Avana Suites

Ужасно… такое и не придумаешь, даже если очень постараешься…
• Бронирование подтверждено 27.07 на номер с двумя спальнями на 26.09.
• 11.09 я получила сообщение о том, что мои платежные данные отклонены (это неправда), а затем еще одно сообщение о том, что номер недоступен. Когда я позвонила, мне сказали, что это ошибка и что бронирование в порядке.
• 24.09 то же самое повторилось — еще одно ложное сообщение об отказе, а затем мне сказали, что они могут предложить только номер с одной спальней, который меня не устроил. Я не могла ни с кем связаться, так как было уже после окончания рабочего дня, что было очень стрессово, учитывая, что альтернативное жилье было намного дороже.
• 25.09, когда я наконец поговорила с кем-то, мне сказали, что в номере протечка, и мое бронирование недействительно с 11.09. Ответ был пренебрежительным и бесполезным.
• Примерно в то же время название отеля изменилось с «Dupont Motels» на «Avana Suites» — просто подозрительно. В целом, опыт был стрессовым и разочаровывающим. Коммуникация была плохой, обслуживание грубым, и весь процесс казался нечестным. Судя по другим отзывам, если вы готовы к тому, что звучит как смертельная ловушка (если у вас вообще есть бронирование), то, конечно, бронируйте — в противном случае, держитесь подальше.
Однако я благодарен booking. Com — они позаботились о том, чтобы нас не обманули, и предоставили некоторую компенсацию в качестве помощи.

Ужасно! Не смогли найти наше бронирование, а потом поселили нас в совершенно другой номер. Запах сырости и плесени, запасная мебель для другой комнаты (на которую нас спросили, хотим ли мы ею воспользоваться), холодильник был выключен и нуждался в ремонте, молоко пришлось заказывать отдельно, не было приставки Sky (хотя, судя по всему, она есть в каждом номере) или проигрывателя DPlayer, не было махровых полотенец или кухонных полотенец, не было фена, а кофемашина оказалась чайником. Не рекомендую это место, явно используют фотографии более приличных номеров, а показывают обветшалые. Очень разочарованы, так как заплатили почти 200 долларов за номер стоимостью 143 доллара. Хорошо, что это была всего одна ночь, иначе мы бы уехали.

Единственный положительный момент в этом месте — его относительно удобное расположение. Мы никогда больше здесь не остановимся. Нам не разрешили войти в номер ни на минуту раньше 14:00. Номер был ужасно грязный, и мне пришлось отчищать пригоревшую еду со столешницы. Утюга и гладильной доски не было. Пришлось просить. Фена тоже не было. Интернет был просто отвратительный. Ванная комната была грязной, как и весь номер. Мы не пользовались столовыми приборами или чашками, так как не могли гарантировать их чистоту. Мы останавливались здесь несколько лет назад, и очевидно, что место сменило владельцев и значительно ухудшилось. Ужасный опыт во всех отношениях.

Ужасно отвратительно! Грязно и обшарпанно. Мы приехали на 4 дня, но в итоге уехали и нашли другое место. Нам пришлось просить сковородку, молоко, нож, кухонное полотенце, а тряпки для мытья посуды не было. В мусорное ведро помещалась только одна вещь, холодильник не работал, и вся наша еда испортилась. Там ужасно грязно, плитка сломана, духовка и т. Д. Персонал на ресепшене сделал все, что мог, и был любезен, но очевидно, что они не управляют этим местом. Мы точно больше сюда не вернемся, держитесь подальше! Кроме того, там постоянно спрашивают, не хотите ли вы купить там наркотики!

Забронировал через booking. Com и получил номер, однако, когда приехал в мотель, мне дали другой номер. Интересное начинается здесь, столярные изделия на полу кухни и ковре в номере были с выбитым гвоздем, который сильно царапал нас много раз. Наряду с этим, телефон вообще не работал. Поменял номер на другой, только чтобы обнаружить там еще больше проблем. Течь в зоне мытья, замок в туалете не работал, а вытяжной вентилятор вообще не работал. Я считаю, что в этих 2 номерах нужно провести много работ по техническому обслуживанию, и не уверен насчет других номеров. Единственное, что в нем хорошо, это его расположение и часть персонала (но не все) вежливые. Я бы не рекомендовал его никому из своих знакомых.

