Chateau On The Park - Christchurch, A Doubletree By Hilton

Я пошла в номер за водой и обнаружила, что одна из бутылок уже была открыта и из нее пили. Я отнесла ее на ресепшн, чтобы обменять на новую, но мне так и не помогли, только вернули бутылку! Вернувшись в ванную, я была еще больше шокирована, обнаружив на память сувенир – клочок волос – лежащий перед ванной! Разве это соответствует стандартам четырехзвездочного отеля? Надеюсь, Hilton сможет перепроверить обслуживание в номерах! Позже вечером, в 22:16, мне принесли две бутылки воды и два ваучера на напитки, что свидетельствует об улучшении сервиса.

Один из худших случаев в моей жизни, связанных с проживанием в отеле.
Я ужинал в ресторане отеля и заказал стейк. Я ждал еду почти час, и за это время ни один сотрудник не подошел ко мне, чтобы узнать, все ли в порядке, объяснить задержку или извиниться. В итоге я все-таки съел блюдо, потому что не хотел выбрасывать еду, но к тому моменту весь этот опыт уже испортил мне вечер.
Еще хуже было отношение персонала. Когда я уходил, я вежливо поблагодарил блондинку за барной стойкой. Вместо профессионального ответа она закатила глаза и полностью проигнорировала меня. Я счел это крайне грубым, неуважительным и неприемлемым. Как иностранный гость, я чувствовал себя очень некомфортно и, честно говоря, ощутил дискриминацию.
Процесс выезда также был очень неприятным. При заселении на ресепшене мне сказали, что я имею право на скидку 25%. Однако, когда я выезжал, персонал потратил почти двадцать минут на повторное подтверждение, что сделало весь процесс излишне стрессовым и неприятным.
Сам номер был старым и плохо содержался. Я мог бы согласиться на более старый номер, если бы обслуживание было приемлемым, но после ужасного ужина и грубого отношения персонала мне было очень трудно смириться с чем-либо в этом отеле.
В целом, это был действительно ужасный опыт. Обслуживание было небрежным, коммуникация плохой, а отношение персонала неприемлемым. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, особенно если вы ожидаете элементарного уважения и профессионального обслуживания.

Отзыв гостя: Разочаровывающее пребывание с серьезными недостатками в уборке номеров.
Общая оценка: ⭐⭐ / 5
Недавно я останавливался в этом отеле на восемь ночей. Будучи местным жителем, я выбрал этот отель из-за его удобного расположения, поскольку у меня были долгие 13-14-часовые рабочие дни, когда я готовил свой дом неподалеку к продаже. К сожалению, то, что должно было стать спокойным убежищем, обернулось крайне разочаровывающим опытом из-за серьезных проблем с чистотой и соблюдением правил.
Уборка номеров и состояние номеров.
• Игнорирование запроса на обслуживание: Согласно правилам отеля, постельное белье меняется каждые три дня. На третью ночь — когда я продлевал свое пребывание и заселялся снова — я специально оставил зеленую кнопку «обслуживание номера» включенной. Когда я вернулся в отель в 21:00 после долгого дня, мой номер вообще не был убран, и зеленый индикатор все еще горел.
• Постельное белье: Из-за плохого обслуживания мое постельное белье меняли всего один раз за все восемь ночей моего пребывания, что полностью нарушает их политику трехдневного обслуживания.
• Постельное белье с пятнами и повреждениями: В первую же ночь я заметила, что на верхней простыне были видны пятна и дыры. Удивительно, но эта же поврежденная простыня оставалась на моей кровати все восемь ночей.
• Ванная комната: В душевой зоне была видна розовая плесень и грязная затирка.

Месячное пребывание в отеле Chateau on the Park стало для меня замечательным опытом. Ранее я останавливался здесь в 2010 году, и было здорово вернуться и убедиться в высоком уровне обслуживания.
Основные моменты:
Чистота: Номера были исключительно чистыми и тщательно поддерживались персоналом по уборке ежедневно.
Расположение: Отель расположен в отличном месте. Он находится очень близко к парку Хэгли и в нескольких минутах ходьбы от торговых центров и магазинов на Риккартон-роуд.
Обслуживание: Огромным плюсом стало то, что отель ежедневно организовывал надежный транспорт до моего офиса, что сделало мои поездки на работу беззаботными.
Личный момент: Самый захватывающий момент в моей истории с этим отелем — во время моего визита в 2010 году я встретил своего любимого героя, Виджая, который останавливался в отеле на неделю!
Что можно улучшить:
Меню завтрака: Хотя качество бесплатного завтрака было хорошим, меню оставалось практически неизменным на протяжении всего месяца. Для гостей, останавливающихся на несколько недель на длительный срок, было бы неплохо добавить немного разнообразия в программу проживания.
В целом: Отличный выбор как для деловых поездок на длительный срок, так и для отдыха. Сочетание прекрасной природы и профессионального обслуживания делает его первоклассным вариантом в Крайстчерче.

