Exe Oriental Panamá

Недавно я останавливался в отеле Exe Oriental Panama. При заселении в 15:00 отключилось электричество. Даже после его восстановления лифт, водопровод, кондиционер и Wi-Fi по-прежнему не работали до 19:30. Мой номер находился на 10-м этаже, поэтому невозможность пользоваться лифтом была не только неудобной, но и представляла опасность для безопасности. В течение всего этого времени с гостями не было никакой предварительной информации о проблеме или о том, когда она будет решена. Даже после восстановления водоснабжения напор воды оставался проблемой, из раковины и унитаза вода самопроизвольно разбрызгивалась. Кондиционер был отремонтирован только к полуночи, в результате чего гости не могли комфортно и безопасно находиться в своих номерах, так как температура на улице превышала 32°C. Никаких извинений не было принесено, а персонал вел себя очень грубо и пренебрежительно. Другие гости сказали мне, что аналогичная проблема с кондиционером возникла и накануне. Это опять же не только неудобство, но и огромная угроза безопасности. Персонал отеля заверил меня, что во всех отелях в этом районе наблюдается та же проблема, однако мне стало ясно, что они лгут, потому что, когда я сам позвонил в другие отели, там сказали, что вода, электричество и кондиционер работают отлично. В итоге, номер был непригоден для проживания с момента заселения в 15:00 до 00:00 (9 часов! ). Это непростительно для любого заведения, и на мой запрос о возмещении ущерба мне быстро отказали.

Это мог бы быть хороший опыт, так как номера хорошие, а расположение неплохое. Первый день был нормальным. Второй и третий дни были ужасными. Постоянно отключалось электричество, кондиционер большую часть времени не работал, и вода тоже работала с перебоями.
Персонал не был особенно отзывчивым и не извинялся за ситуацию, а также не предложил никакой компенсации — в последний день мне пришлось просить бесплатный завтрак, который мне неохотно предоставили.
При выезде я потребовал компенсацию за 1-2 ночи. Мне сказали написать на какой-то электронный адрес, чтобы запросить её. Я так и сделал, но ответа так и не получил, поэтому я обратился в Hotels. Com, и они несколько раз написали им. Отель либо не ответил, либо отказался предоставить компенсацию, и таким образом, этот отель не взял на себя никакой ответственности за ужасный опыт, который он нам предоставил. По этой причине я ставлю этому месту 1 звезду. Абсолютно ужасное обслуживание клиентов при крайне неудовлетворительном пребывании.
Администратор Exe Oriental Panama: если вы это читаете, как вы можете жить с таким отношением к клиентам? Возьмите на себя ответственность за все, что идет не так.

Я видела несколько не очень дружелюбных отзывов об этом месте, но в моем случае ко мне отнеслись невероятно хорошо. Мое бронирование было на 18 мая 2026 года, на 15:00, что является обычным временем заселения, но, к моему удивлению, меня впустили в номер в 8:00 утра, что было просто замечательно, так как мы очень устали после поездки. Что касается чистоты и состояния мебели, то здесь есть над чем поработать. Дозатор мыла работал некорректно, кран в ванной было трудно регулировать, полотенца были не самого лучшего качества — выглядели очень старыми — и другие вещи в номере казались поврежденными. Но в целом, на первый взгляд, место выглядит отлично. Это лишь детали, которые следует исправить.

Даниэла сделала все возможное, чтобы четырехдневное пребывание моей семьи стало незабываемым. Настоятельно рекомендую это заведение.

Мы отправились в этот отель с некоторой опаской из-за плохих отзывов других посетителей. По собственному опыту можем сказать, что он оправдал наши ожидания после пребывания в другой стране, подтвердив негативные отзывы о другом отеле. Этот отель был хорош от начала до конца. Я ставлю номеру 4 из-за легкого запаха, который, как я предполагаю, связан с возрастом здания и неизбежным воздействием времени. ⏱️ Что касается обслуживания, персонал был очень любезным, внимательным и приветливым.
Он находится прямо в центре города, рядом со всем… Вернусь ли я сюда?
Да… *Одна деталь, которая мне кажется неуместной, потому что ничего не идеально, это двойной шведский стол (как будто они классифицировали своих гостей). Я ставлю этой «шутке» 0.

Мы хотим выразить нашу благодарность всей команде за то, что сделали наш отдых незабываемым.
Особая благодарность команде на ресепшене, в частности Даниэле и Кристиану, за их доброту и отличные рекомендации мест для посещения; спасибо за каждую деталь и внимание к нашим потребностям.
Мы также хотим поздравить команду кухни и ресторана, Нелли и Нэнси, за их помощь и доброту во всех деталях, а также за теплоту, которую мы получали при каждом обслуживании, которая была безупречной и очень внимательной.
Спасибо за то, что вы заставили нас почувствовать себя как дома. Надеемся вернуться в ближайшее время!
Лаура, Мирта и Мария Анжела.

Если вы не владеете испанским языком в совершенстве и имеете светлый цвет кожи — НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ. Этот отель крайне нетерпим. Прочитайте другие отзывы, потому что я не единственный, кто столкнулся с подобной проблемой. В городе много отелей, которые рады иностранным туристам, поэтому я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую забронировать номер в одном из них.

Отель удачно расположен, рестораны и магазины находятся в шаговой доступности. Район кажется безопасным.
Персонал, в целом, не очень внимательный и дружелюбный, за исключением одной женщины на ресепшене. На одном этаже в коридоре была протечка, а на другом этаже стоял очень неприятный запах.
В номере было темно, а ванная комната нуждалась в тщательной уборке, особенно стены душевой кабины.
Шведский стол был очень скудным, с небольшим выбором, а фрукты ограничивались яблоками и арбузами. Персонал в этой зоне также был недружелюбен. В целом, персонал, похоже, устал от общения с туристами.