Пришлось просить полотенца, дали 2 изношенных жестких полотенца. Попросил фланель, сказали нет. В прикроватной лампе не было лампочки. Помимо столовых приборов, были только ломтик рыбы, острый нож, овощечистка и щипцы для приготовления еды. Даже консервного ножа. Нет розетки на кухне, пришлось просить полотенце для посуды. Большинство ящиков совершенно пустые. Только электрическое одеяло в шкафу. Немного грязновато. Забронировал апартаменты с 2 спальнями на 5 человек. Для этого номера есть только одна парковка. На вывеске написано более 60 каналов Sky, но это не так. Также переплатил за и без того завышенную цену номера.

Обслуживание было ужасным, не приезжайте сюда, если вы действительно не отчаянно нуждаетесь в дешевом и сомнительном месте. Прямо перед тем, как мы пошли платить, они включили залог в размере 100 долларов, на следующий день, когда мы уходили, мы спросили о залоге, это стало сюрпризом для нового администратора, она записала наши банковские реквизиты, если бы мы не спросили, мы бы не получили наши деньги за залог обратно. В ночь, когда мы остановились, люди разговаривали и спорили снаружи после полуночи. Сам номер был хорошим, место было чистым и опрятным.

Более чем плохо. Я только разочарован тем, что не сделал больше фотографий — но я был в слишком сильном шоке. Комната совсем не похожа на то, что рекламируется на их сайте. Я забронировал двухкомнатную квартиру и планировал приготовить ужин в ней. Я пожаловался на комнату и попросил вернуть деньги, так как духовка была неисправна и антисанитарно грязна. А пол в ванной был покрыт потрескавшейся плиткой. Мне предложили другую комнату. Там духовка была хуже — вся в белой плесени. Я снова попросил вернуть деньги. Они пытались предложить мне квартиру — все в одной комнате — не ту, которую я забронировал для семьи. На стойке регистрации мне сказали, что они ничего не могут сделать и что мне нужно написать «руководству» по электронной почте в Окленде. Я так и сделал. Я требую полный возврат средств. Это мотель с нулевой звездой. Ужасный сервис. Не бронируйте, чтобы остановиться здесь. Нам пришлось забронировать альтернативный вариант размещения. Мотель Дюпон был очень плох. Ничего общего с рекламируемым продуктом. Я жду возврата денег.

Не оставайтесь здесь.
Мы забронировали это жилье для школьной спортивной группы, и это был кошмар.
Они выставили нам счет, и мы заплатили по прибытии с дополнительным залогом в размере 200 долларов.
После отъезда они выставили еще один счет и сказали, что первый неправильный, и требуют еще 400 долларов. Это была их ошибка, и они не вернули 200 долларов, пока они не были выплачены.
Постоянные жители курят марихуану; очень грязно, нет кухонной утвари, тарелок и т. Д. Очень грубый администратор. Фотографии совсем не похожи на настоящие номера.
Держитесь подальше от мотелей DuPont и двух мотелей рядом с ним, поскольку они принадлежат одному и тому же владельцу.

Когда мы приехали, нас попытались поселить в номер подешевле, а не в тот, который мы забронировали. Наш номер очень устал, ванная нуждалась в хорошей уборке. У нас в номере не было кувшина для приготовления чая и кофе. Полотенца приходилось просить каждый день. Мы были в гостях у семьи на Рождество. Они закрыли офис мотеля на Рождество и День подарков. Все это место кажется довольно ветхим.

Во-первых, мы приехали, а мотель был заброшен. На двери висела табличка, указывающая нам путь в мотель DuPont, расположенный по дороге. В котором также не было персонала. Нам пришлось позвонить по номеру и подождать десять минут одного сотрудника, который работал в трех мотелях. Она сообщила нам, что номер для поселенцев недоступен из-за проблем с чистотой (фууу), и посоветовала нам вместо этого остановиться в DuPont. Когда она показала нам «улучшенный» номер. Входная дверь была выбита и плохо отремонтирована, не было полотенец, в стенах были дыры, а на стенах была размазана грязь. Шторы были рваными и рваными, и в довершение всего, единственные другие жильцы курили травку в соседнем номере. Администратор сообщила нам, что это был государственный приют для бездомных. Место было ужасным, и мы не чувствовали себя в безопасности, оставаясь здесь с нашими детьми. Мы попросили вернуть деньги, так как он не соответствовал описанию. Администратор дала нам адрес электронной почты, но они отказываются возвращать деньги. Не бронируйте!

