The Muse Christchurch Art Hotel

Проблема отеля The Muse в том, что он берет ту же цену, что и другие отели, но без всех удобств.
Я заплатил 600 долларов за ночь. Но там нет мини-бара, нет обслуживания номеров (был QR-код для заказа в баре на крыше, но он не работал). Номера очень маленькие по сравнению с другими отелями Крайстчерча. Нельзя транслировать контент со своего устройства на телевизор. Регистрация на ресепшене переходит на виртуальный режим, без присутствия человека.
А еще есть бар на крыше, где играет громкая музыка (упоминалось в других отзывах).
Все это мелочи сами по себе. И когда я раньше тратил 150 долларов за ночь в The Muse, это было приемлемо. Вы получаете то, за что платите. Но за такую ​​высокую цену в Крайстчерче есть отели получше с большими номерами.

Обслуживание на ресепшене ужасное, а цена совершенно не соответствует качеству. За одну ночь с меня потребовали залог в 150 долларов, и грубая женщина попросила меня снять наличные, потому что я иностранец без местной кредитной карты. Больше сюда не вернусь.

Отличное расположение для знакомства с Крайстчерчем, а из моего номера на 6-м этаже открывался потрясающий вид на окружающие город холмы. Завтрак подается в соседнем кафе и был действительно хорош! Я ожидала, что смогу выбрать выпечку и кофе, но смогла заказать все из их полного меню. Единственным недостатком был очень громкий шум в баре на крыше (открытом для публики) до 23:00; поскольку я пыталась лечь спать пораньше перед вылетом, это немного раздражало! Но я думаю, это было из-за того, что я находилась этажом прямо под ним.

Этот отель мог бы стать отличным местом для проживания и хорошим впечатлением; однако мое впечатление было полностью испорчено из-за одной сотрудницы на ресепшене, Теджас. В целом, мое 14-дневное пребывание в Новой Зеландии было действительно прекрасным, и большинство людей и отелей, с которыми я сталкивалась, были замечательными, за исключением этого ужасного случая с Теджас.
Ее поведение было крайне грубым и непрофессиональным, она заставила меня почувствовать себя очень запуганной и расстроенной. Меня даже поставили в ситуацию, когда она заставила меня извиниться перед ней — чего я никогда в жизни не встречала ни в одном отеле. Я чуть не расплакалась из-за того, как она со мной обращалась. Вы можете посмотреть запись с камеры видеонаблюдения от 24 декабря около 18:00, где запечатлен наш разговор.
В какой-то момент у меня возникло сильное ощущение, что кто-то проник в мой номер, пока меня не было, что заставило меня почувствовать себя в опасности. Из-за этого я не чувствовала себя комфортно, используя гостиничные полотенца, так как боялась, что их могли повредить.
Этот инцидент полностью омрачил то, что должно было стать комфортным пребыванием, и, основываясь на моем опыте работы с персоналом, я бы не рекомендовал этот отель.

ИЗМЕНЕНО ДЛЯ ВАШЕГО ОТВЕТА:
Я полностью не согласен с вашей версией событий. Ваше изложение искажает факты, а некоторые из ваших утверждений просто не соответствуют действительности. Ваше утверждение о том, что мы приняли бесплатный завтрак, ложно — мы не принимали и не ели никакого завтрака. Очень обидно видеть это как факт.
Уточню: сотрудники стойки регистрации не предложили нам поменять номер сразу после первой ночи, от которой мы «отказались». Вместо этого они позвонили нам в субботу в 20:35 и предложили поменять номер на последнюю ночь, поскольку не смогли починить туалет. Мы с радостью согласились и смогли заселиться в воскресенье в 12:00.
Ванная комната была грязной: на стенах душевой кабины были чёрные волосы, пятна на стенах возле унитаза и остатки зубной пасты — всё это подтверждено фотографиями с указанием времени. По телефону вы признали, что всё это было убрано после того, как мы сменили номер, и что вы разочарованы своим персоналом.
Туалет плохо смывал, независимо от того, насколько «разболталась» кнопка, и её не удалось починить, поэтому пришлось сменить номер. Исправный туалет и чистый, функциональный номер — это не роскошь, а минимальные требования законодательства и обслуживания.
Кондиционер дул только горячим воздухом, что делало пребывание в номере крайне некомфортным. В субботу утром девушка на ресепшене пообещала всё исправить, и мы вернулись днём с включённым раскалённым тепловым насосом.

