Takapuna Motor Lodge

Забронировала «апартаменты с балконом» через Booking. Com. По прибытии оказалось, что балкона нет, и персонал сообщил, что в отеле вообще нет номеров с балконами. Администратор обвинила Booking. Com, однако мотель сам предоставляет и контролирует информацию о номерах. Номера с балконами по-прежнему рекламируются и доступны для бронирования, а в возврате средств было отказано.
Балкон был не просто эстетическим предпочтением — он был важен для преодоления тревоги, связанной с клаустрофобией. Очень разочаровывает и вводит в заблуждение. Рекомендую другим уточнять наличие удобств непосредственно перед бронированием.

Крайне разочаровывающее пребывание, совершенно не соответствующее рекламе. Мы забронировали и оплатили номер на 4 человек, но он был подготовлен только для 3. Одному человеку пришлось спать на диване, что неприемлемо. Когда мы подняли этот вопрос и попросили что-то изменить или решить проблему, администрация отказалась помочь.
В номере также было грязно. Мы нашли использованный пластырь, который нам пришлось убирать самим. Уже одно это неприемлемо для мотеля, взимающего такие цены.
Были также серьезные проблемы с окнами. На двух окнах не было защелок, а это значит, что их нельзя было нормально закрыть изнутри. Нам буквально приходилось закрывать их снаружи, что небезопасно и нелепо. Вдобавок ко всему, на кухонном окне вообще не было никаких занавесок, что позволяло людям видеть прямо в комнату, где находились диван и одна из кроватей. Полное отсутствие приватности.
Удобства, заявленные в рекламе, также отсутствовали. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание, о чем нас не предупредили до приезда.
Парковка также была проблемой. Кто-то припарковался прямо перед нашей дверью на ночь, заблокировав доступ, а затем, когда мы вернулись после завтрака на следующее утро, на нашем отведенном парковочном месте стояла другая машина. Опять же, никакой помощи или вмешательства предложено не было.
Нам также неожиданно потребовали внести залог в дополнение к арендной плате, о чем не было четко указано заранее. Что еще хуже, мы до сих пор не получили залог обратно.

Ужасно, просто ужасно! Избегайте этого места как чумы. Наше бронирование перепутали. Когда мы приехали, на ресепшене никого не было. Пришлось звонить, чтобы всё уладить, что заняло целую вечность. За это пришлось заплатить. Посмотрите другие отзывы о плачевном состоянии номеров, для меня самым худшим было разбитое окно и запах дыма. На следующий день нас случайно заперли снаружи, в 9 утра, а персонала нет! Позвонили снова. Сказали, что кто-то скоро приедет. Позвонили ещё раз через полчаса, сказали, что персонал на месте и придёт в номер. И снова позвонили моему индийскому другу… к этому времени, после того, как нас с ребёнком заперли снаружи, я уже потеряла всякое желание жить. В конце концов, подъехала машина, и молчаливый мужчина просто проехал мимо и открыл дверь. Никакой коммуникации, никаких извинений, никакой человечности. Избегайте этого места любой ценой.

Расположение было идеальным для нашего пребывания. НО.
Когда мы приехали, на ресепшене никого не было, дверь была заперта. Пришлось звонить в службу поддержки, чтобы они вызвали кого-нибудь, кто бы открыл дверь. Сотрудники службы поддержки также сказали по телефону, что моя карта была отклонена (на карте было более чем достаточно средств).
Когда кто-то пришел, с нас взяли залог в 100 долларов за отсутствие при себе дебетовой карты Visa. Но когда мы спросили об оплате номера в мотеле, так как платеж был отклонен (предположительно), он сказал, что деньги уже списаны.
Перейдем к нашему номеру. Дверь открывалась с огромным трудом. Казалось, что она заклинила, и сотрудник жаловался, когда пришел проверить. Пытался спросить, сделали ли мы это сами 🤦🏽‍♀️
Тарелки были грязные, под кроватями и за ящиками тоже.
Один ребенок принял душ утром, я сразу же после него, и вода была ЛЕДЯНАЯ!
Это был худший опыт в моей жизни. Больше никогда туда не вернусь.

Наши апартаменты были очень чистыми, а кровати удобными. Отличное соотношение цены и качества.

