Takapuna Motor Lodge

Поставила 1 звезду, потому что поставить ноль невозможно. Не понимаю, как это место может считаться 4-звездочным. К сожалению, мы не читали отзывы перед бронированием.
Номер был грязный.
Напор воды отсутствовал.
Было одно запасное одеяло на 4 человека.
Место очень старое, и окно постоянно разбивается.
У меня попросили удостоверение личности и кредитную карту. Менеджер внезапно сфотографировал их без моего разрешения. Сказал, что удалит фотографии, когда мы уедем. Мой муж вернулся и потребовал немедленно удалить фотографии, и мы заплатим тогда, а не утром. Он обнаружил, что с нашей кредитной карты уже списали деньги (без моего разрешения). Когда он попросил показать удаляемую фотографию, он обнаружил, что на самом деле было сделано 4 фотографии.
Мой муж также попросил поговорить с владельцем по телефону. Менеджер позвонил владельцу, но тот отказался разговаривать с моим мужем.
Мы больше никогда там не остановимся.

Наше пребывание было крайне разочаровывающим. В первом номере, который нам предоставили, стоял сильный, неприятный запах, а лестница, ведущая к нему, была крутой и с очень узкими ступенями, что создавало ощущение небезопасности.
Затем нас переселили во второй номер, который был немного лучше, но всё ещё неприемлемым. Там была видимая плесень, грязные кружки, грязные стулья и сломанные оконные защёлки — и это лишь некоторые из проблем.
Изначально мы бронировали номер на две ночи, но решили уехать после первой же ночи из-за ужасных условий. Мы понесли убытки из-за стоимости номера, но остаться там было невозможно.
На наш взгляд, даже 1 звезда — это слишком щедрая оценка. Мы бы больше здесь не остановились и точно не рекомендовали бы это место другим.

Избегайте этого места любой ценой. Одна звезда, потому что нет возможности поставить ноль. Мы прибыли в этот отель в 2 часа ночи международным рейсом, предварительно договорившись о регистрации в нерабочее время. Мы открыли сейф для ключей и достали единственный ключ, который там был. Ключ не подходил к замку нашего номера. Мы позвонили по номеру для регистрации в нерабочее время (плюс 0), и звонок прозвучал раз шесть. В итоге нам пришлось искать временное жилье за ​​значительную дополнительную плату. Утром администрация (которой не было на месте) не только сказала нам, что ключ работает (откуда им знать — он был у нас), но и заявила, что у них нет записи о наших звонках. Однако запись о звонках у нас есть, и когда они увидели ключ, сказали, что он для прачечной. Отношение было отвратительным, никакого обслуживания клиентов. Только потом мы прочитали отзывы и пожалели, что забронировали этот отель. Избегайте этого места как чумы.

Я поставила только одну звезду, потому что поставить ноль звезд невозможно.
Как бывший владелец мотеля с 16-летним стажем, я бы никому не рекомендовала бронировать номер в этом конкретном мотеле.
Я забронировала и оплатила 3 ​​ночи в честь нашей 38-й годовщины свадьбы. По прибытии у меня попросили кредитную карту для внесения залога. Я сообщила, что номер оплачен и я больше платить не буду.
Они без моего разрешения провели ручную оплату на сумму 102 доллара.
Когда мы приехали в номер, обнаружили следующее:
1. Одно окно не открывалось из-за сломанной защелки.
2. Одно окно не закрывалось из-за отсутствия защелки.
3. Номер был старым, обветшалым и грязным.
4. Посуды хватало на 4 человек, а столовых приборов — только на 2.
5. Плита с четырьмя конфорками в номере, всего одна 6-дюймовая кастрюля на всей кухне.
6. Напор воды ОТСУТСТВУЕТ (приходилось бегать по душевой, чтобы намокнуть).
7. Офис не открывался в течение 3 дней.
8. При выезде пришлось звонить на автоответчик, чтобы кто-то приехал в офис для оформления возврата средств. Мне предложили возврат 100 долларов, я отказался и сказал, что они сняли 102 доллара с моего счета и вернули 102 доллара. Они попытались объяснить, что 2 доллара — это банковская комиссия, и они получили только 100 долларов, на что я ответил, что банк взимает комиссию только за платежи через Pay-Wave, а вы провели платеж вручную без разрешения. Они дважды пытались вернуть 100 долларов, и я дважды отказывался.

Женщина там была достаточно приветлива, но на ресепшене никого не было. Если вы планируете взять "детскую кроватку", имейте в виду, что это переносная кроватка без матраса, а люлька была вся в темно-желтом пятне, поэтому мы в итоге ими не воспользовались.
Люди паркуются на вашей парковке перед вашим номером, поэтому может быть тесновато.

Забронировала «апартаменты с балконом» через Booking. Com. По прибытии оказалось, что балкона нет, и персонал сообщил, что в отеле вообще нет номеров с балконами. Администратор обвинила Booking. Com, однако мотель сам предоставляет и контролирует информацию о номерах. Номера с балконами по-прежнему рекламируются и доступны для бронирования, а в возврате средств было отказано.
Балкон был не просто эстетическим предпочтением — он был важен для преодоления тревоги, связанной с клаустрофобией. Очень разочаровывает и вводит в заблуждение. Рекомендую другим уточнять наличие удобств непосредственно перед бронированием.

