12.06.25 — Празднование 21-летия.
Очень разочарован обслуживанием в этом месте. Мы общались устно и по электронной почте в течение всего года, планируя 21-летие нашего сына, и вот, за 4 дня до праздника, нам пришлось отменить бронирование из-за изменений, которые были внесены, но не были упомянуты или зафиксированы в письменном виде с самого первого дня. Два номера нам должны были поменять, и за неделю до нашего заселения меня уведомили о необходимости размещения двух сотрудников на две ночи, а в другом номере предложили повышение категории номера для другой группы. Очень плохо, учитывая, что мы уже внесли депозит, чтобы забронировать все 7 выбранных нами номеров, плюс плата за аренду для его мероприятия.
«Политику и условия» мы получили только в день отмены бронирования 12.02.25, после того как мой муж посетил менеджера/администратора, чтобы уточнить изменения, которые не были упомянуты устно или по электронной почте за несколько месяцев до этого, так как в этом случае у нас было бы время поискать другое место проведения. Очень обидно, потому что наша семья с нетерпением ждала спокойного празднования, небольшого отдыха вдали от дома, хотя мы и местные жители залива. Расширенная семья наших сыновей и друзья, приехавшие из Роторуа, Гамильтона, Окленда и Крайнего Севера, тоже надеялись побывать в каком-нибудь необычном месте, но, к сожалению, у них ничего не получилось.
Место проведения и расположение, безусловно, отличные, но общение с менеджером/администратором просто ужасное, с этим нужно что-то делать, чтобы подобное не повторилось. Я также отправила им электронное письмо с описанием своих претензий и проблем в общении, но не получила ни письменных извинений, ни ответа.
Если вы собираетесь выбрать это место для мероприятия, убедитесь, что все оформлено в письменном виде по электронной почте, и порекомендуйте обращаться непосредственно к владельцу или сотруднику, который знает свое дело. «Наш бонус» — нам всем вернули деньги!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень разочарован обслуживанием в этом месте. Мы общались устно и по электронной почте в течение всего года, планируя 21-летие нашего сына, и вот, за 4 дня до праздника, нам пришлось отменить бронирование из-за изменений, которые были внесены, но не были упомянуты или зафиксированы в письменном виде с самого первого дня. Два номера нам должны были поменять, и за неделю до нашего заселения меня уведомили о необходимости размещения двух сотрудников на две ночи, а в другом номере предложили повышение категории номера для другой группы. Очень плохо, учитывая, что мы уже внесли депозит, чтобы забронировать все 7 выбранных нами номеров, плюс плата за аренду для его мероприятия.
«Политику и условия» мы получили только в день отмены бронирования 12.02.25, после того как мой муж посетил менеджера/администратора, чтобы уточнить изменения, которые не были упомянуты устно или по электронной почте за несколько месяцев до этого, так как в этом случае у нас было бы время поискать другое место проведения. Очень обидно, потому что наша семья с нетерпением ждала спокойного празднования, небольшого отдыха вдали от дома, хотя мы и местные жители залива. Расширенная семья наших сыновей и друзья, приехавшие из Роторуа, Гамильтона, Окленда и Крайнего Севера, тоже надеялись побывать в каком-нибудь необычном месте, но, к сожалению, у них ничего не получилось.
Место проведения и расположение, безусловно, отличные, но общение с менеджером/администратором просто ужасное, с этим нужно что-то делать, чтобы подобное не повторилось. Я также отправила им электронное письмо с описанием своих претензий и проблем в общении, но не получила ни письменных извинений, ни ответа.
Если вы собираетесь выбрать это место для мероприятия, убедитесь, что все оформлено в письменном виде по электронной почте, и порекомендуйте обращаться непосредственно к владельцу или сотруднику, который знает свое дело. «Наш бонус» — нам всем вернули деньги!