Van der Valk Theaterhotel Almelo

★☆☆☆☆
Разочаровывающее пребывание в номере XL Suite (жаль, что это было по особому случаю)
24 января 2026 года мои родители заселились в номер XL Suite в 15:00 в отеле Van der Valk Hotel Almelo. Это был подарок моей матери на 70-летие и 49-ю годовщину свадьбы. Именно поэтому особенно обидно, что пребывание оказалось таким разочаровывающим.
Весь день в номере было холодно и неуютно, чего совсем не ожидаешь от номера XL Suite. Более того, при заселении их встретили без особого радушия. Ужин/меню также оказались на удивление посредственными.
Что действительно неприемлемо: нужно было внести депозит, и когда мои родители спросили, как происходит возврат средств, они получили резкий ответ («Пожалуйста, подождите, это может занять две недели, мы заняты»). Такое отношение к гостям просто недопустимо.
Единственный плюс: завтрак был таким, каким мы и ожидали от Ван дер Валька.
Это должно было стать прекрасным воспоминанием, но, к сожалению, всё обернулось наоборот.

Прекрасный отель в самом центре города. Нам повысили категорию номера, так как было много отмен бронирований из-за погоды. Это был прекрасный номер с ванной комнатой и большим телевизором. В номере были принадлежности для приготовления кофе и чая. В пешей доступности от центра города (к сожалению, там много пустующих зданий, но зато много магазинов, которые стоит посетить). Красивые высокие потолки и хороший бар. Все было пронизано рождественским духом. Завтрак был превосходным, с огромным выбором хлеба и других продуктов. Единственный недостаток – молоко длительного хранения; после такого фантастического завтрака ожидаешь свежего молока. Был широкий выбор горячих блюд, включая возможность приготовить блины самостоятельно.

Отель Van der Valk Hotel Almelo – это, по сути, красивый и современный отель. У него, безусловно, есть потенциал стать первоклассным местом отдыха, хотя есть несколько проблем с техническим обслуживанием, требующих внимания.
Номер и удобства.
Нам посчастливилось остановиться в потрясающем номере с джакузи на открытом воздухе на плоской крыше. Абсолютная роскошь и изюминка нашего пребывания! Сам номер был красивым и комфортным.
🍽️ Завтрак: Обильный, но охлаждение оставляло желать лучшего.
Завтрак был вкусным и очень разнообразным. Широкий выбор хлеба, начинок и горячих блюд. Однако существенным недостатком было охлаждение: к сожалению, ни напитки, ни сыр и мясные деликатесы не были должным образом охлаждены. Это необходимо срочно улучшить для обеспечения безопасности продуктов питания и общего впечатления.
🏊 Велнес и бассейн: Преимущества и гигиена.
Велнес-центры приятны и предлагают отличное расслабление. Флоатинг-кабина была фантастическим опытом; очень хорошая и определенно рекомендуемая всем, кто останавливается здесь! К сожалению, гигиена бассейна разочаровала. Бассейн нуждается в улучшении в уборке, так как на нем были отчетливо видны грязные жирные пятна.
🅿️ Парковка: проблема.
Мы считаем плату за парковку в размере 6 евро в день серьезным недостатком. В отеле такого класса, учитывая его расположение, парковка для гостей должна быть бесплатной.
🎹 Пианистка в лобби.
Приятным сюрпризом в лобби стало присутствие пианистки, которая создала чудесную атмосферу.

В прошлые выходные мы провели одну ночь в этом прекрасном отеле. Какие же чудесные выходные у нас были! Прежде всего, великолепное расположение. Из отеля можно напрямую попасть в центр Алмело. При входе отель выглядит красиво украшенным, ведь уже почти Рождество. Какое волшебное мгновение! Персонал очень дружелюбный. У нас был номер Cupid Suite, номер 414. Очень аккуратно и чисто! Спасибо! Всё работало исправно. Хороший двойной душ и джакузи, которое работало отлично. Мы чудесно поплавали, попарились в сауне и паровой. Мы поужинали в ресторане Marly. Хорошее обслуживание и вкусная еда! Обслуживание в баре тоже было безупречным! Вечером мы час играли в боулинг. Всё там довольно новое и чистое. На следующий день мы вкусно позавтракали, а затем час плавали в бассейне. Очень рекомендуем! Мы обязательно вернёмся!

Мы забронировали люкс.
Все было хорошо… Но в номере было холодно.
Мы останавливались там на выходные.
Я дважды жаловался на ресепшене на то, что отопление не работает.
Ничего не изменилось…
Такое поведение недопустимо…

Мы провели три ночи в номере повышенной комфортности. Он был очень большим, но, на мой взгляд, ещё не доделанным. Не было ни фена, ни зеркала в полный рост.
В дополнительной комнате была простая гостиная зона, а одеяло не подходило по размеру к кровати.
Всё началось с отсутствия туалетной бумаги. Мне пришлось забрать её самой, так как доставка могла занять довольно много времени.
На следующий день мы вернулись в номер в 15:00, но его ещё не убрали. Поэтому мы попросили полотенца. На следующее утро мы сообщили об этом на ресепшен, а также о перебоях с электричеством, которое даже отключилось.
На следующий день мы вернулись в номер около 15:00, но его всё ещё не убрали.
Они пришли только в 17:00.
Теперь это уже не нужно.
В обеденное время нам захотелось лёгкого обеда, и мы заказали тарелку картошки фри. Прошло пятнадцать минут, прежде чем кто-то появился. Я поговорил с одним из сотрудников, который, по-моему, занимал руководящую должность. Он вернулся с меню, и мне дали меню на немецком.
Он буквально сунул его нам в руки и ушёл, прежде чем мы успели заказать напиток.
Наконец-то кто-то подошёл, и мы сделали заказ.
Напитки принесли довольно быстро, но после почти 45 минут ожидания картошки фри так и не было. Мы решили, что больше ждать не хотим, и пошли к бару, чтобы заплатить. Мы объяснили, что ждали так долго и больше не хотим, и что это, по нашему мнению, невежливо.
Мужчина в деловом костюме ничего не сказал, не посмотрел на нас и не извинился. Он отдал предпочтение кассе.