Мы прекрасно отдохнули здесь. Отель гламурный и живописный, с великолепными ухоженными садами. Наш номер был безупречным и современным. Завтрак "шведский стол" потрясающий, а персонал очень внимательный, особенно блондинка-бариста, которая была так мила с нами. Весь персонал был приветлив и безупречно выполнял свою работу от регистрации заезда до выезда. Бар великолепный, и я с удовольствием выпила там пару коктейлей. Бассейн с подогревом и прекрасный. Расположение очень удобное, до центра города можно дойти пешком через ботанический сад. Создавалось впечатление, что они продумали все до мелочей, чтобы обеспечить комфортное пребывание.

Просторные номера с удобной кроватью. Красивые ландшафтные сады. Отличное расположение рядом с ботаническим садом.
Ресторан был хорошим, и мы пользовались им во время нашего пребывания, так как поблизости не было хороших местных ресторанов. Мое единственное замечание: в вегетарианском блюде из баклажанов не должно быть картофеля — либо другие овощи, либо макароны.
Завтрак "шведский стол" был разнообразным.
Весь персонал был дружелюбным и услужливым.
Отлично, что на территории есть прачечная.

Какой прекрасный отель! Территория безупречна. Мне понравилось абсолютно всё. Номера отличные. Душ небольшой, но напор воды отличный. Администратор на ресепшене, Ангел, была великолепна.

Первоклассный отель в отличном месте. Рядом с парком Хэгли, на улице Риккартон-роуд (множество ресторанов, автобусные остановки, торговый центр Westfield). В отеле подают вкусные завтраки, обеды и ужины в ресторане или баре. Номера просторные, с удобными кроватями. Красивые сады и открытый бассейн. Рекомендую посетить это место.

Я удивлена, насколько низкий у этого места рейтинг. У меня остались очень хорошие впечатления с момента заселения до дня отъезда. Девушки на ресепшене были очень дружелюбны и услужливы. Номера просторные, а кровать удобная. Континентальный завтрак восхитителен и полностью оправдывает свою стоимость.
Спасибо Лили в баре за прекрасную беседу и отличное отношение к клиентам.

Недавно я останавливалась в отеле Chateau on the Park — Christchurch, DoubleTree by Hilton, во время короткой поездки, и в целом мои впечатления были смешанными, как положительными, так и отрицательными. Номер был довольно приятным и комфортным, хотя и немного устаревшим и нуждался в обновлении. С другой стороны, лобби и сад были прекрасны — они действительно создавали очаровательную, расслабляющую атмосферу.
Я оценила приятный сюрприз в виде именинного торта и макарон, которые были очень вкусными, хотя сам торт мне не пришелся по вкусу.
Однако расположение было немного неудобным, с ограниченным доступом к близлежащим ресторанам и магазинам. Хотя отель находится прямо напротив парка Хэгли и недалеко от Ботанического сада Крайстчерча — большой плюс для любителей природы — добраться до других частей города требовало дополнительных усилий.
Как обладательница статуса Gold, я была разочарована тем, что в номере не предоставлялась бесплатная бутилированная вода. Когда я спросил об этом, ответ персонала меня немного смутил, как будто мой вопрос был необоснованным. Еще одна небольшая проблема — завтрак: предлагалось два разных вида, что поначалу немного сбивало с толку.
В целом, у этого отеля есть как сильные, так и слабые стороны: прекрасная эстетика и продуманные детали, но также и некоторые недостатки в обслуживании и удобстве, которые можно было бы исправить.

Я останавливалась здесь в конце декабря 2025 года на новогоднюю поездку.
Отель находится примерно в 20 минутах ходьбы от центра города, но обстановка очень спокойная. Рядом расположен большой парк, поэтому место, где можно почувствовать себя ближе к природе, было очень привлекательным.
В отеле есть большой внутренний двор, тщательно ухоженный сезонными цветами, и просто прогулка по нему очень расслабляет.
Здесь всего один ресторан и один бар, так что смотреть особо нечего, но атмосфера была идеальной для спокойного ужина и напитка.
Думаю, этот отель идеально подходит для тех, кто хочет немного отдохнуть вдали от городской суеты.

