Exe Oriental Panamá

Я забронировала номер онлайн и, прилетев после долгого перелета, была очень рада остановиться в этом отеле. К сожалению, при регистрации сотрудница на ресепшене сообщила нам о «проблеме» с нашим номером и о том, что нас переселят в другой отель. Она отказалась показать нам фотографии или предоставить четкую информацию о новом отеле. Когда мы сами проверили информацию, оказалось, что он значительно уступает по качеству и рейтингу отелю, который мы забронировали изначально.
Ситуация была урегулирована крайне плохо. Хотя отель и оплатил поездку на Uber до нового места, это не меняет сути ситуации. От нас ожидали, что мы согласимся на понижение категории номера из-за ошибки отеля, в то время как другие гости спокойно заселялись в свои номера без проблем. Было очень неприятно оказаться теми, кого переселили, несмотря на подтвержденное бронирование. Изменения произошли только после того, как мы упомянули, что бронировали через American Express. Даже тогда коммуникация оставалась неясной. Нас отвезли на Uber в другой отель, не сообщив должным образом об изменении места назначения до нашего приезда.
В целом, это был ужасный опыт и крайне разочаровывающее обслуживание, особенно учитывая ожидания, которые предъявляет этот отель. Я не рекомендую здесь останавливаться.

Мне всё очень понравилось, персонал был дружелюбным, было довольно чисто, всё было очень близко, и они были невероятно честны. Я оставила там свой телефон и брюки, и они забрали их и вернули без проблем…
Большое спасибо за всё и за вашу доброту…! 👋🏻 🥰
Привет из Коста-Рики! 🇨🇷

Удобства были хорошими, но некоторые помещения были в плохом состоянии.
Когда я приехал в отель, на стойке регистрации никого не было. Госпожа Нелли оказала мне превосходное обслуживание, но затем мне помогла сотрудница, ответственная за территорию, чьё обслуживание было грубым и ужасным, с пассивно-агрессивным общением. Такого грубого обращения со мной ещё не было. За ней последовал ещё один сотрудник, который также плохо общался и, скажем так, был несколько груб.
В номере, который нам дали, стоял затхлый запах, а кондиционер был сломан.
Позже благодаря господину Хосе Кастильо и Нелли всё стало гораздо лучше. Я очень благодарен им; мы были впечатлены тем, как хорошо к нам отнеслись после такого плохого первого впечатления.
Завтрак был очень хорошим.
Госпоже Нелли определённо следует взять на себя ответственность за качество обслуживания клиентов и провести обучение сотрудников стойки регистрации, которые являются первыми контактными лицами отеля.
Рекомендации: провести обучение по обслуживанию клиентов, обеспечить безопасную и контролируемую парковку и улучшить состояние номеров.

Это неприемлемо! И это нечестно для отеля «четырёхзвёзд». Я не могу оставить в номере даже 10 долларов, надеясь, что они там останутся, потому что они чудесным образом исчезнут. К сожалению, у меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я оставил всего 10 долларов, а когда вернулся с экскурсии, их уже не было. Я сообщил об этом на ресепшен, но мне вообще не помогли, поскольку они не несут ответственности за потерянные вещи, а просто убирают и возмущаются. Дело не в сумме, а в их честности и этичности. Надеюсь, эти 10 долларов пригодились вам в какой-то ситуации. Я больше никогда не поеду туда.

Хорошее расположение в финансовом центре. Номер был чистым и комфортным, как и ванная комната. Горячей воды не было, только тёплая.
Плохое освещение как в номерах, так и в коридорах. Лифты были ненадёжными и часто ломались. В коридорах стоял неприятный запах.
Дружелюбие персонала следует улучшить. Завтрак был очень плотным, поэтому приходилось стоять в очередях и ждать, пока освободится столик.
Будьте осторожны с мини-баром и своими счётами; с меня пытались взять плату за то, что я не ел.

Это был очень приятный сюрприз: красивые номера и невероятно отзывчивый и дружелюбный персонал. Если я вернусь в Панама-Сити, обязательно остановлюсь в этом отеле снова. Район тихий, рядом есть несколько отличных ресторанов.

После продления проживания я переехал в другой номер на 12-м этаже, и в душе нет горячей воды. Я несколько раз сообщал об этом на стойке регистрации. Обслуживающий персонал дважды заходил в номер и настаивал на том, что вода горячая, но душ оставался еле тёплым и непригодным для использования. Вода в раковине нагревается, а в душе — нет, из-за чего невозможно нормально помыться.
Сотрудники стойки регистрации были грубы, некомпетентны и теперь намекают, что я лгу о проблеме. Они также сообщили мне, что отель полностью забронирован и не могут переселить меня в другой номер. Такое отношение неприемлемо. Я здесь по работе, не говорю по-испански, и эта ситуация вызвала ненужный стресс и неудобства.
Изначально я продлил проживание, потому что мне понравился этот отель, но этот опыт полностью изменил моё мнение.

Думаю, это сыграло свою роль…
Как группа мы столкнулись с несколькими проблемами в этом отеле.
Сломанная дверь в ванной, в сливах в ванной пахло канализацией, два таракана, которых видели в разное время, бродили по номеру, уборщицы забрали вашу карту оплаты за электроэнергию, оставив вас без сил включить свет в номере, персоналу было все равно на наши жалобы.
Но кровать удобная, а завтрак не такой уж плохой, просто немного однообразный.

Во время оформления заказа нас попросили заплатить штраф в размере 10 долларов за маленькое испачканное полотенце. Я имею в виду, что это было даже не так грязно, но все же мы были вынуждены заплатить сумму, что было очень неприятным опытом. Останавливались в этом отеле последние 4 года, и никогда не было никаких проблем, но на этот раз пришлось столкнуться с такой ситуацией.

В ресторане нет воздуха, цены на блюда довольно высокие для такого качества.
Номера не безобразные, хотя подстилка удобная. Они очень темные, оформление довольно некрасивое, в лифте неприятный запах.
В тот день, когда я ушел, вода ушла и вернулась только на следующей неделе. Поэтому я приехал в поездку, длившуюся почти 8 часов, и не смог принять ванну и, как следствие, опоздал на рабочую встречу.
Я не рекомендую его из-за цены, правда, есть отели намного лучше.

Превосходный отель! Хороший номер, хорошая кровать, очень хороший душ! Очень хороший завтрак. Также есть возможность заказать еду, и она очень вкусная! Расположение тоже хорошее! В любом случае, возражений нет! Мне очень понравилось пребывание! Рекомендую! …

Отель был в удобном месте. Поездки Uber были очень быстрыми. Завтрак был одинаковым каждый день. Им нужно было предложить варианты чая, так как не все пьют кофе. Мне приходилось каждый раз просить чайные пакетики. Также они могут предоставить бутылку воды и удобства в номере, такие как кусковое мыло.

Посетил данный отель и был приятно удивлён. Несмотря на доступную цену очень хороший сервис аккуратный и уютный интерьер. На ресепшене говорят и на испанском и на Английском. Очень удобное место расположения, в пешей доступности есть абсолютно все.