De Rembrandt Hotels and Suites

В отеле чистые, хорошо обустроенные номера, и обстановка комфортная. Однако некоторым сотрудникам явно не хватает базовой подготовки по обслуживанию клиентов и гостеприимству. Ко всем гостям следует относиться с одинаковым уважением, без предвзятости по отношению к тем, кто выглядит более состоятельным или пожилым. Уважение должно оказываться каждому, кто его заслуживает.
Кроме того, сотрудник не должен диктовать гостю, в каком номере он должен остановиться. Каждый платящий клиент имеет право запросить или поменять номер, если предоставленный ему номер не устраивает.
Я останавливался в этом отеле и заплатил 78 000 найр, что, как мне сказали, было льготной ценой. Однако сегодня утром меня проинформировали, что завтрак не включен в стоимость. Когда я пришел в ресторан, мне сказали, что завтрак будет стоить 12 000 найр. Это было неожиданно и разочаровывающе.
Я также неоднократно обращался с просьбой об услугах прачечной, но до сих пор никто не ответил на мою просьбу.
В целом, хотя удобства хорошие, обслуживание клиентов нуждается в серьезном улучшении.

Избегайте этого отеля любой ценой. Ванная комната старая, архаичная, грязная и с неприятным запахом. Я дважды менял номер, но это не принесло существенных изменений. Отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от торгового центра Ikeja City Mall, но все остальное не просто плохо, а ужасно. Изношенные полотенца. Дрожащий лифт.

В отеле очень плохой ремонт. Тараканы буквально повсюду. Я даже сменил номер, и всё стало ещё хуже. Я рассказал им об этом, но девушка просто посмотрела на меня так, будто я говорю на другом языке. Персонал очень враждебный, как будто им не платят. Я пошёл в ресторан, увидел крысу и рассказал об этом девушке, но её это ничуть не смутило.

Останавливались здесь в понедельник и в целом остались довольны, поэтому 3 звезды. Я бы поставила 1 звезду, потому что вернулась сегодня, 16 октября 2025 года, и не хотела останавливаться ни в одном из двух их более дешевых номеров, я думаю, что это были базовые и стандартные номера. Потому что раковины в ванной были заново заделаны цементоподобными веществами (вместо силикона или мелового герметика), которые выглядели неуместно, грязно и отвратительно. Я спросила, могу ли я получить скидку на номер представительского класса, потому что мне не нужно было все это пространство, это была просто регистрация заезда в одиночку и раковина в ванной, с которой я могла бы справиться. Это также было поздним заселением в 21:00 и ранним выездом, потому что мне нужно было возвращаться домой. Меня направили к дежурному менеджеру Хамеду или Ахмеду. Я поприветствовала его с улыбкой, а он нахмурился и так пристально на меня посмотрел, что я подумала, не охранник ли он какой-нибудь. Он допрашивал меня больше 5 минут и так и не дал скидку. Я сказал, что всё в порядке, и заплатил полную стоимость, а он даже не извинился. Для менеджера он был груб и не обслуживал клиентов. Мне кажется, его нужно переподготовить. Девушка-администратор и дежурный гончар поняли, как я устал. Мне кажется, они заслуживают больше, чем Ахмед. Он может сохранить должность. Но ему нужно поработать над своим отвратительным поведением, которое портит впечатление об отеле. За 123 тысячи? Только не снова.

Это, безусловно, самое враждебное место, в котором я когда-либо останавливался. Обслуживание ужасное, персонал грубый, менеджеры очень недоброжелательные.
Вернулся после долгого дня и обнаружил свой номер в том же состоянии, в каком оставил его.
Если вы готовы платить за плохое обслуживание, это место для вас.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был очень приветлив, вежлив и услужлив. Они подсказали нам множество мест, которые можно посетить во время нашего пребывания. Мне также понравилось, насколько близко отель расположен к аэропорту и торговому центру Икеджа. Бассейн я так и не посетила, но обязательно сделаю это в следующий раз!

Недавно я останавливался в этом отеле, и в целом это был приятный опыт. Номер был чистым, хорошо обставленным, с удобной кроватью и свежим постельным бельем. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь с улыбкой. Расположение было удобным, с легким доступом к близлежащим достопримечательностям и ресторанам.

Регистрация прошла довольно нормально, удобства в номере были прохладными. Неработающие розетки и прикроватные светильники были быстро устранены, когда их уведомили. Также у них есть ручная кофемолка, установленная прямо у окна номера 106. Она начала работать с перебоями примерно с 9 утра, так что если вы хотите вздремнуть подольше, забудьте об этом.
Грубый шок наступил, когда на стойке регистрации мне спокойно сообщили, что «горячую воду отключают с 7 утра до 7 вечера».
Она отнеслась к этому настолько спокойно, что не извинилась и не предложила никакой альтернативы. Очевидно, она ожидала, что я пойду и приму холодный душ, сообщив эту замечательную новость.
Так называемый дежурный администратор усугубил ситуацию, заявив, что информирование гостей об этом странном «графике наличия горячей воды» входит в их протокол, и, очевидно, сотрудник, регистрировавший нас, не справился со своими обязанностями.
Руководство отеля, по всей видимости, больше заинтересовано в экономии средств, чем в удержании клиентов.

