как другие характеризуют сервис как очень слабый и призывают отель улучшить скорость соединения.

Звукоизоляция в отеле оценивается как недостаточная. Гости часто жалуются на то, что в номерах отчетливо слышен шум с улицы, гул автомобилей и звуки взлетающих и садящихся самолетов. Для более спокойного сна рекомендуется запрашивать номера, выходящие во внутренний дворик.

Интерьеры номеров описываются как устаревшие и требующие обновления; мебель и ковролин изношены. В некоторых комнатах гости заметили некачественно проведенный косметический ремонт с брызгами краски на стенах и потолке. При этом многие отмечают, что номера просторные, кровати удобные, а общая чистота поддерживается на приемлемом уровне, хотя встречались жалобы на пыльные окна и редкое появление тараканов.

Система кондиционирования работает нестабильно: в некоторых случаях гости жалуются на невозможность регулировки температуры, когда в номере становится слишком холодно. В отдельных номерах отмечали неисправность кондиционера или наличие неприятных запахов, включая резкий запах свежей краски или лака, который вызывал головную боль.

Номера оснащены сейфами, холодильниками и большими телевизорами с множеством каналов, включая HBO. В ванных комнатах есть ванны, однако гости отмечают отсутствие биде. Также упоминаются проблемы с электрикой: некоторые розетки устарели, несовместимы с современными вилками или вовсе не функционируют.

В отеле есть бассейн, который гости описывают как чистый и освежающий. Зона бассейна пользуется популярностью у семей с детьми, а персонал в этой зоне характеризуется как дружелюбный и готовый помочь.

В лобби отеля по вечерам играет живая музыка, которую гости оценивают положительно. Также в отеле есть тренажерный зал, где работает помощник.