Pullman Rotorua

Отличный отель в центре Роторуа! Мы останавливались здесь на 4 ночи в декабре.
Номер был просторным, с невероятным видом на город и окрестности. В отеле было тихо, мы не слышали других людей или шума дороги. Номер был чистым, а кровати удобными. Рядом много ресторанов и магазинов.
Главная претензия к отелю, судя по другим отзывам, касается ванной комнаты. Номера оформлены в стиле студии, ванная комната находится в номере. Поэтому, если вы делите номер с кем-то, уединения практически нет. Такая планировка хорошо подходит для пар или семей с маленькими детьми. У нас проблем с планировкой не было, но мы понимаем, что это может стать проблемой в зависимости от того, с кем вы путешествуете.
В этом отеле останавливается много туристических автобусов, поэтому по утрам на завтраке может быть многолюдно. Однако, если прийти сразу после открытия завтрака, народу будет мало. Завтрак здесь был фантастическим, много горячих блюд. Учитываются многие диетические ограничения. Вы также можете заказать яйца по своему вкусу прямо к вашему столу. Обязательно возьмите завтрак в пакете. Завтрак начинается в 6:30 утра, что очень удобно для тех, кто не может вылететь из отеля.
Единственная рекомендация: не пользуйтесь парковкой отеля. Парковка отеля очень дорогая, и там только услуги парковщика, поэтому за вашей машиной будет присматривать кто-то другой, и вам придется ждать, пока ее выведут. Бесплатная парковка с 17:00 до 9:00 находится рядом с отелем Novhotel и всеми ресторанами.

В целом, впечатления неплохие. Номер комфортный, не особенно большой, но вполне приемлемый. Нам совершенно не понравилась планировка ванной комнаты, и, вероятно, мы бы сюда больше не вернулись. Наличие крана в ресепшене для наполнения графина водой тоже показалось довольно неудобным, так как в номере не было бутылок с водой.

Мне очень понравилось расположение — рядом кафе и озеро. Наш номер был большой, чистый, просторный, с хорошим шампунем, кондиционером и гелем для душа. Приятный бонус — фрукты в тренажерном зале. Ужин в ресторане отеля был очень вкусным — я заказала окуня и карамельный десерт — обязательно остановлюсь здесь снова.

Вероятно, это последний раз, когда мы приедем в этот филиал Pullman. На мой взгляд, пассивный подход менеджера стойки регистрации к решению проблем — это тревожный знак.
Мы забронировали 2 ночи с завтраком, однако в подтверждении бронирования Agoda опция завтрака не была указана. Я показал на стойке регистрации цену бронирования на две ночи с завтраком и без него, разница составила 100 сингапурских долларов или 135 новозеландских долларов, что немало. См. Прикрепленный скриншот.
Сотрудник стойки регистрации перевел меня к своему менеджеру, который, по сути, проявил пассивность и не принял никаких логических объяснений. Agoda, конечно же, очень долго решает проблему. К слову, я только что останавливался в Pullman Airport на несколько дней с завтраком, раньше останавливался в этом филиале, а также в филиалах в других странах, и являюсь постоянным клиентом. Во сколько это вам обойдется?
Сторонние приложения для бронирования не идеальны, и это случалось уже дважды. Оба раза я показывал на стойке регистрации разницу в цене с завтраком и без него, и проблема решалась быстро, все были довольны. В этом филиале Pullman меня два дня не кормили завтраком, за который я заплатил.

Мы прекрасно провели время в отеле Pullman. Персонал был исключительным. Они отзывчивые и искренние. Ресторан был фантастическим. Все блюда были восхитительны, включая шведский стол в Рождество, который по качеству не уступал блюдам из меню. Вид из больших окон в номере был прекрасным. Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким приятным.

