ARCTIC HOMES - Villa Borealis

Я путешествовала с мужем и маленьким ребенком. Мы забронировали апартаменты в Тромсё. Поскольку мы путешествуем с собакой, мы искали апартаменты, где разрешено проживание с домашними животными. Из-за какой-то ошибки мы забронировали апартаменты Arctic Homes, которые, к сожалению, не были предназначены для проживания с домашними животными. Когда уже пришло время заселения, а у нас не было информации о заселении, я поискала контактную информацию и обнаружила, что они не разрешают проживание с домашними животными. Я сообщила им, что у нас есть собака, и они просто отменили нашу полностью оплаченную бронь. В службе поддержки объяснили, что не хотят возвращать нам деньги, поскольку, по их словам, кто-то мог забронировать апартаменты, пока они были забронированы для нас. Мы забронировали их только утром, поэтому апартаменты были забронированы для нас не более чем на 6-7 часов. К тому же, апартаменты были свободны целый месяц, так что вряд ли наше бронирование помешало кому-то другому забронировать их.
Кроме того, хотя вы можете бронировать через Booking, они хотят, чтобы вы платили через их сайт, чтобы избежать комиссий, которые взимает Booking. Таким образом, в случае возникновения проблем Booking не покрывает ваши расходы. Ведь при оплате через Booking хозяин/компания не получает деньги сразу. Для них это дополнительные деньги, но это плата за защиту клиентов.
К счастью, мы нашли более приятное место с лучшим обслуживанием.

Превосходная квартира, хорошее расположение, очень удобные кровати, очень хороший отдых, мы вернемся.

Недавно мы останавливались в одном из объектов Arctic Homes – таунхаусе на Вестрегате. Расположение отличное. Дом просторный, регистрация прошла без проблем. Уровень проживания был хорошим, в нём было тепло и уютно. Кухня была не очень хорошо оборудована и не помешал бы небольшой ремонт, возможно, обновление, но, безусловно, небольшая инвентаризация посуды для приготовления/приёма пищи, поскольку она выглядела немного разбросанной.
Матрасы были хорошего качества, а постельное бельё – уютным, но в апартаментах не помешали бы нормальные шторы во всех спальнях. В обеих комнатах на верхнем этаже (спальня и вторая гостиная с диваном-кроватью) штор не было, а в одноместной комнате шторы были довольно тонкими. Из-за этого летом было бы сложно нормально спать.
Связь, опять же, была нормальной, но не на пять звёзд: довольно запоздалый ответ на просьбу о позднем выезде, и, судя по общению, было очевидно, что вы имеете дело с компанией, а не с частным лицом. Имейте в виду, что, когда предлагается оставить багаж на хранение, это происходит не на территории отеля, а примерно в 15 минутах ходьбы (поэтому, вероятно, лучше вызвать такси, если вы выберете этот вариант).
Отель расположен на небольшом склоне, что удобно, но я бы настоятельно рекомендовал надевать шипованные ботинки на снегу/льду!