Amrâth Berghotel Amersfoort

Я прекрасно провела время в отеле Amrath Hotel Amersfoort. К сожалению, во время жары сломался кондиционер в моем номере, но это не стало проблемой: мне сразу же предложили номер более высокого класса. Персонал был очень внимателен и отзывчив, что как раз кстати в такой жаркий день после долгой велосипедной прогулки.
Номер, в котором я оказалась, был красиво и стильно обставлен, что стало приятным сюрпризом. Мне также удалось безопасно хранить свой велосипед под навесом отеля, что было очень удобно. Кроме того, расположение отличное, недалеко от центра Амерсфорта.
Персонал был дружелюбным, отзывчивым и действительно сделал для меня все возможное, что сделало мое пребывание незабываемым. В целом, отель полностью оправдывает свою стоимость; я обязательно вернусь!

Ожидания от отеля были огромными. Приветливый персонал и уютная, но в то же время роскошная атмосфера. Номера немного устаревшие, но чистые и аккуратные.
К сожалению, когда подали основное блюдо, оказалось, что еда очень холодная. Официант вежливо спросил меня, почему я упомянула об этом только тогда, когда почти доела, а на самом деле сделала всего два укуса. Он сказал, что разогреет. И добросовестно вернулся с двумя тарелками, разогретыми в микроволновке. Которые с тех пор, как они ушли, нисколько не изменились.
Мы ужинали поздно, потому что у нас был долгий рабочий день, и вскоре после 21:00 попросили закуски к пиву, потому что все еще были голодны. Кухня была закрыта, поэтому, к сожалению, мы больше не могли заказать еду. И мы услышали вокруг, что ни один столик больше не обслуживается.
Когда мы расплачивались, я сказала официанту, что мы совсем не довольны сегодняшними расходами. Тарелка тушеной говядины с картофельным пюре за 25 евро. Это было холодно и просто возмутительно мало по сравнению с ожидаемыми затратами. Он решил пойти нам навстречу и предложил зачесть в счет 2 бокала пива по 8 евро каждый.
После оплаты и вежливой благодарности официанту я случайно взглянул на счет и увидел, что официант зачел в счет не 2, а всего 1 бокал пива.
Отель с завышенными ценами. Персонал, который соглашается с вами насчет невкусной еды, а затем лжет вам прямо на глазах. Вам должно быть стыдно.

К сожалению, еда в ресторане оказалась несколько разочаровывающей: картофельное пюре поддерживало мясной соус в тёплом состоянии, а само мясо было холодным. Поэтому мы отправили его обратно на кухню разогреть. После этого унижения мы сели за барную стойку и попросили жареную еду, но и это оказалось невозможно, так как кухня уже была закрыта. На мой взгляд, это самое безнадёжное заведение в регионе Амерсфорт.

Я жил в номере 211, сразу за лифтом;
Стены были сильно повреждены. Кронштейн телевизора имел ограниченную возможность поворота, из-за чего приходилось лежать в определенной позе на кровати, чтобы нормально смотреть, а сам телевизор был установлен слишком высоко на стене. Номер убрали, но кофе, сахар и молоко не предоставили, поэтому мне пришлось обратиться за ними на ресепшен внизу. Края герметика в ванной были покрыты пылью.
Это очень обидно, учитывая, что за номер повышенной комфортности пришлось доплатить. У меня был номер поменьше, но поскольку я бронировал два отдельных номера, мне пришлось покинуть свой, хотя я заплатил больше за номер повышенной комфортности. Причина заключалась в том, что отель был полностью заполнен.

Я останавливался в этом отеле, когда навещал друга, который учится неподалеку. Расположение было просто замечательным; до центрального вокзала Амерсфорта можно было дойти пешком примерно за 15-20 минут или доехать на автобусе всего за несколько минут. Также очень удобно добираться до других городов, таких как Утрехт и Амстердам.
Отель был чистым и ухоженным, и за время моего пребывания у меня не возникло никаких проблем. Номера были комфортабельными, хотя наличие мини-бара сделало бы пребывание еще лучше.

Отель хороший, номера чистые, а завтрак очень вкусный, но будьте осторожны со своими вещами. Если у вас есть ценные вещи, не оставляйте их в машине. Утром я подошла к своей машине и обнаружила, что ее взломали. Украли много важных вещей. Берегите свое имущество!

