Falettis Hotel Lahore

Я из Южной Африки, в прошлом месяце я посетила Пакистан и останавливалась в отеле Flatties на 3 недели.
Ого, какое удовольствие! Красиво, чисто, отличное расположение, персонал был потрясающий, действительно сделал мою поездку замечательной. Особая благодарность команде, отвечающей за завтраки, и моей лучшей подруге Санам, которая очень хорошо обо мне позаботилась. Обязательно вернусь скоро, Иншаллах 😍🙏

Я ужинал ифтаром в формате "шведский стол" в Grand Room отеля Flatteis. Еда была очень вкусной, большинство блюд – отличные.
Расположение и атмосфера были прекрасными. Имеется достаточное количество парковочных мест.
Единственная замеченная проблема касалась пополнения запасов еды. Прошло около 30-40 минут, а большинство блюд были пустыми и не пополнялись.

Вчера у меня был очень неприятный опыт с этим отелем в Лахоре, несмотря на то, что я уже останавливался там в течение длительного периода (8 месяцев) во время пандемии COVID.
Примерно за месяц до поездки я забронировал номер напрямую через их официальный сайт и получил подтверждение. Полная оплата за шестидневное проживание была списана заранее.
После примерно 18-часового перелета я прибыл в отель, ожидая спокойной регистрации. Вместо этого сотрудники ресепшена сразу заявили, что они не принимают онлайн-бронирования. Они не проверили мое имя, данные бронирования и даже не попытались проверить систему. Общение было холодным и пренебрежительным, без учета того факта, что я был уставшим иностранным гостем, который уже полностью оплатил проживание.
Я показал им подтверждение бронирования и доказательство оплаты, но мне просто сказали «позвоните им». Когда я позвонил по указанному номеру, оказалось, что это их собственная администрация, которая уже знала о моем бронировании. Они согласились вернуть деньги, но сообщили, что обработка займет около 20 дней. Задержка возврата значительной суммы денег на такой длительный срок, особенно после того, как подтвержденное бронирование было отклонено, крайне неудобна и вызывает беспокойство у любого путешественника.
Что еще больше удивило, так это то, что я ранее останавливался в этом отеле в течение нескольких месяцев, поэтому ожидал хотя бы элементарного внимания или вежливости.

Общая атмосфера была очень приятной, а персонал — чрезвычайно отзывчивым и дружелюбным, особенно мисс Лубна, которая была очень любезна. Послеобеденный чай был хорошим, по разумной цене, а атмосфера была спокойной и не переполненной, что сделало впечатление еще лучше.
Одно замечание: были доступны только закуски. Это смутило не только нас, но и нескольких других гостей. Также следовало бы предоставлять основные блюда, так как закуски слишком малы, чтобы с комфортом насладиться всем послеобеденным чаем.

Привет из Канады. В целом, мое пребывание было очень хорошим. Бесплатный трансфер из аэропорта был чистым, а водитель очень вежливым. Номер был чистым, однако из ванной комнаты исходил неприятный запах. Завтрак был вкусным.
Единственный негативный момент произошел в ресторане, где сотрудник несколько раз спрашивал номер моей комнаты, хотя он уже был предоставлен сотрудникам ресепшена. Это вызвало некоторое неудобство и могло бы быть улучшено за счет лучшей внутренней коммуникации и обучения персонала обслуживанию клиентов. У этого худого парня в плохой униформе с большим количеством геля (или масла) для волос определенно есть проблемы с доверием.

Это была моя первая поездка в Пакистан. Я путешествовала с семьей, включая пожилых родителей. Весь персонал проявил к нам большую заботу и внимание. Особенно это было ценно в отношении моих родителей. Их понимание и дополнительные меры поддержки, принятые с учетом их потребностей, были замечательными. Отель обладает приятным историческим шармом, номера были чистыми, очень просторными, а завтрак предлагал широкий выбор блюд. Отель удачно расположен для осмотра многих исторических достопримечательностей Лахора. В номерах есть сейф, хотя и на довольно необычной высоте, что неудобно для людей невысокого роста. Необычно, что в номере нет часов или утюга, последний предоставляется по запросу, но мне пришлось ждать его очень долго. В номерах отсутствовали некоторые современные удобства, которые я ожидала бы от 5-звездочного отеля. Фотография и описание тренажерного зала на сайте совершенно не соответствовали реальному тренажерному залу, что было очень жаль. Но, честно говоря, доброта, проявленная к моим родителям, действительно говорит о высоком уровне обслуживания в отеле.

Отель Faletti’s – это элегантный и неподвластный времени отель, сочетающий в себе классический шарм и современный комфорт. Теплая и изысканная атмосфера отеля отражает богатое наследие отеля. Профессиональный, гостеприимный и внимательный персонал гарантирует каждому гостю комфортное и приятное пребывание. Просторные, ухоженные номера оформлены в стиле комфорта. В отеле предлагается восхитительная еда с большим выбором блюд. В целом, отель Faletti’s предлагает исключительное гостеприимство, что делает его прекрасным местом как для отдыхающих, так и для деловых путешественников.

