Brookside Villa

Мы остановились в отеле Akaroa Harbour View, которым управляют дома для отпуска Крайстчерч. Я бы хотел поставить этому объекту 0 баллов, но 1 звезда — самая низкая. Это место совсем не похоже на фотографии в объявлении. Он находится на вершине крутой подъездной дороги, а вокруг идет стройка. Уличная мебель сломана, вид только на крышу, а не на гавань. Небольшая веранда возле кухни, с которой видна часть гавани, грязная. В двери спальни есть дыра. Это первое, что видят при входе, поэтому это совсем не гостеприимно. Наверху стоит затхлый запах. Шторы слетают с карнизов. Днем наверху очень жарко, и мы не можем получить облегчение, открыв окно, поскольку ни на одном из окон нет москитных сеток. Повсюду паутина. Грязную посуду положили обратно в шкаф. Мусорные баки и мусорные баки почти переполнены. Барбекю не было убрано. Окна были грязными. Весь дом нуждается в тщательной генеральной уборке как внутри, так и снаружи. Фена, как указано в списке удобств, не было. Не было ни кофе, ни молока, чайник протек, не было даже соли и перца. Телевизор не работал. Нам пришлось умолять ремонтника приехать и починить его. Сначала агент Крайстчерчских домов отдыха сказал: просто выключите его и оставьте на ночь и посмотрите, сработает ли он на следующий день! Наконец, через три дня после нашего пребывания прибыл военнослужащий и сказал, что деревья настолько заросли, что спутниковая антенна повреждена, поэтому сигнал не может пройти. Для вырубки деревьев и кустов придется нанять профессионала.

Мой домовладелец и большинство людей, с которыми я имел дело из домов отдыха CHCH, были очень полезны (особенно Анита), и я был благодарен за то, что нашел жилье, в котором разрешено размещение с домашними животными, когда оно мне действительно нужно было на пару месяцев. Однако у меня был худший опыт обслуживания клиентов во время телефонного разговора с их менеджером Карен. Она довела меня до слез, была холодной, грубой и неуважительной. Будучи менеджером, я никогда не мог себе представить, чтобы такое отношение к клиенту было возможным. Пережив пожар в доме, кражу со взломом, общение с детективами, полицией, пожарными, страховыми компаниями, строителями, электриками и многим другим в период сильного стресса — немного доброты или элементарного сочувствия имели бы большое значение. Если бы не это взаимодействие, я бы оценил выше.