Quality Inn Napier

Вполне подходит для ночлега. Странная планировка в целом, но отличное расположение. Бассейн выглядел неплохо, но был немного маловат, и доступ к нему нужно запрашивать отдельно, так как он закрыт.
Ресторан на территории отеля не пользовался большой популярностью, поэтому я пошел в другое место.

Ничего особенного, стандартные номера и стандартный отель. Весь персонал был дружелюбным, за исключением главной администраторши, белой женщины, она была очень грубой, у нее были проблемы с характером, казалось, она смотрела на людей свысока, очень жадная до денег, говорила, что отель для деловых людей, а не для семей. Я не понимаю, как такой человек может работать в главном офисе. Она меня оттолкнула, поэтому я туда больше не вернусь. Кроме того, бассейн был ледяным, хотя было написано, что он с подогревом, пришлось заплатить залог в 400 долларов, что очень странно, потому что мы были в гораздо более хороших отелях, где залог был всего 100 долларов. Телевизор постоянно отключался, как и Wi-Fi. Мне следовало прочитать отзывы заранее.

Номер был чистым и аккуратным. Кровати и подушки удобные. Напор воды в душе хороший. Прямо через дорогу находится скейт-парк, магазин мороженого и, конечно же, пляж. Близко к городу и магазинам. Достойный вариант для пары ночей.

В целом, приятное пребывание. Отличное обслуживание. Номер чистый и ухоженный. Единственный недостаток? Очень медленный и нестабильный Wi-Fi. Не помню, чтобы в прошлый раз было так. Расположение номера? Нам всегда приходится работать из того места, где мы находимся, поэтому будет сложно остановиться здесь снова, если такая ситуация будет наблюдаться во всех номерах отеля, несмотря на то, что все остальное нам понравилось.

Недорого, так что за свою цену вполне подходит. Номер чистый, почти все работает, хотя и с небольшими следами износа. Более изношенными выглядят участки за пределами номера. Рассмотрел бы возможность остановиться здесь снова.

В целом, это вариант С для проживания здесь. Номера устаревшие, и то, есть ли в них волосы, — это своего рода лотерея. Больше всего меня раздражает то, что я ни разу не видел чистого кондиционера (а я останавливался здесь много раз за эти годы), все они были полны грязи и плесени. Приезжайте пораньше, если хотите припарковаться, потому что, если парковка заполняется, она заполняется, и вам приходится парковаться на улице. В целом, соотношение цены и качества неплохое, но в этом районе есть варианты получше.

Номер нас вполне устраивал, а персонал был дружелюбным и отзывчивым. Расположение было удобным, так как отель находился недалеко от центра города и мест, которые мы хотели посетить.
Однако есть некоторые проблемы с техническим состоянием здания, которые требуют устранения.

Прекрасное место, но в нашем номере душевая кабина с гидромассажем не была полностью изолирована и каждый раз после принятия душа затопляла ванную комнату. Из-за этого было немного скользко. В остальном место хорошее.

Это определенно не 4-звездочный отель, как рекламировалось. Я останавливался во многих отелях Новой Зеландии, и могу сказать, что по уровню гигиены и удобствам он точно не соответствует гостиничным стандартам.
При заселении в моем номере было как в сауне: кондиционера не было, а холодильник был выключен. Затем, когда я включил кондиционер, к моему удивлению, внутри обнаружилась плесень, это было отвратительно. Молюсь, чтобы я не заболел.
В номере не было кухонных принадлежностей, как было указано в описании на booking. Com, а удобства были очень простыми. Я боялся пользоваться розетками, показанными на фотографиях.
Я просил тихий номер, и они посчитали правильным предоставить мне смежный номер, в котором я мог слышать слово в слово разговоры соседей и был прямой вид на бассейн, где к тому же кричали дети, а это совсем не то, что я заказывал.
Я пытался сообщить о своих претензиях на ресепшен, но, по моему мнению, на это не отреагировали должным образом.

По прибытии я обнаружил, что Quality Inn выглядит довольно устаревшим. Несмотря на это, номер мне показался удобным. В душе был хороший напор и действительно горячая вода, кровать была удобной, ночью в номере было тепло, и было достаточно тихо, когда я закрыл все окна. Женщина, которая нас регистрировала, тоже была очень дружелюбной, поэтому я подумал, что это нормальное место для проживания. И тут… Посреди ночи на мою вторую ночь дымовой извещатель начал издавать звуковой сигнал о низком заряде батареи. К счастью, я смог до него дотянуться и снять, чтобы вынуть батарейку. Затем я проснулся от муравьев по всей столешнице на мини-кухне. Они забрались в мою коробку с мюсли, так что ее пришлось выбросить, что было обидно, так как я съел только одну миску. К счастью, это была единственная еда вне холодильника, не считая банана, так что я больше ничего не потерял. Меня очень обеспокоило и разочаровало то, что отель Quality Inn не соблюдает рекомендации по ежегодной замене батареек в датчиках дыма в одно и то же время (например, в Новый год или при переходе на летнее время), что позволяет избежать разрядки батареек (что может помешать гостям). Проблема с муравьями тоже очень беспокоила. За десятилетия путешествий я ни разу не сталкивался с этими двумя проблемами.