Первая поездка в Лахор с пожилыми родителями. К нам отнеслись с большой заботой и вниманием, особенно к моим родителям, проявив понимание и гибкость, а также предоставив превосходное обслуживание. Отличное расположение для осмотра достопримечательностей Лахора. Здесь ощущается настоящая история, что отличает этот отель от стандартных пятизвездочных отелей.

Очень хороший отель, как будто гуляешь по веранде, окруженной историей. Просторные современные номера.
Номера также отремонтированы, и обслуживание хорошее, но не такое, как я видел в отзывах. Единственным недостатком был ужин, который я заказал однажды, провёл четыре ночи, но больше в отеле не ел, и, кроме того, из окон не было нормального вида: одно окно было загорожено, а другие открывались на веранду. В целом, это очень хорошее место для проживания.

Отель Faletti’s Hotel Lahore сочетает в себе историческое очарование и современный комфорт. Элегантная архитектура, вежливый персонал и изысканная атмосфера создают роскошный отдых, идеально подходящий для мероприятий, деловых встреч и семейных торжеств.

Их конференц-залы просто потрясающие, с красивым декором и приятной атмосферой. Они готовят замечательные супы, очень рекомендую.

Посетил мероприятие в клубе Flatties в Дубае — это был потрясающий опыт! Атмосфера была оживленной, организация — отличной, и в целом мероприятие было очень хорошо организовано и приятно.

Люди, останавливающиеся в отелях, находятся вдали от дома и им нужна домашняя атмосфера, и я бы сказал, что Faletti’s в этом плане просто великолепен. У них был замечательный персонал. Всякий раз, когда я приходил на завтрак, обед или ужин, персонал предлагал нам подержать нашего полуторамесячного ребёнка, чтобы мы могли нормально поесть, или же они приносили еду прямо к нашему столику со шведского стола, чтобы нам не приходилось вставать снова и снова. Обслуживание было настолько быстрым, что даже если я отводил взгляд на несколько минут, и они видели, что я не ем, а моя тарелка пуста, они тут же убирали её. От обслуживания номеров до прачечной – всё было на высшем уровне.
Я провёл здесь замечательный отпуск.

Моё недавнее пребывание в отеле Faletti's в Лахоре стало серьёзным разочарованием и определённо не стоило своих денег. Хотя это старый отель с историческим шармом, он действительно ощущается застрявшим в прошлом, лишенным всех удобств, которые можно было бы ожидать за такую ​​высокую цену.
Номера в лучшем случае средние: достаточно чистые, но совершенно ничем не примечательные и уж точно не роскошные и некомфортные, чтобы оправдать такую ​​цену. Не ждите современных удобств, таких как спа, бассейн или даже собственный кинотеатр; их здесь просто нет.
Что ещё хуже, стоимость чаепития была нелепо завышена, и, честно говоря, он был ужасен на вкус. Обидно платить так много за простые закуски и получать такое низкое качество. В целом обслуживание тоже было средним, что, опять же, неприемлемо, учитывая цены.
По сути, Faletti's — это дорогой, устаревший отель, который не может предложить ни современных удобств, ни соотношения цены и качества. Если вы ищете комфортное жилье, которое оправдывает свою цену, в Лахоре есть гораздо лучшие варианты. Сэкономьте деньги и поищите что-нибудь другое.

Не просто осмотр достопримечательностей — рассказ историй. Со мной в качестве гида каждый памятник хранит свою историю, каждая улица — скрытое сокровище. Добро пожаловать в очаровательный Лахор.

Обновление: Я только что проверил другие негативные отзывы, и они подтвердили, что обслуживание в отеле ухудшилось. Есть и другие недавние отзывы, указывающие на плохое поведение персонала и отсутствие бесплатной воды. Ниже мой отзыв:
Это так называемый отель представительского класса. Персонал здесь неуважительный, невежливый и ведёт себя оскорбительно. Я останавливался здесь на одну ночь. На простыню упали лепестки с браслета из роз моей жены (гаджры), которые мы не стали поднимать, посчитав, что это всего лишь лепестки. Однако лепестки оставили след на простыне.
На следующее утро администратор на стойке регистрации задержал нас на 10 минут при выезде, сказав, что они ждут обслуживания номеров, так как с простыней что-то не так. Через несколько минут появился горничная с простыней в пакете. Пока я разговаривал по телефону, он отдал пакет моей жене, сказав, что вы можете забрать её домой, постирать с отбеливателем, и она вам понравится. Это крайне возмутительное, неуважительное и предосудительное поведение. То, что, по их словам, можно стирать, ни в коем случае нельзя вручать клиенту с неуважительными замечаниями, особенно в присутствии других членов моей семьи, включая нашего сына, который приехал утром и сидел с нами в ожидании вылета.
Это крайне возмутительное и отвратительное поведение персонала Flatties. Максимум, что они могли сделать, – это взять дополнительную плату за уборку. Я объездил весь мир и никогда не сталкивался с подобным.

Один из лучших отелей в самом безопасном районе Лахора, откуда можно добраться до всех достопримечательностей всего за 10 минут. Обслуживание также на высоте.