Bastion Hotel Arnhem

Очень странный отель, в стиле восьмидесятых. Но не в хорошем смысле этого слова. Отложенный ремонт!
Они делают различие между бронированием по ваучеру и прямым бронированием. Оба раза я бронировал номер с кроватью размера «king-size». Когда я бронировал по ваучеру, нас внезапно поселили на пятом этаже в гораздо меньший номер. И без пульта дистанционного управления, так что снова пришлось идти на ресепшен. Не думаю, что у уборщиков возникли бы проблемы с этим. Но всегда что-то есть.
Мы были там уже три раза, и во второй раз всё было хорошо. В первый раз нам достался грязный номер; на полу всё ещё лежали мокрые полотенца! Потом нам дали новый номер.
Третий раз был на прошлых выходных, и впервые у нас был включён завтрак. Просто стыдно, как убого выглядит буфет. Непривлекательно!
Когда мы уходили, администратор не поинтересовался, как нам понравилось пребывание. Может быть, они больше не смеют спрашивать об этом своих гостей?

Отличный отель. Если выбрать подходящий номер, из него открывается прекрасный вид на церковь, город или Сабельпорт. Нет раздражающего шума от других гостей, просторно и чисто, есть регулируемый кондиционер.
Удобное кресло-реклайнер.
Единственный недостаток — раковины почти всегда засорены.
До города можно легко дойти пешком, общественный транспорт и т. Д. Находится рядом.

(Окно не открывалось) Дружелюбный персонал. Они действительно стараются изо всех сил, чтобы вам было комфортно, но в то же время было очень многолюдно. Регистрация прошла быстро и легко. Персонал хорошо общается друг с другом. Мы от души посмеялись с ними! Мой номер был больше, чем на фото, кажется. У меня был угловой номер. Всё было чисто. Вид на ворота. Ничего не было слышно. Ни машин, ни других гостей. Просто дзен!
Цена была хорошая, и нам всё понравилось, за исключением нескольких моментов, которые можно улучшить.
Мои улучшения:
1. Вытяжка в ванной комнате работает на ура. После туалета во всей спальне пахло.
Мой номер не открывался. САМЫЙ БОЛЬШОЙ недостаток!
После туалета во всей спальне пахло.
Не очень свежо.
Поэтому спать на свежем воздухе тоже не удалось.
Не очень удобно спать с включённым кондиционером.
Я спросил на ресепшене. Некоторые окна не открываются. Причина? Что-то из главного офиса. Решение? Ни одного не было. Они ничего не могли сделать. Все номера были заняты. Я был очень разочарован… но это не испортило удовольствия.
Два маленьких окна были зашторены лишь для защиты от любопытных глаз. Утром просыпались от дневного света. По-моему, это было ужасно.
3 ЧЕТЫРЕХЗВЕЗДОЧНЫЙ отель: нет коробки с салфетками, нет швейного набора, нет тапочек по запросу (средства личной гигиены предоставлялись: ватные палочки/диски и зубная щётка).
Лично мне не хватало свежих, горячих блинчиков на завтраке.
Персонал на завтраке с трудом справлялся.

Какое разочарование! Отель ужасно уступил в плане качества номеров, особенно в плане дизайна интерьера и чистоты/гигиены. Шторы были порваны, шторы рваные и не закрывали окно. Все светильники были сломаны, держатель для вашего пакета был сломан, держатель для туалетной бумаги оторвался от стены и т. Д. И т. П. Номер был грязным, совершенно нечистым. После того, как мы сообщили о проблеме, нам дали другой номер, который был отличным, но… этот номер тоже был грязным. Настольная лампа была сломана, стаканы для ванной были грязными, с помадой и пятнами. Идеально для полоскания рта… нет! Поэтому мы пили кофе и чай… к сожалению, кружки были совершенно грязными! В них всё ещё оставался кофе предыдущего гостя. Ещё один отзыв: персонал был невероятно внимательным и дружелюбным; ничего плохого сказать нельзя. Но этот отель сильно испортился за эти годы. Это точно последний раз, когда мы остановимся в отеле Bastion Arnhem. Мы заплатили много, и это того совершенно не стоило. Этот отель заслуживает максимум одну звезду, и эта звезда — за персонал!

