Indigo Heights Hotel & Suites

Боже мой, какой это был прекрасный опыт! Качество еды было потрясающим. Менеджмент на высшем уровне. Атмосфера просто супер. Всё было просто потрясающе. Мой опыт чаепития в ресторане Lames SA с Indigo был незабываемым. 29 августа 2025 г.

Пребывание в отеле Indigo в течение трёх дней во время деловой поездки оставило приятные впечатления. Нас очень тепло встретили от трансфера из аэропорта до стойки регистрации. Нас попросили забронировать номер и передали RFID-карту вместе с паролем от Wi-Fi, что в наше время крайне необходимо.
Бронировали стандартный номер с кроватью размера «queen-size» на 12-м этаже с прекрасным видом из окна. Всё в номере было на высшем уровне, хотя обслуживание номеров было немного медленным: на второй день даже не предоставили бесплатные бутылки с водой.
RFID-карта для входа в номер работает только при правильном размещении. Чтобы открыть номер, нужно быть точным или прикоснуться к ней 3-4 раза.
Им нужно поработать над резервным генератором. Как только электричество восстанавливается, освещение в номере включается автоматически, даже если вы его намеренно выключили.

«К сожалению, моё пребывание в этом отеле было далеко не удовлетворительным. Обслуживание разочаровало, а общая чистота и комфорт не оправдали ожиданий».
—
🔹 Грязный номер:
> «Когда я приехал, номер был грязным – в ванной комнате была пыль, волосы, а простыни были в пятнах. Этого совсем не ожидаешь от отеля этой ценовой категории».
—
🔹 Плохое обслуживание клиентов:
> «Персонал на стойке регистрации был невнимательным и почти грубым. Мне казалось, что я им мешаю каждый раз, когда я обращался за элементарной помощью».
—
🔹 Проблемы с шумом:
> «Было практически невозможно хорошо выспаться из-за постоянного шума из других номеров и коридора. Звукоизоляция отсутствует».
—
🔹 Проблемы с обслуживанием:
> «Некоторые удобства в номере работали некорректно – кондиционер был сломан, душ протекал, а пульт от телевизора не работал».
—
🔹 Вводящая в заблуждение реклама:
> «Отель выглядел совсем не так, как на фотографиях в интернете. Номер был меньше, темнее и не содержал обещанных удобств».
—
🔹 Проблемы с питанием или рестораном:
> «Завтрак был крайне скудным и некачественным. Определённо не стоит своей цены».

Отель очень низкого уровня, даже полотенца старые и рваные. Чайники ржавые. Лифт приходится ждать долго.
Большинство номеров очень маленькие. В маленьких номерах есть рабочий стол, но без стула, а для сидения — двухместный диван, но без стола.
На стойке регистрации встречают с улыбкой, но неохотно. Персонал горничных дружелюбный, но не очень организованный.
Еда, ресторан и персонал отличные. Кофемашины нет. Завтрак «шведский стол» хороший.

Отель Indigo Heights в Гульберге, Лахор, предлагает роскошный и комфортный отдых в самом центре города. Номера чистые, хорошо обставленные, с потрясающим видом на город. Профессиональный и вежливый персонал всегда готов помочь. Ресторан на крыше с панорамным видом на Лахор – главная изюминка отеля, идеально подходящая как для неформального ужина, так и для особых случаев. Такие удобства, как спа-центр, тренажерный зал и бассейн, дополняют общее впечатление. Indigo Heights идеально подходит как для деловых путешественников, так и для туристов, сочетая современные удобства с первоклассным обслуживанием. Залы заседаний отеля содержатся в профессиональном состоянии. Настоятельно рекомендуем для незабываемого отдыха!

Ужасное обслуживание, несмотря на высокую цену – совершенно некомпетентный персонал.
Мы остановились в так называемом Президентском номере, и впечатления остались совершенно неприятными.
Кондиционер не работал, и после многочисленных жалоб наконец-то приехал техник. Вместо того, чтобы что-то проверить или починить, он дал нам абсурдное предложение: выключить и включить кондиционер три раза, и он должен заработать. Никакого реального осмотра, никакого решения – одни догадки. Честно говоря, складывалось впечатление, что отель держится на молитвах, а не на профессионализме.
В итоге нам пришлось спать с вентилятором на пьедестале, который отель предоставил без малейших извинений или стыда – как будто это стандартная практика для номера такой цены. Совершенно неприемлемо.
В довершение всего, выключатель срабатывал 7–8 раз за время нашего пребывания, что ещё больше ухудшило впечатление от номера. За те деньги, которые берёт Indigo, такая техническая некомпетентность просто оскорбительна.
Лишь некоторые менеджеры, особенно менеджер Зейн, были вежливы, отзывчивы и явно пытались помочь. Но даже они не смогли компенсировать полную некомпетентность персонала и службы поддержки.
Избегайте Indigo. Цены завышены, обслуживание оставляет желать лучшего, и эта компания совершенно не стоит своих усилий.

Если вам повезло оказаться на нужном этаже, это здорово. Некоторые удобства не были доступны во время моего визита. Обслуживание номеров заняло некоторое время. Несмотря на то, что я попросил убрать номер, загорелся электронный знак и я оставил на двери карточку, номер все равно не был убран. Немного устарело, но очень центрально.
Пришлось переехать в другой номер, так как телевизор не работал.
Затем пришлось заменить батарейки в пульте дистанционного управления. Несколько жучков в туалетах.
И старый центральный кондиционер очень шумный и все было сырым.