Мы останавливались в отеле Pullman Hotel Rotorua, и в целом у нас остались смешанные впечатления, в основном из-за необычной и непрактичной планировки номера.
Плюсы:
— Отличное расположение — все необходимое в шаговой доступности, особенно улица Eat Street, что является огромным плюсом.
— Номера очень большие, с большим количеством места.
— Хорошие удобства, и в отеле очень чисто.
— Душ превосходный — большой, с отличным напором воды, и это действительно один из главных плюсов.
— Персонал оказал отличное обслуживание, был отзывчивым и профессиональным.
Минусы:
— Мы специально запрашивали смежный номер, но планировка оказалась крайне странной и непрактичной:
— Два номера находились в конце коридора, доступ к ним осуществлялся через отдельную общую дверь, которая должна была обеспечивать безопасность обоих номеров.
— Однако двери отдельных номеров не остаются открытыми (мы просили дверные ограничители), а внешняя общая дверь была сломана, поэтому мы не могли оставлять двери номеров открытыми.
— С детьми такая планировка была очень неудобной и раздражающей, сводя на нет смысл бронирования. Запрос на смежные номера.
— Хотя номера большие, планировка странная — плохо продумана, из-за чего пространство кажется неудобным и неэффективным, а не функциональным.
В целом:
Отель Pullman Rotorua делает многое хорошо — чистота, обслуживание, душевые и расположение — все на высоком уровне.

Мы провели незабываемые рождественские праздники в отеле Pullman Rotorua! Начиная с нашего первого общения с Мэг на ресепшене, которая была очень приветлива, доброжелательна и услужлива по прибытии, и заканчивая Рошани, нашей официанткой за ужином, которая была очаровательна и добра, Трейси, энергичной и полной энтузиазма в своем рождественском наряде, приветствовавшей нас на завтраке "шведский стол" на следующее утро, Маццей, который каждое утро управлял завтраком "шведский стол", где были довольно требовательные клиенты, но он всегда с улыбкой удовлетворял все их потребности, и, наконец, нашей любимой официанткой Эстер, которая недавно закончила школу гостиничного дела и всегда интересовалась, чем мы занимаемся, давала рекомендации и желала нам всего наилучшего во время нашего пребывания в Роторуа! В целом, это была абсолютно фантастическая команда и незабываемые впечатления от пребывания в Pullman Rotorua!

В целом, я был довольно разочарован, и отель не оправдал моих ожиданий.
Обычно, когда я бываю в Роторуа, я останавливаюсь в другом отеле, но решил попробовать этот, так как уже несколько раз останавливался в отелях сети Pullman в других городах и странах и всегда оставался доволен.
Когда подъезжаешь к отелю, не знаешь, где припарковаться. Перед отелем были парковки, но все они были заняты, поэтому я припарковался на улице и вернулся пешком. После регистрации я спросил о парковке, и мне сказали, что можно воспользоваться услугами парковщика, что я и сделал, хотя это стоило еще 40 долларов.
Когда я поднялся в номер, всё оказалось довольно запутанно, так как мне не объяснили, что есть одна карта для лифта и другая для номера. Я несколько раз попробовал открыть дверь первым ключом, и когда она не открылась, я вернулся на ресепшн и обнаружил, что в конверте лежит второй ключ.
В номере было очень чисто и аккуратно, кровать очень удобная, душ отличный! И есть мини-бар, что мне всегда нравится.
Я не ела в ресторане, так как он был немного дороговат, но благодаря удобному расположению в центре города, поблизости было легко найти отличную еду.
На следующее утро, проснувшись, я вызвала машину, приняла душ и спустилась вниз, чтобы проверить.

Прекрасный отель для отдыха. Хороший завтрак и ресторан. Большие номера.
Комфортно как дома.
Персонал 🫶🏻

Отель был «нормальным», но, учитывая ограниченный выбор, это определенно один из лучших. У нас был люкс с видом на озеро и двухместный номер для детей. Вид из нашего номера был прекрасным, но ванная комната открытой планировки оказалась недостаточно уединенной. Кровать была очень удобной, а в номере было светло и уютно, так что мы отлично выспались. Еда в номере была неплохой, как и в ресторане внизу, но обслуживание в ресторане сильно разочаровало. Наша молодая официантка совершенно не интересовалась своей работой и обслуживанием, что сильно испортило нам вечер. В остальном отель удачно расположен недалеко от спа-центра Polynesian Spa, который был прекрасен, а также рядом с кафе и магазинами. Отель выглядит немного обветшалым и нуждается в обновлении.