Отличное расположение, в пешей доступности от центра города.
Обслуживание просто фантастическое. Нам помогала стажёр на стойке регистрации, которая знает своё дело и очень внимательно относится к каждому клиенту. Ставлю оценку 10+.
Номера хорошие, но матрас и подушки были в пятнах. К сожалению, новых подушек в наличии не оказалось. Две лампы в номере были разбиты, из-за чего было очень шумно.
Номер был чистым. Есть кофемашина Nespresso с двумя капсулами.
Наличие парковки — плюс.
В 5 минутах ходьбы находится фуд-холл с различными кафе и ресторанами. Стоит заглянуть туда, чтобы поесть и выпить.

Отличное расположение и просторный номер.
В номерах не хватало некоторых обычных мелочей, например, салфеток.
Завтрак был хорошим, и мы один раз поели в ресторане, что тоже было неплохо.
Жаль, что бильярдный стол был практически частью ресторана, поэтому было очень шумно, когда ешь или пьёшь в баре/на стойке регистрации. Это не способствует общей атмосфере, которой и так не хватало! Это не способствует отдыху.
Некоторые сотрудники были превосходны, в то время как другим не хватало профессионализма и обслуживания клиентов: постоянно говорили по мобильному, шумные группы в баре во время дежурства и т. Д.

Разочаровывающее и небезопасное пребывание в отеле Bastion.
В прошлые выходные мы останавливались в отеле Bastion Hotel Arnhem семьей с маленьким ребенком. К сожалению, во время нашего пребывания у нас возникло несколько негативных моментов, связанных с безопасностью, доступностью и обслуживанием. Мы перечислили эти моменты ниже в порядке убывания важности.
1. Небезопасная конструкция окна (номер 258)
Окно в нашем номере можно было полностью открыть без какой-либо защиты от детей или защиты от падения, хотя высота подоконника составляла всего 84 см. Это представляет серьезный риск падения, особенно учитывая, что высота номера составляет около 6 метров. Несмотря на то, что мы немедленно сообщили об этом на стойку регистрации, никакого решения или альтернативы предложено не было. Согласно Постановлению о строительстве 2012 года, защита от падения является обязательной в подобных ситуациях. Мы считаем непонятным, почему этот вопрос не был решен заблаговременно.
2. Открытая электрическая розетка.
В номере мы обнаружили электрическую розетку без крышки, оголяющую токоведущие части. Это также представляет непосредственную опасность, особенно в номере, где находятся дети. Об этом также сообщалось, но немедленных действий или решения проблемы не последовало.
3. Плохая доступность главного входа.
Вращающаяся дверь у главного входа оказалась неподходящей для детских колясок. Персонал направил нас к аварийному выходу, который, однако, можно было открыть только изнутри.

К сожалению, наше бронирование было отменено – несмотря на то, что в качестве гарантии у нас была кредитная карта – и некоторые из наших номеров были отданы кому-то другому. Я нахожу это непостижимым и возмутительным, особенно учитывая, что администратор был едва ли любезен. Сам номер был хорош, но завтрак, к сожалению, был не очень хорош за эту цену.

Я нахожусь в скутере. Я не смог пройти через вращающуюся дверь, а звонок был слишком высок. В конце концов я попросил уходящих гостей прислать кого-нибудь. Когда я добрался до этажа, не было стрелок, указывающих, нужно ли мне идти налево или направо. К счастью, я выбрал правую сторону, потому что коридор слишком узкий, чтобы развернуться. Номер был в углу, поэтому я мог припарковать скутер в коридоре и зарядить его (розетка). Номер был просторным, хорошая большая кровать. Внутренний телефон не работал. Так как я не люблю тропический душ, я выбрал ручной душ, который не крепится на раздвижной штанге и находится низко, поэтому мне приходилось держать его рукой, чтобы принять душ. На следующий день оказалось, что кровать не была заправлена, был вымыт только унитаз, но не раковина и полка. Гели для душа также не были пополнены. После звонка (с мобильного) их принесли. Каждый раз, когда я хотел выйти или войти в отель, я надеялся, что аварийная дверь сбоку открыта, иначе я бы не смог попасть внутрь. В целом все не очень, и гостеприимство по отношению к входу трудно найти.

