St Elisabeth Hotel & Spa By First

Сегодня я посетила оздоровительную и спа-зону. К сожалению, я не могу ничего сказать о самом отеле, так как остановилась в другом месте. Спа-зона выглядела очень привлекательно на сайте, поэтому вживую она меня сильно разочаровала. Там была паровая сауна (очень горячая), крошечный бассейн и обычный бассейн. Вот и всё. Я уже слишком избалована, чтобы это меня удовлетворило. Всё остальное было довольно новым и хорошо сделано. Однако на каменной скамье в сауне уже появилось несколько сколов.
Вода была тёплой. Предлагали кофе, чай и воду. Это было очень приятно.

Не оправдавший ожиданий опыт.
Отдых — это основное обещание любого отеля, и, к сожалению, здесь оно не было выполнено.
За два дня до приезда нас уведомили о небольших ремонтных работах и ​​при регистрации предложили бесплатный доступ в спа-центр в качестве компенсации. На самом деле отель все еще находился в стадии строительства, громкий стук молотков и сверление начались еще до 8 утра, что делало полноценный отдых невозможным. Уже одно это создавало трудности, но это была не единственная проблема.
Обслуживание на протяжении всего пребывания было слабым, завтрак — плохим и небрежно оформленным, а номер — недостаточно оборудованным и недостроенным. Звукоизоляция между номерами была очень плохой.
Мы подняли этот вопрос на ресепшене. Ответ ограничился кратким извинением и заявлением о том, что строителям было сказано не начинать работу раньше 9 утра. Дальнейшего решения предложено не было, и бесплатный доступ в спа-центр не стал достаточной компенсацией за общие неудобства.
Для отеля, взимающего плату за четырехзвездочный уровень, качество обслуживания оказалось низким по нескольким основным параметрам.

Номера большие, просторные, ухоженные и безупречно чистые. Приветливый и профессиональный персонал хорошо говорит по-итальянски. Завтрак в отеле вкусный и разнообразный. Спа-центр прекрасный и предлагает широкий спектр услуг. Отель превосходный, расположен в 5 минутах от центра. Я очень рекомендую его и надеюсь скоро вернуться! Непревзойденное соотношение цены и качества!

Приехав в отель St. Elisabeth Suites & SPA в надежде остановиться в высококлассном заведении, я сильно ошиблась. Вместо отеля это больше походило на импровизированную строительную площадку, открытую для гостей исключительно ради прибыли. Там были рабочие, коридоры были грязными, а шум не прекращался с раннего утра: с 6 до 7 утра подъем был гарантирован, что совсем не соответствовало расслабляющей атмосфере спа-салона.
Номера выглядели так, будто их наспех подготовили для сдачи в аренду: минимум мебели, отсутствие прикроватных тумбочек и полное пренебрежение комфортом. После сообщения о проблемах и просьбы о замене номера ситуация не улучшилась: телевизор был непригоден к использованию, потому что у него просто не было шнура питания. Скорее выставочный образец, чем полноценный гостиничный номер.
Завтрак подтвердил общее впечатление: скудный, дешевый и без каких-либо удобств, достойных этого названия. На просьбу о капучино последовал раздраженный ответ: «В этом отеле его не предлагают». В качестве альтернативы был установлен автомат с пластиковыми стаканчиками.
Всем этим управляет один человек, вынужденный делить время между стойкой регистрации и жалобами гостей, что неизбежно приводит к очередям и явной дезорганизации. Ситуацию усугубляет неудобное расположение, далеко от центра города.
Учитывая явно высокие цены, соотношение цены и качества просто позорное. Мы попросили позвать менеджера: нам сказали, что он будет там утром, начиная с 7:00, но, конечно же, никто не появился.

Это отель на 2, а не на 4 звезды, но цены соответствуют 4-звездочным. Прочитайте все отзывы и не повторяйте мою ошибку. Теория такова, что некоторые номера отремонтированы, а другие нет, поэтому у вас смешанный набор отличных и очень плохих отзывов. Все зависит от того, что вы получите, но обслуживание клиентов ужасное. Я даже подумал, что произошло недоразумение с моим таксистом, когда он меня высадил. Номер был недостроен (нет прикроватных столиков, ламп, холодильника, ковров, телефона для связи с ресепшеном, наклейки с номерами комнат на дверях, нет указаний, как найти свой номер, нет стаканов и туалетных принадлежностей в ванной) и плохо спроектирован (нет держателя для унитаза, нет держателя для полотенец, некоторые двери открываются только если сначала открыть ящик, потому что нет ручек, болтающийся кабель от телевизора) : в номере не было декора и почти не было мебели. Отопление было установлено на 25 градусов, даже после того, как я снизил температуру до 16, мне приходилось несколько раз открывать окно за ночь. Завтрак был в лучшем случае простым. Я планировала остановиться на 4 ночи, но осталась только на одну, и то лишь потому, что служба поддержки Booking. Com посоветовала мне подождать и остаться, пока не будет найдено решение, чего так и не произошло. Кроме того, бассейн и спа-салон не включены в стоимость, что для меня впервые в отеле… Менеджеру и руководителю смены было совершенно все равно.