Честно говоря, после чудесного дня в поезде по Тихоокеанскому побережью из Пиктона это было шоком. Я забронировала номер с балконом и видом на сад, а мне дали номер с видом на парковку. Мне хотелось плакать, я была так несчастна и одновременно зла, вы испортили мне весь Новый год. Худший день, чтобы завершить 2025 год. Мне пришлось понизить категорию номера, чтобы получить хоть какой-то вид на сад. Джей Хун, менеджер отеля, была очень милой и доброй женщиной, и это не ее вина, и я не смею ее обвинять, но виноват утренний менеджер, которому совершенно наплевать на мораль, или, скорее всего, генеральный менеджер, который заставляет команду заниматься ложной рекламой, чтобы заработать деньги и продать номера, которые не имеют ничего общего с фотографиями в рекламе. Я здесь на 2 дня, посмотрим, но пока это полная катастрофа. Завтра мне нужно будет поменять номер на тот, который я забронировала, так что посмотрим, просто не понимаю, почему я должна идти на компромисс сегодня и страдать. Позор вам. Не рекомендую тем, кто хочет расслабиться. Возможно, это бизнес-отель, но ничего общего с отдыхом. Просто сегодня ужасный день, вместо того чтобы потягивать хорошее вино на балконе с видом, за который я заплатил…

Мы с семьей останавливались здесь в конце декабря.
В лобби был бесплатный горячий и холодный чай.
Персонал, говорящий по-японски, был очень любезен.
Работа кондиционера, похоже, зависела от номера; мы сняли два номера, но в другом было немного холодно.
В нашем номере на первом этаже, рядом с парковкой, ночью было слышно движение транспорта.
Рестораны в окрестностях тоже были очень вкусными.
У нас не было проблем с поиском места, где можно поесть.

Отель Chateau on the Park расположен в прекрасном месте, прямо в сердце Ботанического сада в Крайстчерче, что создает спокойную, зеленую атмосферу, несмотря на близость к центру города. Это отличное место для тех, кто любит прогулки или хочет более спокойного отдыха. Парковка была просторной и удобной, что является большим плюсом.
Сам отель немного устарел с точки зрения дизайна, особенно в общих зонах, но все было чисто и ухожено. Номер был комфортабельным, с хорошей кроватью и достаточным пространством для спокойного отдыха, а общая атмосфера была спокойной.
Этот отель лучше всего подходит для отдыха, а не для деловых поездок. Он не кажется особенно приспособленным для рабочих командировок, но если вы ищете комфортное место в красивом месте и готовы поставить расположение выше современного стиля или удобств, это хороший выбор.

Мы часто путешествуем и останавливались во многих отелях сети Hilton по всему миру. Как участники программы Hilton Honors Diamond, мы привыкли получать постоянное и значимое признание нашего статуса.
В этом отеле привилегии для участников Diamond были ограничены. Повышение категории номера было минимальным, а признание ограничивалось двумя шоколадками и двумя бесплатными напитками. Эти напитки были только пивом, вином или безалкогольными напитками собственного производства. Кроме того, бесплатные напитки подаются в стеклянных бутылках и не разрешены в зоне бассейна, что еще больше ограничивает их практическую ценность.
Тем не менее, сам отель очень хорош. Расположение отличное, территория привлекательна, а общая атмосфера приятная и ухоженная.
Участникам программы Diamond следует помнить, что им не стоит ожидать существенных привилегий для элитных участников в этом отеле. По сравнению с другими отелями Hilton, признание статуса Diamond здесь скромное, и мы сталкивались со значительно лучшим отношением к участникам программы в других отелях сети Hilton.

Расположение и территория отеля просто потрясающие! Номера немного маленькие и "простые", но в них есть все необходимое! Прекрасное место для прогулок и завтрака по утрам. Отличное место для свадьбы или другого мероприятия!

Хочу сказать, что вчера вечером я чудесно провела время в отеле Chateau on the Park. Была там по работе. Обслуживание, от прибытия до прощания 👋, номер, обслуживание в номере и великолепная ванна! Я обожаю ❤️ принимать ванну, это было так приятно. Прогулка в 5 утра по парку Хэгли на рассвете была потрясающей 👏, а еда на завтраке просто восхитительная 😬😬🤩😋🥰, вау. Лучший шведский стол, включая овощи! Кофе ☕️ потрясающий, и я наслаждалась им на свежем воздухе в саду среди роз 🌹 😍. И это было путешествие в прошлое, ведь в 1982 году отель назывался Chateau Regency, где я получила свою первую работу в пятизвездочном ресторане, где я была официанткой и научилась деликатно наливать и подавать красное вино 🍷. Я обязательно вернусь, спасибо. 👏 👏 👏 👏 👏
Майки.