Идеальное расположение, близко ко всему, включая автобусную остановку. Тепловой насос в моем номере не работал, поэтому у отеля не 5 звезд. Но зато в номере был настенный обогреватель. В целом, впечатления хорошие:)

Не было горячей воды, поэтому для меня это был холодный душ. Я заметил в 2024 году на Trip Advisor, что руководство отеля ответило на комментарий об отсутствии горячей воды, сказав, что они это исправят. Это явно долгосрочная проблема. Никто также не потрудился убрать номер (я останавливался на 2 ночи). Вычеркиваю этот отель из своего списка для повторного проживания!
Единственным плюсом этого места было кафе внизу — персонал был милым, а еда была хорошей — и его расположение.

Кровать была отличной, но в душе нет горячей воды. Судя по предыдущим комментариям за 2024 год, проблема постоянная, а не разовая, как упоминалось ранее. Кроме того, отель не убирает номер. Ставлю 2 звезды только потому, что персонал в кафе отеля очень приятный и дружелюбный, а еда вкусная.

Я не думаю, что это хороший выбор, если вы путешествуете по делам.
Wi-Fi работает медленно, мне пришлось использовать данные телефона в качестве точки доступа для электронной почты.
Кондиционер не работает, поэтому вам приходится постоянно вставать, чтобы поддерживать в комнате любую температуру.
На территории отеля нет ресторана, то есть есть бар на крыше, не связанный с отелем. Так что во время рабочего ужина обслуживание номеров не осуществляется, а бар на крыше все равно был закрыт в понедельник. Возвратного платежа также нет.
Комната была опрятной, кровать была в порядке, и персонал на стойке регистрации был очень приятным. Но я бы порекомендовал вам поискать другое место, если вы находитесь в деловой поездке.

Провели четыре ночи (с понедельника по четверг) в номере 504 на 5 этаже.
Плюсы:
— тихо. Удалось проспать до 11 утра, не проснувшись. Соседей не было слышно.
— удобное расположение относительно автовокзала и центра города.
— холодильник был пуст, когда я приехал, что хорошо. Он не был полон всякой ерунды из мини-бара, так что не пришлось его опустошать.
— в ванной комнате очень удобное передвижное увеличительное зеркало.
— реалистичное время выезда – 11 утра, поэтому в последнее утро не пришлось нервничать.
— стойка регистрации работала до поздней ночи, что очень удобно для душевного спокойствия. Персонал отзывчивый, вежливый и профессиональный.
— телеканалы и пульт дистанционного управления работают отлично.
— везде чисто и создавалась атмосфера роскоши.
— достаточно мыла, шампуня, кондиционера и увлажняющего крема вместо этих дурацких маленьких бутылочек.
— сейф в номере удобен, что удобно для иностранных путешественников.
— много вешалок.
— контейнер для сбора мусора в номере, что просто потрясающе.

Я ожидал худшего, начитавшись отзывов о баре на крыше, персонале стойки регистрации, кондиционере и т. Д. Но был приятно удивлён.
Я был на 6-м этаже — всего на один этаж ниже бара на крыше — в субботу вечером и не слышал ни звука.
Чарльз на стойке регистрации был вежливым, профессиональным и расторопным. Кондиционер работал отлично. Номер был опрятным и чистым. (Wi-Fi был не очень, но это мелочь).

Расположен в самом центре Крайстчерча. Это недалеко от любого места, поэтому вы можете посетить все примерно за 10 минут пешком. Как только я вошел в комнату, я был удивлен панорамным видом, а ванная комната была очень чистой. Мы были впечатлены капсульным кофе, и ранняя регистрация заезда на 30 минут нам очень помогла. Однако одно огорчает: парковки нет, поэтому пришлось доплатить 19 долларов, а парковка находится в 3 минутах ходьбы от отеля. Кроме того, мощность холодильника очень слабая. Он поддерживает лишь очень легкий холод. Поэтому, если вы приносите еду в отель, надо быть осторожным, чтобы не испортить еду.