Мы приезжаем сюда как минимум два раза в год с 2018 года. Хорошая парковка и хорошее расположение. К сожалению, ситуация движется вспять. На этот раз дыры в стенах комнаты, сделанные предварительно, пуфик со свободными ножками (чтобы можно было провалиться сквозь него), много мусора в гараже, в общих туалетах волосы от того, кто там побрился (что не был очищен через 2 дня), и через 2 года сертификат веб-сайта, на котором вам нужно зарегистрироваться для использования Chromecast, все еще не обновлен (и вам придется зарегистрироваться через небезопасный обходной путь (что не является рекомендуется). Мы записали его на ресепшн, но администратор любезно указал, что ничего с этим поделать не может.

Надо сказать, что сегодня утром 25 января 2025 года я попросил на ресепшене зубную пасту по той причине, что забыл принести ее в чемодане и естественно спросил на ресепшене, на что получил следующий ответ, сделав вид, что проверяю, он рассказал у меня его нет, и он пригласил меня пойти и купить его в супермаркете примерно в километре от отеля в 07:00 утра! Позор, позор! Отель, в котором нет даже набора зубных щеток и пасты, может только закрыться, и даже то, как он мне это сказал, это что-то поистине позорное! Оценка ниже нуля!

Комната была опрятной, с просторной двуспальной кроватью и хорошим тропическим душем. К сожалению, одеяла для детской кроватки не оказалось. К сожалению, ресторан не был чистым. Выбор меню выходного дня в ресторане был невелик, а шеф-повару хотелось бы посоветовать: лучше меньше, да лучше. Особенно немного меньше соуса, пожалуйста. Парковка в гараже под отелем была приятным моментом.

Поскольку при заселении в отведенном нам номере не было отопления, то через полчаса ожидания нам предоставили другой номер с видом на Нижний Рейн, а в качестве компенсации угостили завтраком и бесплатной парковкой. Вот это сладкий сервис!

По прибытии администратор, которому удается передать ключ от вашего номера для регистрации, даже не взглянув на вас. Хороший! Номер не на что жаловаться. Это просто не завтрак. Но когда мы выехали, мы были удивлены очень милой, внимательной девушкой, которая многое компенсировала.

Мы провели хорошие и веселые выходные. Мы также хотели поесть в ресторане.
Только это было не очень хорошо, не все сразу получали еду. И шницель, который вышел из кухни, был очень хорошо прожарен.
Мы ели в другом месте.
Менеджменту все еще нужно что-то делать с обслуживанием.

Плохое обслуживание и грязные номера. У нас было 4 номера, почти 300 евро за номер, включая завтрак. В 1 номере не убирались, в 1 номере не хватало полотенец. В чистых комнатах на стенах были темные длинные волосы. Во время регистрации нам сообщили, что из-за скопления людей мы можем завтракать только с 07:00 до 08:00 или с 08:00 до 09:00. Завтрак подается с 07:00 до 10:30. Кстати, номера были забронированы, потому что у нас была вечеринка в Гелдредоме.
Нас также пустили в гараж, принадлежавший отелю, но он был полон. Никакой ясности по этому поводу мы не получили.

Минусы: Плитка в душе расшаталась и встала. Вода текла снизу, плюс можно было поранить ноги, если не обратить внимания. Кроме того, шторы и окна были очень грязными. Завтрак был плохо пополнен, они явно не могли справиться с толпой. Плюсы: замечательная кровать, вы в 10 минутах ходьбы от центра и в получасе ходьбы вы в Гелредоме.