Hotel Roemer Amsterdam

Пожилая пара решила познакомиться с музеями Амстердама и выбрали дорогой отель рядом с музейным кварталом (Hotel Roemer — Comfort room). Это было нашей ошибкой. Сразу обратили внимание на ужастное состояние душевых (фото прилагается). В первую ночь, в номере под нами устроили вечеринку и все курили марихуану на балконе прямо под нашими окнами. Это — вонь от горелой резины, которая поднималась прямо к нам в номер. В 2 часа ночи нам пришлось обращаться к администратору, чтобы это прекратилсь.
Несмотря на это, запах в номере был до утра. Из 3-х дней в отеле, 1 день был полностью испорчен.
На наше письмо о компенсации, менеджер отеля ответил что ему очень жаль.
Плохая уборка, неудобные номера. Класс отеля не может быть выше 2+☆.

Я все еще в аэропорту и жду возвращения домой, но не могу дождаться, когда вернусь в Амстердам и в отель "Ремер" в ноябре. Отель "Ремер" — потрясающий отель с потрясающим персоналом, который такой добрый и дружелюбный. Это был мой второй раз, когда я останавливался в отеле "Ремер", и я был так же впечатлен, как и в первый раз, когда я останавливался в отеле "Ремер".

Администрация отеля Roemer пригрозила выставить нас из номера и вызвать полицию после того, как мы попытались оспорить грабительскую плату в размере 360 евро за две загрузки белья. Сотрудник по имени Павел сообщил нам, что нас не пустили в наши номера до тех пор, пока не будет выплачена плата, сказал, что мы не можем поговорить с администрацией, а затем пригрозил вызвать полицию, если мы попытаемся покинуть отель. Вот подробности нашей жалобы. В тот вечер, когда мы зарегистрировались, мой отец спросил служащего-мужчину (не Павла), сколько будут стоить услуги прачечной. Этот служащий-мужчина сказал ему, что полный чемодан обойдется примерно в 25 евро. Он предположил, что это означает не более 25 евро за стирку и 25 евро за сушку на человека, в общей сложности не более 100 евро на нас двоих. Это сопоставимо с тем, что мы платили за эту услугу в отелях других городов с аналогичной стоимостью проживания. Мой отец отдал свою одежду в прачечную отеля, и примерно через два часа я сделал то же самое. Ни один из нас не получил письменного уведомления. Когда мы забирали свою одежду примерно через 24 часа после регистрации заезда, нам предъявили счет с указанием всех сумм на общую сумму 360 евро. Сотрудница, Джулия (Julie? ), казалась явно расстроенной и ломала руки, когда предъявляла нам счет. В то время я сказал Джулии, что мы не будем платить сразу, так как хотим узнать, сколько стоит стирка в Амстердаме.