Отзыв об отеле Mövenpick Hotel Auckland 5*

В целом, наше пребывание было приятным. Расположение было фантастическим, прямо над железнодорожным вокзалом, что значительно упростило передвижение по Окленду. Нам также очень понравился «шоколадный час» — это был приятный сюрприз, которого мы с нетерпением ждали.
Было несколько мелочей, которые можно было бы сделать лучше. Когда мы приехали раньше времени регистрации, чтобы оставить багаж, нас попросили самостоятельно пометить сумки бирками и перенести их в багажное отделение. Это не было большой проблемой, но мы были немного удивлены. При выезде персонал с удовольствием помог нам с багажом, за что мы им благодарны.
К сожалению, в первую ночь мы обнаружили в номере двух тараканов (фото/видео прилагаются), что нас разочаровало. Один из них прятался в небольшой щели под мебелью в нашем первоначальном номере. В номере, куда нас переселили, такой щели не было, так что, надеюсь, это поможет отелю выявить потенциальные места, где могут прятаться тараканы.
Мы сообщили об этом на ресепшен, и хотя нам потребовалось некоторое время, чтобы получить информацию, персонал переселил нас в другой номер с большей площадью и предоставил бесплатный завтрак на двоих. Мы оценили то, что они отнеслись к проблеме серьезно и попытались все исправить.
В целом, нам многое понравилось во время нашего пребывания — расположение, шоколадный час и дружелюбный персонал — все это было на высоте. Инцидент с тараканами был неприятным и повлиял на наше впечатление, но мы оценили то, как отель справился с ситуацией, и надеемся, что это будет учтено в будущем.