Fletcher Hotel-Restaurant Duinzicht

★☆☆☆☆ – Отель, который полностью полагается на свое местоположение.
Из-за обстоятельств мы провели пять ночей в отеле Fletcher Ouddorp. Мы ожидали, что в относительно новом отеле будет хотя бы кондиционер. К сожалению, этого не произошло. В номере было так жарко, что он больше напоминал сауну. На ресепшене нам объяснили, что это «эко-отель». Конечно, это не оправдание для номера, в котором гости едва могут спать.
По прибытии мы обнаружили в номере пару старых тапочек, по-видимому, оставленных предыдущим гостем. Когда мы сообщили об этом на ресепшене, нам сказали, что это невозможно и что тапочки, вероятно, наши собственные. Это замечательный способ отреагировать на жалобу.
Гигиена оставляла желать лучшего. Ванная комната была откровенно грязной, а кровать была застелена лишь свободной простыней без защитного наматрасника. На наш взгляд, это неприемлемо.
Как будто этого было недостаточно, три большие коробки с душевыми перегородками стояли перед дверью нашего номера на протяжении всего нашего пребывания. Было ощущение, что мы спим на складе, а не в отеле. У нас самих большой опыт посещения и управления отелями. Поэтому мы знаем, что подобных проблем легко избежать при хорошем управлении и внимании к гостям. Единственная причина, по которой этот отель, похоже, выживает, — это его отличное расположение. На острове Горе-Оверфлакке практически нет альтернативных отелей. Если бы в этом районе открылся отель уровня Van der Valk, мы бы выбрали его без колебаний.

Прекрасный отель. Персонал дружелюбный, а сам отель чистый и уютный. Я читала несколько менее позитивных отзывов, но, к счастью, ничего подобного не заметила. Завтрак "шведский стол" был неплохим, и, конечно, вокруг ходят другие гости, но это совсем не создавало проблем.

Отличное место у подножия дюн, в нескольких минутах ходьбы от пляжа. Можно взять напрокат велосипеды, есть крытое хранилище для велосипедов. Номер выглядит аккуратно, но вблизи видно, что тщательная уборка не является приоритетом. Ванна не наполнилась из-за неисправной пробки; жаль, что это не проверили заранее. Мини-бара не было, но на ресепшене можно было положить продукты в холодильник. Приветливый персонал, и на завтрак предлагался вариант для людей с непереносимостью глютена.

Мы провели одну ночь в Оуддорпе вдвоем. Мы выбрали этот отель из-за его фантастического расположения, и не разочаровались. До пляжа меньше 500 метров! Это действительно здорово.
Номер был неплохой. Кровать удобная. Однако, без преувеличения, почти вся ванная комната заполняется водой, когда вы пользуетесь душем. Кондиционера нет, но можно пережить ночь (даже при высокой температуре), если открыть балконную дверь. Сам балкон на первый взгляд выглядит неплохо (вид привлекателен, если не смотреть на парковку). Но даже здесь, при ближайшем рассмотрении, видно, что отель старый и давно не ремонтировался. В некоторых местах зазоры между отдельными плитками настолько широкие, что они начинают шататься, как только вы на них наступаете. Также следует учитывать, что между отелем и соседними балконами нет ширмы для обеспечения приватности.
Теперь о сервисе: были некоторые несоответствия. Персонал ресторана был очень внимательным и всегда старался сделать пребывание гостей максимально приятным. Это было очень хорошо. Однако наша регистрация прошла не так дружелюбно. Официант выглядел раздраженным.
Наконец, поговорим о еде. Завтрак "шведский стол" неплохой, но ничего особенного. Было бы неплохо добавить рыбу, особенно учитывая, что мы отдыхали на побережье. Ресторан, однако, не разочаровал. Еда действительно вкусная и красиво оформлена. Меню также хорошо организовано, так что каждый найдет что-то для себя.
Однако есть один нюанс!

Мы останавливались там на две ночи в выходные. К сожалению, отель выглядит устаревшим. Хотя ванные комнаты большие, они постоянно заливает душ из-за отсутствия надёжных уплотнителей. Дозатор мыла был вырван из стены и лежит на полу. Кондиционера нет (поэтому в номерах очень жарко), а матрасы чрезвычайно мягкие и, следовательно, неудобные. Телевизоры в номерах старые и очень маленькие.
Из плюсов — отличное расположение и наличие ресторана.
Но цена в 200 евро за ночь слишком высока.

