Vienna International Hotel

Я путешествую из США. Добравшись до отеля, сначала все шло хорошо, пока не начал гаснуть свет. Мы были в темноте не менее 10 минут, затем свет снова загорелся примерно на 5 минут, а затем снова выключился. Это продолжалось непрерывно, пока мы были в отеле 12 дней. Не только свет, но и вода тоже отключались. Мы с мужем продолжали звонить на стойку регистрации, чтобы каждый день включали воду. Вода также отключалась в номере 410, где я остановилась. У них с потолка текла вода. Мы позвонили персоналу, чтобы проверить, и они сказали, что все в порядке, но на полу есть вода. На 10-ю ночь мы с мужем собирались посидеть на улице, и полицейский, который якобы должен был работать в ту ночь, был очень груб с нами, когда мы сидели на улице и пытались подышать свежим воздухом от ночного ветра. Этот полицейский не хотел, чтобы мы сидели под деревом на парковке, но он был там со своими друзьями и распивал алкогольные напитки при исполнении служебных обязанностей, что очень непрофессионально в бизнесе, где вы работаете. Охранники дали нам стулья, чтобы мы сели. Затем полицейский начал кричать на меня и моего мужа, что мы не пользуемся стульями. Мой муж пошёл поговорить с менеджером, но менеджер был не на дежурстве. Затем полицейский очень грубо забрал у меня стул. Я сказала ему, что он не может забрать их, пока мой муж не вернётся ко мне, но он продолжал на меня нападать. Он даже угрожал вызвать полицию, чтобы меня арестовали. Но какие обвинения мне предъявят?

Это худший отель из всех, где я когда-либо бывал.
— Во-первых, обслуживание клиентов на очень низком уровне. Персонал невнимателен, очень груб, выглядит перегруженным и совершенно безразличным.
— Я провёл здесь всего одну ночь, и за те 24 часа, что я провёл там, всё было в полном беспорядке. Я остановился в так называемом VIP-номере, и с этой минуты началось моё разочарование.
— В номере не было бесплатной воды. Когда я позвонил на ресепшен, мне сказали, что они не наполнили все номера водой, потому что ответственного за это не было на месте.
— Кондиционер работает неправильно.
— Простыня, одеяло и наволочки выглядели очень грязными, они старые и рваные.
— Из бара доносилась громкая музыка и шум, и, похоже, им было всё равно, если вы пожалуетесь.
– В номере не было полотенца, и мне пришлось несколько раз просить его. У дежурного хватило наглости отдать мне полотенце в лифте, просто потому что он меня там увидел. Полотенца жёсткие, ими едва можно было вытереться, не ощущая, будто тебя поцарапали наждачной бумагой.
– Проблемы с ванной комнатой. Раковина для мытья рук была полностью сломана и еле стояла. Ожидайте увидеть в ванной ведро и черпак, я должен был это предвидеть.
– В ресторане перепутали наш заказ блюд, но позже всё исправили и принесли правильный.
– Хуже всего то, что утром не было воды, когда я её заказал. Администратор на ресепшене набрала номер и через несколько минут перезвонила, чтобы спросить, оставлю ли я номер.

Отель Vienna International Hotel, несмотря на заявленный 5-звездочный рейтинг, не оправдывает ожиданий по нескольким параметрам.
Номера:
Чистота: Номера не содержатся в должном состоянии и не соответствуют стандартам, ожидаемым от отеля высшего уровня.
Комфорт: Номера могут обеспечивать базовый комфорт, но им не хватает роскоши, присущей 5-звездочному отелю.
Удобства: Базовые удобства имеются, но их качество не соответствует качеству, ожидаемому от отеля высокого класса.
Обслуживание:
Персонал: Персонал может не обеспечивать уровень обслуживания, типичный для 5-звездочного отеля.
Уборка: Стандарты уборки могут быть непоследовательными, что приводит к несоответствию номеров требованиям.
Рестораны: Выбор блюд может быть неудовлетворительным, качество и разнообразие блюд не соответствуют стандартам отеля высшего уровня.
Бар: В баре может быть неуютная атмосфера и ограниченный выбор напитков.
Удобства:
Несмотря на наличие удобств в отеле, они могут быть недостаточно ухоженными или не предлагать ту роскошь, которую можно ожидать от 5-звездочного отеля.
Расположение:
Несмотря на удобное расположение, общее впечатление от отеля Vienna International Hotel не соответствует заявленному 5-звездочному статусу.
Общие впечатления:
Отель Vienna International Hotel не соответствует своему 5-звездочному рейтингу, демонстрируя неудовлетворительные чистоту, удобства и обслуживание. Путешественникам, ищущим по-настоящему роскошный отдых, стоит рассмотреть другие варианты размещения.

Я не понимаю, почему мы называем это место «Международным отелем». Во-первых, ванная комната перенесла меня в прошлое. Там не было душа, занавески и сиденья для унитаза. Мне сказали, что это «нормально». Не знаю, где это вообще приемлемо. Кроме того, нам дают только одно полотенце и разрешают съесть свой «бюджетный» завтрак только одному гостю. Никогда, никогда я не видел ничего подобного. Я был в ярости. Когда наконец повесили занавеску в ванной, она висела всего на трёх крючках (всего их должно было быть 12). Хотя в Вене можно было прилечь, это определённо не место для отдыха и расслабления. Я бы не потратил даже 5 долларов за проживание. Мы определённо «справлялись». Единственный плюс, который я заметил, — это дружелюбие и отзывчивость персонала на стойке регистрации. Иначе всё было бы совсем плохо. Я бы не рекомендовал этот отель никому. Ещё многое предстоит сделать, чтобы соответствовать стандартам рекомендаций. Это был, безусловно, полезный опыт, и им не придется беспокоиться о нашем возвращении.