Hotel Hoevevoorde

Мы забронировали два двухместных номера категории «делюкс» в отеле Hoevevoorde в Рейсвейке. Согласно описанию, в этих номерах должна была быть роскошная ванная комната, удобная кровать размера «кинг-сайз» с пружинным матрасом и зона отдыха с видом на сад.
К сожалению, ни одно из этих условий не соответствовало действительности.
По прибытии нам предоставили обычный номер. В нем не было роскошной ванной комнаты, кровати размера «кинг-сайз», а вместо вида на сад мы увидели парковку. Это не то, что мы бронировали и за что платили.
Кроме того, состояние номера разочаровало. Ванная комната была совсем не роскошной; весь пол в ванной затопило во время принятия душа, и вода оставалась там и на следующее утро. В номере также пахло затхлостью и несвежестью, создавая впечатление, что его недостаточно убирали или проветривали.
Более того, в номере было очень шумно. Разговоры между гостями в соседних номерах были слышны слово в слово, нас несколько раз будили хлопающие двери, а разговоры уборщиков в коридоре также были отчетливо слышны. Однако самым разочаровывающим моментом стало то, как была рассмотрена наша жалоба. Когда мы сразу же по прибытии сообщили на ресепшене, что номер не соответствует забронированному нами номеру люкс, нам просто сказали, что отель полностью забронирован и ничего нельзя сделать. Никаких усилий для поиска подходящего решения не было предпринято, никаких извинений не было, и даже малейшего жеста доброй воли не было сделано.

Недавно мы останавливались на ночь в отеле Hoevevoorde. Несмотря на очевидные плюсы, общее впечатление, к сожалению, оказалось разочаровывающим.
Наш номер находился на чердаке. Там было невыносимо жарко, а предоставленный вентилятор практически не обеспечивал циркуляции воздуха, не принося никакого облегчения. Это было ужасно обидно, потому что сама кровать была очень удобной! К сожалению, из-за сильной жары мы так и не смогли хорошо выспаться.
Больше всего нам не хватало элементарного гостеприимства. Обслуживание при регистрации было откровенно посредственным; нам практически не предоставили никакой информации об отеле и даже не рассказали о вариантах завтрака. Это было заметно и при выезде: мы воспользовались услугой самостоятельной регистрации, где присутствовал сотрудник, но нас никто не поприветствовал и не спросил, как прошло наше пребывание.
Кроме того, мы взяли кофе на вынос в ресторане. Сотрудница, казалось, была совершенно одна и очень напряжена, что, к сожалению, проявилось в довольно неприятном и недружелюбном поведении. Короче говоря: основа для хорошего ночного сна (кровать) безусловно присутствует, но есть еще много возможностей для улучшения в плане гостеприимства, общения и климат-контроля в номерах.

Совершенно ненормально. Мы забронировали номер на выходные, включая пользование всеми удобствами, приехали и захотели поесть. Это оказалось невозможно, потому что в брассерии проходила свадьба. Нам сказали, что нужно ехать в Рейсвейк, в сторону Делфта или Гааги. Завтрак на следующее утро был доступен только с 9:00. Мы хотели выпить на террасе в субботу вечером… И, как вы уже догадались, снова свадьба, и вся брассерия снова закрылась для гостей отеля. Прекрасный отель, прекрасное расположение, но обслуживание и удобства недоступны для гостей. Мы больше никогда не будем останавливаться в этом отеле. Ужасно.

Я не могу оценить сам отель, но у веб-сайта есть существенные недостатки. Функция онлайн-регистрации не работает. Условия и положения не загружаются, что не позволяет мне завершить процесс регистрации. К сожалению, даже после трех телефонных звонков я обнаружил, что на ресепшене никого нет, и никто не удосужился мне перезвонить. Одних этих недостатков достаточно, чтобы усомниться в пятизвездочном рейтинге этого якобы роскошного отеля.