Мы очень приятно провели ночь в отеле. Нас тепло встретили и предоставили аккуратный, ухоженный номер. К сожалению, во время нашего пребывания на поле для гольфа произошел несчастный случай, потребовавший обращения в службу неотложной медицинской помощи около 1:00 ночи. Отель отреагировал на это невероятно дружелюбно и профессионально. В итоге выяснилось, что это был небольшой разрыв роговицы, но благодаря помощи отеля и дежурного врача мне оказали превосходную помощь. На следующее утро они даже поинтересовались, как прошла ночь, так как ночной портье вежливо передал эту информацию персоналу. Мы очень ценили такой личный и внимательный подход. После вкусного завтрака мы выехали, чувствуя себя прекрасно. Определенно рекомендуем!

Мы провели одну ночь в отеле Fletcher в городе Outdoorp.
В целом, мы остались очень довольны. Наш номер был прекрасным, просторным и чистым, с балконом.
На завтрак предлагался приятный выбор всего, чего можно ожидать.
Ужин был восхитительным и красиво оформленным в приятной атмосфере.
К сожалению, этого нельзя сказать об обслуживании в ресторане. Нас не позвали (по поводу десерта, кофе и т. Д. ), что крайне важно в сфере гостеприимства, особенно учитывая, что это приносит доход.
Тем не менее, мы обязательно вернемся.

Отели сети Fletcher всегда великолепны, и номера, и ресторан в этом отеле тоже неплохи, но наше пребывание немного разочаровало в нескольких аспектах, и это связано с экономией на ненужных вещах. Матрасы, в которые проваливается даже человек весом 30 кг, картонные стаканчики для кофе и чая, и туалетная бумага, которой можно было бы легко протереть дверь. Жаль и совершенно ненужно.

Мы провели в этом отеле пять ночей, и, к сожалению, это был один из самых разочаровывающих опытов за долгое время.
Для понимания ситуации: я работаю в сфере гостеприимства. Это заставляет меня быть внимательной к деталям, но также понимать операционные проблемы. Что вызвало у меня такое беспокойство, так это не только количество проблем, но и полное отсутствие контроля или ответственности.
Прибытие было безличным. Первое взаимодействие заключалось в просьбе об оплате, без проверки документов, без подтверждения данных гостей, без должного приветствия. Мы — семья из трех человек, путешествующая по Европе на машине в течение двух недель, с большим количеством багажа, но нам не предложили никакой помощи, даже когда мы явно испытывали трудности.
Наш номер находился в конце коридора, что было бы нормально, если бы доступ не требовал обхода мест хранения постельного белья и тележек горничных. Мы получили только один ключ от номера на троих. Освещение в номере очень плохое, нет мини-бара или холодильника, дверь повреждена, матрасы кажутся дешевыми, а качество постельного белья ниже, чем можно было бы ожидать за такую ​​цену. Прикроватные лампы для чтения не работали должным образом и создавали ощущение небезопасности. Телевизор меньше экрана ноутбука и установлен криво.
Есть четкая табличка, запрещающая обслуживание в номере, но QR-код для заказа еды в номер рядом с ней не работает.

Мы остановились в номере 3 15 января. Когда мы приехали, два окна в спальне и ванной были открыты. 16 января мы рано утром проснулись от запаха канализации. В 8 утра мы вернулись домой с головной болью и тошнотой. Естественно, перед отъездом мы сообщили об этом на ресепшен, где нам сказали, что накануне кто-то уже устранил проблему. К сожалению, в отеле Duinzicht к нам не отнеслись серьезно. Если проблема не будет решена, остерегайтесь номера 3; запах невыносим и вреден для здоровья.

Мы останавливались на 2 ночи, 1 ночь по ваучерам от Kruidvat. В номере пахло затхлостью, и только два окна можно было приоткрыть. Слив в душе был забит. Душ просторный, комната маленькая. Мы боялись, что нам достанется тот же номер; к счастью, на вторую ночь нам достался роскошный номер с балконом, наконец-то свежий воздух. Ванная комната настолько роскошная, что в ней можно было бы плавать.
Вану мы чистили сами, но на ощупь оставались жирные пятна. Также была плесень, или же ее плохо почистили. Возможно, у уборщиков недостаточно времени на уборку номеров.
Фотографии большого номера.

