Худший отель и худший опыт обслуживания клиентов за все мои путешествия. 21 августа, по рекомендации, я прибыл в этот отель в 23:55 из аэропорта. Я только что приехал в страну и пережил долгую, изнурительную поездку. Приземлившись в аэропорту в 21:00, я попытался забронировать номер в этом отеле, и вдруг мой телефон перестал отвечать. Я провел более 90 минут в аэропорту, пытаясь найти выход, который в итоге нашел, позвав такси. Поскольку мой телефон перестал работать, мне пришлось воспользоваться банкоматом, чтобы снять наличные и заплатить водителю.
Я был так измотан, когда приехал в отель Richbridge, что просто хотел заплатить и поспать. Мой таксист оставил мой багаж и уехал.
Придя на ресепшн, я поговорил с неулыбчивой женщиной. Я сказал ей, что мне нужен номер, она сказала, что есть только служебный номер за 50 000 найр, и показала мне фотографию на своем телефоне. Я сказал, что возьму его, заплачу картой. Она прямо заявила мне, что принимает только банковский перевод или наличные. К этому моменту было уже 00:30. Я был в шоке, расстроен, разочарован и измотан. Я объяснил ей, что мой телефон завис, не работает, перевод недоступен, и единственный доступный способ оплаты — карта. Она проигнорировала меня, я был очень расстроен. Я спросил, как такое современное заведение может устанавливать такие строгие правила? Теперь я не могу сделать перевод, неужели она ожидает, что я в таком позднем часу начну снимать деньги в банкомате в таком измученном состоянии? Никакого ответа. Поэтому я воспользовался другим телефоном, чтобы перезвонить своему таксисту и посмотреть на карте ближайший отель.
Я нашел отель SV Chrome, который находился в двух минутах ходьбы, позвонил им (в ее присутствии, но она все еще молчала), и они сказали, что у них есть свободный номер за 70 000 найр. Я согласился, потому что готов заплатить больше за лучшее обслуживание, чем платить меньше за отель с ограниченным выбором и плохим обслуживанием клиентов.
Итак, я собрал вещи и уехал в отель SV Chrome, и мое пребывание там было исключительным, их обслуживание на высшем уровне. Когда я уходил, никто из дежурных в тот день не попытался найти решение или даже спросить, почему я ухожу. Этот отель подвел индустрию гостеприимства: наблюдать, как клиент уходит, ничего не сказав или не пытаясь уговорить его остаться, — это высокомерно.
Я думаю, что этому отелю в Ричбридже следует работать лучше. Я никогда в жизни не вернусь в этот отель (я лучше буду спать в машине, чем здесь). И всех, кто будет рекомендовать этот отель, я буду категорически отговаривать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был так измотан, когда приехал в отель Richbridge, что просто хотел заплатить и поспать. Мой таксист оставил мой багаж и уехал.
Придя на ресепшн, я поговорил с неулыбчивой женщиной. Я сказал ей, что мне нужен номер, она сказала, что есть только служебный номер за 50 000 найр, и показала мне фотографию на своем телефоне. Я сказал, что возьму его, заплачу картой. Она прямо заявила мне, что принимает только банковский перевод или наличные. К этому моменту было уже 00:30. Я был в шоке, расстроен, разочарован и измотан. Я объяснил ей, что мой телефон завис, не работает, перевод недоступен, и единственный доступный способ оплаты — карта. Она проигнорировала меня, я был очень расстроен. Я спросил, как такое современное заведение может устанавливать такие строгие правила? Теперь я не могу сделать перевод, неужели она ожидает, что я в таком позднем часу начну снимать деньги в банкомате в таком измученном состоянии? Никакого ответа. Поэтому я воспользовался другим телефоном, чтобы перезвонить своему таксисту и посмотреть на карте ближайший отель.
Я нашел отель SV Chrome, который находился в двух минутах ходьбы, позвонил им (в ее присутствии, но она все еще молчала), и они сказали, что у них есть свободный номер за 70 000 найр. Я согласился, потому что готов заплатить больше за лучшее обслуживание, чем платить меньше за отель с ограниченным выбором и плохим обслуживанием клиентов.
Итак, я собрал вещи и уехал в отель SV Chrome, и мое пребывание там было исключительным, их обслуживание на высшем уровне. Когда я уходил, никто из дежурных в тот день не попытался найти решение или даже спросить, почему я ухожу. Этот отель подвел индустрию гостеприимства: наблюдать, как клиент уходит, ничего не сказав или не пытаясь уговорить его остаться, — это высокомерно.
Я думаю, что этому отелю в Ричбридже следует работать лучше. Я никогда в жизни не вернусь в этот отель (я лучше буду спать в машине, чем здесь). И всех, кто будет рекомендовать этот отель, я буду категорически отговаривать.