Pine Park Glade Resort Shogran

⭐☆☆☆☆ (1/5)
Наше пребывание в отеле Pine Park Hotel в Шогране было крайне разочаровывающим. Единственное, что может похвастаться этим отелем, — это его прекрасное расположение и живописные виды. К сожалению, всё остальное оказалось намного хуже наших ожиданий.
С момента нашего прибытия персонал был грубым, непрофессиональным и недружелюбным. Особенно разочаровал менеджер. Вместо того чтобы заниматься гостями, он долго разговаривал со своим сыном, в то время как несколько клиентов, включая мою семью, ждали помощи. Даже другие гости неоднократно просили его о помощи, но их игнорировали. Я также заметил, что некоторые семьи приходили заселяться, а затем уходили, увидев, как решается ситуация.
Мы забронировали VIP-номер стоимостью 45 000 рупий, но нам дали очень маленький номер с диваном-кроватью, сказав, что он подходит для четырех человек. Он не соответствовал нашим ожиданиям от VIP-номера. Мы также столкнулись с путаницей с бронированием и оплатой, что сделало ситуацию еще более стрессовой вместо профессионального решения. Снаружи отель выглядит впечатляюще, но номера не оправдали наших ожиданий, а некоторые зоны, похоже, были не полностью подготовлены для гостей. В целом, отсутствие профессионализма, плохое обслуживание клиентов и то, как были решены наши проблемы, сделали этот опыт очень неприятным.
В отличие от этого, во время той же поездки мы останавливались в отеле Rumi Hotel & Resorts в Бхатакунди, и разница была невероятной.

Самым запоминающимся моментом нашей поездки в Шогран стал поход из Пайн-Парка в Манна-Медоуз. Этот маршрут начинается на территории отеля и ведет в лес, откуда открываются самые завораживающие виды, какие я когда-либо видела, словно из фильма. Мы бы не пошли в этот поход, если бы Зиа, работающий в ресторане, не стал нашим гидом. Он рассказал нам о маршруте, которым пользуются местные жители, и даже организовал для нас гида.

Атмосфера в отеле приятная, но обслуживание номеров ужасное: грязные ковры, простыни и окна. В номере было невероятно пыльно, как будто его не убирали целую вечность. Я жил в представительском блоке на 2-м этаже, в семейном номере.
Ресторан был дорогой, а еда — так себе!

Ночью здесь очень спокойно, и еда очень вкусная. Только один совет… пожалуйста, дважды проверяйте счет при оплате еды, так как с нас без всякой причины взяли лишние 900, а когда мы попросили счет, они не смогли объяснить причину.

Мы останавливались в этом отеле на 2 ночи в пентхаусе, заплатив 40 000 пакистанских рупий за ночь, но, к сожалению, это не оправдало ожиданий. Мы бронировали номер на 6 человек, но вместо обещанных 6 кроватей нам предоставили только 1 двуспальную кровать, 1 односпальную кровать и 1 диван-кровать. Только после того, как мы подняли этот вопрос, нам предоставили матрас для шестого человека.
Обслуживание номеров разочаровало. Мы попросили вентилятор, и нам неоднократно говорили, что его предоставят, но его так и не принесли. В номере не было электрического чайника, полотенца не были предоставлены по запросу, а Wi-Fi не работал во время нашего пребывания.
Единственными плюсами были красивая лужайка и живописный вид. В остальном, обслуживание и удобства не оправдывали цену. В целом, это был средний опыт, и я ожидал гораздо лучшего от пентхауса по такой цене.

