Villa Palazzo Hotel 2

Не останавливайтесь здесь, это предупреждение. Я был там вчера и больше никогда туда не вернусь. Единственное хорошее — это номера с приятным дизайном, но всё остальное очень плохо. Обслуживание клиентов ужасное. Мне не подали завтрак, хотя я заплатил за завтрак для двоих (я и моя жена), ей это очень не понравилось. Работникам наплевать на вас, как только они берут ваши деньги, вы остаетесь один на один со своими проблемами. Они отключают свои стационарные телефоны, поэтому вам приходится каждый раз спускаться вниз, чтобы сделать заказ. Они просто хмурятся, им всё равно, вернетесь вы или нет. Я пытался пожаловаться на следующий день, они не ответили и не извинились, просто показали жест «мне всё равно». Я даже сказал им, что больше не вернусь, и они даже не извинились. Они воры, взяли мои деньги и не подали завтрак. Плохая обстановка, плохой бар. Я ставлю им 0/10. Не пытайтесь, бегите оттуда, это плохой отель.

Чрезвычайно завышенные цены. Хотя место чистое, большинство удобств неисправны.
Комнаты (без рабочего стола и стула) больше похожи на комнаты для «кратковременного проживания», чем на жилье для человека в командировке.
Персонал состоит из молодых людей, совершенно не понимающих, как вести себя в рабочей/деловой среде.
Очень скудный выбор блюд.

Номера действительно комфортабельные и просторные (за исключением номеров-студий), обслуживание отличное.
Вкусная еда и интересный, но небольшой бар.
Но территория внутри комплекса настолько мала, что вмещает всего несколько машин. Кроме того, мне приходилось пользоваться интернетом и Netflix на телевизоре, что показалось мне немного странным для места такого уровня.

Прилетев из США после 29-часового перелета, я узнала, что забронированный мной онлайн номер за 36 000 N недоступен. Мне пытались продать номер за 65 000 N. Я совершенно недовольна!

ВНИМАНИЕ: НЕ БРОНИРУЙТЕ ОТЕЛЬ VILLA PALAZZO!
У меня был абсолютно УЖАСНЫЙ опыт в отеле Villa Palazzo, и я настоятельно советую всем ИЗБЕГАТЬ этого места любой ценой. Система онлайн-бронирования — это МОШЕННИЧЕСТВО. Я забронировал номер повышенной комфортности онлайн за 36 000, но по прибытии с меня взяли более 40 000, сославшись на смехотворно завышенный обменный курс, принятый их руководством, который даже выше, чем на черном рынке! Как можно использовать обменный курс в 1500, когда онлайн-курс и курс на черном рынке даже не достигают 1400!
Но это было не самое худшее. После онлайн-оплаты номера повышенной комфортности, по прибытии в отель мне дали стандартный номер. Когда я пожаловался, они просто сказали, что фотографии и цены на сайте не были обновлены. Это полное искажение информации об их услугах и явный случай ложной рекламы!
Обслуживание было ужасным… абсолютно никакого сочувствия, никаких попыток решить проблемы и никакой ответственности за свои ошибки. Это печальный случай, когда то, что я заказывал, не соответствовало тому, что я получил, и это меня совершенно разочаровало.
Я НИКОГДА больше не вернусь в этот отель и обязательно предупрежу всех своих знакомых держаться подальше от этого позорного заведения. НЕ тратьте здесь свое время и деньги!

Не бронируйте онлайн, вы можете потерять деньги, потому что они говорят, что не принимают онлайн-бронирования, а мне потребовалось время, чтобы доказать, что я уже заплатила. Плюс ко всему, туалет и ванная комната были ужасные.

Это был неприятный опыт. Примерно в 2-3 часа ночи мы внезапно услышали, как с крыши хлынула вода, и нам пришлось использовать полотенце, чтобы предотвратить затопление комнаты. Еще один отвратительный сервис: бесплатный завтрак подали как жертвоприношение богам. Мои-моин, каша осталась непокрытой, без пищевой пленки или крышки для миски… мы заказали 3 тарелки еды, но официантка не передала сообщение на кухню. Номер и расположение в целом неплохие.
Можно сделать больше для улучшения состояния отеля. Протекает вода на лестнице, что может привести к несчастным случаям… лужа воды в баре возле кондиционера, я обратил на это внимание персонала, и мне сказали, что это не опасно.

Ужасный и травмирующий опыт. Вода лилась из туалета, затопив комнаты, промочив сумки и одежду. Ужасный опыт. Я никогда раньше ничего подобного не видела, а персонал и руководство были совершенно равнодушны.

Удобства отеля были первоклассными: великолепная зона бассейнов, современный фитнес-центр и вкусный завтрак, учитывающий все диетические потребности. Но что действительно выделялось, так это исключительное обслуживание: внимательный и дружелюбный персонал сделал всё возможное, чтобы моё пребывание было идеальным.
10/10

В целом, отель неплохой, но во время моего пребывания не работала горячая вода, поэтому мне приходилось принимать душ водой комнатной температуры, что было неудобно. Из положительных моментов можно отметить дружелюбный и отзывчивый персонал, что немного улучшило впечатление.
Я остановился в номере Queen Deluxe, но, к сожалению, холодильника не было, что разочаровало. Завтрак был скудным — всего два ломтика хлеба и одно пресное жареное яйцо. Кроме того, Wi-Fi работал нестабильно и часто обрывался. В целом, впечатления не оправдали ожиданий, указанных в описании номера.

Отель чистый. Мне не нравится, как тебе приносят завтрак в постель. На мой взгляд, камеры видеонаблюдения расположены неудачно.

Мое пребывание в отеле Villa Palazzo было потрясающим, обслуживание было на высшем уровне, охрана идеальная, номера такие красивые, еда фантастическая.