Пишу это в 2 часа ночи.
В целом, мне понравилось пребывание в этом отеле. Он действительно уникален и расположен в хорошем месте.
Но бар на крыше — самая большая проблема. Они всё ещё играют хард-басовую музыку, которую слышно на два-три этажа ниже. Я понимаю, что это субботний вечер, но, думаю, должно быть какое-то предупреждение для потенциальных гостей. Не думаю, что вернусь в этот отель, если в баре разрешат играть музыку с мощными басами, пока не наступит время. (Google сказал, что они должны закрываться в час ночи, а сейчас два ночи. )

Очень приятное пребывание на одну ночь. Номер был хорошо обставлен и чист. В душе был отличный напор горячей воды! Единственный минус — кондиционер в номере не включался, но центральный кондиционер работал исправно! Было немного шумно из-за музыки, но это был Новый год, так что это ожидаемо! Я просто использовала беруши, так что все хорошо! Персонал был дружелюбным и услужливым.
Расположение в центре, поэтому легко передвигаться по городу.

Останавливались здесь перед событием. Комната была хорошая, кровать очень удобная. Отличный вид на Порт-Хиллз. Однако сотрудники никогда не предупредили нас о том, что воду отключают рано утром, и обнаружили это только тогда, когда мы встали, чтобы принять душ. Позвонили на стойку регистрации, и они сообщили нам, что ожидали, что он снова включится к 8 утра… сейчас было 8:30 утра. В итоге мы уехали в 9 утра в поисках душа в другом месте. Плохое обслуживание клиентов, которое не сообщило нам при регистрации заезда или утром, когда оно не включилось, как ожидалось. Возможно, можно было бы иметь недовольных, грязных, без кофе гостей, по крайней мере, с уведомлением и / или скидкой на пребывание, учитывая отсутствие основных товаров. Или ваучер на будущее пребывание? Как-то мерзко, правда. В основном потому, что этой информацией просто не делились. Из-за этого больше не остановлюсь.

К сожалению, у меня был негативный опыт с Muse: я забронировал номер в отеле через Booking. Com и сразу после этого понял, что использовал неправильную дату, и за бронирование взимается 100% комиссия за отмену. Я сразу же позвонил в Muse и Booking. Com — Booking. Com сказал, что проблем нет, и отправил в Muse запрос об отказе от платы за отмену, но Muse отказались. Они предложили перенести стоимость на новое бронирование, но билеты на дату моего приезда в Крайстчерч уже распроданы, поэтому я не могу ею воспользоваться.

У него большой потенциал, но они сэкономили на некоторых вещах, и это их сдерживает. Шторы практически ничего не делают для света, проникающего в комнаты. Телевизоры старые и, похоже, не имеют потоковых сервисов, а если и есть, то выяснить это было нелегко. (Конечно, вам не следует проводить много времени в своей комнате перед телевизором, но если вы заболели и не хотите выходить на улицу, приятно иметь варианты).
Подушки имеют дешевый наполнитель, поэтому на них неудобно спать или прислоняться к кровати. Кровать была удобной, но пружинистой.
Душ выглядит более впечатляюще, чем он есть, но он хорошего размера, и вода была горячей, с хорошим напором. Хотелось бы увидеть больше произведений искусства для арт-отеля. Запах их индивидуального аромата приятный, но сильный. Кофе с лестницы был не самым лучшим, но выпечка была хорошей. Несколько простых вещей в мини-баре было бы неплохо. Я знаю, что вы можете отправлять сообщения, но было бы круто убедить в доступности. Можно было бы сделать что-то большее, если бы это был арт-отель, ожидал немного больше души и характера.
Помимо всего этого… отличный фасад, отличное расположение, все было в нескольких минутах ходьбы. Милая атмосфера в комнате, освещение у них идеальное. Бар наверху был крутым. Персонал был восхитительным и очень вежливым. Справедливая цена. Чистые помещения. Хорошо оборудованная комната. У нас не было драм с шумом из бара. Мы жили на 5 этаже. Был милый маленький вид.