Five Homes Hotel and Apartments

Катастрофа! Я бы никому не советовал останавливаться в этих апартаментах.
Обслуживание клиентов на нулевом уровне!
Во-первых, по прибытии арендованные нами апартаменты были грязными, повсюду была видна паутина. В каждой комнате были тараканы. Во всех трех спальнях пахло плесенью. На белых простынях были пятна, и они выглядели грязными. В бассейне еще не было воды, хотя в нашем бронировании был указан бассейн для использования.
Мы приехали на 3 часа позже времени заселения, но получили грязные апартаменты, и там только начали вешать шторы. Сетка на окне, защищающая от насекомых и комаров, в одной из комнат была сломана. В одной из комнат на одном из маленьких окон не было штор.
Когда мы жаловались, на ресепшене нам присылали кого-то с неправильным решением, потому что им не предоставляли необходимую информацию.
В наших апартаментах была мини-кухня, но микроволновка не работала. Мы трижды обращались к ним по этому поводу, и каждый раз появлялся другой сотрудник, пытался что-то проверить своими гаджетами, но ничего не работало, пока мы не уехали/не выехали. Честно говоря, я был очень удивлен, как они могут вести бизнес и им все равно. И все это время мы слышали только «извините». В один из дней мы заказали завтрак, и я позвонил через два с половиной часа, и мне сказали, что завтрак принесут через 15 минут. Я позвонил снова через 30 минут, и администратор была «удивлена», что нам так и не предложили завтрак.

Мне очень понравилось в квартире, это был мой день рождения, и мне понравилось абсолютно всё.

Я был там вчера, и меня просто возмущает ваш уровень жадности. Вы не смогли вернуть залог в 100 тысяч из-за пролитого напитка? Ничего там не было повреждено или порвано, даже не сгорело, ни царапины на стене. На территории не было ни единого повреждения, кроме того, что на столах остались пустые упаковки от напитков. Вы даже не смогли вычесть деньги за уборку, а вместо этого забрали все 100 тысяч? Прекрасное место, но ужасное обслуживание клиентов и запредельный уровень жадности. Это просто отвратительно!