⭐☆☆☆☆ (1/5)
Наше пребывание в отеле Pine Park Hotel в Шогране было крайне разочаровывающим. Единственное, что может похвастаться этим отелем, — это его прекрасное расположение и живописные виды. К сожалению, всё остальное оказалось намного хуже наших ожиданий.
С момента нашего прибытия персонал был грубым, непрофессиональным и недружелюбным. Особенно разочаровал менеджер. Вместо того чтобы заниматься гостями, он долго разговаривал со своим сыном, в то время как несколько клиентов, включая мою семью, ждали помощи. Даже другие гости неоднократно просили его о помощи, но их игнорировали. Я также заметил, что некоторые семьи приходили заселяться, а затем уходили, увидев, как решается ситуация.
Мы забронировали VIP-номер стоимостью 45 000 рупий, но нам дали очень маленький номер с диваном-кроватью, сказав, что он подходит для четырех человек. Он не соответствовал нашим ожиданиям от VIP-номера. Мы также столкнулись с путаницей с бронированием и оплатой, что сделало ситуацию еще более стрессовой вместо профессионального решения. Снаружи отель выглядит впечатляюще, но номера не оправдали наших ожиданий, а некоторые зоны, похоже, были не полностью подготовлены для гостей. В целом, отсутствие профессионализма, плохое обслуживание клиентов и то, как были решены наши проблемы, сделали этот опыт очень неприятным.
В отличие от этого, во время той же поездки мы останавливались в отеле Rumi Hotel & Resorts в Бхатакунди, и разница была невероятной. Персонал там был вежливым, уважительным и всегда готовым помочь. Номера были чистыми, просторными и комфортабельными, виды потрясающие, и каждая просьба обрабатывалась быстро и профессионально. Этот отель действительно понимает, что значит гостеприимство.
Я искренне надеюсь, что отель Pine Park улучшит свое управление, обслуживание клиентов и качество обслуживания гостей, потому что на данный момент я не могу его рекомендовать, основываясь на опыте моей семьи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание в отеле Pine Park Hotel в Шогране было крайне разочаровывающим. Единственное, что может похвастаться этим отелем, — это его прекрасное расположение и живописные виды. К сожалению, всё остальное оказалось намного хуже наших ожиданий.
С момента нашего прибытия персонал был грубым, непрофессиональным и недружелюбным. Особенно разочаровал менеджер. Вместо того чтобы заниматься гостями, он долго разговаривал со своим сыном, в то время как несколько клиентов, включая мою семью, ждали помощи. Даже другие гости неоднократно просили его о помощи, но их игнорировали. Я также заметил, что некоторые семьи приходили заселяться, а затем уходили, увидев, как решается ситуация.
Мы забронировали VIP-номер стоимостью 45 000 рупий, но нам дали очень маленький номер с диваном-кроватью, сказав, что он подходит для четырех человек. Он не соответствовал нашим ожиданиям от VIP-номера. Мы также столкнулись с путаницей с бронированием и оплатой, что сделало ситуацию еще более стрессовой вместо профессионального решения. Снаружи отель выглядит впечатляюще, но номера не оправдали наших ожиданий, а некоторые зоны, похоже, были не полностью подготовлены для гостей. В целом, отсутствие профессионализма, плохое обслуживание клиентов и то, как были решены наши проблемы, сделали этот опыт очень неприятным.
В отличие от этого, во время той же поездки мы останавливались в отеле Rumi Hotel & Resorts в Бхатакунди, и разница была невероятной. Персонал там был вежливым, уважительным и всегда готовым помочь. Номера были чистыми, просторными и комфортабельными, виды потрясающие, и каждая просьба обрабатывалась быстро и профессионально. Этот отель действительно понимает, что значит гостеприимство.
Я искренне надеюсь, что отель Pine Park улучшит свое управление, обслуживание клиентов и качество обслуживания гостей, потому что на данный момент я не могу его рекомендовать, основываясь на опыте моей семьи.