Крайне разочаровывающее пребывание, совершенно не соответствующее рекламе. Мы забронировали и оплатили номер на 4 человек, но он был подготовлен только для 3. Одному человеку пришлось спать на диване, что неприемлемо. Когда мы подняли этот вопрос и попросили что-то изменить или решить проблему, администрация отказалась помочь.
В номере также было грязно. Мы нашли использованный пластырь, который нам пришлось убирать самим. Уже одно это неприемлемо для мотеля, взимающего такие цены.
Были также серьезные проблемы с окнами. На двух окнах не было защелок, а это значит, что их нельзя было нормально закрыть изнутри. Нам буквально приходилось закрывать их снаружи, что небезопасно и нелепо. Вдобавок ко всему, на кухонном окне вообще не было никаких занавесок, что позволяло людям видеть прямо в комнату, где находились диван и одна из кроватей. Полное отсутствие приватности.
Удобства, заявленные в рекламе, также отсутствовали. Бассейн был закрыт на техническое обслуживание, о чем нас не предупредили до приезда.
Парковка также была проблемой. Кто-то припарковался прямо перед нашей дверью на ночь, заблокировав доступ, а затем, когда мы вернулись после завтрака на следующее утро, на нашем отведенном парковочном месте стояла другая машина. Опять же, никакой помощи или вмешательства предложено не было.
Нам также неожиданно потребовали внести залог в дополнение к арендной плате, о чем не было четко указано заранее. Что еще хуже, мы до сих пор не получили залог обратно.

Ужасно, просто ужасно! Избегайте этого места как чумы. Наше бронирование перепутали. Когда мы приехали, на ресепшене никого не было. Пришлось звонить, чтобы всё уладить, что заняло целую вечность. За это пришлось заплатить. Посмотрите другие отзывы о плачевном состоянии номеров, для меня самым худшим было разбитое окно и запах дыма. На следующий день нас случайно заперли снаружи, в 9 утра, а персонала нет! Позвонили снова. Сказали, что кто-то скоро приедет. Позвонили ещё раз через полчаса, сказали, что персонал на месте и придёт в номер. И снова позвонили моему индийскому другу… к этому времени, после того, как нас с ребёнком заперли снаружи, я уже потеряла всякое желание жить. В конце концов, подъехала машина, и молчаливый мужчина просто проехал мимо и открыл дверь. Никакой коммуникации, никаких извинений, никакой человечности. Избегайте этого места любой ценой.

Расположение было идеальным для нашего пребывания. НО.
Когда мы приехали, на ресепшене никого не было, дверь была заперта. Пришлось звонить в службу поддержки, чтобы они вызвали кого-нибудь, кто бы открыл дверь. Сотрудники службы поддержки также сказали по телефону, что моя карта была отклонена (на карте было более чем достаточно средств).
Когда кто-то пришел, с нас взяли залог в 100 долларов за отсутствие при себе дебетовой карты Visa. Но когда мы спросили об оплате номера в мотеле, так как платеж был отклонен (предположительно), он сказал, что деньги уже списаны.
Перейдем к нашему номеру. Дверь открывалась с огромным трудом. Казалось, что она заклинила, и сотрудник жаловался, когда пришел проверить. Пытался спросить, сделали ли мы это сами 🤦🏽‍♀️
Тарелки были грязные, под кроватями и за ящиками тоже.
Один ребенок принял душ утром, я сразу же после него, и вода была ЛЕДЯНАЯ!
Это был худший опыт в моей жизни. Больше никогда туда не вернусь.

Избегайте этого места!
Этот поставщик услуг размещения списывает средства с вашей кредитной карты ДО вашего прибытия, поэтому у вас нет шансов на возврат денег, когда вы по прибытии обнаружите, что владельцы — мошенники без совести и каких-либо стандартов.
Здесь нет процедуры регистрации заезда и нет услуг «ресепшена», поэтому используется ваша кредитная карта, указанная при бронировании, и дополнительно взимается комиссия за обработку платежа. Поскольку регистрация заезда не требуется (вам нужно позвонить по номеру телефона, чтобы получить код от ящика для документов), альтернативных способов оплаты нет. После того, как с вашей карты спишут средства, вам не вернут деньги, несмотря на ваш отказ оставаться в их жилье по прибытии, когда вы обнаружите, что оно ужасно. Фотографии объекта размещения в интернете не отражают истинное состояние жилья. Комнаты небезопасны и негигиеничны, и их невозможно полностью обезопасить, так как замки сломаны, а оконные защелки отсутствуют.
За номером телефона скрывается индийский голос, который никогда не показывается и не приходит обсуждать проблемы. Комнаты грязные, покрыты плесенью и находятся в плачевном состоянии. На электрических одеялах торчат провода, окна плохо закрываются, а щели в полу и стенах пропускают постоянный холодный ветер, из-за чего в комнатах очень холодно. Всю ночь мы спали в трех обогревателях (мы спали в одежде и уехали рано), и в комнате было невозможно согреться.

