Haruru Falls Retreat

12.06.25 — Празднование 21-летия.
Очень разочарован обслуживанием в этом месте. Мы общались устно и по электронной почте в течение всего года, планируя 21-летие нашего сына, и вот, за 4 дня до праздника, нам пришлось отменить бронирование из-за изменений, которые были внесены, но не были упомянуты или зафиксированы в письменном виде с самого первого дня. Два номера нам должны были поменять, и за неделю до нашего заселения меня уведомили о необходимости размещения двух сотрудников на две ночи, а в другом номере предложили повышение категории номера для другой группы. Очень плохо, учитывая, что мы уже внесли депозит, чтобы забронировать все 7 выбранных нами номеров, плюс плата за аренду для его мероприятия.
«Политику и условия» мы получили только в день отмены бронирования 12.02.25, после того как мой муж посетил менеджера/администратора, чтобы уточнить изменения, которые не были упомянуты устно или по электронной почте за несколько месяцев до этого, так как в этом случае у нас было бы время поискать другое место проведения. Очень обидно, потому что наша семья с нетерпением ждала спокойного празднования, небольшого отдыха вдали от дома, хотя мы и местные жители залива. Расширенная семья наших сыновей и друзья, приехавшие из Роторуа, Гамильтона, Окленда и Крайнего Севера, тоже надеялись побывать в каком-нибудь необычном месте, но, к сожалению, у них ничего не получилось.

Ужасная коммуникация! Мы запланировали здесь целые выходные, а их руководство всё испортило. Мы надеялись провести приятные, расслабляющие выходные, отмечая 21-й день рождения моего партнера… но они вернулись и всё изменили за неделю до нашего бронирования. Никому не порекомендую это место и больше сюда не вернусь.

Обслуживание было ужасным. В прошлом году моя дочь забронировала номер для нашего внука на 21-летие, но нам постоянно вносили изменения даже за 4 дня до мероприятия, желая обменять два наших номера, за которые мы внесли депозит, на другой номер. К тому же, они подняли другие вопросы, о которых следовало упомянуть заранее. Это было очень неприятно для нас, так как мы с нетерпением этого ждали. Это был отпуск вдали от дома, плюс празднование, которое не было организовано должным образом, если бы они постоянно что-то меняли, мы были ужасно недовольны. Обязательно, когда пойдете туда или забронируете номер, запишите все или сделайте запись.

Мы остановились в мотеле и конференц-центре Haruru Falls на короткое время. На рецепции нас встретили очень приветливо, ответили на все наши вопросы и оказали всю необходимую помощь. Нам предоставили просторный, очень чистый домик, и мы смогли припарковать машину прямо перед ним. В домике также было отопление, чайник, чай и кофе. На улице были места для сидения. Интернет работал отлично на всей территории! Общая кухня и прачечная были просторными, очень чистыми и прекрасно оборудованными.
Мотель и конференц-центр Haruru Falls может похвастаться прекрасным садом со взрослыми деревьями, большим, красивым и подогреваемым открытым бассейном. Он расположен прямо на берегу реки с видом на водопад Харуру. Мы остались очень довольны и с удовольствием остановились бы там снова.

Провели здесь пасхальные выходные. Приятно выбраться из Окленда во время циклона. Наша комната была хорошей. Вид на водопад был прямо напротив нашей комнаты. Мы чувствовали себя там в такой безопасности, так как в мотеле есть шлагбаум, который закрывается вечером с 18:00. Вам предоставляется код доступа для входа в нерабочее время. Нам не удалось воспользоваться бассейном, так как мы были заняты посещением семьи и окрестностей. Определенно забронировал бы этот мотель снова. Спасибо.

Отличное место, чтобы быть ближе к природе. Красивый бассейн, хорошие номера. Медитативный тур оказался замечательным.

Виды и расположение были исключительными. Однако обслуживание клиентов отсутствовало. Мы приехали в час, ожидая, что наша комната будет готова, но это произошло только в 2:30. Никаких проблем с тем, чтобы работники болтали и развлекались во время смены, не было, но мы видели, что у них не было чувства срочности, чтобы сдать комнату вовремя.

В прекрасной обстановке.
Еда тоже была вкусной 😊
Персонал также.
Спасибо за вашу доброту 🍀
Прямо перед отелем находится водопад.
Ваш разум, тело и душа очистятся.