В номере не было ни кувшина, ни телевизора, не говоря уже о пульте дистанционного управления. В остальном, после двойной оплаты из-за отсутствия связи со стороны персонала по прибытии, возврат средств за второй платеж был успешным. Удобства были стандартными.

Пожалуйста, не оставайся здесь. 260 долларов за ночь в больших номерах. В соседней комнате очень громко играет музыка. Старые комнаты, атмосфера пару. Просто прямо отстой. Опасность споткнуться, если пол упадет и превратится в ковер. Я попросил поздний выезд, но мне не терпится убраться отсюда. Жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем остановиться. За воротами. Держись подальше отсюда, Ванау. Спи в машине, лол.

За последний месяц дважды приезжали в Лоуэр-Хатт и оба раза останавливались здесь. Номера были очень хорошими, аккуратными и чистыми. Оба раза офис звонил в день прибытия, чтобы проверить время и сообщить код ключа на случай позднего прибытия. Очень вежливый и гостеприимный. Буду продолжать использовать Dupont в качестве своего любимого места, очень тихо и чувствую себя в безопасности, оставаясь там.

Забронировали номер по прямому телефону.
Радж сказал мне, что он подтвердит бронирование по электронной почте и возьмет депозит — ни подтверждение не отправлено, ни депозит не снят с нашего счета. Перезвонили через 2 дня, чтобы отменить «бронирование».
В день предполагаемого заезда Midway Pacifica Lodge (управляемый мотелями Dupont) сняла более 600 новозеландских долларов, несмотря на то, что мы не пришли.
Мы обращаемся к ним, чтобы сообщить об этом снятии с нашего счета, и просим вернуть нам деньги.
Они сказали мне, что наше бронирование является невозвратным.
Я сказал им, что бронирования не было, так как я не получил ни подтверждения, ни справочной информации, ни залога не было взято.
Компания Dupont/Midway оставалась непреклонной в том, что оплата не подлежит возврату.
Они не ответили на письмо с жалобой, которое я отправил им две недели назад.
Сейчас мы ищем способы эскалации нашей жалобы.

Итак, мы приехали незабронированными, но позвонили по номеру на двери, так как загорелся знак вакансий, на месте никого не было. Было только 7 часов. Путаница с местоположением. И не смог достать ключ из дурацкой коробки на улице под дождем. Вот и промок. Добрался до комнаты, хорошая комната, но окна все открыты и идет дождь. Остался ок. Но не был уверен, вернусь ли я, поэтому держал ключ (остался всего на несколько часов 4 сна). На следующий день вам позвонят по поводу ключа. Оператор очень грубый. Но в тот день ключ уже был на пути к ним. Так как жили вне района. Затем мне снова грубо позвонили с жалобой и сказали, что с меня берут 4 ключа. В плохо управляемом мотеле с завышенной ценой они Затем без разрешения воспользовались моим банковским счетом. За Деньги 4 возвращенный ключ. Не ставил бк. Или. Конечно, при любых обстоятельствах я вернусь.

Забронированная квартира с одной спальней, фотографии, которые мы видели в Интернете, были не той комнатой, которую я забронировал, она была совершенно другой. Показал менеджеру онлайн-фотографии, они совсем не похожи на фотографии в Интернете. Ложная реклама, я ему сказал. На вопрос, есть ли здесь люди, занимающиеся аварийным жильем, он ответил, что нет, он солгал. Отвез нас в комнату, которая, как предполагалось, была квартирой, выглядела как хижина в автокемпинге. Люди по соседству с нами вышли и сказали, что вы в комнате с тараканами. Зашёл в ванную, волосы в раковине и душ. Пахло ужасно повсюду, было неприятно. На вопрос менеджера, какие комнаты на балконе, намного лучше, чем там, где он ставил, было трудно попросить возврат денег, но, поскольку было поздно, мы остались. Я бы не вернулся, обязательно прочитайте отзывы в следующий раз.