В комнате у них был сломанный стул, на который меня поспешно пересадили, потому что я жаловался на неприятный запах туалета и неработающий кондиционер в предыдущей комнате. При оформлении заказа они возложили на меня ответственность за повреждение стула, и я был вынужден возместить ущерб в размере 30 000 найр.
Во время моего пребывания их телефоны работали плохо. Мне пришлось набрать около 5-6, прежде чем звонок дошел до стойки регистрации или кухни. Даже когда я это сделал, мои просьбы были выполнены очень поздно. Мне часто приходилось ждать по крайней мере 30 минут, прежде чем присылали команду технического обслуживания для проверки проблем, и еще 30 минут, прежде чем они вернулись, чтобы решить проблему. Они забыли прислать мне завтрак в те два утра, которые я провел там, завтрак, за который я заплатил при бронировании.
Честно. Это был мой худший опыт в отеле. Их объект не поддерживается должным образом. Кондиционеры неисправны. Сервис медленный. Скорость интернета нулевая.

Ух ты, лучшая дипломатическая служба в отеле 🏨 место для деликатных встреч. Хорошее место.

Ух ты, лучший дипломатический агент отеля 🏨 место для деликатных встреч 👏. Хорошее место.

Этот отель явно знавал лучшие времена и давно нуждается в ремонте. Мебель изношена и срочно нуждается в замене. Телевизор и интернет, по-видимому, устарели 10-15 лет назад; сейчас системы сильно устарели, несмотря, например, на интернет-соединение Starlink. По состоянию на 13 февраля 2025 года скорость загрузки не превышает 0, 18 Мбит/с, а отдачи — 0, 25 Мбит/с. Ванная комната сильно устарела: кран находится на высоте 25 сантиметров от пола, душевая лейка — на высоте 1, 70 метра. Фен же расположен на высоте 1, 95 метра. Освещение в ванной комнате — примерно как свеча, да и в номерах освещение ненамного лучше. На всей мебели наклейки; зачем наклеивать на прикроватный столик наклейку с надписью «Не садиться»? Завтрак вряд ли можно назвать приличным; в зоне шведского стола выбор небольшой, да и меню a la carte ненамного лучше. Сока и воды не хватает, вода на завтрак чуть тёплая, а холодная вода доступна только за плату. Персонал: сотрудников много, но они в основном заняты друг другом в своих мобильных телефонах. Дружелюбие не обязательно означает компетентность или клиентоориентированность. Здесь всё занимает много времени, кроме заказа напитка, который выполняется относительно быстро. Всё, что связано с едой, занимает непомерно много времени, и это совсем не связано со свежестью продуктов. Бассейн старый, грязный и в плохом состоянии, как и мебель. Однажды доступ к нему был полностью перекрыт, потому что сортировали отходы; это заняло два дня.

Я даю им 3 звезды.
Моему брату понравился их жареный рис 😃

Этот отель, должно быть, был худшим опытом, который я когда-либо имел с отелями.
Ужасно вел себя персонал прямо от ворот до администратора, который не мог найти мое бронирование, из-за чего мне приходилось проводить лишние часы на стойке регистрации.
Комнаты достаточно большие, но на этом все, комнаты в плохом состоянии, грязные, с плесенью на стенах и потолке. Нефункциональный кондиционер и другие утилиты. В большинстве номеров нет душевых дверей. Я проснулся в 7 утра от шума, доносившегося сверху моей комнаты и стены снаружи, очевидно, умелые люди делали громкий ремонт без предупреждения. Громкий шум от дрелей и молотков. В холодильнике пахло, капала вода, что представляло опасность для поездки. Целая гамма разочаровывающих услуг.
Короче говоря, никакого соотношения цены и качества. Не ходите в этот отель.

Отличное обслуживание клиентов. Менеджер отеля и персонал дружелюбны и готовы помочь вам.

Отличное расположение рядом с магазином. Большая часть персонала дружелюбна и вежлива. Руководство отеля должно пересмотреть качество предоставляемых клиентам услуг. Например, полотенце, кондиционер и ванная комната.
Не отличное соотношение цены и качества.

В некоторых номерах есть такие проблемы, как отсутствие покрытий в ванной или дверь и пол в ванной все мокрые.
Еда, которую я бы ждал часами, чтобы получить.