Останавливались здесь на 2 ночи, всё было хорошо! Персонал был приветливым и дружелюбным.
Номер был довольно хорошим и чистым, с основными удобствами, такими как холодильник, телевизор и Wi-Fi. Достаточно для удовлетворения основных потребностей.
Завтрак был обычным, выбор невелик, но в любом случае этого достаточно для завтрака.
Плата за парковку составляла около 15 новозеландских долларов за ночь, если я правильно помню! Неплохо.

На бумаге этот отель выглядел великолепно: фантастическое расположение и невероятный сервис. Однако, при дальнейшем обращении в отель, с нас списали дополнительные 118 новозеландских долларов, не предоставив никакой информации о причинах списания. Когда мы попытались позвонить в отель, чтобы выяснить, почему с нас списали эти деньги, нас не только перенаправили к двум разным консьержам, совершенно не имеющим отношения к нашему вопросу, но даже после того, как мы точно указали, с кем хотим поговорить, они еще и повесили трубку после четвертой попытки звонка, так и не поговорив с нами. Категорически НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, если не хотите, чтобы вас обманули, не предоставив никакой информации о причинах.

В целом, пребывание в отеле Pullman Rotorua было замечательным. Обслуживание действительно на высоте. Дружелюбный, внимательный и искренне услужливый персонал от начала до конца.
Мы жили в люксе на 5-м этаже, и это было превосходно. Просторный, современный и очень комфортабельный. Я не могу ничего сказать о других типах номеров, но люкс показался мне изысканным и хорошо продуманным, со всем необходимым после дня в пути.
Услуги парковщика были безупречными и беззаботными, что очень важно, когда вы прибываете или уезжаете в спешке. Завтрак был неплохим. Небольшой выбор, но хорошего качества и более чем достаточно для короткого пребывания в дороге.
Надежный, проверенный и хорошо организованный отель. Если вы хотите комфорта, хорошего обслуживания и легкого пребывания в Роторуа, Pullman вам подойдет.

Мы были очень приятно удивлены этим отелем, так как отзывы, которые мы читали ранее, были противоречивыми. Номер был очень хорошим, просторным и безупречно чистым. На самом деле, весь отель был безупречно чистым. Расположение отличное, прямо в центре города, и персонал был очень любезным.

Отлично. Я специально выбрал номер «Executive Deluxe» с видом на озеро (801), чтобы создать ощущение укромного уголка. Это было именно то, что мне нужно. Даже в пасмурные и дождливые дни вид на озеро был невероятно умиротворяющим.
Завтрак (шведский стол) был таким же вкусным, как я видел в отзывах. Всё тот ​​же дружелюбный и гостеприимный персонал каждое из пяти моих завтраков.
Обслуживание номеров, помощь с багажом и помощь на стойке регистрации были превосходными и быстро реагирующими.
Рядом с лобби находится массажный салон Eden Massage Spa, где я провёл как минимум пару часов, за исключением одного дня.
Расположение – лучше и не придумаешь. Всего несколько минут ходьбы до озера, несколько молочных лавок, где можно купить, например, молоко, и для меня самым важным было то, что всего в 5 минутах ходьбы находится Eat Streat, где огромный выбор ресторанов и баров. Каждый вечер я посещала коктейльную библиотеку, где наконец-то могла экспериментировать с коктейлями в течение нескольких вечеров, чтобы понять, что мне нравится, а что нет.
В целом, Pullman — это первоклассный отель с превосходным расположением, и я обязательно вернусь. 💜

Отличное расположение, великолепные виды, хорошие номера, очень близко к озеру, спа-салонам и улице с ресторанами. Номера чистые, просторные, с хорошим видом. Персонал вежливый. Завтрак хороший. Однако им нужен носильщик для помощи с багажом, особенно учитывая, что у них нет зарезервированных парковочных мест для гостей. Женщина на ресепшене любезно помогла нам с багажом при заселении и подсказала, где находятся ближайшие парковки.

Совсем рядом озеро, спа-центры и улица с ресторанами. Номера чистые, просторные, с прекрасным видом. Персонал вежливый. Однако им нужен носильщик, который поможет с багажом, особенно учитывая, что у них нет выделенных парковочных мест для гостей. Сотрудница на стойке регистрации была очень любезна и помогла нам с багажом при регистрации и показала ближайшие парковочные места.