Отзыв об отеле Exe Oriental Panamá 4*

Недавно я останавливался в отеле Exe Oriental Panama. При заселении в 15:00 отключилось электричество. Даже после его восстановления лифт, водопровод, кондиционер и Wi-Fi по-прежнему не работали до 19:30. Мой номер находился на 10-м этаже, поэтому невозможность пользоваться лифтом была не только неудобной, но и представляла опасность для безопасности. В течение всего этого времени с гостями не было никакой предварительной информации о проблеме или о том, когда она будет решена. Даже после восстановления водоснабжения напор воды оставался проблемой, из раковины и унитаза вода самопроизвольно разбрызгивалась. Кондиционер был отремонтирован только к полуночи, в результате чего гости не могли комфортно и безопасно находиться в своих номерах, так как температура на улице превышала 32°C. Никаких извинений не было принесено, а персонал вел себя очень грубо и пренебрежительно. Другие гости сказали мне, что аналогичная проблема с кондиционером возникла и накануне. Это опять же не только неудобство, но и огромная угроза безопасности. Персонал отеля заверил меня, что во всех отелях в этом районе наблюдается та же проблема, однако мне стало ясно, что они лгут, потому что, когда я сам позвонил в другие отели, там сказали, что вода, электричество и кондиционер работают отлично. В итоге, номер был непригоден для проживания с момента заселения в 15:00 до 00:00 (9 часов! ). Это непростительно для любого заведения, и на мой запрос о возмещении ущерба мне быстро отказали.
Кроме того, возникли и другие проблемы: Wi-Fi был ужасным как в номере, так и в лобби, с частыми задержками и низкой скоростью. Также в тренажерном зале не было кондиционера и не было открытых окон. Это сделало его практически непригодным для использования, что очень расстраивает, поскольку это была одна из главных причин, по которой я забронировал этот отель.