Наши апартаменты были очень чистыми, а кровати удобными. Отличное соотношение цены и качества.

Мое пребывание было прекрасным. Я понимал, что это 4-звездочное место, но это 4-звездочное место, удобное для пешей прогулки до пляжа Такапуна, продуктовых магазинов, кафе и автобусных станций. Я останавливался на 9 ночей. Ничего не было идеальным, но это отвечало моим основным потребностям — доступная мини-кухня рядом с пляжем, автобусами, магазинами.
Я не был там, чтобы смотреть телевизор, поэтому мне было все равно, какие каналы доступны.
Я хорошо спал. Было тихо. Я чувствовал себя в полной безопасности. На кухне были основные потребности. (Я рекомендую персоналу заточить или заменить ножи. ) Душ, краны и туалет работали отлично. Температура воды была идеальной. Мне понравилось качество и унисекс-травяной аромат мыла, лосьона, шампуня и кондиционера.
Кофе из поршневого кофе был для меня новинкой, и я понял это — я нашел название слегка забавным. Теперь мне нравится кофе из поршневого кофе, и я не отказался бы иметь этот гаджет дома.
Единственное, что меня беспокоило, это то, что когда я читал подтверждение бронирования, там было указано, что стойки регистрации нет, и что гости должны связаться с отелем за 24 часа до прибытия, чтобы получить инструкции по регистрации. Я так и сделал, и моя регистрация прошла гладко, я приехал днем. Я немного беспокоился об этом заранее, но все получилось.
Персонал предложил свежие полотенца, которые мне не нужны, и я сказал им, что попрошу полотенца, когда они понадобятся.

Позорное заведение, протекающий туалет, пожарная сигнализация пищит всю ночь, нет кондиционера, вентиляторы сломаны и слишком шумные, розетка не работает. В ванной нет фена. На весь мотель работает только одна уборщица, поэтому она не может обслужить все номера за свой долгий-долгий день. Единственная причина, по которой нам поменяли полотенца после первого дня, заключается в том, что мы сами пошли и принесли их. Менеджер на месте не может выслушать наши жалобы. Бассейн и спа-бассейн явно не обслуживаются, поэтому они закрыты. Никому не советую останавливаться здесь. У них нет персонала, который мог бы дать платящему потребителю то, что они рекламируют. Совершенно неприемлемый опыт.

Я не уверен, что здесь происходит. На их сайте написано sky, Wi-Fi и бассейн с большой парковкой.
Wi-Fi отсутствует. Сотовое покрытие было очень ограничено на spark.
Sky. Не существует.
Бассейн. Он был сломан около 2 лет назад.
Парковка примерно на 1/2 номеров. Так что если вы хотите парк, приходите пораньше.
Еще одна вещь, которая мне показалась действительно странной, это то, что потребовали удостоверение личности и сфотографировали мою кредитную карту. И не смогли объяснить почему.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Наше бронирование было отменено в день, когда мы должны были приехать. Наша карта была отклонена, но никто не позвонил, чтобы даже спросить, почему. Я позвонил через 5 минут после получения письма об отмене, и, по-видимому, наш номер был уже забронирован (я им не верю). Я объяснил, почему карта была отклонена. У нас определенно были деньги, и мы могли заплатить в течение 2 часов или по прибытии.
Я захожу сюда, чтобы оставить отзыв и посмотреть все остальные плохие отзывы. Мы, вероятно, избежали пули, когда наше бронирование было отменено.

Если бы я мог не ставить звезд, я бы поставил. Номер не соответствовал рекламе, и запросы, направленные в объект размещения, не были выполнены. Только после того, как я приехал, они удосужились отправить электронное письмо, чтобы сообщить, что то, что требовалось, не будет предоставлено. В конце концов, руководство предложило попытаться найти решение, но не сказало, когда оно будет предоставлено. Теперь они хотят полную оплату за номер, в котором я не мог остановиться, так как условия для сна моего ребенка были небезопасными. Либо верните деньги, если вы не можете выполнить свою часть договоренности, либо выполните запросы клиентов, сделанные во время бронирования, не ждите, пока они появятся, чтобы сказать: «Извините, хотя там указано, что это доступно, это доступно только иногда»
Это ложная реклама, обман и, в конечном итоге, получение денег за услугу, которую вы не могли предоставить.

Отвратительно: управляющему недвижимостью плевать на то, что он не хочет знать. На самом деле стойка регистрации находится в Веллингтоне, поэтому, если в вашем отделении возникнут проблемы, менеджер по реквизитам не хочет об этом знать. 325 долларов х 1 ночь, чертова шутка! Лестничная клетка не соответствует требованиям, ковер грязный, пол липкий, нет горячей воды для душа, слайдер сломан, нет кондиционера, нет SKY, нет доступа к приложениям на Smart TV, нет обычного телевизора. Абсолютно отвратительный опыт. Мой совет: держитесь подальше от этого. 😡