Mövenpick Hotel Auckland

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Movenpick Auckland. Нам любезно предоставили номер категории «полулюкс», и нас встретили вкуснейшим подносом с пирожными.
Хотя, когда мы подошли к отелю, чтобы узнать о парковке, нам сказали, что она занята и нужно парковаться на общественной парковке… а при регистрации нас спросили о парковке с обслуживающим персоналом (такая услуга была доступна). Тем не менее, персонал извинился и хорошо справился с задачей по исправлению ситуации (я снизила оценку на один балл за это… иначе, вероятно, поставила бы 5).
Завтрак был хорошим, прекрасное место на верхнем этаже… хотя там бывает многолюдно. Персонал сделал все возможное, чтобы справиться с ситуацией – хотя, думаю, в первое утро у них не хватало сотрудников (второе утро было лучше, потому что у них был еще один сотрудник).
Расположение отличное, очень центральное, и отель очень хорошо отделан.

Недавно останавливался в отеле Mövenpick Auckland, и хотя начало было многообещающим, всё быстро пошло под откос. Регистрация прошла быстро, персонал был дружелюбным и отзывчивым — они даже оставили наши вещи на хранение на целый день, что было действительно полезно.
К сожалению, состояние номера сильно разочаровало. Он выглядел неухоженным, чистота заметно оставляла желать лучшего. От отеля в этом ценовом диапазоне я ожидал гораздо более высокого уровня.
Завтрак тоже разочаровал. Обеденная зона была переполнена, а выбор и общее качество еды были намного ниже ожидаемого, учитывая стоимость. Единственным положительным моментом был прекрасный вид, который, к сожалению, не компенсировал всё остальное.
Однако самым неприятным моментом был кондиционер. Он почти не работал, из-за чего в номере и общественных зонах было некомфортно жарко, а вентиляция была плохой на протяжении всего пребывания. Из-за этого всё было душно и неприятно.
В целом, несмотря на быструю регистрацию и отзывчивый персонал, основные аспекты пребывания оказались неудовлетворительными. Учитывая качество номера, завтрак и постоянные проблемы с вентиляцией, я бы в следующий раз избегал этого отеля.

Отель очень удачно расположен в самом центре города, и наше пребывание было комфортным. Кровати и подушки настолько удобны, что сделали наше пребывание очень приятным. Это именно то, что нам нужно после долгого дня прогулок и экскурсий. Однако два недостатка связаны с проблемами парковки. Мы воспользовались услугами парковщика, что позволило нам пользоваться машиной в любое время. Тем не менее, 2-3 раза, когда нам понадобилась машина, никто не отвечал на наши звонки. Регистрация заезда тоже была хаосом. Лобби слишком маленькое для всех заселяющихся. Персонал был совершенно растерян и, казалось, не знал, что делать.

Ожидал большего по фото на букинге, но получилось что номер очень маленький там в целом двум людям не пройти, техника устаревшая, окно грязное.

Неплохой отель для своего расположения, номера немного маленькие, но вполне приемлемые. Но обслуживание просто ужасное! Мы застряли в лифте примерно на 15 минут и пришлось выбираться оттуда с трудом. Отель ничем не помог, на звонок сигнализации ответили только три раза, а потом выяснилось, что звонок передают в стороннюю компанию, а не в отель. В лифтах есть камеры, но они их не проверяют. Когда мы наконец освободились и сообщили об этом менеджеру отеля Тассии, ей было совершенно все равно! Она даже не извинилась, сказав, что не застревала в лифте, а просто сказала, что такое случается, смиритесь! Просто очень грубо и враждебно. У меня повреждены руки от того, что я застряла в дверях лифта, но им явно наплевать на своих гостей. Никаких мер безопасности для гостей нет, и никакого обслуживания клиентов. Мы остановились здесь, чтобы быть поближе к круизному терминалу, но поблизости есть отели получше, которые, несомненно, больше заботятся о своих гостях. Не останавливайтесь здесь!

