Quality Inn Napier

Это определенно не 4-звездочный отель, как рекламировалось. Я останавливался во многих отелях Новой Зеландии, и могу сказать, что по уровню гигиены и удобствам он точно не соответствует гостиничным стандартам.
При заселении в моем номере было как в сауне: кондиционера не было, а холодильник был выключен. Затем, когда я включил кондиционер, к моему удивлению, внутри обнаружилась плесень, это было отвратительно. Молюсь, чтобы я не заболел.
В номере не было кухонных принадлежностей, как было указано в описании на booking. Com, а удобства были очень простыми. Я боялся пользоваться розетками, показанными на фотографиях.
Я просил тихий номер, и они посчитали правильным предоставить мне смежный номер, в котором я мог слышать слово в слово разговоры соседей и был прямой вид на бассейн, где к тому же кричали дети, а это совсем не то, что я заказывал.
Я пытался сообщить о своих претензиях на ресепшен, но, по моему мнению, на это не отреагировали должным образом.

По прибытии я обнаружил, что Quality Inn выглядит довольно устаревшим. Несмотря на это, номер мне показался удобным. В душе был хороший напор и действительно горячая вода, кровать была удобной, ночью в номере было тепло, и было достаточно тихо, когда я закрыл все окна. Женщина, которая нас регистрировала, тоже была очень дружелюбной, поэтому я подумал, что это нормальное место для проживания. И тут… Посреди ночи на мою вторую ночь дымовой извещатель начал издавать звуковой сигнал о низком заряде батареи. К счастью, я смог до него дотянуться и снять, чтобы вынуть батарейку. Затем я проснулся от муравьев по всей столешнице на мини-кухне. Они забрались в мою коробку с мюсли, так что ее пришлось выбросить, что было обидно, так как я съел только одну миску. К счастью, это была единственная еда вне холодильника, не считая банана, так что я больше ничего не потерял. Меня очень обеспокоило и разочаровало то, что отель Quality Inn не соблюдает рекомендации по ежегодной замене батареек в датчиках дыма в одно и то же время (например, в Новый год или при переходе на летнее время), что позволяет избежать разрядки батареек (что может помешать гостям). Проблема с муравьями тоже очень беспокоила. За десятилетия путешествий я ни разу не сталкивался с этими двумя проблемами.

Отель расположен в самом центре, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Мне разрешили доплатить всего 25 долларов в дополнение к баллам Choice Hotels, которые я использовал, чтобы получить номер с видом на море, что сделало всё пребывание незабываемым.

Худший опыт обслуживания клиентов – избегайте этого отеля.
У меня был крайне разочаровывающий опыт общения с одной из сотрудниц ресепшена в этом отеле. Днём мы позвонили, чтобы забронировать номер на троих взрослых, и бронирование подтвердилось на троих. Однако, когда мы приехали вечером, женщина, представившаяся старшим администратором, сказала нам, что бронирование неверное и действительно только для двоих.
Мы вежливо попросили её позвонить и уточнить у сотрудницы, которая принимала наше бронирование ранее, но она отказалась, сказав, что не может прерывать её коллегу. К нашему удивлению, она велела нам вернуться в Окленд, откуда мы приехали. Когда мы выразили своё разочарование, она тут же начала с нами спорить. Её поведение было непрофессиональным и грубым, она полностью лишилась элементарных навыков обслуживания клиентов.
Ситуацию усугубило то, что она позвонила в полицию, заявив, что мы ей угрожали, что было абсолютной ложью. Мы никому не угрожали, а лишь попросили её уточнить детали бронирования у своих сотрудников. Создавалось впечатление, что она намеренно пыталась отказать нам в размещении, и её поведение было расценено как дискриминационное.
К счастью, полиция отнеслась к нам с пониманием и помогла найти близлежащий отель, где мы разместились с комфортом и по более низкой цене.
Я настоятельно призываю руководство отеля принять серьёзные меры в отношении этой старшей сотрудницы ресепшена. Её нечестность и плохое обращение с клиентами наносят ущерб репутации отеля.

