Hotel Faranda Guayacanes, a member of Radisson Individuals

Инфраструктура находится в запущенном состоянии, номер устаревший, но при этом чистый. Можно было бы предположить, что сотрудники на ресепшене очень дружелюбны и приятны. Это лишь тень того, что было раньше. В ночь нашего пребывания проходила новогодняя вечеринка, и нас не предупредили, что она закончится около 6 утра. Само собой разумеется, мы не смогли уснуть, так как шум в номере был очень громким. Можно было бы подумать, что у гостей есть приоритет перед посторонними.

Это отель с удачным расположением. Если у вас есть машина, вы легко сможете добраться в любую точку Шитре и других городов.
Он отличается прекрасной архитектурой и, должно быть, был великолепен в период своего расцвета, но нуждается в ремонте.

Общее состояние отеля очень плохое. В моем номере была грязная ванная комната (душ и туалет), одна из бесплатных бутылок с водой была наполовину пуста, на балконе я нашел четыре пустые пивные банки, а стены тоже были грязные.

Цена не соответствует качеству обслуживания. Возможно, когда-то это был лучший отель, но сейчас, учитывая предоставляемые услуги, 146 евро — это слишком много. В отеле не хватало гелей и других продуманных мелочей, к тому же номер был маленьким, а обслуживание — медленным.

Маленький номер, никакого комфорта. Старая ванная комната с туалетом в очень плохом состоянии. Мебель в номере гнилая. Утюга в номере нет. Нам пришлось трижды обращаться на ресепшен, и наконец, после почти двух часов ожидания, нам дали 10-летний утюг! За цену более 74 долларов за ночь!

Прекрасный отель в старинном стиле, мы там останавливались, но не смогли обойти вниманием его красоту. Низкий рейтинг номеров был вызван тем, что номер нашего друга был совсем не похож на наш, а мы заплатили одинаково, и в нашем двухместном номере было всё по одному, а не два.

Номера были очень грязными и с сильным запахом, поэтому мы не смогли остаться. Впечатления были разочаровывающими, хотя на самом деле это отель с очень хорошим расположением и инфраструктурой. Администратор был дружелюбным и отзывчивым.

Они не отвечают на звонки по мобильному телефону или в чате оперативно. Иногда им требуется несколько дней, чтобы ответить, что очень затрудняет управление бронированиями.
Они не предлагают никаких акций, когда вы связываетесь с ними по телефону (если вам вообще повезет получить ответ). По прибытии в отель вы узнаете об акциях, которыми можно было бы воспользоваться при более эффективной коммуникации.
Они часто не указывают точное количество бронирований в день. Дважды они отрицали наличие у нас бронирования. После неуклюжих поисков они наконец-то его нашли.
Завтрак обычно неполный и холодный. Нам приходилось выходить завтракать за пределы отеля. На входе в отель нет охраны. Высокий риск несанкционированного проникновения.

В этот раз номер был не очень чистым. Кровать была заправлена ​​за несколько дней до этого, не использовалась и была в грязи (пыли). Под дверью спальни лежала грязная ватная палочка. В душе на стене были коричневые пятна (похоже на растаявший шоколад или что-то ещё коричневатое (? ) ), что означало, что там не убирали как следует. Бутылки с шампунем и мылом в душе были пустыми. Завтрак неплохой, но не отличный. Я останавливался там много раз, и каждый раз у меня спрашивали удостоверение личности, номер телефона, адрес электронной почты. Горячей воды не было.

Хорошие номера, очень хорошие удобства, отличное расположение, ****но обслуживание было НИКАКИМ. ****
У них не было мыла, даже жидкого. Я позвонил на ресепшен, и они сообщили мне, что мыла нет, но они могли бы дать мне кусок мыла, но они его тоже не оставили. Мне пришлось пойти и купить его в супермаркете.
Они оставили только две маленькие бутылки воды и два кофейных батона Nespresso, которые они не пополняют ежедневно. Никакого сахара или чего-либо еще, только кофе Nespresso. Это детали, которые беспокоят гостей, особенно мыло. Улучшить эти аспекты легко.