Мне очень понравился этот отель. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Номера и виды великолепны. Фантастическое расположение — 2 минуты пешком до паромного терминала и прямо рядом с железнодорожной станцией Вайтемата (очень легко добраться до пересадочного узла Пухинуи, а затем и до аэропорта). Мне понравился поздний выезд в 11 утра, но время заселения в 15:00 меня не так сильно беспокоило, и я посчитала, что плата в 100 долларов за раннее заселение немного завышена, учитывая, что номер уже был готов. Но мы устали и оценили возможность отдохнуть пораньше.
Завтрак был лучшим, что я когда-либо ела (он был потрясающим), а бесплатный шоколадный послеобеденный чай был ни на что не похож. Вид на город и гавань с 13-го этажа просто великолепный. Наверху в ресторане было жарко, и мы несколько раз пересаживались, потому что чувствовали, что не можем дышать, но нашли хорошее место со стороны города.
Единственное, что мне не понравилось, это то, что мы жили в номере 418, и рядом с нами очень громко (у меня аж мозги затряслись) хлопала дверь. Кажется, это была комната для персонала? Она несколько раз разбудила меня за ночь. Мы надеялись выспаться на следующий день, но нас разбудила эта дверь очень рано, и это меня очень раздражало. В моей уставшей голове это звучало как будто кто-то сердито намеренно хлопает дверью, но теперь я понимаю, что это, вероятно, сама дверь! Может быть, вы могли бы установить механизм плавного закрывания или что-то подобное?

Потрясающие впечатления от проживания. С самого прибытия персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Номер был безупречно чистым, просторным и красиво оформленным, со всем необходимым.
В душе была очень горячая вода и идеальный напор.
Расположение было идеальным: всё необходимое было рядом, но при этом мы чувствовали себя в тишине и уединении. Мы действительно чувствовали себя ценными гостями, и всё наше пребывание превзошло все ожидания. Рядом железнодорожная станция, продуктовые магазины, достопримечательности и т. Д.
Я бы с радостью остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет качество, комфорт и исключительный сервис.

Ну… вот это был опыт.
За 300 долларов за ночь мы ожидали хоть какого-то уровня обслуживания. Вместо этого из персонала мы увидели только тех, кто нас регистрировал и выписывал — видимо, остальные прятались в лифтах, потому что все они были полны. Нам потребовалось три попытки, чтобы добраться до 10-го этажа.
Мы приехали за 10 минут до 15:00 и нам сказали, что наш номер «не готов, потому что правила отеля — 15:00». Мило, но даже в 15:00 он всё ещё не был готов, поэтому нас переселили в первый попавшийся номер.
Ресторан? Закрыт. Конечно же, закрыт.
Оплата? Пришлось подождать 20 минут, пока они пытались найти нашу машину.
В вестибюле? Полно таких же восторженных клиентов, так что, по крайней мере, мы были не одни в этом веселье.
С учётом цены, обслуживания и отношения к гостям, это был настоящий мастер-класс по тому, как не надо управлять отелем.

Мы прекрасно провели время в отеле Mövenpick. Расположение просто фантастическое — всего в нескольких минутах ходьбы от магазинов, ресторанов и всех достопримечательностей города. Единственным недостатком был шум ночью, что вполне ожидаемо для центра города, поэтому, возможно, стоит попросить номер на более высоком этаже. Обслуживание было превосходным, а персонал — исключительно отзывчивым и гостеприимным. Спасибо за отличный отдых!

Во время регистрации я столкнулась с расовой предвзятостью. Мы приехали рано, около 13:00 (заезд был в 15:00), и я прекрасно понимаю, что раннее заселение не всегда возможно. Будучи участником уровня Platinum, я надеялась на некоторую гибкость, но мне сказали, что номера не готовы – и это было справедливо.
Мы пошли пообедать и вернулись около 14:00, а номера всё ещё не были готовы. Однако за 30 минут, которые мы провели в холле, я видела, как без проблем заселили ещё 5–8 гостей. Когда я снова спросила ту же сотрудницу на стойке регистрации, готовы ли наши номера, она просто ответила: «Нет, не готовы». Когда я вежливо настояла, чтобы она проверила у горничных, готов ли хотя бы один из наших номеров, чтобы мы могли освежиться, отдохнуть и спланировать свой день, она наконец проверила и сказала: «О, один номер готов».
Это было довольно неприятно, особенно учитывая, что несколько минут назад она даже не попыталась проверить. Что ещё больше огорчило, так это то, что белая пара вошла и тут же забронировала номер — точно такой же категории, как и мой (около 370 новозеландских долларов за ночь), — и их тут же заселили. Мне сказали, что у других гостей «другие категории номеров», но это явно было не так.
Если это не дискриминационное отношение, то я не знаю, что это такое. Я заплатил за два номера, услуги парковщика, ужин и много напитков — столько же, а может, и больше, чем многие другие гости, — и при этом почувствовал себя менее ценным.