Отель был расположен в хорошем месте, но в ресторане было мало персонала, и персонал был некомпетентным. Ещё одной причиной оценки 3 из 10 стало то, что нам не сообщили, что бассейн будет пустым. Нам сказали, что он холодный, что показалось странным.

Когда мы пошли на регистрацию, сотрудники FOH грубо сообщили нам, что мы должны заплатить наличными. В этот момент нам следовало просто уйти. Если бы я думал, что могу отменить бронь без штрафа, мы бы поехали в другое место. Мы путешествовали по всему миру и останавливались в лучших отелях, и никогда нам не приходилось не только платить депозит в размере 200 долларов наличными, но и платить авансом, имея данные карты в файле. На вторую ночь в нашем номере было нашествие муравьев, и нам пришлось выбросить часть нашей еды, так как они были в упаковке. Мы сказали об этом на стойке регистрации, и они наполовину убрали наш номер с неубранными кроватями и немытым полом, и муравьи все еще были, в итоге нам пришлось купить спрей от насекомых, чтобы это исправить. И, наконец, бассейн был неисправен — одна из главных причин, по которой мы забронировали это место, и об этом не было упоминания ни на сайте, ни при регистрации, мы просто обнаружили это сами. Мы определенно не вернемся в этот отель или другой отель такого же уровня в ближайшее время.

Кровать нужно заменить, она очень старая.
Подушки нужно заменить.
Кровать не застелили после первой ночи.
В воскресенье, 24-го, мы пошли в ресторан Drifters на завтрак по системе «шведский стол».
Качество еды было ужасным.
Бекон представлял собой круглые тонкие кусочки, вероятно, ветчины, разрезанной пополам. Свиные сосиски были полуфабрикатами и имели вкус и запах химикатов.
Помидоров, указанных в меню, не было.
Всё было холодным, определённо не стоило 25 долларов с человека.
Очень разочарованы всем пребыванием.
Мы уже останавливались у вас раньше, и в тот раз нам не пришлось придраться.
Спасибо.
Трейси Гримструп.

Я давно пользуюсь услугами Quality Inn в Таупо, поэтому у меня были высокие ожидания от проживания в Napier. Я заметил несколько моментов, которые не соответствовали стандарту, что немного разочаровало. Однако, больше всего мне понравилась офис-менеджер Керианн. Её профессионализм, отзывчивость и искренняя забота полностью изменили наше впечатление. Она быстро и с такой теплотой решила наши проблемы, что это стало решающим фактором. Пять звёзд уже за её превосходное обслуживание клиентов – она – настоящая гордость этого места.

Хорошая кровать. Чисто и аккуратно. Хотя ванная комната требует внимания с точки зрения удобства использования. Душевая перегородка слишком низкая, и вода разбрызгивается повсюду. В том числе по всей ванной комнате, что делает её скользкой и опасной 😳
К тому же, стены тонкие, и слышно, как разговаривают соседи.

Мы отлично провели время в Quality Inn Napier! От регистрации до выезда все прошло гладко. Персонал был невероятно дружелюбным и любезным. Номер был просторным, чистым и аккуратным, с двумя удобными двуспальными кроватями. Также было очень тихо, что обеспечивало нам спокойный и непрерывный сон каждую ночь. По запросу они любезно предоставили переносную двухконфорочную плиту, которая идеально подошла для приготовления еды. Туалет и ванная были безупречны — еще один большой плюс. Расположение также выдающееся — удобное и в пешей доступности от Marine Parade, что сделало исследование Нейпира легким и приятным. Бесплатная парковка была просторной и казалась очень безопасной, что добавляло нам спокойствия во время нашего пребывания. В целом, у нас был замечательный опыт, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова. Настоятельно рекомендуем!

Расположение отличное. Номера чистые, но щетку для посуды нужно выкинуть.
Мы не получили номер, который забронировали. Ничто не похоже на то, что было забронировано. Не самая лучшая часть мотеля, в который мы заселились. Вид на Ноэля Лиминга… шум дороги. Самая главная причина плохого отзыва — бассейн и обслуживание клиентов. Честно говоря, Quality Inn, мы не вернемся. Обслуживание клиентов ужасное, неудивительно, что у леди на ресепшене нет бейджа с именем. Забронировали здесь бассейн, но после того, как все дети были готовы, мы обнаружили, что он закрыт на техническое обслуживание. Невероятно. Был вечер, и никто не «обслуживал» зону бассейна.