Когда мы приехали, нас вежливо проводили в номер. Женщина на ресепшене проводила нас по лестнице. Мы спросили, можем ли мы поужинать там, и она любезно ответила: «Да, можем до 21:00». После того, как мы оставили вещи в номере, мы спустились вниз на ужин. В ресторане нас встретили слишком уж навязчиво. Официант спросил наши имена. Он посмотрел на список и спросил: «Вы забронировали столик? » «Нет, потому что мы только что приехали». После нерешительного взгляда нам дали столик и попросили назвать номер комнаты. Мы заказали еду, и её принесли довольно быстро. Еда моего мужа была тёплой снаружи, но холодной внутри, а картошка фри была недожаренной, не хрустящей, а вялой. Казалось, её разогрели в микроволновке. После того, как убрали со стола, нас спросили, хотим ли мы что-нибудь ещё, и мы ответили утвердительно. Он сказал, что скоро вернётся с меню. Прошло некоторое время, и я посмотрела на этого джентльмена. Внезапно джентльмен вспомнил, что нужно принести меню. После ужина мы ушли и попрощались с сотрудником. За нами последовал другой мужчина и начал насмехаться над нами перед другими гостями, говоря: «Вы просто так уходите». Другие постояльцы отеля засмеялись. В конце концов, мы же отдали им свой номер. Завтрак тоже был не очень хорош. Яйца, холодный бекон и черствые булочки. Я бы не рекомендовал этот отель, хотя мы останавливались во многих отелях сети Fletcher. Персонал был слишком дружелюбным и чрезмерно популярным.

Мы провели в этом отеле одну ночь. Номер был просторный, постельное белье удобное, а ванная комната просторная, с ванной и душем. Чистота была на должном уровне. Звукоизоляция хорошая.
В ресторане было хорошее меню, цены немного высоковаты, но мы находимся в туристическом районе. Вина были переоценены, что очень жаль!
Завтрак был обильным и состоял из свежих продуктов.
Праздничная атмосфера и рождественские украшения были приятными :)
В общем, в отеле было все необходимое, включая станцию ​​для зарядки электромобилей, что было здорово!

Отель поистине прекрасен и расположен в потрясающем месте. Здесь удивительно тихо, что позволяет по-настоящему расслабиться. Номер был немного тесноват, а матрасы постоянно съезжали, создавая ощущение, будто ты в норе. Персонал очень дружелюбный, а завтрак просто фантастический! С нетерпением жду возможности забронировать номер снова, но на этот раз я забронирую номер с двуспальным матрасом.

Мы забронировали выходные с друзьями по той же схеме в одно и то же время. Друзья получили хороший номер с террасой в отремонтированном здании, а нам пришлось довольствоваться мансардой в старом. В номере было всего одно окно, он был очень тёмным, маленьким и устаревшим. Фотография на сайте совершенно не соответствует действительности (видно два окна, но их нет).
В отеле посчитали этот номер комфортным (мы доплатили за него, включая доплату за четыре звезды). После долгих переговоров нам предоставили другой номер в новом здании с доплатой 25 евро. После телефонного разговора с менеджером нам объявили доплату в 15 евро, но на следующий день её сняли. Персонал был очень дружелюбным, но, очевидно, не имел никакого отношения к этому вопросу.
Не стоит ехать на выходные, чтобы спорить и разбираться со всей этой ерундой.
Жаль, что первый опыт с Флетчером оказался неудачным. Дам ему ещё один шанс.

Отели Флетчера очень разнообразны. Этот заслуживает очень хорошей оценки. Он прекрасен как внутри, так и снаружи. Номера очень просторные и чистые. Прекрасные кровати!
Завтрак был обильным и вкусным.
Особая благодарность персоналу. Мы встретили только тех, кто любит свою работу и знает своё дело. Очень дружелюбные, но искренние, и не просто так.
Спасибо за чудесные выходные! Мы обязательно вернёмся (и мужа на кухню не пущу; теперь он знает, где туалет 😜).

Краткая версия: Отель не рекомендую. Унылый номер… плесень… Никакого желания решить проблему. См. Множество других отзывов.
Краткая версия: Мы заселились на одну ночь. С двухчасовым поздним выездом (25 евро) и детской кроваткой (10 евро) ночь в люксе обошлась в 211 евро. За это можно было бы ожидать чего-то большего. К сожалению, номер был грязным; на балконе был мох, окурок, а плитка на полу отваливалась. На обоях и мебели были пятна. В ванной комнате отсутствовала часть уплотнителя душевой кабины, сама душевая кабина была покрыта плесенью, а ванна была сломана. Завтрак был сносным и неплохим, но мы ожидали большего.
Спасибо за дружелюбную и внимательную официантку (с 16-летней дочерью) за завтраком и администратора при выезде, которая предложила нам бутылку вина в качестве извинения. Кровати тоже были удобными. Поэтому мы и поставили одну звезду.
Однако, учитывая такое обилие проблем, можно было бы ожидать частичного или полного возврата средств. Вместо этого были заявления вроде: «Удалить заплесневелый силикон из душа не так-то просто, он долго сохнет. Но у нас почти всегда нет свободных мест». (Было несколько свободных номеров ;) ). Это полная чушь, ведь единственное, чего вам не пришлось бы делать, — это сдавать номер в аренду. Соотношение цена/качество не соответствует. Никогда больше…