ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Что произошло (краткое изложение фактов)
• Я забронировал номер в Treetops Lodge на 3 ночи на Новый год для семьи в августе 2025 года.
• Из-за изменения рейса (по моей вине) я за четыре дня узнал, что не смогу приехать.
• Как только это стало ясно, я связался с Treetops напрямую по телефону и электронной почте, несмотря на то, что в это время находился в Европе. Они показались мне отзывчивыми.
• Таким образом, Treetops заранее знали, что я не смогу воспользоваться бронированием.
• После этого уведомления номера были возвращены в инвентарь, и по крайней мере один (возможно, оба) были перепроданы, о чем свидетельствует наличие свободных номеров вскоре после этого. Это было на booking. Com, и генеральный менеджер подтвердил это!
• Я запросил возмещение и заявил, что готов пожертвовать одной ночью в качестве компромисса.
• Генеральный менеджер отклонил эту просьбу, несмотря на то, что номера, по-видимому, были перепроданы. • Нам предложили остановиться на другой день через четыре дня, что оказалось невозможным, так как мы больше не собирались находиться в этом регионе (у нас короткий отпуск!