Smarthotel Oslo

Многие гости характеризуют персонал как очень приветливого, дружелюбного и отзывчивого. Процессы заселения и выезда автоматизированы с помощью специальных терминалов (селф-чекин и чекаут), что работает эффективно. Однако есть и негативный опыт: один из гостей столкнулся с полным отсутствием эмпатии и помощи от администратора при краже багажа, а другой отметил, что сотрудники ресепшена не смогли решить проблему с уборкой в номере.

В отеле доступен завтрак в формате шведского стола, который многие гости называют очень вкусным, разнообразным и качественным, выделяя натуральные продукты и традиционные сыры. Завтрак оплачивается дополнительно (стоимость варьируется от 195 до 250 крон в зависимости от дня бронирования), и некоторые находят эту цену завышенной. Рекомендуется бронировать завтрак заранее.

Мнения о кроватях разделились: одни гости считают матрасы отличного качества и очень удобными, другие жалуются, что матрас слишком мягкий, из-за чего люди скатываются друг к другу. В номерах используются теплые и воздушные подушки и одеяла. Что касается отделки, упоминаются проблемы с изношенностью мебели (отломанный стол в одном из номеров) и недостаточно плотные, просвечивающие шторы.

Большинство гостей подчеркивают, что номера очень маленькие (минималистичный концепт), что может быть неудобно для высоких людей (от 190 см) и тех, кто путешествует с большими чемоданами. В некоторых номерах полностью отсутствуют полки или шкафы для одежды, из-за чего вещи приходится хранить в чемоданах на полу. Ванные комнаты также характеризуются как очень компактные, в некоторых случаях менее 1 м².

Сервис уборки вызывает серьезные нарекания у части гостей. Один из посетителей сообщил, что за 9 дней пребывания уборка не проводилась ни разу, несмотря на повторные просьбы на ресепшене, а окна в номере были грязными. Смена полотенец также происходила только по запросу, вопреки информации о том, что они меняются каждые 4 дня. Другие гости, напротив, отметили общую чистоту комнат.

Система отопления работает неоднозначно. Некоторые гости довольны тем, что могут самостоятельно регулировать температуру в комнате. В то же время есть жалобы на то, что обогреватель работал только ночью, а днем в номере было очень холодно.

В отеле предусмотрена возможность оставить багаж, если номер еще не готов. Однако один из гостей сообщил о крайне негативном опыте использования сервиса хранения Luggage Hero внутри отеля, заявив о краже чемодана и отказе администрации помочь в розыске вещей через камеры наблюдения.