Полный обман, избегайте любой ценой!
Это был один из худших случаев в моей жизни, связанных с отелями. Они потребовали 50% предоплаты, но когда мы приехали, номера были в ужасном состоянии. По всему номеру стоял отвратительный запах, были насекомые, а общая чистота была совершенно неприемлемой.
Из-за этих условий мы отказались там останавливаться. Ни один гость не должен проводить даже одну ночь в таком номере. Мы немедленно выразили свои опасения и потребовали возврата денег, но, несмотря на то, что отель не предоставил пригодный для проживания номер, они отказались вернуть нам предоплату.
Взять деньги заранее, а затем ожидать, что гости будут мириться с грязными, кишащими насекомыми и зловонными номерами, совершенно недопустимо. Их реакция на наши жалобы была разочаровывающей и непрофессиональной, демонстрируя полное безразличие к удовлетворению потребностей клиентов или основным стандартам гостеприимства.
Мы заплатили за проживание и не получили ничего, кроме разочарования и финансовых потерь. Исходя из нашего опыта, это место работает обманным и несправедливым образом по отношению к клиентам. Настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность бронирования здесь, хорошенько подумать, прежде чем отдавать деньги.
Держитесь подальше и избавьте себя от стресса, разочарования и потери денег.

Расположение отличное. Если вам достанется номер с видом на парк, вид будет действительно прекрасным, что сделает ваше пребывание намного приятнее.
Однако ресторан довольно дорогой и, на мой взгляд, не предлагает хорошего соотношения цены и качества.
Я останавливался здесь снова спустя 14 лет, и хотя отель по-прежнему обладает своим очарованием, ему необходимы серьезные обновления и ремонт, чтобы соответствовать уровню других отелей в этом районе.

Это место неоправданно дорогое. С меня взяли 20 000 за номер, где все шкафы были сломаны, дверной замок почти отвалился, душ протекал со всех сторон, телевизор не работал, диван ужасно чесался из-за того, что его не убирали, не было бесплатного завтрака, не было телефона для вызова сервисной службы, не было горячей воды, на стенах было слишком много облупившейся краски, а еда, которую заказываешь через их ресторан, слишком дорогая. Единственное, что в них хорошего, это расположение, но это опять же не заменяет уровень обслуживания, который должен предоставляться гостям.

⚠️ КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ⚠️
Наше пребывание в отеле Pine Park Hotel & Resort в Шогране стало одним из худших впечатлений, которые мы когда-либо получали от проживания в отеле.
Поведение персонала, включая сотрудников ресепшена и охраны, было шокирующе грубым, агрессивным и совершенно непрофессиональным. Вместо того чтобы помогать гостям, они вели себя вызывающе и неуважительно. Мы чувствовали себя нежеланными гостями и некомфортно на протяжении всего нашего пребывания.
Руководство, похоже, не заботилось о жалобах клиентов и не соблюдало даже элементарные стандарты гостеприимства. Ни одна семья не должна сталкиваться с таким отношением во время отпуска.
Качество еды также разочаровало. Мы заметили неприятный запах в еде, особенно в блюдах из баранины, что вызвало серьезные опасения по поводу гигиены и стандартов обращения с продуктами питания.
Мы потратили свои с трудом заработанные деньги, ожидая спокойного семейного отдыха, а вместо этого столкнулись со стрессом, разочарованием и крайне плохим обслуживанием.
Основываясь на нашем опыте, мы настоятельно советуем туристам и семьям избегать этого курорта. В Шогране есть гораздо лучшие варианты, где ценят гостей и предоставляют уважительное обслуживание.
Мы призываем районную администрацию Мансехры, туристические власти и департаменты по безопасности пищевых продуктов провести расследование в отношении обращения с гостями, методов управления и стандартов гигиены пищевых продуктов в этом отеле.
Оценка 0/10.

Мы прекрасно провели время в отеле Pine Park Resort & Hotel Shogran. Мы забронировали четыре номера, и все они были чистыми, комфортными и ухоженными. Персонал был вежливым, внимательным и всегда готовым помочь. Нам очень понравилась четкая регистрация, быстрое обслуживание и качество завтрака и ужина. В целом, впечатления были превосходными, и мы с удовольствием вернёмся сюда снова. Отдельное спасибо команде Pine Park✨️❤️

Номера очень старые и не убирались должным образом.
В этом отеле нет никакой концепции приватности. Ощущение, будто мы остановились на главном рынке.
Во время нашего визита там остановились какие-то студенты, приехавшие с университетом, и их пребывание было неподходящим для семей. Некоторые студенты курили чарас рядом с нашими номерами.
Не рекомендуется для семей.