Я отлично провел время в этом отеле! Расположение просто великолепное, что позволяет легко исследовать все поблизости. Однако есть немного возможностей для улучшения их обслуживания. В целом, это прекрасное место для проживания, и я бы рекомендовал его!

Это был худший опыт там. Нет мини-бара, неэтичный ответ и неисправная система охлаждения. Я дважды звонил в службу поддержки клиентов, чтобы проверить кондиционер, но никто не ответил. Завтрак был потрясающим, без сомнения, но номер в отеле не был таким, как ожидалось.

Я бы хотел порекомендовать всем, кто посещает Лахор, остановиться в этом отеле. Отель расположен в центре города и легко добраться до всех основных достопримечательностей. Персонал отеля, начиная с руководителей, хорошо обучен и приветлив. Я хотел бы выразить особую благодарность г-ну Захиду, менеджеру по работе с клиентами, г-ну Джалалу Руми, который всегда спрашивал меня, комфортно ли мне было во время всего моего пребывания. Он был лицом бренда, всегда внимательным к потребностям гостей. Вся команда, от уборщиц до персонала ресторана и охранников снаружи, хорошо обучена. Две женщины на контроле безопасности всегда встречали меня с улыбкой, когда я входил в здание. В их ресторане La mesa г-н Хамза и г-жа Зайнаб ежедневно заботились обо мне за завтраком. Г-н Шаки с ресепшена всегда был внимателен и заботился о моих проблемах. В их ресторане на 18 этаже была свежая вкусная еда, которая всегда была выше среднего. Наконец, я хотел бы выразить особую благодарность г-ну Шахиду из горничной, который каждый день с улыбкой убирался в моем номере. Номер был безупречным, и я чувствовал себя как дома. Я был в короткой командировке и мне очень понравилось мое пребывание.
Будучи заядлым путешественником и останавливавшимся в отелях мировых брендов, я бы сказал, что Indigo Suites — это жемчужина в самом сердце Лахора.
Если вы ищете 5-звездочный отель с хорошо обученным персоналом в отличном месте, я бы настоятельно рекомендовал этот бренд.

Персонал очень хороший. Но номера нуждаются в обновлении. Кондиционер неисправен в каждой комнате. Некоторое количество пыли, например хлопья, выходит из вентиляционных отверстий кондиционера. Я поменял 3 комнаты. Но проблема та же. Номера с раздельным кондиционером хорошие, но есть запах свежей краски и мебельного лака. Холодильник не работает должным образом. Стандарты снижаются. Но персонал дружелюбный, понимающий и услужливый, особенно г-н Сахи из стойки регистрации и г-н Хассан из корпоративного офиса.

Очень разочаровывает… На ужине "шведский стол" Вся еда была безвкусной… В карточке-меню было упомянуто большое количество меню, но на самом деле меню было очень мало, можно сказать, всего от 10 до 15 блюд… Я просто трачу свои 35 000, мне бы хотелось никогда не выбирать этот отель.

Обзор/Пожаловаться:
У меня был очень разочаровывающий опыт в отеле Indigo. Охранник на входе был крайне груб и неуважителен. Из-за его поведения я почувствовал себя нежеланным и решил уйти, не заходя в отель. Если персонал отеля у ворот настолько непрофессионален, это вызывает серьезные опасения по поводу обслуживания внутри. Я не рекомендую это место, основываясь на своем опыте.

Очень красивое, шикарное и чистое жилье. Услужливый персонал, всегда готовый обслужить с улыбкой. Г-н Ахсан особенно хорошо заботился о нашем большом контингенте. Очень гостеприимный персонал. Продолжайте в том же духе.

Очень разочарованы впечатлениями. Особенно если вы иностранец.
Это место небезопасно для иностранцев. Там очень плохая охрана.
Я жила с мужем, который является иностранцем. Мы получили случайный звонок посреди ночи от неизвестного человека.
Он спросил моего мужа, что ваш брат ждет вас в кофейне внизу в ресторане.
Это был мошеннический звонок, и когда мы сообщили об этом на ресепшен, они понятия не имеют, кто нам звонил, даже у них не было CLI для отслеживания номера. Это было так страшно. Мы не чувствовали себя комфортно всю ночь. Если говорить о чистках, то они были совсем нечистыми. Мой муж дважды менял номер. И еда была негигиеничной. Мы довели свой желудок до расстройства. В целом, наш опыт был жалким. Не рекомендуется для людей, приезжающих из-за границы. : (

Сейчас 4.10 утра, 17 февраля, ночи в Лахоре холодные, но кондиционер цвета индиго в комнате всю ночь громко шумит, но не охлаждает комнату…
Пришел технический специалист и маммо бана к чалла гайя… не знаю, как я переживу завтрашний день, пока буду проводить официальную тренировку… не пробовал ни еды, ни завтрака, потому что это всего лишь первая ночь здесь… это раат ки субха най…

Номера Отличные.
Услуги.
Расположение очень идеальное.
У меня проблема со шведским столом. Они разрешают нам работать с 16:00 до 18:00, но взимают дополнительную плату в размере 20%. Еда была средней, сладкая выпечка, вкус очень низкого уровня. Из баранины лучше всего подходит Палак. Обстановка как в Дабе. Не рекомендуется для семьи или друзей.