Отель расположен в самом центре, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Мне разрешили доплатить всего 25 долларов в дополнение к баллам Choice Hotels, которые я использовал, чтобы получить номер с видом на море, что сделало всё пребывание незабываемым.

Худший опыт обслуживания клиентов – избегайте этого отеля.
У меня был крайне разочаровывающий опыт общения с одной из сотрудниц ресепшена в этом отеле. Днём мы позвонили, чтобы забронировать номер на троих взрослых, и бронирование подтвердилось на троих. Однако, когда мы приехали вечером, женщина, представившаяся старшим администратором, сказала нам, что бронирование неверное и действительно только для двоих.
Мы вежливо попросили её позвонить и уточнить у сотрудницы, которая принимала наше бронирование ранее, но она отказалась, сказав, что не может прерывать её коллегу. К нашему удивлению, она велела нам вернуться в Окленд, откуда мы приехали. Когда мы выразили своё разочарование, она тут же начала с нами спорить. Её поведение было непрофессиональным и грубым, она полностью лишилась элементарных навыков обслуживания клиентов.
Ситуацию усугубило то, что она позвонила в полицию, заявив, что мы ей угрожали, что было абсолютной ложью. Мы никому не угрожали, а лишь попросили её уточнить детали бронирования у своих сотрудников. Создавалось впечатление, что она намеренно пыталась отказать нам в размещении, и её поведение было расценено как дискриминационное.
К счастью, полиция отнеслась к нам с пониманием и помогла найти близлежащий отель, где мы разместились с комфортом и по более низкой цене.
Я настоятельно призываю руководство отеля принять серьёзные меры в отношении этой старшей сотрудницы ресепшена. Её нечестность и плохое обращение с клиентами наносят ущерб репутации отеля.

Отель был расположен в хорошем месте, но в ресторане было мало персонала, и персонал был некомпетентным. Ещё одной причиной оценки 3 из 10 стало то, что нам не сообщили, что бассейн будет пустым. Нам сказали, что он холодный, что показалось странным.

Когда мы пошли на регистрацию, сотрудники FOH грубо сообщили нам, что мы должны заплатить наличными. В этот момент нам следовало просто уйти. Если бы я думал, что могу отменить бронь без штрафа, мы бы поехали в другое место. Мы путешествовали по всему миру и останавливались в лучших отелях, и никогда нам не приходилось не только платить депозит в размере 200 долларов наличными, но и платить авансом, имея данные карты в файле. На вторую ночь в нашем номере было нашествие муравьев, и нам пришлось выбросить часть нашей еды, так как они были в упаковке. Мы сказали об этом на стойке регистрации, и они наполовину убрали наш номер с неубранными кроватями и немытым полом, и муравьи все еще были, в итоге нам пришлось купить спрей от насекомых, чтобы это исправить. И, наконец, бассейн был неисправен — одна из главных причин, по которой мы забронировали это место, и об этом не было упоминания ни на сайте, ни при регистрации, мы просто обнаружили это сами. Мы определенно не вернемся в этот отель или другой отель такого же уровня в ближайшее время.

Кровать нужно заменить, она очень старая.
Подушки нужно заменить.
Кровать не застелили после первой ночи.
В воскресенье, 24-го, мы пошли в ресторан Drifters на завтрак по системе «шведский стол».
Качество еды было ужасным.
Бекон представлял собой круглые тонкие кусочки, вероятно, ветчины, разрезанной пополам. Свиные сосиски были полуфабрикатами и имели вкус и запах химикатов.
Помидоров, указанных в меню, не было.
Всё было холодным, определённо не стоило 25 долларов с человека.
Очень разочарованы всем пребыванием.
Мы уже останавливались у вас раньше, и в тот раз нам не пришлось придраться.
Спасибо.
Трейси Гримструп.

Я давно пользуюсь услугами Quality Inn в Таупо, поэтому у меня были высокие ожидания от проживания в Napier. Я заметил несколько моментов, которые не соответствовали стандарту, что немного разочаровало. Однако, больше всего мне понравилась офис-менеджер Керианн. Её профессионализм, отзывчивость и искренняя забота полностью изменили наше впечатление. Она быстро и с такой теплотой решила наши проблемы, что это стало решающим фактором. Пять звёзд уже за её превосходное обслуживание клиентов – она – настоящая гордость этого места.

Хорошая кровать. Чисто и аккуратно. Хотя ванная комната требует внимания с точки зрения удобства использования. Душевая перегородка слишком низкая, и вода разбрызгивается повсюду. В том числе по всей ванной комнате, что делает её скользкой и опасной 😳
К тому же, стены тонкие, и слышно, как разговаривают соседи.