В целом, пребывание в отеле Pine Park было приятным, хотя и немного не дотягивало до четырёх звёзд. Главной изюминкой отеля является его внутренний дворик — ухоженный, с яркими цветами и окруженный высокими соснами, создающими умиротворяющую и живописную атмосферу. Одно только природное окружение делает его прекрасным местом для отдыха, особенно для любителей природы, которые ищут тишины и свежего горного воздуха.
Однако некоторые моменты можно было бы улучшить. Wi-Fi не работал во время моего пребывания, что разочаровало, особенно для путешественников, которым нужен доступ в Интернет. В целом, персонал был неплохим, хотя и не таким профессиональным и внимательным, как можно ожидать от отеля более высокого уровня. Иногда в коридорах можно было слышать крики персонала, что нарушало тишину и спокойствие.
Завтрак был неплохим, но часто задерживался, особенно когда в отеле было много людей, поэтому лучше заказывать заранее, если у вас плотный график. Несмотря на эти мелкие недостатки, комфортная обстановка, красивый внутренний двор и вид на горы сделали пребывание в целом приятным. Я бы оценил его примерно на четыре звезды — не идеальный вариант, но все же хороший выбор для туристов, которые ценят природу и тишину больше, чем роскошь.

Прекрасное место для отдыха с большой лужайкой, чистыми номерами или коттеджами. Персонал отзывчивый, и нам предоставили скидку на аренду номера. Безопасно для семей с детьми. Горячая и холодная вода в туалетах круглосуточно.
Во время нашего двухдневного пребывания не работал телевизор из-за отсутствия сигнала кабельного телевидения, а также не работал Wi-Fi.

Прекрасный сад. УЖАСНОЕ управление. УЖАСНЫЙ ресторан. Слишком дорого.
В целом нам понравилась атмосфера сада, но вышеперечисленное разочаровало.
ВАЖНО: Мы ехали на машинах, дорога слишком крутая. На обратном пути у наших машин чуть не отказали тормоза. Поэтому не ездите на старых автомобилях. Наши машины были новые.

Мы забронировали проживание на две ночи, но после первой передумали и решили поехать в Наран. К сожалению, то, что должно было стать простым выездом, превратилось в крайне стрессовый и неприятный опыт.
С самого начала возникли проблемы: не работал Wi-Fi, а балконная дверь плохо закрывалась. Мы жаловались, но администрация предлагала лишь отговорки вместо решений.
Когда пришло время выезжать, менеджер, Мудассир Шах, отказался отпускать нас, пока мы не оплатим обе ночи. Он продолжал ссылаться на «правила отмены», которые явно распространяются только на отмену бронирования заранее, а не на сокращение срока проживания. Его поведение было назойливым и непрофессиональным, и он заставил нас почувствовать себя в ловушке — как будто мы не могли выехать, не уступив его необоснованным требованиям.
После нескольких часов ненужных споров нам наконец удалось поговорить с владельцем, который согласился, что с нас должны взять плату только за ту ночь, в которой мы фактически провели время. Однако, несмотря на чёткие указания владельца, администрация всё равно заставила нас заплатить 25% от стоимости второй ночи.
Это очень обидно, ведь сам отель мог бы быть приятным. Но жёсткое и непрофессиональное поведение управляющего испортило всё впечатление. Гостеприимство — это не только здания и номера, но и то, как вы относитесь к гостям. И в этом отношении они полностью провалились.

Один из самых красивых отелей, которые я когда-либо видел. Он хорошо управляется и предлагает отличную еду. Единственная проблема была с Wi-Fi, который работал не очень хорошо. Тем не менее, отель предлагает потрясающие виды и приятную атмосферу. Настоятельно рекомендую.

Я посетил Pine Park Hotel & Resort в сентябре, в межсезонье, и нашёл это место отличным по соотношению цены и качества. Стоимость номера начиналась всего от 6000 пакистанских рупий, что было очень разумно. Расположение просто потрясающее, а окружающая природа создала условия для по-настоящему расслабляющего отдыха. Настоятельно рекомендую тем, кто ищет тихий отдых по выгодной цене!