Best Western Hotel Den Haag

При отеле имеется собственная парковка, стоимость которой составляет 17,50 евро в сутки, что считается очень выгодным предложением для Гааги. Парковка небольшая, из-за чего при заезде может потребоваться помощь в маневрировании. Также предусмотрена бесплатная парковка для велосипедов во внутреннем дворе. Гостям следует быть осторожными с парковкой непосредственно перед входом в отель, так как она платная (почасовая), и за короткую остановку при чекине можно получить штраф.

Мнения гостей о персонале разделились. Некоторые описывают сотрудников как очень дружелюбных, отзывчивых и готовых помочь с решением транспортных вопросов или организацией такси. Другие же заявляют о полном отсутствии клиентского сервиса, жалуясь на игнорирование письменных запросов и телефонных звонков до дня заезда, а также на нежелание идти на встречу при попытке отмены бронирования. В целом, сервис оценивают по-разному: от «чрезвычайно дружелюбного» до «неориентированного на клиента».

В отеле практикуется предварительная оплата и залог (депозит) в размере 250 евро, который возвращается после выезда. Для оплаты и доступа в номера используется автоматизированная система с кредитными картами и электронными ключами.

Завтраки в отеле оцениваются как качественные, вкусные и разнообразные. В меню представлены классические холодные и горячие блюда: несколько видов сыра и колбас, мюсли, яичница, бекон, джемы и хагельслаг. Некоторые гости отмечают, что выбор достаточен, хотя и не является чрезмерно обильным. Стоимость завтрака составляет около 16 евро с человека, при этом обслуживание проходит по системе самообслуживания без подачи блюд к столу.

Звукоизоляция в отеле оставляет желать лучшего, особенно в номерах со стороны улицы, так как установлены окна с одним слоем стекла, из-за чего слышен внешний шум. Внутри номеров отмечают высокие потолки и современную обстановку, однако некоторые комнаты очень маленькие, с ограниченным пространством для багажа. Встречаются жалобы на изношенность мебели: в одном из номеров woodwork нуждался в покраске, а шторы не закрывались полностью. Матрасы в некоторых номерах оцениваются как тонкие и склонные к смещению с каркаса.

Отзывы о чистоте противоречивы. Часть гостей считает номера очень чистыми и ухоженными, соответствуя стандартам международной сети. Другие жалуются на поверхностную уборку, отсутствие полноценного клининга в трехместных номерах за несколько дней проживания и наличие следов плесени в ванной комнате. Для того чтобы в номере убрались, необходимо вывесить специальную табличку до 6 утра.

Система вентиляции работает нестабильно: в некоторых номерах кондиционер работает хорошо и не дует прямо на кровать, но в других гостям мешает постоянный гул вентиляции в здании. Были зафиксированы случаи неисправности вытяжки в ванной комнате, что приводило к появлению неприятных запахов и скоплению конденсата на окнах. Чтобы согреть комнату, иногда приходится выставлять обогреватель на максимум, что кажется гостям неэкономным расходом энергии.

В номерах предусмотрены современные удобства, включая капсульные кофемашины Nespresso. Некоторые гости отмечали наличие микроволновой печи (по запросу персонал помогал разогреть еду). Ванные комнаты в основном просторные и современные, хотя в некоторых из них отсутствуют душевые боксы (что приводит к заливу пола) или полки для средств гигиены.

В отеле есть лифт, однако он может работать с ограничениями: один из гостей отметил, что лифт доставлял только до второго этажа, а чтобы попасть в номер на третьем этаже, приходилось пользоваться крутыми лестницами, что может быть затруднительно для людей с тяжелым багажом.