Отель расположен немного далеко от центра, но благодаря этому здесь довольно тихо. Номер был приятным, без неприятных сюрпризов, а постельное белье очень удобным. Однако ресторан — это совсем другая история… обслуживание дружелюбное, но я заказал бургер с булочкой, которая была буквально вся подгоревшая, и подал его с пресной картошкой фри… лучше избегать его, особенно учитывая цену.

Я не удовлетворена. Английский ресепшен был неприемлем. Затем мне сразу же пришлось заплатить туристический налог в размере 5, 53 евро (! ) с человека за ночь. Номер был в порядке.
Я ужинала в ресторане, где так сильно проваливаешься в кресла, что чувствуешь себя как Смурф (кресло слишком низкое, стол слишком высокий). Затем они хотят, чтобы сумма за ужин была списана с номера, и нужно внести залог (? ). Когда я объяснила, что у меня в номере есть моя бизнес-дебетовая карта, и поэтому мне нужно внести личную «гарантию», женщина на ресепшене также сказала, что мне могут вернуть залог. Мне придется ждать 9 (! ) дней?!
Я никогда раньше не сталкивалась с требованием внесения залога заранее.
Ночь (слишком жаркая) была ужасной. Посреди ночи была (пожилая) женщина, которая была совершенно расстроена, стучала в двери и громко кричала. После того, как я пожаловался на это на ресепшене, опять же англоговорящей сотруднице (с которой я познакомился недавно), единственным ответом было то, что они сделали все возможное, и на этом все. Никакой компенсации, никакого сочувствия. Я уже останавливался в этом отеле раньше, и тогда все было хорошо, но больше я там останавливаться не буду.

Какой прекрасный отель! Удобная планировка номера. Отличная кровать. Мы прекрасно провели время!
Завтрак был восхитительным, но ему не помешало бы немного больше внимания. Было трудно пополнить запасы, нам не хватало соков, и на столе не было мусорного ведра. К сожалению, кофе не было из-за загрязненной воды (но это не ваша вина ;) ), и новый ковер в зоне для завтрака не помешал бы. Мы обязательно вернемся!

Хороший отель для краткосрочного пребывания, удобно расположенный недалеко от города. Кеннет был очень приветлив на стойке регистрации. Он был любезен и предоставил всю необходимую информацию. Джоэл был дружелюбным и отзывчивым, с улыбкой встречал гостей в баре.
Отель выглядит изношенным в холлах и номерах. В ванных комнатах требуется небольшой ремонт и свежая покраска.
Кровати удобные, постельное белье чистое, много туалетных принадлежностей и хороший выбор блюд на завтрак.
Хорошее соотношение цены и качества.

Мы остались очень довольны. Номера чистые, обслуживание хорошее, а ужин и завтрак вкусные, с большим выбором блюд. Персонал дружелюбный.
20 минут пешком до центра города, вокруг прекрасные пешеходные тропы.
Спасибо Барбаре за её доброту, жизнерадостность и гостеприимство. Она знает, чего хочет, и надеется, что это сбудется. Мы с удовольствием вернёмся.

Поистине ужасный опыт! Крайне старый, грязный, шумный от двигающихся стульев и хлопающих дверей, и крайне отвратительное обслуживание. Нам пришлось трижды обращаться на стойку регистрации, потому что ключ не работал. На стойке был всего один человек, поэтому была постоянная очередь. Кто-то даже зашёл в наш номер, хотя ему дали такой же номер! Никаких извинений. Мы написали об этом Амрату. Естественно, он ответил: «Мы учтём ваш отзыв, чтобы улучшить ситуацию», и нам предложили бесплатный завтрак в следующий раз 🤣.
Этого следующего раза, конечно же, не будет!

Персонал здесь просто фантастический, дружелюбный и отзывчивый. Вскоре после заселения у меня возникли некоторые проблемы с ожиданиями. После короткого электронного письма всё было решено уже на следующий день. Просторные номера, большой телевизор с функцией трансляции, то есть можно использовать приложения телефона. Хороший напор воды в душе, бесплатные туалетные принадлежности, кондиционер работал отлично. Прекрасный вид из номера 401. Единственное, что меня разочаровало, – это постельное бельё. Насколько я знаю, в отеле нет настоящих двуспальных кроватей. То есть, все кровати – это две односпальные, в большинстве случаев сдвинутые вместе, с отдельными одеялами, или, как в случае с номером 401, с двуспальным одеялом на двухспальном матрасе. Но, опять же, кровати – это две односпальные, не сдвинутые вместе. Если вы окажетесь посередине, то будете чувствовать себя так, будто кровати раздвинуты. Единственное, что замедляет ваше погружение, – это матрас (ха-ха). Итак, при бронировании номера, который часто описывается как «две односпальные кровати» или «двуспальная», отель трактует понятие «двуспальная кровать» по-разному, и это, должно быть, существенно отличается от моего. Если я покупаю кровать и хочу двуспальный матрас, я бы не стал возвращаться домой с двумя односпальными. Возможно, эти кровати предназначены для ограничения активности в спальне, так как любое движение посередине приведёт к раздвижению оснований.