Недавно я останавливалась здесь во время своей поездки в Нидерланды, и, к сожалению, мои впечатления были довольно неоднозначными. Одна из главных проблем заключалась в том, что пожарная сигнализация срабатывала дважды за время моего пребывания (первый раз в 5 утра, и нам всем пришлось эвакуироваться из номеров, что было довольно неприятно и стрессово). Персонал также не показался мне особенно приветливым — они часто выглядели довольно несчастными и создавали впечатление, что им не хочется здесь находиться, что негативно сказывалось на общей атмосфере. Номера выглядели очень устаревшими и определенно нуждались в обновлении, особенно по сравнению с тем, чего я ожидала. Из положительных моментов можно отметить, что территория вокруг отеля и внутренний дворик были очень красивыми и, пожалуй, стали изюминкой моего пребывания. Это прекрасное место для отдыха с большим потенциалом. В целом, хотя экстерьер и внутренний дворик были очаровательными, проблемы с пожарной сигнализацией, отношение персонала и устаревшие номера сделали это пребывание разочаровывающим.

Оценка дана по стандартам 3-звездочного отеля.
Размер номера довольно хороший, постельное белье чистое, матрас вполне приличный.
Отель расположен в парке, до трамвайной остановки можно дойти за 7-10 минут. Избегайте этого варианта, если вам часто приходится ходить пешком.
Душ отличный, а туалет немного простой, работает, но недостаточно комфортный.
Персонал на ресепшене общается холодно, без теплого приветствия. При регистрации и выдаче ключа отель просит указать только имя, не проверяя паспорт или удостоверение личности, не уверен, соответствует ли это нормам и безопасно ли это.
В номере нет кондиционера, поэтому можно открыть только окно. В номере могут быть насекомые и мухи, так как он находится в парке. Избегайте этого варианта, если вы чувствительны к этому, но для меня это нормально, так как во время моего пребывания не было шума.
Есть некоторые признаки износа оборудования в номере.

Мы останавливались здесь на две ночи в составе организованной экскурсии примерно для тридцати человек. Наша комната была крошечной, как и ванная комната. Распаковать вещи было невозможно из-за отсутствия шкафа, а пользоваться ноутбуком тоже было невозможно, потому что стол был очень узким — стульев не было. Однако постельное белье и Wi-Fi были вполне достаточными. Завтрак тоже был скудным: ни одного стакана сока, только одна чашка кофе или чая, а за вторую чашку нужно было доплатить!

Я никогда раньше ничего подобного не встречал. Въехать было достаточно сложно, всё было заперто, и потребовалось некоторое время, чтобы дверь открыли. На ресепшене всё было кратко и по существу: назови имя, заплати и уходи. Никакой информации. Пол рядом с нашими номерами пах затхлостью и сильным запахом марихуаны, и постоянно кто-то из странных типов приходил и уходил.
Номер оказался не комфортабельным люксом с ванной, как было указано в бронировании, а кроватью в комнате с белым флуоресцентным освещением. Ванная комната была в плачевном состоянии, шкафчик наполовину висел на стене, а ящики торчали наружу. Завтрак не был включен, хотя об этом упоминалось при заезде, но нам пришлось заплатить за него позже в ресторане.
Ужасно плохой отель.

Прекрасный отель на одну ночь. Наш номер нуждался в небольшом косметическом ремонте… немного облупившихся обоев, покраска стен, пятно на ковре. Но (судя по всему) он был чистым. Кровать была не очень удобной, с несколько плоскими подушками, но кому-то другому это может понравиться.
Мы забронировали номер и узнали, что там проходит мероприятие. Нас очень любезно пригласили, и это было фантастически! У нас был вкусный ужин и живая музыка.

Мы выбрали этот отель из-за его прекрасного расположения в парке и небольших размеров (22 номера). У нас был «люксовый номер», что само по себе было неплохо. Прекрасная кровать, хороший душ. В первый вечер в брассерии внизу проходила свадьба, поэтому мы могли наслаждаться голландскими хитами из своей кровати до полуночи, пока не приходили гости, так как наш номер находился в задней части здания, рядом с парковкой. Вытяжка из ресторана работала всю ночь, как будто под нашим окном стоял грузовик с работающим двигателем. На следующий день выяснилось, что они забыли ее выключить. К счастью, вторая ночь была намного тише. Время от времени доносился шум из коридора; это довольно старое здание, поэтому в нем немного тесновато. Но мы не слышали гостей в других номерах. В соседней брассерии можно позавтракать (хотя и дорого) и поужинать вечером. В целом, я считаю цену за номер завышенной для того, что предлагается. Но окружающая обстановка и небольшие размеры были приятными.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Нас радушно встретили. Замечательно тихое место, окруженное зеленью, но при этом недалеко от автобусной остановки и в 20 минутах от центра Гааги. Идеальное место для отдыха без проблем с парковкой. Номер был первоклассным. Чисто, все было на месте, и прекрасные кровати. Мы обязательно вернемся сюда. Завтрак не включен, но мы завтракали в ресторане Bijna Thuis рядом с отелем, и очень рекомендуем его. Очень вкусно!

