Rich-Bridge Hotel

У меня был ужасный опыт, посмотрите, пожалуйста, фотографии: сломанный туалет, мертвые насекомые, номер и все здания сильно повреждены, и они все равно принимают гостей. Я отменила бронирование в тот же момент через приложение trip. Com, получив полный возврат средств после предоставления фотографий.

Я действительно впечатлен вежливостью и отзывчивостью персонала. Редко можно встретить такой неизменно высокий уровень обслуживания. Большое спасибо!

Худший отель и худший опыт обслуживания клиентов за все мои путешествия. 21 августа, по рекомендации, я прибыл в этот отель в 23:55 из аэропорта. Я только что приехал в страну и пережил долгую, изнурительную поездку. Приземлившись в аэропорту в 21:00, я попытался забронировать номер в этом отеле, и вдруг мой телефон перестал отвечать. Я провел более 90 минут в аэропорту, пытаясь найти выход, который в итоге нашел, позвав такси. Поскольку мой телефон перестал работать, мне пришлось воспользоваться банкоматом, чтобы снять наличные и заплатить водителю.
Я был так измотан, когда приехал в отель Richbridge, что просто хотел заплатить и поспать. Мой таксист оставил мой багаж и уехал.
Придя на ресепшн, я поговорил с неулыбчивой женщиной. Я сказал ей, что мне нужен номер, она сказала, что есть только служебный номер за 50 000 найр, и показала мне фотографию на своем телефоне. Я сказал, что возьму его, заплачу картой. Она прямо заявила мне, что принимает только банковский перевод или наличные. К этому моменту было уже 00:30. Я был в шоке, расстроен, разочарован и измотан. Я объяснил ей, что мой телефон завис, не работает, перевод недоступен, и единственный доступный способ оплаты — карта. Она проигнорировала меня, я был очень расстроен. Я спросил, как такое современное заведение может устанавливать такие строгие правила? Теперь я не могу сделать перевод, неужели она ожидает, что я в таком позднем часу начну снимать деньги в банкомате в таком измученном состоянии? Никакого ответа.

Это был очаровательный бутик-отель. Мой номер был очень хорош, особенно учитывая стоимость номера за ночь, и каждое утро в стоимость входил завтрак в номер. Персонал был замечательный, но у моей подруги, с которой я путешествовала, был неприемлемый опыт общения с менеджером отеля. Короче говоря, если вы планируете какие-либо мероприятия в отеле, обязательно получите подробную смету на услуги, которые будут оказаны, прежде чем платить! Единственным недостатком отеля для меня было отсутствие бассейна или какой-либо открытой зоны отдыха с деревьями или растениями, разве что небольшого внутреннего дворика, где можно было бы посидеть и отдохнуть. Еще раз, персонал на ресепшене, обслуживающий номера и уборщики очень хорошо обо мне позаботились и были очень внимательны. Спасибо! Очень близко к торговому центру Jabi Lake Mall, немного далеко от центра города.

Неприятный опыт, ужасное обслуживание клиентов. Сотрудники стойки регистрации должны обращаться к менеджеру, прежде чем высказывать какие-либо жалобы, и тогда проблемы будут решены. Кажется, в отеле отсутствует иерархия управления, похоже, им управляет один человек. Надеюсь, они изменятся к лучшему.