Amrâth Berghotel Amersfoort

Плохие отзывы в Google НЕ рисуют положительного портрета отеля. К счастью, мой опыт был КРАЙНЕ положительным. Дружелюбный персонал: на стойке регистрации, во время ужина и завтрака меня обслужили быстро, дружелюбно и предупредительно. Завтрак «шведский стол» был обильным: сытным, свежим и просторным. Номер был прекрасным: чистым, с красивой и практичной мебелью (душевая кабина отдельная. Раковина в спальне, что придаёт одноместному номеру ощущение простора), с удобной кроватью, свежими и со вкусом подобранными стенами (белым, ярко-жёлтым и тёмно-синим), просторной парковкой, удобным подъездом и напротив лесного парка Кляйн Цвитсерланд. Я определённо рекомендую Amrâth Berghotel и скоро вернусь.

Персонал и расположение отличные. Номер 103 меня немного разочаровал. Мой находился рядом с шумным лифтом и требовал ремонта: облупившаяся тёмная краска, под которой виднелась более светлая грунтовка, создавала впечатление, что номер сильно потрёпан. Ванная комната тоже нуждается в ремонте. Облупившаяся краска и дыры в местах, где были демонтированы дозаторы мыла. Свет в моём номере не работал первые три ночи, несмотря на то, что я об этом сообщал.
Мне показалось, что мой номер был самым посещаемым в отеле, и в нём слегка пахло потом! Его нужно было хорошо проветрить. Мебель хорошая, большой письменный стол и удобные кресла.
Завтрак и ужин были превосходными. Персонал на стойке регистрации и в кейтеринге очень профессиональный и дружелюбный.

Категорически не рекомендую этот отель. Обслуживание очень плохое, а персонал недружелюбен как по телефону, так и при заезде. Связь была ужасной, и персонал был совершенно бесполезен. При регистрации меня попросили предъявить удостоверение личности, от которого я отказался. Booking. Com и так потребовал от меня ввести все мои данные, а остальные были совершенно неактуальны. Более того, приём показался мне неприветливым.
Сам номер был очень разочаровывающим: старый, в плохом состоянии и, конечно же, грязный. Я чётко указал на Booking. Com, что нам нужна двуспальная кровать, но по прибытии оказалось, что это две односпальные, сдвинутые вместе. Очень неудобно и разочаровывающе. Кровать была «нормальной», но точно не фантастической.
В целом, очень неприятный опыт. Я бы никому не рекомендовал этот отель. В Амерсфорте и окрестностях есть множество вариантов получше с более дружелюбным персоналом и приличными номерами.

Обновление:
Ответ Дианы на этот отзыв показывает, что отель не желает честно взглянуть на себя.
Ответ Amrath позже был удалён, но у нас сохранился скриншот!
Добавляю его к отзыву.
К сожалению, они ничему не научатся на реальных отзывах. Очень жаль тех немногих сотрудников, которые действительно старались изо всех сил.
Диана предпочла бы назвать шестерых гостей лжецами и проигнорировать половину отзывов.
Кроме того, некомпетентная администраторша забыла оплатить с нами туристический налог, несмотря на нашу просьбу. Да, девушка была слишком занята маникюром (= чрезвычайная ситуация).
Мы получили от них счёт спустя две недели после мероприятия. Какая ужасная организация.
Поэтому мы подадим официальную жалобу в материнскую компанию Amrath и семье Ван Эйл.
А пока даже одной звезды слишком много.
Это был первоначальный отзыв. Прекрасное расположение, 35 минут пешком через красивый, зелёный и безопасный жилой район до центра города.
Автобус до Центрального вокзала отправляется каждые полчаса, остановка находится в 100 метрах от отеля.
Парковка хорошая, безопасная, места много.
Однако по прибытии обслуживание было плохим.
Сотрудница стойки регистрации проигнорировала нас и даже в какой-то момент ушла, не поговорив с нами.
Мы хотели зарегистрироваться, и коллега по нашей просьбе взяла нас на себя, но затем сказала: «Хорошо, но я вообще-то из администрации, и это не моя работа». Она повторила это ещё раз.

