Катастрофа! Я бы никому не советовал останавливаться в этих апартаментах.
Обслуживание клиентов на нулевом уровне!
Во-первых, по прибытии арендованные нами апартаменты были грязными, повсюду была видна паутина. В каждой комнате были тараканы. Во всех трех спальнях пахло плесенью. На белых простынях были пятна, и они выглядели грязными. В бассейне еще не было воды, хотя в нашем бронировании был указан бассейн для использования.
Мы приехали на 3 часа позже времени заселения, но получили грязные апартаменты, и там только начали вешать шторы. Сетка на окне, защищающая от насекомых и комаров, в одной из комнат была сломана. В одной из комнат на одном из маленьких окон не было штор.
Когда мы жаловались, на ресепшене нам присылали кого-то с неправильным решением, потому что им не предоставляли необходимую информацию.
В наших апартаментах была мини-кухня, но микроволновка не работала. Мы трижды обращались к ним по этому поводу, и каждый раз появлялся другой сотрудник, пытался что-то проверить своими гаджетами, но ничего не работало, пока мы не уехали/не выехали. Честно говоря, я был очень удивлен, как они могут вести бизнес и им все равно. И все это время мы слышали только «извините». В один из дней мы заказали завтрак, и я позвонил через два с половиной часа, и мне сказали, что завтрак принесут через 15 минут. Я позвонил снова через 30 минут, и администратор была «удивлена», что нам так и не предложили завтрак. Когда я попросил объяснений, мне сказали, что задержка завтрака связана с тем, что мы заказали 7 завтраков. Мне пришлось задать важный вопрос: «Неужели на приготовление и подачу 7 завтраков уходит 3 часа? Шокирующе! Когда нам наконец подали завтрак, я все равно пожаловалась официанту, и он сказал, что у них закончился газ, поэтому приготовление завтрака заняло так много времени… Ужасно!
Им не хватает честности и порядочности.
Честно говоря, и я не лгу, каждый день у нас возникала проблема, которую нужно было решить. Это было просто неуважительно и вторжением в нашу частную жизнь, потому что у нас проводились ремонтные работы, пока мы были в квартире.
Либо бассейн, либо система освещения, либо слив в комнате, где были мои дети, не работал. Ручка в душевой кабине в нашей спальне была сломана, поэтому нам приходилось постоянно мыть и сына…
Это лишь малая часть информации… но произошло так много неприятных вещей, пока мы были в отпуске, заплатили так много и вынуждены были мириться с таким пренебрежением к нашим обязанностям, в то время как компания продолжала получать от нас деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание клиентов на нулевом уровне!
Во-первых, по прибытии арендованные нами апартаменты были грязными, повсюду была видна паутина. В каждой комнате были тараканы. Во всех трех спальнях пахло плесенью. На белых простынях были пятна, и они выглядели грязными. В бассейне еще не было воды, хотя в нашем бронировании был указан бассейн для использования.
Мы приехали на 3 часа позже времени заселения, но получили грязные апартаменты, и там только начали вешать шторы. Сетка на окне, защищающая от насекомых и комаров, в одной из комнат была сломана. В одной из комнат на одном из маленьких окон не было штор.
Когда мы жаловались, на ресепшене нам присылали кого-то с неправильным решением, потому что им не предоставляли необходимую информацию.
В наших апартаментах была мини-кухня, но микроволновка не работала. Мы трижды обращались к ним по этому поводу, и каждый раз появлялся другой сотрудник, пытался что-то проверить своими гаджетами, но ничего не работало, пока мы не уехали/не выехали. Честно говоря, я был очень удивлен, как они могут вести бизнес и им все равно. И все это время мы слышали только «извините». В один из дней мы заказали завтрак, и я позвонил через два с половиной часа, и мне сказали, что завтрак принесут через 15 минут. Я позвонил снова через 30 минут, и администратор была «удивлена», что нам так и не предложили завтрак. Когда я попросил объяснений, мне сказали, что задержка завтрака связана с тем, что мы заказали 7 завтраков. Мне пришлось задать важный вопрос: «Неужели на приготовление и подачу 7 завтраков уходит 3 часа? Шокирующе! Когда нам наконец подали завтрак, я все равно пожаловалась официанту, и он сказал, что у них закончился газ, поэтому приготовление завтрака заняло так много времени… Ужасно!
Им не хватает честности и порядочности.
Честно говоря, и я не лгу, каждый день у нас возникала проблема, которую нужно было решить. Это было просто неуважительно и вторжением в нашу частную жизнь, потому что у нас проводились ремонтные работы, пока мы были в квартире.
Либо бассейн, либо система освещения, либо слив в комнате, где были мои дети, не работал. Ручка в душевой кабине в нашей спальне была сломана, поэтому нам приходилось постоянно мыть и сына…
Это лишь малая часть информации… но произошло так много неприятных вещей, пока мы были в отпуске, заплатили так много и вынуждены были мириться с таким пренебрежением к нашим обязанностям, в то время как компания продолжала получать от нас деньги.