Мне искренне жаль писать этот отзыв, потому что около 5 лет назад у меня был хороший опыт посещения ресторана Maisonette Rooftop Lahore. Тогда он производил впечатление престижного, ухоженного места с прекрасной атмосферой и отличными условиями для ужина. К сожалению, мой недавний визит в День матери стал одним из худших ресторанных впечатлений в моей жизни.
Ресторан выглядел почти пустым, несмотря на то, что это был День матери и выходные. Мы сделали заказ, и нам сказали, что его приготовят примерно через 20-25 минут. После 40 минут ожидания официанта так и не появилось, мне пришлось встать и искать его самой. Он небрежно сказал, что еда будет подана «через минуту». Прошло еще 15 минут, и снова никого не было. В конце концов, когда мы решили уйти, мы нашли официанта внизу, в холле, где он сообщил нам, что у них закончились газовые баллоны, и они готовят новый. По его словам, осталось приготовить только лепешки наан. Об этом нам не сообщили раньше.
Я попросила позвать менеджера. Он извинился и попросил нас подождать еще 5-7 минут. Поскольку время работы ресторана в тот момент почти истекло из-за введенных ограничений, и мы специально запланировали это на День матери, мы неохотно согласились.
Вместо того чтобы возвращаться на крышу, мы перебрались внутрь. Состояние внутри было ужасным. Стулья были явно грязными, повсюду летали мухи, и все место выглядело заброшенным и плохо ухоженным. Честно говоря, было грустно видеть, как такое прекрасное место с таким потенциалом приходит в такое состояние.
Через 15 минут наконец принесли еду — но столовые приборы были настолько грязными, что мы даже не могли представить, как можно ими есть. Мы попросили заменить их, на что снова ушло около 10 минут. Затем принесли стаканы, которые были такими же негигиеничными, покрытыми жирными следами от рук, как будто их использовали повторно без должного мытья. Мы снова попросили заменить их, и на этот раз потребовалось еще 15 минут. Тем временем, мы уже начали есть и не смогли даже попить воды, хотя она нам была необходима, потому что стаканы так и не принесли вовремя.
Что еще хуже, когда мы почти закончили есть, нам подали холодные напитки — и без трубочек.
Затем возникла проблема с оплатой. Они настаивали на взимании полной 16% налога с продаж даже при оплате картой, несмотря на сниженную ставку налога PRA, применяемую к цифровым платежам. Когда я задал вопрос по этому поводу, сотрудники уверенно заявили, что правила PRA обязывают их взимать 16%, и даже сказали, что у них есть официальное письмо PRA, подтверждающее это. Когда я попросил показать письмо, они сделали вид, что ищут его, но, очевидно, ничего не смогли предъявить. В конце концов, после того, как я настоял на своем, они предоставили скидку, равную сумме переплаченного налога.
Честно говоря, все, что могло пойти не так, пошло не так.
Больше всего меня сейчас возмущает то, что, несмотря на явно антисанитарные условия, грязную посуду, грязные стаканы, мух и в целом плохое обслуживание, мы всё равно там поужинали, потому что в это время у нас не осталось других вариантов. Позже меня осенило: если обеденный зал и посуда были в таком ужасном состоянии, то можно только гадать и о гигиенических стандартах кухни.
Самым шокирующим моментом стало то, когда я выразил удивление одному из сотрудников по поводу того, как плохо управляется ресторан, а он рассмеялся и ответил:
«Это же Maisonette».
Одна эта фраза всё объяснила.
Этот отзыв написан не только из-за гнева, но и из-за разочарования. У Maisonette когда-то был потенциал и репутация действительно первоклассного ресторана в Лахоре. Видеть его в таком состоянии — это, честно говоря, печально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресторан выглядел почти пустым, несмотря на то, что это был День матери и выходные. Мы сделали заказ, и нам сказали, что его приготовят примерно через 20-25 минут. После 40 минут ожидания официанта так и не появилось, мне пришлось встать и искать его самой. Он небрежно сказал, что еда будет подана «через минуту». Прошло еще 15 минут, и снова никого не было. В конце концов, когда мы решили уйти, мы нашли официанта внизу, в холле, где он сообщил нам, что у них закончились газовые баллоны, и они готовят новый. По его словам, осталось приготовить только лепешки наан. Об этом нам не сообщили раньше.
Я попросила позвать менеджера. Он извинился и попросил нас подождать еще 5-7 минут. Поскольку время работы ресторана в тот момент почти истекло из-за введенных ограничений, и мы специально запланировали это на День матери, мы неохотно согласились.
Вместо того чтобы возвращаться на крышу, мы перебрались внутрь. Состояние внутри было ужасным. Стулья были явно грязными, повсюду летали мухи, и все место выглядело заброшенным и плохо ухоженным. Честно говоря, было грустно видеть, как такое прекрасное место с таким потенциалом приходит в такое состояние.
Через 15 минут наконец принесли еду — но столовые приборы были настолько грязными, что мы даже не могли представить, как можно ими есть. Мы попросили заменить их, на что снова ушло около 10 минут. Затем принесли стаканы, которые были такими же негигиеничными, покрытыми жирными следами от рук, как будто их использовали повторно без должного мытья. Мы снова попросили заменить их, и на этот раз потребовалось еще 15 минут. Тем временем, мы уже начали есть и не смогли даже попить воды, хотя она нам была необходима, потому что стаканы так и не принесли вовремя.
Что еще хуже, когда мы почти закончили есть, нам подали холодные напитки — и без трубочек.
Затем возникла проблема с оплатой. Они настаивали на взимании полной 16% налога с продаж даже при оплате картой, несмотря на сниженную ставку налога PRA, применяемую к цифровым платежам. Когда я задал вопрос по этому поводу, сотрудники уверенно заявили, что правила PRA обязывают их взимать 16%, и даже сказали, что у них есть официальное письмо PRA, подтверждающее это. Когда я попросил показать письмо, они сделали вид, что ищут его, но, очевидно, ничего не смогли предъявить. В конце концов, после того, как я настоял на своем, они предоставили скидку, равную сумме переплаченного налога.
Честно говоря, все, что могло пойти не так, пошло не так.
Больше всего меня сейчас возмущает то, что, несмотря на явно антисанитарные условия, грязную посуду, грязные стаканы, мух и в целом плохое обслуживание, мы всё равно там поужинали, потому что в это время у нас не осталось других вариантов. Позже меня осенило: если обеденный зал и посуда были в таком ужасном состоянии, то можно только гадать и о гигиенических стандартах кухни.
Самым шокирующим моментом стало то, когда я выразил удивление одному из сотрудников по поводу того, как плохо управляется ресторан, а он рассмеялся и ответил:
«Это же Maisonette».
Одна эта фраза всё объяснила.
Этот отзыв написан не только из-за гнева, но и из-за разочарования. У Maisonette когда-то был потенциал и репутация действительно первоклассного ресторана в Лахоре. Видеть его в таком состоянии — это, честно говоря, печально.