Неплохой отель в красивом месте, в тихом, очаровательном парке. Большая парковка предоставляется бесплатно. У нас был недорогой номер за 75 евро, что нас вполне устроило. Администратор, который нас впустил, был очень дружелюбным и отзывчивым. Однако есть несколько замечаний: онлайн-регистрация не прошла, хотя мы пытались сделать это несколько раз. Номер требовал ремонта: шаталось сиденье унитаза, ящик под раковиной был криво выдвинут, мусорное ведро выглядело так, будто по нему проехал трамвай, а на коврике в ванной было большое грязное пятно. Завтрак в брассери был превосходным.

Очень хороший отель и окрестности. Ограниченное количество общественного транспорта. Наш номер был просторным, но с небольшим количеством естественного света и минимумом мебели. Состояние интерьера и обслуживание персонала (ресепшен) оставляет желать лучшего. В отеле есть хорошие условия для проведения мероприятий в саду, что, в свою очередь, может создавать некоторый шум для гостей, проживающих в номерах с видом на сад.

В номерах маленькая кровать (1, 40 м), заплесневелая ванная комната и душ, из которого почти не уходит вода. В номере нет шкафа, а в двухместном номере только один стул. Окно трудно открыть, и оно очень грязное (черное) изнутри.
Подушки тонкие, с пятнами крови.
В общем, я бы больше здесь не остановился. Завтракали не в самом отеле, а в брассери. Завтрак по меню был превосходным и дорогим. Персонал брассери был очень дружелюбным и отзывчивым.

Оформил бронирование через Booking. Com. Сначала мне пришло приложение со странным названием. В сообщении было другое название. Всё было на английском, и меня просили ввести данные кредитной карты для подтверждения бронирования. Мне это показалось очень странным. Поэтому я ответил, что хочу другой язык. В конце концов, всё было оформлено через Booking. Com. Я позвонил в отель. Никто не ответил. В конце концов, я позвонил в Booking. Com, и там попытались со мной связаться, но они не ответили.
Я оставил всё как есть, но… мне пришлось снова заплатить по прибытии, хотя я уже оплатил бронирование кредитной картой. Просто необходимо было; нас не было в системе. К тому же, это было на 20 евро дороже, чем раньше.
Я оплатил и попросил подтверждение. Я сразу же позвонил в Booking. Com, и там мне сказали, что с кредитной карты тоже списали деньги. Это будет означать двойную оплату.
Я отправил им выписки, и они оформили возврат.
Я бы сказал: не ходите туда.

Отель с прекрасным расположением. Номер был просторным, с чудесной гидромассажной ванной и большой кроватью. Администратор на ресепшене был не очень приветлив и разговорчив.
На диване в номере были грязные пятна. Из унитаза вода протекала на пол. Дверца душа не закрывалась, поэтому вода заливала всю ванную комнату. На потолке были грязные пятна. Всю ночь было слышно, как вода течёт по трубе отопления. В общем, мы бы больше там не остановились.

Даже одной звезды не стоит.
Никогда раньше такого не испытывал.
После долгих 2, 5 часов езды мы добрались до отеля, забронировали его через Booking. Com (и уже оплатили), получили подтверждение, полные энтузиазма. Но нашей брони не было в их системе. Единственное, что смог показать сотрудник за стойкой, – это то, что нашего имени нет в списке. Он начал обвинять нас и Booking. Com. Он НИЧЕГО не предложил; вёл себя невероятно грубо. Он сказал мне позвонить на Booking. Com и сказать, что поблизости есть другой отель. Вместо того, чтобы проявить ответственность и связаться с отелем, он переложил всё на нас. Он никак нам не помог и постоянно тыкал пальцем в экран, «что нашего имени там нет». Он также сказал, что такое случается постоянно. Может быть, им стоит принять меры, а не заставлять людей страдать.
Очень надеюсь, что люди будут умнее и никогда не будут бронировать здесь, потому что ради хорошего вечера это не нужно.