Мы провели здесь последние несколько дней и не получили того, чего ожидали от отеля в этом ценовом диапазоне (высокого класса). Четырехзвездочный отель имеет звезду Мишлен, но, на наш взгляд, он этого не заслуживает.
К положительным моментам можно отнести прекрасное расположение, уютные коттеджи и красивую территорию с прекрасным бассейном. Нам также разрешили войти в номер немного раньше времени заселения.
Негативные моменты:
— Мы заранее договорились о времени трансфера (дважды проверили). Нам пришлось полчаса ждать под палящим солнцем, потому что, как нам сказали, они были слишком заняты другими делами.
— Где были приветственные напитки?
— Вам приходится самим тащить свой багаж через территорию до номеров под палящим солнцем. Багаж (и вы сами) не доставляются в ваш коттедж после прибытия.
— Когда мы хотели полежать у бассейна, у нас закончились полотенца. После того, как мы сказали об этом, нам сказали, что их пополнят. Спустя 45 минут этого так и не произошло. Поэтому нам пришлось самим идти за полотенцами на другой стороне территории. На следующий день полотенца исчезли к полудню, на что, как мы слышали, жаловались другие отдыхающие.
— Обслуживание у бассейна практически отсутствовало. За два дня мы смогли заказать там всего три напитка. Их почти никогда не приносили.
— Ближайшие к бассейну туалеты не работали.
— Имелись дозаторы солнцезащитного крема. Во время нашего пребывания они были пусты.
— Персонал у бассейна/ресторана, который нас обслуживал, похоже, имел мало опыта в сфере гостеприимства. Один официант ходил как мешок соли в кроссовках. Многие заказы были перепутаны, и он был невнимателен. Приветствий не было. Также отсутствовали какие-либо правила этикета. Менеджер ресторана хорошо справлялась со своей работой, но она не всегда была на месте. Нас также обслуживала женщина, которая тоже нас не поприветствовала, от нее исходила неприятная аура, и она выглядела сердитой. Нам было так неприятно, что мы сообщили об этом менеджеру.
Завтрак был скудным, с небольшим выбором блюд и маленьким шведским столом. Где были свежие фруктовые соки? Сыры и масло, которые были, были покрыты зеленой плесенью. Пол во время завтрака был слишком грязным, чтобы по нему ходить. Видимо, его не подметали после предыдущего вечера. Под столами (как внутри, так и снаружи) валялся мусор, бумага, гвозди, клей и т. Д. Столы тоже были грязными. Было трудно связаться с персоналом, чтобы что-нибудь заказать.
Вентиляция в нашей ванной комнате была сломана. На следующий день нам не доливали кофе или воду. Нам либо давали грязные новые стаканы, либо грязные стаканы с предыдущего дня не заменили.
На нашей террасе повсюду из-под гравия торчал уродливый белый пластик. Это придавало ей неприглядный вид.
В день нашего отъезда дверь не запиралась рано утром, хотя мы еще не уехали.
Вечером мы пожаловались на ресепшен. Они записали наши жалобы. Дальнейшего ответа от руководства мы не получили. Они не компенсировали нам ущерб и не попытались исправить ситуацию.
Мы разочарованы этим отелем. Мы ожидали обслуживания на уровне четырехзвездочного отеля, но этого не произошло. Не говоря уже о гиде Мишлен. За такую цену мы не получили того, чего ожидали. Цена сильно завышена, и мы не получили обслуживания на уровне высококлассного отеля.
Сам отель был хорошим. Но, за исключением самого отеля, наше впечатление было откровенно плохим. Поэтому мы ставим ему 2 звезды из 5.
По этим причинам мы не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К положительным моментам можно отнести прекрасное расположение, уютные коттеджи и красивую территорию с прекрасным бассейном. Нам также разрешили войти в номер немного раньше времени заселения.
Негативные моменты:
— Мы заранее договорились о времени трансфера (дважды проверили). Нам пришлось полчаса ждать под палящим солнцем, потому что, как нам сказали, они были слишком заняты другими делами.
— Где были приветственные напитки?
— Вам приходится самим тащить свой багаж через территорию до номеров под палящим солнцем. Багаж (и вы сами) не доставляются в ваш коттедж после прибытия.
— Когда мы хотели полежать у бассейна, у нас закончились полотенца. После того, как мы сказали об этом, нам сказали, что их пополнят. Спустя 45 минут этого так и не произошло. Поэтому нам пришлось самим идти за полотенцами на другой стороне территории. На следующий день полотенца исчезли к полудню, на что, как мы слышали, жаловались другие отдыхающие.
— Обслуживание у бассейна практически отсутствовало. За два дня мы смогли заказать там всего три напитка. Их почти никогда не приносили.
— Ближайшие к бассейну туалеты не работали.
— Имелись дозаторы солнцезащитного крема. Во время нашего пребывания они были пусты.
— Персонал у бассейна/ресторана, который нас обслуживал, похоже, имел мало опыта в сфере гостеприимства. Один официант ходил как мешок соли в кроссовках. Многие заказы были перепутаны, и он был невнимателен. Приветствий не было. Также отсутствовали какие-либо правила этикета. Менеджер ресторана хорошо справлялась со своей работой, но она не всегда была на месте. Нас также обслуживала женщина, которая тоже нас не поприветствовала, от нее исходила неприятная аура, и она выглядела сердитой. Нам было так неприятно, что мы сообщили об этом менеджеру.
Завтрак был скудным, с небольшим выбором блюд и маленьким шведским столом. Где были свежие фруктовые соки? Сыры и масло, которые были, были покрыты зеленой плесенью. Пол во время завтрака был слишком грязным, чтобы по нему ходить. Видимо, его не подметали после предыдущего вечера. Под столами (как внутри, так и снаружи) валялся мусор, бумага, гвозди, клей и т. Д. Столы тоже были грязными. Было трудно связаться с персоналом, чтобы что-нибудь заказать.
Вентиляция в нашей ванной комнате была сломана. На следующий день нам не доливали кофе или воду. Нам либо давали грязные новые стаканы, либо грязные стаканы с предыдущего дня не заменили.
На нашей террасе повсюду из-под гравия торчал уродливый белый пластик. Это придавало ей неприглядный вид.
В день нашего отъезда дверь не запиралась рано утром, хотя мы еще не уехали.
Вечером мы пожаловались на ресепшен. Они записали наши жалобы. Дальнейшего ответа от руководства мы не получили. Они не компенсировали нам ущерб и не попытались исправить ситуацию.
Мы разочарованы этим отелем. Мы ожидали обслуживания на уровне четырехзвездочного отеля, но этого не произошло. Не говоря уже о гиде Мишлен. За такую цену мы не получили того, чего ожидали. Цена сильно завышена, и мы не получили обслуживания на уровне высококлассного отеля.
Сам отель был хорошим. Но, за исключением самого отеля, наше впечатление было откровенно плохим. Поэтому мы ставим ему 2 звезды из 5.
По этим причинам мы не вернемся.