Мы остановились в номере люкс на 12-м этаже. Вид был потрясающим, но, что самое главное, с момента нашего прибытия и до самого отъезда персонал был невероятно дружелюбным и всегда готов помочь и ответить на все наши вопросы.
Завтрак «шведский стол», подаваемый в ресторане на 13-м этаже, залитом утренним солнцем, был великолепен. Копченый лосось был превосходен, а яйца Бенедикт – восхитительны.
Номер люкс был очень хорошо обставлен, а кровати – удобными.
Отель очень удачно расположен. Рядом находятся многочисленные известные рестораны, предлагающие настоящие гастрономические впечатления всего в нескольких шагах от нашего номера.
Тренажерный зал очень хорошо оборудован, простой, но со всем необходимым, что позволило нам оставаться в форме, несмотря на всю вкусную еду!
Прекрасное пребывание, которое мы обязательно повторим!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мы отлично провели время в отеле Mövenpick Hotel Auckland! Номера были чистыми и комфортными, персонал дружелюбным, а расположение идеально подходило для знакомства с городом. Детям особенно понравилось мороженое, которое мы получали каждый день — такое забавное угощение сделало их пребывание ещё более особенным.
Если бы мы могли что-то улучшить, то сделали бы подключение детей к интернету более лёгким — пришлось несколько попыток, чтобы подключить их к сети.
В целом, это был фантастический опыт, определённо заслуживающий пяти звёзд!

Номера были прекрасными, достаточно просторными для семьи из 4 человек. Завтрак и сандэ были великолепны. Дети были в восторге от мороженого каждый вечер. Персонал в ресторане был очень отзывчивым и дружелюбным.
В первый вечер мы были разочарованы, когда приехали и не смогли припарковать машину, так как все места были заняты. Нам сказали, что нам придётся «найти» другое место для парковки, что было не очень удобно, так как мы не живём в Новой Зеландии и не знаем окрестности. Нам также сказали, что мы не можем заранее забронировать место для парковки и нам остаётся надеяться на лучшее на следующий день. В остальном всё остальное наше пребывание было замечательным. Расположение довольно центральное, и до многих районов делового центра легко дойти пешком.

Наше пребывание было довольно разочаровывающим. В первом номере была плесень в душе, и пока нас переселяли, нам пришлось нести свои вещи, а во втором номере тоже была плесень. Никакой компенсации не предложили.
Парковка с парковщиком была неудобная, строительные машины блокировали территорию. Нам даже пришлось выезжать задним ходом на оживлённую улицу.
Этот отель совсем не походил на пятизвёздочный. Бассейна не было, тренажёрный зал был крошечным, и ничто не создавало ощущения роскоши. Завтрак был неплохим, а шоколадный час был приятным.

Расположение отеля было идеальным, а весь персонал – по-настоящему приветливым и гостеприимным. К сожалению, было несколько моментов, которые омрачили наше пребывание. Не все лифты работали, а на нашем этаже не работал один набор кнопок, из-за чего часто возникали длинные очереди. Кроме того, нам несколько раз было сложно вернуться в номер, так как ключ-карта срабатывала только при точном совпадении времени с ручкой.
Номера выглядели немного устаревшими, а плитка в ванной комнате создавала впечатление трещин или грязи. При выезде мы заметили в номере большого жучка, что было неприятно. Мы с нетерпением ждали «шоколадного часа» в отеле, но, к сожалению, из-за позднего заезда пропустили его. Я зарегистрировался онлайн заранее, как и советовали, в надежде, что это скрасит прибытие или добавит особый штрих, но, похоже, это не имело большого значения. Небольшой жест вроде шоколадки в номере был бы приятным сюрпризом.
В целом, хотя местоположение и персонал были превосходными, практические проблемы с удобствами и номером привели к тому, что наш опыт не совсем оправдал ожидания.

Хорошее расположение. Номер был просторным и чистым. Множество удобств. Мне очень понравился ежедневный шоколадный час, который предлагался в отеле. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Обязательно вернусь и порекомендую другим.

Единственная причина, по которой я вернусь в Movenpick, — это превосходное обслуживание Хильды. Она всегда делает всё возможное, чтобы предоставить нам всё необходимое, и всегда с улыбкой на лице. Спасибо, Хильда! Хотелось бы, чтобы все были такими же добрыми, как ты.
Номера очень хорошие. Однако во время моего пребывания я слышал только хлопанье дверей. Не понимаю, почему гости хлопают дверьми, входя и выходя из номера. К тому же, к сожалению, двери не звукоизолированы.
В остальном всё отлично.