Van der Valk hotel Den Haag Wassenaar

Хороший, просторный номер с отличной кроватью и ванной комнатой. Ванная комната могла бы быть немного больше; для двоих она будет немного тесновата.
Кофеварка в номере и вода в холодильнике — приятные мелочи.
Зона отдыха очень тесная в углу между телевизором и окном. Будьте осторожны, сидя там, можно легко удариться головой о край телевизора.
Картина с прикрепленными к ней лампами висит на стене очень небрежно, что жаль; можно было бы сделать лучше.

Мы забронировали два номера для себя и моей сестры, и оба были великолепны. Нам понравилась большая двуспальная кровать и ванная комната. Мы также поужинали в ресторане и получили настоящее удовольствие от еды и обслуживания. Кондитерская в лобби была восхитительна и стала приятным дополнением!

С чего начать… Шумные, устаревшие и непрактичные номера, где водопровод в других номерах скрипел при использовании горячей воды. Вернее, пытался скрипеть, так как большую часть времени вода оставалась холодной и без напора.
Мы также забронировали ресторан на Рождество. О боже… Нас ждали целую вечность, обслуживание было исключительно медленным, еда была пресной, скучной и в лучшем случае еле теплой. Что неудивительно, поскольку почти все продукты были куплены в каком-то оптовом магазине и не приготовлены в ресторане.
Персонал был совершенно не заинтересован в помощи, а некоторые станции обслуживания просто оставались без персонала. Возможно, они знали, насколько плоха их еда?
Абсолютно не стоит своих денег, и я могу сказать только одно: держитесь подальше от этого места.

К сожалению, не всё прошло гладко, и мы были разочарованы. Во время ужина из трёх блюд нам с самого начала принесли неправильное меню. В результате мы заказали еду, которая официально не входила в наш пакет услуг, и её принесли после счёта. Это было неприятно; это была не наша вина, и мы за это не платили! К сожалению, никто не извинился, что самое худшее. Номер… К сожалению, отопление было сломано. В номере было всего 17 градусов Цельсия, и после нескольких часов ожидания температура так и не повысилась. К счастью, нам предложили другой (более роскошный) номер, и мы переехали. Отопление здесь работало, но напор воды из душевых леек был нулевым. Иногда вода просто полностью переставала течь. Абсурд, особенно для такого нового номера. В итоге мне пришлось вынимать душевую лейку, чтобы ополоснуть волосы. В остальном, это роскошный отель, и персонал на ресепшене очень дружелюбный.

К сожалению, на каждом этапе возникли проблемы. Официант принес нам неправильное меню, которое, как позже выяснилось, не входило в наш пакет услуг. Он потребовал от нас доплату. Это оставило неприятное впечатление. Оказалось, что отопление в нашем номере сломано. Мы проверяли его несколько часов, но температура в номере оставалась 18 градусов Цельсия. Слишком холодно. Нам быстро предложили другой номер, причем более роскошный! Конечно, он был очень хорош, но, к сожалению, когда мы попали в новый номер, душ работал неправильно. Вода едва нагревалась, и из него текла струйка мочи, которой невозможно было помыть голову. Также всю ночь мы слышали неприятный шум, который, казалось, доносился с потолка, как будто постоянно работал насос. Очень жаль, в остальном это прекрасный отель. Завтрак был идеальным.

Мы всей семьей останавливаемся в этом отеле уже 25 лет, это прекрасное место для отдыха. Обслуживание может быть немного нестабильным, но это не портит общее впечатление. Номера очень комфортабельные – мы всегда говорим, что хотим забрать кровать домой! Еда всегда хорошая, мы берем «пакетный» вариант, который действительно выгоден по соотношению цены и качества. До встречи в мае 2026 года!

Уютный отель с большой детской игровой площадкой и пекарней. Однако с парковкой очень сложно. В субботу вечером он был почти полностью забит, поэтому нам пришлось припарковаться прямо перед ограждением. Внезапно из ресторана замигали аварийные огни. Кто-то врезался в машину. Мы не сразу заметили повреждения, но всё равно сообщили об этом на ресепшен. Молодая женщина, о которой идёт речь, не знала, что делать, и выглядела немного растерянной…
Еда вкусная, но основное блюдо для взрослых меньше детского. Это тоже удивительно…
Мы не стали пробовать ужин-буфет с открытой кухней, поскольку он оказался очень маленьким. Правда, цена у них такая же, как и в других отелях сети Van der Valk.
Рекомендую ей посмотреть на открытую кухню в Van der Valk Breesel или Eindhoven. Разница колоссальная…
Ответ владельцу:
Мне кажется, этот ответ немного скудный. Можно было бы сделать гораздо больше, если бы машина была повреждена. Она могла бы сообщить об этом ответственному лицу, запомнить, где мы припарковались, или, возможно, сама быстро просмотреть запись с камеры. Если этого нет в вашем списке ответов, это не значит, что нужно заканчивать ответ фразой: «Извините, это всё, что мы можем для вас сделать». Ориентированное на решение мышление — основа хорошего обслуживания клиентов…
Оценка снижена с 3 до 2…

Мы чудесно провели здесь ночь. Нас встретили очень радушно, у нас был прекрасный бар и прекрасный новый номер повышенной комфортности. Завтрак тоже был очень обильным и вкусным. Мы остались очень довольны нашими выходными!

Очень тёплый приём. Сотрудница с милой улыбкой сказала: «Вы часто здесь бываете», а затем спросила: «Как дела? » Всё было идеально организовано. Удобная кровать для нашей дочери в номере, дополнительные полотенца и т. Д. Прекрасный просторный номер, замечательные кровати. Мы наслаждались вкуснейшим стейком из оленины в уютном и атмосферном ресторане Eiber. Здесь тоже царило исключительное дружелюбие. Наша дочь получила воздушный шар и принадлежности для рисования, что ей очень понравилось. Обслуживание в ресторане, баре и на следующее утро за завтраком тоже было на высоте. Именно поэтому мы регулярно возвращаемся в Вассенар. Спасибо, дорогие сотрудники Van der Valk! 🫶🏻 До скорой встречи, семья Бос.

