Golden Tulip Leiden Centre

При отеле имеется собственная крытая и открытая охраняемая парковка, которая находится в отдельном здании рядом. Стоимость парковки варьируется в отзывах от 17,50 до 19 евро за сутки. Некоторые гости отмечают, что парковочные места достаточно узкие.

Мнения гостей о персонале разделились. Одни описывают сотрудников как очень приятных, улыбчивых и отзывчивых, в том числе отмечают наличие франкоязычного персонала. Другие же жалуются на неприветливость и авторитарный тон сотрудников на ресепшене, сообщая о хамстве и отсутствии информативности при заезде. Также упоминался случай агрессии персонала при обсуждении стоимости проживания.

В отеле предлагают разнообразный и обильный завтрак со шведским столом, который включает горячие блюда, панкейки и качественный черный хлеб. Однако некоторые гости критикуют качество продуктов, называя их «индустриальными» и обычными, упоминая использование консервированных соков и некрафтовых колбас и сыров. Зал для завтрака может быть очень шумным.

В отеле работает ресторан с элегантным интерьером, где гости высокого уровня оценивают сервис и качество блюд. Также есть уютный лаунж-бар с приятной атмосферой, который гости рекомендуют для вечернего отдыха, отмечая очень привлекательные цены на напитки.

Номера оснащены кофемашинами Nespresso, чайниками, сейфом и мини-баром. Гостям предоставляются разнообразные капсулы кофе и пакетики чая, которые пополняются ежедневно. В ванных комнатах есть фен и жидкое парфюмированное мыло, однако бесплатная питьевая вода не предоставляется (бутылки на ресепшене стоят 2,50 евро).

Отзывы о комфорте кроватей противоречивы: одни гости находят их удобными с качественным постельным бельем, другие жалуются на слишком мягкие и «ужасные» матрасы. Номера описываются как просторные и современные, но некоторые гости заметили пятна на матрасах и проблемы с сантехникой, например, забитый слив в раковине или пробитый шланг душа. Также отмечается специфическая планировка, где вход в номер осуществляется почти через ванную комнату, что снижает приватность.

Качество уборки вызывает серьезные вопросы у части гостей. Зафиксированы случаи, когда в номере оставались грязные чашки с прошлого дня, не выносился мусор, не менялись мокрые полотенца и не пополнялся гель для душа. При этом другие посетители, напротив, характеризуют чистоту в номерах и общественных зонах как очень высокую.

Отель принимает гостей с собаками. В качестве комплимента при заезде владельцам собак предоставляется небольшой подарок, состоящий из игрушки и лакомств.

Гости предупреждают о высоких налогах и сборах за проживание, парковку и завтраки, если они не были забронированы заранее. В отзывах упоминаются конфликты из-за неожиданного повышения цены, а также недовольство тем, что отель отказывался возвращать предоплату за бронирование в период пандемии COVID-19.