Мы остановились в номере-люкс с двумя спальнями семьей из пяти человек. Три вещи сделали наше пребывание приятным: 1) Отличная помощь сотрудника стойки регистрации, г-на Кристиана, который был рядом, когда нам нужна была помощь и советы. Он действительно очень помог! 2) Комфортабельный номер-люкс. 3) Хороший завтрак. Единственное, что можно было бы улучшить, это уборка номеров, которая была довольно посредственной, особенно учитывая длительное пребывание.

Очень хороший и чистый отель с гостеприимством (наш номер был улучшен, что было очень приятным жестом). Расположение немного удаленное, до центра города нужно идти 15 минут. Отель находится на холме, поэтому это может быть проблемой для гостей с ограниченной подвижностью. Завтрак был очень вкусным, но немного хаотичным — еда исчезала со шведского стола быстрее, чем можно было что-то взять, но, надо признать, по просьбе еду пополняли. В целом, мы бы остановились здесь снова.

Какой фантастический отель и спа-центр, настоящая жемчужина, из каждого окна открывается потрясающий вид на Тромсё. Ресторан превосходный, и я бы поставил персоналу и еде шесть звезд, если бы Trip Advisor это позволял. В ресторане царит расслабленная атмосфера, отчасти благодаря захватывающим видам на Тромсё. Завтрак отличный, выбор горячих и холодных блюд просто замечательный, он действительно заряжает энергией на весь день. Вечернее меню и подача блюд – на высшем уровне. Но что делает St Elizabeth фантастическим местом для проживания, так это персонал. Они оба приветливы и дружелюбны, особенно сотрудники ресторана, которые делают все возможное для вас. Я не могу закончить этот отзыв, не упомянув спа-центр, который был потрясающим, и я чувствовал себя полностью расслабленным и комфортным все это время. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Тромсё.

У нас был замечательный отдых. По прибытии нас переселили в люкс, который нам очень понравился. Завтрак был восхитительным, а номера чистыми и красиво оформленными. Особую благодарность хотим выразить персоналу – все были невероятно дружелюбны и услужливы. Расположение также идеально: до центра города можно легко добраться всего за 15 минут. Мы бы с удовольствием забронировали это жилье снова!

Этот отель комфортабельный, а номера просторные. У нас был номер со спальней и отдельная комната с раскладным диваном и мини-кухней.
На наш взгляд, он немного далековат от центра города. До него около 30 минут пешком.
В номере было тепло, а кровать удобная. Мы были там зимой, когда температура опускалась до — 20°C.
Это было важно.
В 5 минутах ходьбы находится большой супермаркет, что было очень удобно. В номере была духовка и кухонная плита.
Персонал был замечательный. Кристиан, дежурный менеджер, был очень внимателен и отзывчив.

Ужасный опыт, я совершенно не могу рекомендовать этот отель и советую людям поискать что-нибудь другое. К счастью, мы пробыли здесь всего несколько ночей, прежде чем переехать в другой отель.
По прибытии нам сказали, что нас «переселили» в апартаменты в доме неподалеку. Нас заверили, что это действительно улучшение, и обслуживание будет точно таким же, как и в главном здании.
Ничего из этого не соответствовало действительности.
Это определенно НЕ было улучшением. Апартаменты находились примерно в 250 метрах от главного здания, в жилом доме. Меблировка была очень скудной. Холодильник был выключен и вонял. В апартаментах было очень холодно, отопление работало плохо. Душ был бесполезен и сломан. За три дня никакого обслуживания не было. Нам пришлось полностью экипироваться зимней одеждой и шипами, чтобы просто дойти до завтрака утром.
На второй вечер, отчаянно желая согреться и принять нормальный душ, мы пошли в главное здание, чтобы воспользоваться спа-салоном… с нас взяли довольно много за привилегию принять теплый душ.
Не рекомендую.

Этот отель, пожалуй, лучший из всех, в которых я когда-либо останавливалась. Персонал был очень любезным и дружелюбным, и на мои многочисленные вопросы перед приездом они отвечали быстро и очень подробно. Я жила в люксе, мне повысили категорию номера, и в нем было все, что только можно пожелать, даже бумага для выпечки для духовки. Номер убирали очень тщательно каждый день. Однако, что, на мой взгляд, отличает этот отель от других в Тромсё, так это вид. Я была поражена тем, что в ночь моего приезда из окна гостиной и спальни открывался потрясающий вид, словно с рождественской открытки, и я также смогла увидеть северное сияние. Спа-центр и бассейн также были феноменальными. Бассейн работал по расписанию, и персонал каждый день с улыбкой предоставлял доступ по браслетам с указанием времени. Спа-центр был чистым, и кофе предоставлялся бесплатно. Тапочки и халаты были очень мягкими и удобными. На завтрак предлагался широкий выбор блюд. Из столиков в ресторане открывался великолепный вид на город и горы. Несмотря на текущие строительные работы в отеле, я ничего не слышала. Это была поездка моей мечты, и отель превзошел все мои ожидания. До города совсем недалеко, и отель очень удачно расположен относительно аэропорта. Я буду рекомендовать его всем, кто планирует посетить это место, и сама обязательно вернусь.