За такую ​​цену это очень хороший вариант. Номер был довольно комфортным, с кондиционером, ванная комната очень чистая, и даже были полные бутылки шампуня, кондиционера, жидкого мыла и т. Д. Фасад не особенно роскошный, но сам номер очень хороший. Немного странно то, что шведский стол, похоже, разделен между гостями на две отдельные зоны.

Я забронировала номер онлайн и, прилетев после долгого перелета, была очень рада остановиться в этом отеле. К сожалению, при регистрации сотрудница на ресепшене сообщила нам о «проблеме» с нашим номером и о том, что нас переселят в другой отель. Она отказалась показать нам фотографии или предоставить четкую информацию о новом отеле. Когда мы сами проверили информацию, оказалось, что он значительно уступает по качеству и рейтингу отелю, который мы забронировали изначально.
Ситуация была урегулирована крайне плохо. Хотя отель и оплатил поездку на Uber до нового места, это не меняет сути ситуации. От нас ожидали, что мы согласимся на понижение категории номера из-за ошибки отеля, в то время как другие гости спокойно заселялись в свои номера без проблем. Было очень неприятно оказаться теми, кого переселили, несмотря на подтвержденное бронирование. Изменения произошли только после того, как мы упомянули, что бронировали через American Express. Даже тогда коммуникация оставалась неясной. Нас отвезли на Uber в другой отель, не сообщив должным образом об изменении места назначения до нашего приезда.
В целом, это был ужасный опыт и крайне разочаровывающее обслуживание, особенно учитывая ожидания, которые предъявляет этот отель. Я не рекомендую здесь останавливаться.

Плюсы: Хороший номер и дружелюбный персонал. Минусы: Коридор был довольно грязным! Кроме того, в общем коридоре на этаже было плохое освещение!

Мне всё очень понравилось, персонал был дружелюбным, было довольно чисто, всё было очень близко, и они были невероятно честны. Я оставила там свой телефон и брюки, и они забрали их и вернули без проблем…
Большое спасибо за всё и за вашу доброту…! 👋🏻 🥰
Привет из Коста-Рики! 🇨🇷

Удобства были хорошими, но некоторые помещения были в плохом состоянии.
Когда я приехал в отель, на стойке регистрации никого не было. Госпожа Нелли оказала мне превосходное обслуживание, но затем мне помогла сотрудница, ответственная за территорию, чьё обслуживание было грубым и ужасным, с пассивно-агрессивным общением. Такого грубого обращения со мной ещё не было. За ней последовал ещё один сотрудник, который также плохо общался и, скажем так, был несколько груб.
В номере, который нам дали, стоял затхлый запах, а кондиционер был сломан.
Позже благодаря господину Хосе Кастильо и Нелли всё стало гораздо лучше. Я очень благодарен им; мы были впечатлены тем, как хорошо к нам отнеслись после такого плохого первого впечатления.
Завтрак был очень хорошим.
Госпоже Нелли определённо следует взять на себя ответственность за качество обслуживания клиентов и провести обучение сотрудников стойки регистрации, которые являются первыми контактными лицами отеля.
Рекомендации: провести обучение по обслуживанию клиентов, обеспечить безопасную и контролируемую парковку и улучшить состояние номеров.

Это неприемлемо! И это нечестно для отеля «четырёхзвёзд». Я не могу оставить в номере даже 10 долларов, надеясь, что они там останутся, потому что они чудесным образом исчезнут. К сожалению, у меня был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я оставил всего 10 долларов, а когда вернулся с экскурсии, их уже не было. Я сообщил об этом на ресепшен, но мне вообще не помогли, поскольку они не несут ответственности за потерянные вещи, а просто убирают и возмущаются. Дело не в сумме, а в их честности и этичности. Надеюсь, эти 10 долларов пригодились вам в какой-то ситуации. Я больше никогда не поеду туда.

Хорошее расположение в финансовом центре. Номер был чистым и комфортным, как и ванная комната. Горячей воды не было, только тёплая.
Плохое освещение как в номерах, так и в коридорах. Лифты были ненадёжными и часто ломались. В коридорах стоял неприятный запах.
Дружелюбие персонала следует улучшить. Завтрак был очень плотным, поэтому приходилось стоять в очередях и ждать, пока освободится столик.
Будьте осторожны с мини-баром и своими счётами; с меня пытались взять плату за то, что я не ел.

Это был очень приятный сюрприз: красивые номера и невероятно отзывчивый и дружелюбный персонал. Если я вернусь в Панама-Сити, обязательно остановлюсь в этом отеле снова. Район тихий, рядом есть несколько отличных ресторанов.

После продления проживания я переехал в другой номер на 12-м этаже, и в душе нет горячей воды. Я несколько раз сообщал об этом на стойке регистрации. Обслуживающий персонал дважды заходил в номер и настаивал на том, что вода горячая, но душ оставался еле тёплым и непригодным для использования. Вода в раковине нагревается, а в душе — нет, из-за чего невозможно нормально помыться.
Сотрудники стойки регистрации были грубы, некомпетентны и теперь намекают, что я лгу о проблеме. Они также сообщили мне, что отель полностью забронирован и не могут переселить меня в другой номер. Такое отношение неприемлемо. Я здесь по работе, не говорю по-испански, и эта ситуация вызвала ненужный стресс и неудобства.
Изначально я продлил проживание, потому что мне понравился этот отель, но этот опыт полностью изменил моё мнение.