Amrâth Berghotel Amersfoort

Отель хороший, номера чистые, а завтрак очень вкусный, но будьте осторожны со своими вещами. Если у вас есть ценные вещи, не оставляйте их в машине. Утром я подошла к своей машине и обнаружила, что ее взломали. Украли много важных вещей. Берегите свое имущество!

Я не удовлетворена. Английский ресепшен был неприемлем. Затем мне сразу же пришлось заплатить туристический налог в размере 5, 53 евро (! ) с человека за ночь. Номер был в порядке.
Я ужинала в ресторане, где так сильно проваливаешься в кресла, что чувствуешь себя как Смурф (кресло слишком низкое, стол слишком высокий). Затем они хотят, чтобы сумма за ужин была списана с номера, и нужно внести залог (? ). Когда я объяснила, что у меня в номере есть моя бизнес-дебетовая карта, и поэтому мне нужно внести личную «гарантию», женщина на ресепшене также сказала, что мне могут вернуть залог. Мне придется ждать 9 (! ) дней?!
Я никогда раньше не сталкивалась с требованием внесения залога заранее.
Ночь (слишком жаркая) была ужасной. Посреди ночи была (пожилая) женщина, которая была совершенно расстроена, стучала в двери и громко кричала. После того, как я пожаловался на это на ресепшене, опять же англоговорящей сотруднице (с которой я познакомился недавно), единственным ответом было то, что они сделали все возможное, и на этом все. Никакой компенсации, никакого сочувствия. Я уже останавливался в этом отеле раньше, и тогда все было хорошо, но больше я там останавливаться не буду.

Какой прекрасный отель! Удобная планировка номера. Отличная кровать. Мы прекрасно провели время!
Завтрак был восхитительным, но ему не помешало бы немного больше внимания. Было трудно пополнить запасы, нам не хватало соков, и на столе не было мусорного ведра. К сожалению, кофе не было из-за загрязненной воды (но это не ваша вина ;) ), и новый ковер в зоне для завтрака не помешал бы. Мы обязательно вернемся!

Хороший отель для краткосрочного пребывания, удобно расположенный недалеко от города. Кеннет был очень приветлив на стойке регистрации. Он был любезен и предоставил всю необходимую информацию. Джоэл был дружелюбным и отзывчивым, с улыбкой встречал гостей в баре.
Отель выглядит изношенным в холлах и номерах. В ванных комнатах требуется небольшой ремонт и свежая покраска.
Кровати удобные, постельное белье чистое, много туалетных принадлежностей и хороший выбор блюд на завтрак.
Хорошее соотношение цены и качества.

Мы остались очень довольны. Номера чистые, обслуживание хорошее, а ужин и завтрак вкусные, с большим выбором блюд. Персонал дружелюбный.
20 минут пешком до центра города, вокруг прекрасные пешеходные тропы.
Спасибо Барбаре за её доброту, жизнерадостность и гостеприимство. Она знает, чего хочет, и надеется, что это сбудется. Мы с удовольствием вернёмся.

Поистине ужасный опыт! Крайне старый, грязный, шумный от двигающихся стульев и хлопающих дверей, и крайне отвратительное обслуживание. Нам пришлось трижды обращаться на стойку регистрации, потому что ключ не работал. На стойке был всего один человек, поэтому была постоянная очередь. Кто-то даже зашёл в наш номер, хотя ему дали такой же номер! Никаких извинений. Мы написали об этом Амрату. Естественно, он ответил: «Мы учтём ваш отзыв, чтобы улучшить ситуацию», и нам предложили бесплатный завтрак в следующий раз 🤣.
Этого следующего раза, конечно же, не будет!