Не самый потрясающий отель, в котором я когда-либо останавливался, если говорить мягко.
Хотя расположение было удобным, а сама кровать была хорошей, почти все остальные аспекты пребывания были ниже приемлемых стандартов. Душ сильно протекал и подавал неоптимальный напор воды. Уборка не пополняла запасы основных вещей, таких как молоко, из-за чего мы остались без него после первого дня, раздражая тем, что ели сухие хлопья.
Обслуживание со стороны персонала было пренебрежительным и казалось холодным и отчужденным.
Я забронировал это место, потому что там был указан крытый бассейн, что действительно соблазнило меня забронировать номер. Однако по прибытии нам сказали, что бассейн «находится на обслуживании» и закрыт, но при этом наблюдали, как других гостей пускал тот же человек, который сказал нам, что он закрыт, что показалось преднамеренно несправедливым и очень плохо управляемым.
Когда мы вежливо спросили о позднем выезде, ответ, который мы получили, был излишне грубым и пренебрежительным — простого «нет» было бы достаточно.
Процесс регистрации был еще хуже. Несмотря на наличие достаточных средств, отель отказался принять нашу дебетовую карту для залога, вместо этого вынудив нас покинуть отель поздно вечером, чтобы найти банкомат и снять наличные — в незнакомом районе, что было и неудобно, и тревожно с точки зрения безопасности.

Мы останавливались здесь во время нашего тура по Новой Зеландии. Номер был большим с мини-кухней. Номера были чистыми и опрятными. Кровати были удобными. Расположен напротив океана и с прилегающим рестораном. Разумная цена. Очень рекомендую.

Я выбрал этот отель, потому что в нем был номер с кухней и двумя кроватями. Парковка была большой и, казалось, там было много места.
PAK'nSAVE, Woolworth и торговый район находятся в нескольких минутах ходьбы, а отель находится прямо на пляже, поэтому вы можете совершить приятную прогулку.
На балконе было много паутины, поэтому я чистила ее сама. Однако комната и ванная были чистыми, а кондиционер и холодильник работали хорошо. Вода в душе была горячей и достаточно сильной, чтобы было комфортно.
В общем помещении была стиральная машина (бесплатно) и сушилка (2 доллара), что было очень полезно.
Присоединенный ресторан был по разумной цене и всегда занят.
Хотя я остановился всего на 2 ночи, я остался доволен отелем, поскольку это было идеальное место, чтобы насладиться городом Нейпир.

Для номеров, расположенных на верхних этажах, лифта нет. Размер номера достаточный. Кровать удобная.
Но ковер на полу заслуживает как минимум очень тщательной чистки, а в лучшем случае замены: повсюду были многочисленные пятна, и он был очень изношен у входа в номер.
В ванной комнате ванна была с пеной, но в другом столетии…
Весь мотель заслуживает серьезного обновления.
Положительный момент: прекрасное расположение у моря и частная парковка.

Хорошее расположение у Marine Parade, а также удобное расположение в городе. Хорошо, что рядом есть ресторан, поэтому не пришлось ехать, чтобы поесть. В меню ресторана (Drift) было слишком много вариантов, можно было бы убрать несколько блюд. Еда была хорошей. Можно было бы сделать лифт, чтобы подняться в номер (на первом этаже) с багажом. Мы пользовались бассейном пару раз, лестницу в бассейн нужно заменить, и поручни были бы полезны у ступенек на мелководье и в детском бассейне, чтобы входить и выходить. Верхняя ступенька на мелководье была довольно маленькой. Номер был чистым и всем, что нам было нужно во время нашего пребывания.

Постоянный гость и остановился в номере 225, который представляет собой просторную студию напротив океана. Номер немного устаревший, но безупречно чистый, а кровать исключительно удобная. Очень дружелюбный персонал, хорошее соотношение цены и качества, и отличное расположение в 5 минутах ходьбы от города, кафе и т. Д. Определенно остановлюсь снова.