Плохие отзывы в Google НЕ рисуют положительного портрета отеля. К счастью, мой опыт был КРАЙНЕ положительным. Дружелюбный персонал: на стойке регистрации, во время ужина и завтрака меня обслужили быстро, дружелюбно и предупредительно. Завтрак «шведский стол» был обильным: сытным, свежим и просторным. Номер был прекрасным: чистым, с красивой и практичной мебелью (душевая кабина отдельная. Раковина в спальне, что придаёт одноместному номеру ощущение простора), с удобной кроватью, свежими и со вкусом подобранными стенами (белым, ярко-жёлтым и тёмно-синим), просторной парковкой, удобным подъездом и напротив лесного парка Кляйн Цвитсерланд. Я определённо рекомендую Amrâth Berghotel и скоро вернусь.

Персонал и расположение отличные. Номер 103 меня немного разочаровал. Мой находился рядом с шумным лифтом и требовал ремонта: облупившаяся тёмная краска, под которой виднелась более светлая грунтовка, создавала впечатление, что номер сильно потрёпан. Ванная комната тоже нуждается в ремонте. Облупившаяся краска и дыры в местах, где были демонтированы дозаторы мыла. Свет в моём номере не работал первые три ночи, несмотря на то, что я об этом сообщал.
Мне показалось, что мой номер был самым посещаемым в отеле, и в нём слегка пахло потом! Его нужно было хорошо проветрить. Мебель хорошая, большой письменный стол и удобные кресла.
Завтрак и ужин были превосходными. Персонал на стойке регистрации и в кейтеринге очень профессиональный и дружелюбный.

Категорически не рекомендую этот отель. Обслуживание очень плохое, а персонал недружелюбен как по телефону, так и при заезде. Связь была ужасной, и персонал был совершенно бесполезен. При регистрации меня попросили предъявить удостоверение личности, от которого я отказался. Booking. Com и так потребовал от меня ввести все мои данные, а остальные были совершенно неактуальны. Более того, приём показался мне неприветливым.
Сам номер был очень разочаровывающим: старый, в плохом состоянии и, конечно же, грязный. Я чётко указал на Booking. Com, что нам нужна двуспальная кровать, но по прибытии оказалось, что это две односпальные, сдвинутые вместе. Очень неудобно и разочаровывающе. Кровать была «нормальной», но точно не фантастической.
В целом, очень неприятный опыт. Я бы никому не рекомендовал этот отель. В Амерсфорте и окрестностях есть множество вариантов получше с более дружелюбным персоналом и приличными номерами.

Обновление:
Ответ Дианы на этот отзыв показывает, что отель не желает честно взглянуть на себя.
Ответ Amrath позже был удалён, но у нас сохранился скриншот!
Добавляю его к отзыву.
К сожалению, они ничему не научатся на реальных отзывах. Очень жаль тех немногих сотрудников, которые действительно старались изо всех сил.
Диана предпочла бы назвать шестерых гостей лжецами и проигнорировать половину отзывов.
Кроме того, некомпетентная администраторша забыла оплатить с нами туристический налог, несмотря на нашу просьбу. Да, девушка была слишком занята маникюром (= чрезвычайная ситуация).
Мы получили от них счёт спустя две недели после мероприятия. Какая ужасная организация.
Поэтому мы подадим официальную жалобу в материнскую компанию Amrath и семье Ван Эйл.
А пока даже одной звезды слишком много.
Это был первоначальный отзыв. Прекрасное расположение, 35 минут пешком через красивый, зелёный и безопасный жилой район до центра города.
Автобус до Центрального вокзала отправляется каждые полчаса, остановка находится в 100 метрах от отеля.
Парковка хорошая, безопасная, места много.
Однако по прибытии обслуживание было плохим.
Сотрудница стойки регистрации проигнорировала нас и даже в какой-то момент ушла, не поговорив с нами.
Мы хотели зарегистрироваться, и коллега по нашей просьбе взяла нас на себя, но затем сказала: «Хорошо, но я вообще-то из администрации, и это не моя работа». Она повторила это ещё раз.