Мое пребывание было прекрасным. Я понимал, что это 4-звездочное место, но это 4-звездочное место, удобное для пешей прогулки до пляжа Такапуна, продуктовых магазинов, кафе и автобусных станций. Я останавливался на 9 ночей. Ничего не было идеальным, но это отвечало моим основным потребностям — доступная мини-кухня рядом с пляжем, автобусами, магазинами.
Я не был там, чтобы смотреть телевизор, поэтому мне было все равно, какие каналы доступны.
Я хорошо спал. Было тихо. Я чувствовал себя в полной безопасности. На кухне были основные потребности. (Я рекомендую персоналу заточить или заменить ножи. ) Душ, краны и туалет работали отлично. Температура воды была идеальной. Мне понравилось качество и унисекс-травяной аромат мыла, лосьона, шампуня и кондиционера.
Кофе из поршневого кофе был для меня новинкой, и я понял это — я нашел название слегка забавным. Теперь мне нравится кофе из поршневого кофе, и я не отказался бы иметь этот гаджет дома.
Единственное, что меня беспокоило, это то, что когда я читал подтверждение бронирования, там было указано, что стойки регистрации нет, и что гости должны связаться с отелем за 24 часа до прибытия, чтобы получить инструкции по регистрации. Я так и сделал, и моя регистрация прошла гладко, я приехал днем. Я немного беспокоился об этом заранее, но все получилось.
Персонал предложил свежие полотенца, которые мне не нужны, и я сказал им, что попрошу полотенца, когда они понадобятся.

Позорное заведение, протекающий туалет, пожарная сигнализация пищит всю ночь, нет кондиционера, вентиляторы сломаны и слишком шумные, розетка не работает. В ванной нет фена. На весь мотель работает только одна уборщица, поэтому она не может обслужить все номера за свой долгий-долгий день. Единственная причина, по которой нам поменяли полотенца после первого дня, заключается в том, что мы сами пошли и принесли их. Менеджер на месте не может выслушать наши жалобы. Бассейн и спа-бассейн явно не обслуживаются, поэтому они закрыты. Никому не советую останавливаться здесь. У них нет персонала, который мог бы дать платящему потребителю то, что они рекламируют. Совершенно неприемлемый опыт.

Я не уверен, что здесь происходит. На их сайте написано sky, Wi-Fi и бассейн с большой парковкой.
Wi-Fi отсутствует. Сотовое покрытие было очень ограничено на spark.
Sky. Не существует.
Бассейн. Он был сломан около 2 лет назад.
Парковка примерно на 1/2 номеров. Так что если вы хотите парк, приходите пораньше.
Еще одна вещь, которая мне показалась действительно странной, это то, что потребовали удостоверение личности и сфотографировали мою кредитную карту. И не смогли объяснить почему.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Наше бронирование было отменено в день, когда мы должны были приехать. Наша карта была отклонена, но никто не позвонил, чтобы даже спросить, почему. Я позвонил через 5 минут после получения письма об отмене, и, по-видимому, наш номер был уже забронирован (я им не верю). Я объяснил, почему карта была отклонена. У нас определенно были деньги, и мы могли заплатить в течение 2 часов или по прибытии.
Я захожу сюда, чтобы оставить отзыв и посмотреть все остальные плохие отзывы. Мы, вероятно, избежали пули, когда наше бронирование было отменено.

Если бы я мог не ставить звезд, я бы поставил. Номер не соответствовал рекламе, и запросы, направленные в объект размещения, не были выполнены. Только после того, как я приехал, они удосужились отправить электронное письмо, чтобы сообщить, что то, что требовалось, не будет предоставлено. В конце концов, руководство предложило попытаться найти решение, но не сказало, когда оно будет предоставлено. Теперь они хотят полную оплату за номер, в котором я не мог остановиться, так как условия для сна моего ребенка были небезопасными. Либо верните деньги, если вы не можете выполнить свою часть договоренности, либо выполните запросы клиентов, сделанные во время бронирования, не ждите, пока они появятся, чтобы сказать: «Извините, хотя там указано, что это доступно, это доступно только иногда»
Это ложная реклама, обман и, в конечном итоге, получение денег за услугу, которую вы не могли предоставить.