Завтрак у нас был выше среднего, всё было высшего качества. К сожалению, ужин в ресторане был не очень хорошим, не соответствовал стандартам отеля. Стейк на гриле с ужасной подливкой, странное картофельное пюре и сырые овощи — просто позор.
Номер был просто отличный.

Какой же это фантастический отель в Ван дер Вальке! Очень рекомендую! Он современный, просторный, с большой парковкой и зарядными станциями, расположен в центре города и недавно отремонтирован. Нас тепло встретили и угостили бесплатным приветственным напитком. У нас был номер Executive в дополнительном корпусе: какой просторный номер, полностью оборудованный, с прекрасной, просторной ванной комнатой с душем и ванной, большой кроватью и собственной террасой. Завтрак стал настоящим сюрпризом: какой огромный выбор, есть всё, что только можно пожелать, и безглютеновые блюда тоже продуманы. Два небольших недостатка, которые стоит упомянуть: свет в ванной комнате и у входной двери включается автоматически в номере, что неудобно ночью. Кроме того, вода из душа текла слабо. Если не считать этих двух небольших недостатков, это фантастический отель, определённо стоящий посещения!

Мы пытались подать жалобу несколькими способами, но не получили ответа!
Всего наилучшего! Всё было прекрасно организовано в номере отеля!
Добрый день!
Мы останавливались у вас в прошлую субботу и воскресенье на одну ночь!
В пятницу вечером мы позвонили вам, потому что у нашей дочери аллергия на коровье молоко, и она сильно заболела! (У мамы тоже аллергия на коровье молоко. )
Нам сказали, что на завтрак для неё есть много вариантов, и что, например, для неё можно приготовить блинчики без коровьего молока.
Мы решили забронировать столик сразу, потому что хотели, чтобы у нашей дочери был выбор, а не постоянно повторяли: «Это нельзя, то нельзя! »
Нам сказали, что можно заказать блинчики или что-то подобное на ужин, но мы были разочарованы, потому что их не оказалось в наличии! К счастью, были картофель фри и фрикандель (голландский крокет)!
Десерта для неё тоже не было, поэтому мы решили угостить её тортом (при условии, что он будет безмолочным). Администратор позвонила на кухню, чтобы спросить, есть ли торты с коровьим молоком! Но там было слишком многолюдно, поэтому она не ответила! К сожалению,
Утром мы отправились в ресторан в хорошем настроении и с энтузиасткой, ведь она умела выбирать вкусности.
Когда мы спросили шеф-повара, что ей можно есть, он вежливо предоставил список аллергенов (почти нечитаемый, такой маленький, но, эй, он там был). К сожалению, выбора почти не было! Кроме хлеба (только тот, который нужно нарезать самому) и мясной нарезки, всё было разрешено!

Расположение просто великолепное. Отель расположен рядом с шоссе, и до города легко добраться. Мы отлично провели время. Номера чистые и комфортные. В ресторане подают вкусные блюда на ужин. Приветливый персонал. Регистрация заезда и выезда прошла гладко.

Мы с женой провели здесь ночь в подарок на день рождения. Номер был превосходным, и при заселении нас ждало превосходное обслуживание, включая неожиданное повышение категории номера и бесплатный напиток в баре. Ужин, конечно, можно улучшить. Он был вкусным, но немного не дотягивает до изысканности. Завтрак был более чем сытным и обильным, как и ожидалось, как я и ожидал от Van Der Valk.

Очень современный и стильный отель, очень удачно расположенный, с парковкой для велосипедов (в номерах). Автобусная остановка находится прямо на улице, что позволяет легко добраться до любого места, например, до центра Гааги, Схевенингена, Катвейка, Нордвейка, Лейдена или торгового центра Mall of the Netherlands. Завтрак был очень сбалансированным, свежим и обильным. Ужин тоже был очень хорошим. Персонал очень дружелюбный и внимательный. Номер (Executive Double Room) был тихим, расположенным в глубине на втором этаже. К сожалению, в номере был только французский балкон, но в остальном номер был прекрасно обставлен. Вместо вешалки для одежды над комодом лучше было бы поставить шкаф – места было бы предостаточно. Ещё одно кресло тоже было бы неплохо, но это уже придирки.

Наше пребывание в отеле было просто идеальным!
Наш номер был красивым, чистым и имел все удобства, о которых мы только могли мечтать!
Мы остановились на две ночи, и всё прошло просто замечательно! Сам отель был красивым, чистым, хорошо оформленным и спокойным.
На завтрак «шведский стол» было всё, о чём мы только могли мечтать, и мы забронировали субботний вечерний «шведский стол», который тоже был превосходным! Еда была восхитительной, а обслуживание – превосходным! Отдельное спасибо Мэнди, нашей официантке, которая была очень милой, отзывчивой и профессиональной!
В целом, мы прекрасно провели время и обязательно остановимся здесь в следующий раз, когда приедем в Гаагу!
Пять звёзд без ограничений!
— Уильям и Шарлиз.

Прекрасный отель с великолепным интерьером. У нас был семейный номер с двумя отдельными спальнями, и он нам очень понравился. Завтрак просто потрясающий: выбор сосисок, яиц, бекона, омлетов, которые готовятся прямо на месте, круассаны, фрукты, йогурт и, конечно же, континентальный завтрак. Даже игристое вино. Круглосуточный магазин рядом со стойкой регистрации очень удобен.