Мы прекрасно провели время в отеле St. Elisabeth! Персонал был невероятно дружелюбным, номера и все остальные зоны были очень чистыми, а завтрак включал в себя все, что только можно пожелать. В номере нас даже ждали любовно написанная от руки открытка и восхитительная плитка шоколада Lindt. Спа-зона оформлена очень стильно и красиво. Тренажерный зал — настоящая мечта для любителей фитнеса, он предлагает больше, чем любой спортсмен мог бы пожелать от гостиничного тренажерного зала. Вид из ресторана захватывает дух, а завтрак, на мой взгляд, был превосходным и разнообразным. Отель расположен в центре, в 12 минутах езды на такси от аэропорта и еще в 10 минутах ходьбы от центра города. Дорожка к центру спускается с небольшого холма, но оттуда все прямо, поэтому добраться туда легко. Примерно в 250 метрах от отеля находится супермаркет. В настоящее время ведутся ремонтные работы, звуки которых слышны в коридоре, ведущем к новой пристройке, но в номерах, спа-зоне и во время завтрака это никак не ощущается. Я определенно рекомендую этот отель и обязательно вернусь! 🫶🏼 Спасибо за чудесно проведенное время :)

Мы с женой провели прекрасную неделю в Сент-Элизабет. По прибытии нас очень дружелюбно встретили и предложили повышение категории номера. Персонал был невероятно отзывчивым и профессиональным, спа-центр был замечательным. До центра можно дойти пешком. Вид из зала для завтраков/бара просто фантастический, а напитки тоже были восхитительны. Мы чувствовали себя очень комфортно на протяжении всего пребывания, и было видно, что все здесь отлично организовано, все действительно хотят сделать ваше пребывание максимально приятным и комфортным. В довершение всего, мы увидели северное сияние из джакузи на открытом воздухе.

Недавно мы посетили отель St. Elizabeth Suites and Spa в Тромсё, где провели трёхчасовую спа-процедуру (с 18:00 до 21:00). Хотя некоторые моменты были приятными, несколько моментов существенно испортили наше общее впечатление.
Мы приехали раньше назначенного времени, но пришлось ждать не менее пяти минут, прежде чем кто-то появился на стойке регистрации. Молодая женщина, которая в итоге нас зарегистрировала, была очень любезна и отзывчива весь вечер, и, похоже, она была единственным дежурным сотрудником.
После того, как нас проводили в спа, мы быстро переоделись, но обнаружили, что ни один из шкафчиков не работает с выданными нам браслетами. К сожалению, в спа-зоне не было ни одного сотрудника; за всё время нашего пребывания мы не увидели ни одного сотрудника внизу. Поскольку нам было некомфортно оставлять свои вещи без присмотра, мы попытались позвать на помощь, но из спа-салона связаться с кем-либо не удалось. Оставалось только вернуться на стойку регистрации в купальнике и тапочках, что показалось мне неуместным.
В итоге я нашёл номер телефона стойки регистрации в интернете и позвонил туда. Та же молодая женщина спустилась примерно через десять минут, но даже она не смогла решить проблему со шкафчиками. Мы договорились, что позвоним ей, как только закончим, и она вернётся, чтобы открыть шкафчики своим «мастер-ключом». Неудобно, но она действительно старалась изо всех сил, учитывая обстоятельства.

Номер был отличный! Обслуживание – полный провал. Всё оплачивается отдельно. За завтрак, который вы забронировали с собой, взимается доплата в 10 евро, так как рейс вылетает рано. Утром придётся выезжать самостоятельно – почтовый ящик, куда нужно оставлять использованные карты, спрятан, а не находится в терминале регистрации.
Номер был очень большим, а люкс с диваном и обеденным столом – удобным. Везде есть розетки. Ванная комната хорошая, даже полы с подогревом. Кухня в номере огромная.
Завтрак был неплохим. Неплохим, но и неплохим для 4-звёздочного отеля. Велнес-зона в основном состоит из бассейна, двух комнат отдыха, джакузи и паровой сауны. К сожалению, в паровой сауне нет кранов для очистки скамейки. Слишком много комнат отдыха для сауны.

Всё было идеально! Отель современный, очень чистый и комфортабельный.
Номер был превосходным — тихим, просторным и безупречно чистым.
Завтрак был безупречным, разнообразным и качественным.
Весь персонал был невероятно добрым и отзывчивым, всегда улыбался и был готов помочь.
Не к чему придраться — это было фантастическое пребывание.
Настоятельно рекомендую!