Guided Hospitality - Luxury Accommodations

Мне здесь очень понравилось; расположение и обслуживание персонала были фантастическими. Еда тоже была превосходной. Им только нужно улучшить туалет. В целом, 10 из 10.

Мы прекрасно провели время в Guided Hospitality. Хотя по фотографиям мы сначала подумали, что это отель, наши апартаменты оказались очень красивыми и просторными, с общей зоной отдыха и балконом. Бассейн, вид из апартаментов были великолепны, а еда восхитительна. Персонал был очень профессиональным и отзывчивым, начиная с первого звонка и до конца нашего пребывания, когда они помогли нам найти такси. Видно, что они прилагают все усилия для обеспечения высокого качества обслуживания, и в то же время создают впечатление безупречной работы.

Если бы этому отелю можно было поставить ноль звезд, он бы получил именно такую ​​оценку.
Мой зять (женатый на моей дочери всего месяц) и я вместе постарались сделать дочери особый сюрприз на день рождения, когда она прилетела из Лондона утром 12 февраля. Ее муж договорился с компанией Guided Hospitality — что, судя по нашему опыту, точнее можно описать как «необоснованная враждебность» — о том, чтобы номер, который я, как мне казалось, забронировал, был заранее украшен воздушными шарами и праздничными атрибутами, причем все расходы оплатил ее муж.
На сайте указаны три четкие категории: стандартный номер, номер с кроватью размера «кинг-сайз» и представительский люкс. Всем понятно, что люкс, номер и апартаменты — это разные типы размещения. В бронировании на Booking. Com четко было указано «представительский люкс», и он был указан как последний доступный номер. Однако на самом деле нам предоставили представительский номер, а не представительский люкс, — просто номер с ванной комнатой. Позже нам сообщили, что номер, который мы, как нам казалось, забронировали, внутри отеля назывался «Номер Лагуна» — название, которого нет на сайте. Это вводит в заблуждение и, на мой взгляд, сделано намеренно.
Я связался с менеджером, Чинеду (который представился с американским акцентом), ожидая профессионализма, прозрачности и справедливости. Вместо этого его поведение было уклончивым и оппортунистическим.