Отвратительно: управляющему недвижимостью плевать на то, что он не хочет знать. На самом деле стойка регистрации находится в Веллингтоне, поэтому, если в вашем отделении возникнут проблемы, менеджер по реквизитам не хочет об этом знать. 325 долларов х 1 ночь, чертова шутка! Лестничная клетка не соответствует требованиям, ковер грязный, пол липкий, нет горячей воды для душа, слайдер сломан, нет кондиционера, нет SKY, нет доступа к приложениям на Smart TV, нет обычного телевизора. Абсолютно отвратительный опыт. Мой совет: держитесь подальше от этого. 😡

Это ужасно, мы заплатили онлайн, и они не дали моей жене код, чтобы открыть нажатие клавиши. Потребовалось 45 минут, чтобы наконец получить наш код.
В холодильнике нет молока, душ — это проблема здоровья и безопасности.

Абсолютно ОТВРАТИТЕЛЬНО.
По прибытии кровати были в беспорядке, а в туалете были какашки. На стойке регистрации сказали, что некоторые из сотрудников Winz знают код сейфа, поэтому иногда берите ключи, чтобы перекусить до прибытия гостей!
Затем около часа прослушивания записей о домашнем насилии от одного из жителей Винца, за которым последовал Эминем, играло на полную громкость до 3 часов ночи…

Отвратительный. Владелец аварийного жилья в этом не признается. Туалеты не работают. В микроволновке все время была еда.
У двери была только цепь, чтобы запереть. Отваливаются краны на кухне и в ванной.
Чувствовал себя в безопасности.

Такое ужасное место для отдыха. Фотографии в Интернете вводят в заблуждение. Номер с 1 спальней, который мы забронировали для 3 человек, был отвратительным. Диван-кровать не раскладывался полностью, и когда вызвали уборщицу, поскольку вокруг был только один человек, нам пришлось развернуть диван-кровать, чтобы он мог полностью раскрыться для установки. Очевидно, под ним не убирали, потому что там лежали старые продукты и мусор. Пружины на изголовье дивана-кушетки были сломаны, и когда об этом сообщили уборщице, она сказала: просто спи на другой стороне. Человеку, спящему на нем, в конце концов пришлось спать совершенно неправильно.
Поскольку диван-кровать был перевернут, он теперь блокировал любой вход и выход на кухню и ванную, поэтому другим гостям приходилось проходить через ванную, чтобы добраться до туалета.
Насадка для душа была сломана и не держалась. Гнилые доски под душевой кабиной, так как, когда принимали душ, лужа воды вытекала из душевой двери и покрывала пол в ванной.
Душевая кабина была очень устаревшей, краска повсюду облупилась. Дверь не была абсолютно безопасной, когда она была заперта. На потолке над односпальной кроватью в гостиной были красные пятна, и мы понятия не имеем, что это было.
Когда мы приехали, для нас не был забронирован номер, и когда уборщица позвонила менеджеру, она была груба и сказала, что оплата была забронирована. Отказалась, она отправила электронное письмо, в котором говорилось, что бронирование отменено.

Прием не обслуживается, все делается по телефону. Очень безлично. Номер не особенно чистый. Никакой Wi-Fi не предлагается. Нет молока для чая = кофе. Нет кондиционера. По телевизору можно посмотреть только один канал. Не работает дымовая сигнализация. Конечно, не остановился бы здесь снова и не порекомендовал бы никому друзьям/посетителям.

Избегать! Стойка регистрации закрыта по прибытии, несмотря на официальные часы работы. Нам пришлось позвонить по номеру и около 30 минут ждать, пока нас зарегистрируют.
Они также забыли подготовить диван-кровать. Нам пришлось снова звонить (и снова ждать), чтобы кто-нибудь принес необходимое постельное белье (и обменял одно из полотенец, которое было отвратительно грязным). Когда прибыли полотенца, нам пришлось переставить диван-кровать, чтобы можно было полностью открыть его и самостоятельно надеть постельное белье.
Место хорошо расположено, близко ко всему в Такапуне, но в ночное время очень шумно.
Наконец, ночью нас разбудил наркоман, который постучал в дверь и попросил зажигалку… В этом месте мы не чувствовали себя в безопасности. Избегайте этого, если можете.