В целом отель мне нравится, и он расположен в тихом месте.
Отель настолько разбросан, что пожилому человеку сложно передвигаться.
Бассейн очень опасный. Лестница недостаточно глубокая, чтобы выбраться.
Мне пришлось использовать барные стулья, чтобы выбраться. Большая часть бассейна либо слишком мелкая, чтобы плавать, либо слишком глубокая, чтобы стоять.
В душе не было горячей воды.
Раковина в одном номере, душ и туалет в другом – это странно.
Еда и завтрак были хорошими.
Подъездная дорога и парковка очень неровные.
Разворот на шоссе крайне опасен.
В номере очень мало удобств.

Сотрудница ресторана по имени Итцель доставила нам массу хлопот. Она была груба. Я попросила воды, и она принесла ее после того, как мы поели, так как она разговаривала с другим человеком, который там работает. Я виделся с ней, и когда я подошел к ней во второй раз, не спросив, могу ли я принести ей воды, она сердито подошла и вылила ее на стол. Поскольку она была груба, в тот же день она убрала со стола и уронила всю посуду. Это был не единственный случай, когда мы столкнулись с плохим обращением с ней. Остальные сотрудники были очень дружелюбны.

Мне назвали АСТРОНОМИЧЕСКУЮ цену за этот двухзвездочный отель. Они воспользовались датой, но подтвердили мое бронирование и забрали мою кредитную карту за три недели до моего прибытия. Вечером накануне моего прибытия стойка регистрации отеля прислала мне «подтверждение». Примерно через час после этого FARANDA Central Reservations сообщила мне, что они перебронировали отель. (за 16 часов до регистрации). Они предложили мне альтернативный отель «лучшей категории» («mejor categoría»). Оказалось, что это была ложь. Они предложили худший отель и не предложили за него заплатить, хотя это была их «ошибка». Затем начались мои мытарства. Я позвонил ВСЕМ номерам FARANDA, которые смог найти, включая 215-9000, и никто не ответил в тот вечер. Начиная с 6 утра следующего дня, я сделал еще несколько звонков, и никто не ответил. Наконец, в отеле позвонили и сказали, что такие путаницы — обычное дело, и они ничего не могут сделать. Кто-то в FARANDA Soloy принял звонок и проявил сочувствие. В 8:30 утра в день моего прибытия я получил текстовое сообщение от FARANDA Reservations с тем же нелепым предложением. Я настоял, что если они хотят предоставить мне замену, они должны заплатить за нее. (Я знал, что это была более низкая категория). Я сказал, что не ожидал этого от Faranda и что это не стандартное обслуживание Radisson. Наконец, они сказали, что будут уважать мою бронь. Мне удалось поговорить с менеджером отеля, и она тоже была сочувствующей.

Отличный отель, дружелюбный персонал, удобные удобства, чистый бассейн, замечательно. Я отправился в импровизированную поездку и был очень впечатлен. Это будет наш отель в Читре. Отлично подходит для отпуска и времяпрепровождения с семьей.

Отлично подходит для торжеств, очень красивое внешнее пространство и просторные залы, с хорошим рестораном.

Посредственный отель на главной дороге, но о нем мало что слышно. Приличный ресторан и завтрак. Дружелюбный персонал. Однако они всегда были ошеломлены счетом за номер и счетом в ресторане (не фискальным), и это длилось вечность.

Не оставайся здесь, если хочешь спать! Эти сумасшедшие люди устраивают рок-концерт в субботу вечером до 3 часов ночи! Концерт был для 4 кошек и 2 ослов. Сумасшедший, звонишь на ресепшн, а тебе отвечают: тебе не сказали, что был концерт? 😂 нам очень жаль! Никто не мог спать! еда и остальное не так уж и хорошо, средненько, а если добавить это безумие, то лучше оставайтесь где угодно, только не здесь.