Недвижимость находится в отличном месте, тихо и спокойно.
В номере довольно удобные кровати, он большой, со столом и стульями.
Уборщица очень любезна.
На кухне есть мебель, которую нужно обновить, и мало посуды для приготовления пищи.
В ванной комнате есть полуванна с полиэстеровой занавеской для душа, и это неприятно.
На ресепшене есть грубая девушка, которая должна быть добрее и читать сообщения, которые клиент отправляет через бронирование, но, возможно, ее не очень хорошо обучили выполнять свою работу. Она выглядит как хозяйка места, но она не заботится о клиенте.
За 4 дня пребывания у нас ни разу не убирали номер, не меняли полотенца и не выносили мусор (нам пришлось самим выбрасывать его в мусорные баки).
Некоторые лампы не работают.
Телевизор показывает базовые Netflix и TVNZ, нет нормального телевидения, поэтому нет мировых новостей, и нет инструкции по использованию телевизора, так что можно подумать, что телевизор не работает.
В заключение, для меня это не было 4-звездочным пребыванием, поэтому цена высока по сравнению с предлагаемым сервисом, который практически равен нулю, но структура действительно находится в хорошем месте.
Надеюсь, владелец читает отзывы.

Расположение феноменальное. Прямо рядом с водопадом Харуру. Вы можете слушать рев и трели насекомых, пока засыпаете.
Бассейн просто потрясающий. К сожалению, мне пришлось ждать до 19:00, чтобы искупаться, потому что укрытия совершенно нет. Он полностью выставлен на солнце.
Я приехал после закрытия офиса, и регистрация прошла очень приятно. Я получил инструкции по электронной почте вскоре после бронирования, а также текстовое сообщение около 14:00 в день заезда. Мне дали все коды, сказали, где найти мои ключи, и приложили карту, чтобы найти мою квартиру. Все прошло без сучка и задоринки.
Устройство было очень горячим, и один вентилятор не помог. Когда я открываю входную и заднюю двери, кухонная дверь продолжает захлопываться, потому что дверных стопоров нет.
Кровать и стулья очень мягкие, что понравится многим. К сожалению, будучи старше и тяжелее, мне было трудно встать.
Кухня идеальна с точки зрения наличия встроенной плиты и всех столовых приборов и посуды, которые вам понадобятся (включая кастрюли и сковородки) для приготовления еды. К сожалению, здесь нет микроволновой печи, но есть духовка, но нет инструкций по ее использованию. Я не осознавал, что это духовка, пока мои контейнеры не начали таять.
Рядом с кроватью не было розеток, поэтому нельзя было зарядить телефон.
У телевизора есть множество опций, таких как Disney+, Netflix или YouTube, но у него нет настоящего телевизора, такого как TVNZ 1 или Bravo.

Если вы с кем-то, приобретите что-нибудь получше, чем номер повышенной комфортности, потому что у вас не будет конфиденциальности.

Я бы сказал, что это потрясающее место по хорошей цене. Сотрудник тоже помогает. Мы прекрасно провели там время.
Спасибо.
Харуру Фолс Мотель & Конференция.

Отель нужно отремонтировать, а не покупать новые бунгало. Санузел старинный, картонная посуда, входная стеклянная дверь без шторки. У нас были две односпальные кровати, ужас. Но им было удобно.

Прекрасное расположение — прямо перед водопадом Харуру. Номера адекватные и обслуживание очень хорошее. Большим разочарованием стали бумажные тарелки, чашки и деревянные столовые приборы. Нечего использовать для использования микроволновой печи : (

Бумажные стаканчики (не для горячей воды) для чая и кофе, бумажные тарелки и деревянная посуда…
В МОТЕЛЕ! ЭТО ТУШНЯ!
Если бы мы знали об этом заранее, мы бы точно не забронировали! Слава богу, мама с нами не путешествовала, она обожает горячий напиток, но уж точно не в БУМАЖНОМ СТАКАНЕ, он не предназначен для горячей воды 💦

Моя жена и я приехали сюда, чтобы остановиться, это был прекрасный опыт, у нас был фантастический отдых, простыни были чистыми, все было красиво и аккуратно, мы вернемся. Спасибо команде 😸

Прекрасно провели время здесь! Владелец был потрясающим, виды невероятные. Красиво и удобно. Спасибо за гостеприимство ❤