Редко попадались такие ужасные отели. Всё старое, хлам. Санитарно-гигиенические условия оставляют желать лучшего. По воскресеньям вечером нет повара…
Отель отчаянно нуждается в ремонте. Завтрак посредственный.
Однозначно не заслуживает 4 звезды.
Больше никогда не останавливайтесь в Amrath Berghotel.
+ расположение, персонал.
— всё.

Номер заслуживает высокой оценки. Старый и устаревший. Точно не четырёхзвёздочный отель, максимум две!
Плохое и грубое обслуживание на стойке регистрации. Слишком мало персонала, из-за чего вечером приходится ждать регистрации 20 минут.
На террасе нет обслуживания; напитки приходится заказывать и брать внутри (так что это уже не четырёхзвёздочный отель). Завтрак «шведский стол» был в плохом состоянии, быстро опустел и пополнялся слишком поздно. Однозначно не вернусь в этот отель! Увядшая слава из-за плохого обслуживания!

Несомненный плюс отеля — огромная терраса с садом, где можно выпить кофе или пива на свежем воздухе. Ресторан отеля, безусловно, его главное достоинство! К сожалению, сам отель нуждается в обновлении. Кровати удобные, а в ванной комнате достаточно полотенец и туалетных принадлежностей. В номере есть сейф, фен и кофемашина. Большой плюс — автоматическая блинница для завтрака и прекрасный аромат, который встречает гостей при входе. Общая зона уютная, хотя местами немного запущенная. Отдельная зона для удалённой работы или игры в шахматы также является плюсом, как и круглосуточный доступ к кофе и воде в лобби.
Главный минус — односпальные кровати, которые постоянно разваливаются (несмотря на предупреждение о том, что двуспальная кровать не гарантируется). Ванная комната оставляет желать лучшего: слабое освещение, а увеличительное зеркало расположено в неудобном месте. Завтрак очень скромный для отеля такого класса, а кофе, к сожалению, безвкусный. Это обидно, ведь за дополнительную плату в ресторане отеля можно насладиться действительно вкусным кофе. Персонал на стойке регистрации не очень дружелюбный, а номера напоминают 90-е.

Отличный отель!
Один из лучших отелей, в которых я останавливался во время всех своих путешествий по миру.
Ужин тоже был замечательным.
Ещё раз спасибо.

Провели чудесную ночь. Теплый прием. Дружелюбный персонал. Персонал ресторана, в частности, проявил неподдельный личный интерес к гостям.
У нас был роскошный номер. Он был очень просторным, с прекрасной кроватью, кондиционером, большим телевизором и просторной ванной комнатой.
У нас был замечательный ужин на атмосферной открытой террасе.
Рядом с отелем есть просторная парковка.
Мы бы с удовольствием вернулись сюда снова.

Хороший отель, хорошо спали. Коммуникация между персоналом не оптимальная. Мы забронировали пакет с ужином и завтраком. Администратор передал бы это в ресторан. После вкусного ужина мы получили счет и сказали, что мы должны были дать ваучер на пакет. Но мы не получили его на ресепшене. Все разрешилось хорошо, но это была странная ситуация.

Я редко пишу отрицательные отзывы, но наш недавний опыт пребывания в этом отеле оставил нас по-настоящему разочарованными.
С того момента, как мы приехали, прием был совсем не дружелюбным. Администратор стойки регистрации Кеннет был на удивление грубым и непрофессиональным. Несмотря на то, что проблема с бронированием и оплатой была полностью виной отеля (бронирование и оплата были проверены за несколько недель), Кеннет обвинил нас в том, что мы не заплатили, повысил голос и потребовал снова заплатить без тени вежливости или желания спокойно решить вопрос. Регистрация шести человек заняла больше часа, но Кеннет не принес ни единого извинения.
Если этого недостаточно, вот еще несколько проблем:
Номера: плохо спроектированные и очень темные. Завтрак: в лучшем случае посредственный. Предложение для конференции на 2 дня: значительно завышенная цена. Во время мероприятия воду не доливали, а обед состоял из простого супа и сэндвича, которые, честно говоря, были похожи на остатки завтрака. Определенно не стоит своей цены.
Этот отель и близко не соответствует 4-звездочному опыту. Удобства отсутствуют, но что действительно портит пребывание, так это высокомерный, бесполезный персонал, особенно на стойке регистрации.

