Отзыв об отеле Hotel Roemer Amsterdam 4*

Администрация отеля Roemer пригрозила выставить нас из номера и вызвать полицию после того, как мы попытались оспорить грабительскую плату в размере 360 евро за две загрузки белья. Сотрудник по имени Павел сообщил нам, что нас не пустили в наши номера до тех пор, пока не будет выплачена плата, сказал, что мы не можем поговорить с администрацией, а затем пригрозил вызвать полицию, если мы попытаемся покинуть отель. Вот подробности нашей жалобы. В тот вечер, когда мы зарегистрировались, мой отец спросил служащего-мужчину (не Павла), сколько будут стоить услуги прачечной. Этот служащий-мужчина сказал ему, что полный чемодан обойдется примерно в 25 евро. Он предположил, что это означает не более 25 евро за стирку и 25 евро за сушку на человека, в общей сложности не более 100 евро на нас двоих. Это сопоставимо с тем, что мы платили за эту услугу в отелях других городов с аналогичной стоимостью проживания. Мой отец отдал свою одежду в прачечную отеля, и примерно через два часа я сделал то же самое. Ни один из нас не получил письменного уведомления. Когда мы забирали свою одежду примерно через 24 часа после регистрации заезда, нам предъявили счет с указанием всех сумм на общую сумму 360 евро. Сотрудница, Джулия (Julie? ), казалась явно расстроенной и ломала руки, когда предъявляла нам счет. В то время я сказал Джулии, что мы не будем платить сразу, так как хотим узнать, сколько стоит стирка в Амстердаме. В этом городе стоимость прачечных самообслуживания составляет 3-5 евро, абонементы в прачечные самообслуживания — 13 евро, а стоимость стиральных машин — 700-1000 евро. Даже чистка нашей одежды в химчистке обошлась бы примерно в 180-200 евро. Когда мы вернулись в отель на третью ночь, за стойкой регистрации стоял сотрудник по имени Павел и сказал нам, что мы не сможем войти в свои номера, пока немедленно не оплатим неоплаченный счет. Он сказал, что связаться с менеджером невозможно, и что если мы попытаемся уйти, не заплатив 360 евро, он вызовет полицию. Мы сказали ему, что были бы рады поговорить с полицией, но он не стал им звонить. Он позвонил женщине по имени Катарина (с которой ранее было невозможно связаться), которая сказала нам, что ее персонал обучен выставлять счет заранее, и она также сказала, что запереть нас в номере было законно, если мы не оплатили счет, что противоречит законодательству Нидерландов авторитет для потребителей и рынков. Она также сказала, что придет разобраться с этим в субботу утром. Мы оплатили счет.