Персонал здесь просто фантастический, дружелюбный и отзывчивый. Вскоре после заселения у меня возникли некоторые проблемы с ожиданиями. После короткого электронного письма всё было решено уже на следующий день. Просторные номера, большой телевизор с функцией трансляции, то есть можно использовать приложения телефона. Хороший напор воды в душе, бесплатные туалетные принадлежности, кондиционер работал отлично. Прекрасный вид из номера 401. Единственное, что меня разочаровало, – это постельное бельё. Насколько я знаю, в отеле нет настоящих двуспальных кроватей. То есть, все кровати – это две односпальные, в большинстве случаев сдвинутые вместе, с отдельными одеялами, или, как в случае с номером 401, с двуспальным одеялом на двухспальном матрасе. Но, опять же, кровати – это две односпальные, не сдвинутые вместе. Если вы окажетесь посередине, то будете чувствовать себя так, будто кровати раздвинуты. Единственное, что замедляет ваше погружение, – это матрас (ха-ха). Итак, при бронировании номера, который часто описывается как «две односпальные кровати» или «двуспальная», отель трактует понятие «двуспальная кровать» по-разному, и это, должно быть, существенно отличается от моего. Если я покупаю кровать и хочу двуспальный матрас, я бы не стал возвращаться домой с двумя односпальными. Возможно, эти кровати предназначены для ограничения активности в спальне, так как любое движение посередине приведёт к раздвижению оснований.

Плохие отзывы в Google НЕ рисуют положительного портрета отеля. К счастью, мой опыт был КРАЙНЕ положительным. Дружелюбный персонал: на стойке регистрации, во время ужина и завтрака меня обслужили быстро, дружелюбно и предупредительно. Завтрак «шведский стол» был обильным: сытным, свежим и просторным. Номер был прекрасным: чистым, с красивой и практичной мебелью (душевая кабина отдельная. Раковина в спальне, что придаёт одноместному номеру ощущение простора), с удобной кроватью, свежими и со вкусом подобранными стенами (белым, ярко-жёлтым и тёмно-синим), просторной парковкой, удобным подъездом и напротив лесного парка Кляйн Цвитсерланд. Я определённо рекомендую Amrâth Berghotel и скоро вернусь.

Персонал и расположение отличные. Номер 103 меня немного разочаровал. Мой находился рядом с шумным лифтом и требовал ремонта: облупившаяся тёмная краска, под которой виднелась более светлая грунтовка, создавала впечатление, что номер сильно потрёпан. Ванная комната тоже нуждается в ремонте. Облупившаяся краска и дыры в местах, где были демонтированы дозаторы мыла. Свет в моём номере не работал первые три ночи, несмотря на то, что я об этом сообщал.
Мне показалось, что мой номер был самым посещаемым в отеле, и в нём слегка пахло потом! Его нужно было хорошо проветрить. Мебель хорошая, большой письменный стол и удобные кресла.
Завтрак и ужин были превосходными. Персонал на стойке регистрации и в кейтеринге очень профессиональный и дружелюбный.

Категорически не рекомендую этот отель. Обслуживание очень плохое, а персонал недружелюбен как по телефону, так и при заезде. Связь была ужасной, и персонал был совершенно бесполезен. При регистрации меня попросили предъявить удостоверение личности, от которого я отказался. Booking. Com и так потребовал от меня ввести все мои данные, а остальные были совершенно неактуальны. Более того, приём показался мне неприветливым.
Сам номер был очень разочаровывающим: старый, в плохом состоянии и, конечно же, грязный. Я чётко указал на Booking. Com, что нам нужна двуспальная кровать, но по прибытии оказалось, что это две односпальные, сдвинутые вместе. Очень неудобно и разочаровывающе. Кровать была «нормальной», но точно не фантастической.
В целом, очень неприятный опыт. Я бы никому не рекомендовал этот отель. В Амерсфорте и окрестностях есть множество вариантов получше с более дружелюбным персоналом и приличными номерами.