Аккуратно приняли, что-то было с бронированием, но это было отлично решено.
Номер был немного старомодным. Темно-фиолетовые стены, где краска также отсутствовала кое-где.
Мне потребовалось пятнадцать минут, чтобы опустить жалюзи, мне пришлось встать на кровать, чтобы дотянуться до них. Я не знал, как это сделать.
Большие бутылки шампуня, отлично против отходов, но нет полки, чтобы поставить его в душе, неудобно.
Хороший кофе и чай в номере.

Нам дали другой номер, так как наш не был готов.
Номер Делюкс был намного роскошнее. Номер был грязный!
— кондиционер издает странные звуки.
-потолок под плесенью. Стены сломаны.
— все было очень пыльным, как будто никто давно не принимал душ.
— без душа — гель для мытья.
— сломанная розетка/лампа.
— на кровати было 2 разных матраса с наматрасником сверху. Ты перекатился на середину, поэтому спал ужасно.
— желтый отель был пыльным. На стуле пятна густой пыли, на всем, где была пыль.
— персонал говорит по-английски. Мы же в Нидерландах в конце концов!

Нехорошо! Забронировали двуспальную кровать, но получили номер с 2 односпальными кроватями. После обсуждения повышения категории до номера с хорошей кроватью. Однако на следующее утро оказалось, что душ сломан, а фена нет, хотя он должен быть в комплекте. На ресепшене одна сотрудница обучала другую сотрудницу… она приняла жалобу, не моргнув глазом, ничего нам по ней не сказала, но указала другой, где ее записать, чтобы техническая служба могла ее рассмотреть. Слишком грустно, чтобы выразить словами.

Внешне очень приятный отель.
Но. Очень очень плохая звукоизоляция. Мы не только слышим все, что происходит по соседству, вверху, внизу… Остальные путешественники совершенно не уважительны.
Дорогой завтрак по сравнению со шведским столом, который был разграблен автобусными группами. Нет больше нам ни большого хлеба, ни бекона.
Действительно разочарован. 😞

Комната казалась устаревшей. Стены были повреждены, и это было очень заметно из-за темной краски. Занавески на окнах можно было закрыть, только стоя на кровати, но, к сожалению, они были не совсем правильными и снова распахнулись. Кровать была хорошей, и комната была чистой. Хороший завтрак "шведский стол" и персонал был очень дружелюбным.

С чего начнём: Может с того, что они в одиночку испортили выходные за 200 евро за ночь!
4 звезды: конечно, максимум 2.
Прием: у нас был только англоговорящий человек, который не приложил никаких усилий для предоставления каких-либо услуг. Люкс кажется большим и довольно красивым, но старым и устаревшим. По поводу чистоты и чистоты… мнения могут различаться. У вас есть балкон, но вы можете отдохнуть на балконе (не в номере отеля! ) — почти над оживленной главной дорогой — курение сигары запрещено и вам сразу грозят штрафы в 250 евро и общие условия и т. Д. Ps. Предлагаю вам ознакомиться с условиями самостоятельно! и еще ты знаешь, что надо прекратить эту ерунду! На террасе нет обслуживания (очевидно, нет персонала).
Возможно, это старомодно, но мы думаем, что в 4-звездочном отеле вы можете рассчитывать на то, что с вами поговорят в Нидерландах, если вы попросите несколько подушек для шезлонгов на балконе, вам не придется забивать их самостоятельно и вам не придется брать свои напитки на террасе, а затем надеяться, что они вообще уберут это место.
Мы действительно верим, что там работают люди, которые хотят что-то из этого сделать, но давайте: много чуши для 4-звездочного отеля по (слишком) высокой цене.