Обновление:
Ответ Дианы на этот отзыв показывает, что отель не желает честно взглянуть на себя.
Ответ Amrath позже был удалён, но у нас сохранился скриншот!
Добавляю его к отзыву.
К сожалению, они ничему не научатся на реальных отзывах. Очень жаль тех немногих сотрудников, которые действительно старались изо всех сил.
Диана предпочла бы назвать шестерых гостей лжецами и проигнорировать половину отзывов.
Кроме того, некомпетентная администраторша забыла оплатить с нами туристический налог, несмотря на нашу просьбу. Да, девушка была слишком занята маникюром (= чрезвычайная ситуация).
Мы получили от них счёт спустя две недели после мероприятия. Какая ужасная организация.
Поэтому мы подадим официальную жалобу в материнскую компанию Amrath и семье Ван Эйл.
А пока даже одной звезды слишком много.
Это был первоначальный отзыв. Прекрасное расположение, 35 минут пешком через красивый, зелёный и безопасный жилой район до центра города.
Автобус до Центрального вокзала отправляется каждые полчаса, остановка находится в 100 метрах от отеля.
Парковка хорошая, безопасная, места много.
Однако по прибытии обслуживание было плохим.
Сотрудница стойки регистрации проигнорировала нас и даже в какой-то момент ушла, не поговорив с нами.
Мы хотели зарегистрироваться, и коллега по нашей просьбе взяла нас на себя, но затем сказала: «Хорошо, но я вообще-то из администрации, и это не моя работа». Она повторила это ещё раз.

Редко попадались такие ужасные отели. Всё старое, хлам. Санитарно-гигиенические условия оставляют желать лучшего. По воскресеньям вечером нет повара…
Отель отчаянно нуждается в ремонте. Завтрак посредственный.
Однозначно не заслуживает 4 звезды.
Больше никогда не останавливайтесь в Amrath Berghotel.
+ расположение, персонал.
— всё.

Номер заслуживает высокой оценки. Старый и устаревший. Точно не четырёхзвёздочный отель, максимум две!
Плохое и грубое обслуживание на стойке регистрации. Слишком мало персонала, из-за чего вечером приходится ждать регистрации 20 минут.
На террасе нет обслуживания; напитки приходится заказывать и брать внутри (так что это уже не четырёхзвёздочный отель). Завтрак «шведский стол» был в плохом состоянии, быстро опустел и пополнялся слишком поздно. Однозначно не вернусь в этот отель! Увядшая слава из-за плохого обслуживания!

Несомненный плюс отеля — огромная терраса с садом, где можно выпить кофе или пива на свежем воздухе. Ресторан отеля, безусловно, его главное достоинство! К сожалению, сам отель нуждается в обновлении. Кровати удобные, а в ванной комнате достаточно полотенец и туалетных принадлежностей. В номере есть сейф, фен и кофемашина. Большой плюс — автоматическая блинница для завтрака и прекрасный аромат, который встречает гостей при входе. Общая зона уютная, хотя местами немного запущенная. Отдельная зона для удалённой работы или игры в шахматы также является плюсом, как и круглосуточный доступ к кофе и воде в лобби.
Главный минус — односпальные кровати, которые постоянно разваливаются (несмотря на предупреждение о том, что двуспальная кровать не гарантируется). Ванная комната оставляет желать лучшего: слабое освещение, а увеличительное зеркало расположено в неудобном месте. Завтрак очень скромный для отеля такого класса, а кофе, к сожалению, безвкусный. Это обидно, ведь за дополнительную плату в ресторане отеля можно насладиться действительно вкусным кофе. Персонал на стойке регистрации не очень дружелюбный, а номера напоминают 90-е.

Отличный отель!
Один из лучших отелей, в которых я останавливался во время всех своих путешествий по миру.
Ужин тоже был замечательным.
Ещё раз спасибо.

Провели чудесную ночь. Теплый прием. Дружелюбный персонал. Персонал ресторана, в частности, проявил неподдельный личный интерес к гостям.
У нас был роскошный номер. Он был очень просторным, с прекрасной кроватью, кондиционером, большим телевизором и просторной ванной комнатой.
У нас был замечательный ужин на атмосферной открытой террасе.
Рядом с отелем есть просторная парковка.
Мы бы с удовольствием вернулись сюда снова.

Хороший отель, хорошо спали. Коммуникация между персоналом не оптимальная. Мы забронировали пакет с ужином и завтраком. Администратор передал бы это в ресторан. После вкусного ужина мы получили счет и сказали, что мы должны были дать ваучер на пакет. Но мы не получили его на ресепшене. Все разрешилось хорошо, но это была странная ситуация.