Всё было очень хорошо, но потом стало просто замечательно благодаря нашему официанту Мартену в ресторане. Он такой милый парень. Забавный. Отличное обслуживание. Мы с женой желаем ему всего самого наилучшего. Миру нужно больше таких людей, как он. Спасибо.

Номер 426 16, 17 сентября.
Мы останавливались здесь два года назад и сразу же заявили, что нам нужно вернуться. Мы забронировали этот отель специально ради чудесного джакузи с пузырьками.
По прибытии мы спросили о дополнительном позднем выезде до 19:00, на что мы согласились и сразу же оплатили. Через пятнадцать минут, как только мы вошли в номер, нам позвонили и сообщили, что они неправильно истолковали информацию и что номер можно продлить только до 14:00. Мы выразили своё недовольство, но после 14:00 они ничего не предприняли.
После этого мы чудесно провели время в джакузи, но там были только струи, а не пузырьки. Как указано на сайте, на самом деле там написано «ванна с пеной». Затем в ванной комнате протекла душевая лейка, а ручной душ покрылся плесенью. Мы позвонили, и мастер починил душевую лейку, но он сказал, что это новые, с ограниченной струей. На сайте чётко указано «ванна с пеной», а не струи.
Мы заказали пиццу в номер на обед. Я никогда не пробовала эту отвратительную замороженную пиццу.
На кассе отнеслись к этому с полным равнодушием. Вину за обещание списали на стажёра. Все ошибаются, но это не оправдание. Мне должен был перезвонить менеджер.
Нам пришлось оплатить выездной талон в отеле, но когда мы добрались до выхода, пришлось заплатить ещё больше.
Два дня спустя я позвонила в отель, потому что так никто и не связался. Мне должны были позвонить в 14:00, но они не сдержали обещания.
Обслуживание было определённо недостойно Van der Valk.

Да, я впервые остановилась в отеле Van der Valk. Номер был хороший, с собакой можно было приехать, и балкон был отличный. Правда, несколько ночей нам показалось шумно. Мы приехали туда, чтобы отпраздновать нашу 35-ю годовщину, которая была в сентябре. На второй день мы собирались пойти в бассейн, но это оказалось настоящим позором. Мой муж уже почти подошел к воротам бассейна и предупредил меня, что пол невероятно скользкий и мокрый… но прежде чем я успела опомниться, я упала спиной на твёрдый пол бассейна. Когда мы добрались туда, несколько человек сказали, что там невероятно скользко и что обязательно нужно надеть шлёпанцы… но я этого не сделала. Я получила огромную шишку на затылке, и в результате у меня сильно болели мышцы и голова.
На следующий день я сообщила об этом на стойку регистрации, сказав, что с этим нужно что-то делать… это совершенно неприемлемо. Мой совет: носите шлёпанцы до самого выхода.
Но, к сожалению, для меня было слишком поздно; Мы представляли себе эти дни совсем другими. На следующий день из отеля позвонили, чтобы узнать о моём самочувствии, что было вполне вежливо. Могу также отметить дружелюбие персонала, и мы наслаждались прекрасной органной музыкой за завтраком в воскресенье. Надеемся повторить это когда-нибудь…
Будьте здоровы!

Номера получились просто великолепными! Фантастика! Прекрасное расположение и хороший бассейн, даже для малышей.
Но завтрак — это полный провал! Странно, ведь год назад он был внизу и был вполне приличным. А сейчас… Какое разочарование в таком прекрасном отеле! Он действительно скудный по сравнению с другими отелями Valk, а меню завтраков меня шокировало!
В блинчиках есть бутылки майонеза и соуса сладкий чили, что само по себе странно, особенно когда они медленно кипят рядом с огнем.
Женщина, жарящая яйца, подаёт их скребками из обоев! Просто ужасно! А вишенка на торте — можно выбрать овощи для супа в омлете.
Я был в полном шоке. Есть два вида мясной нарезки, одна из которых — куриная грудка, и ели только 10 столиков. Это всё странно!
Настоящий позор. Чистящее средство из бара в номере наверху очень плохо пахнет во всем зале для завтраков наверху.
Персонал в остальном был дружелюбным.

Обед на террасе, без подушек на стульях. Потому что нет ключа от кладовки, где они лежат.
Нет столовых приборов на обеде, пустые стаканы…
Разочарование, и уже не в первый раз!

Особый опыт бронирования ночлега. Сначала я попытался забронировать онлайн на их сайте. Это сработало с воскресенья по понедельник, также с воскресенья по вторник, но не с понедельника по вторник (что я хотел), и получил сообщение, что свободных мест нет. Позвонил, чтобы забронировать. Со мной поговорили дружелюбно, и они перезвонят мне. Через полчаса мне не позвонили, поэтому я позвонил снова сам. Никто из сотрудников, которые были там, не разговаривал со мной, и, возможно, этот человек уже ушел домой. Никаких проблем, следующий сотрудник хотел мне помочь. Я попытался ввести бронирование (мои данные, очевидно, уже были введены предыдущим сотрудником), но это было сложно, потому что у них была новая система бронирования. Она пошла спросить коллегу, и мне перезвонят. Чуть позже я пропустил звонок, когда выставлял контейнер на улицу, поэтому я перезвонил. Бронирование прошло успешно, и она назвала цену. Она была в два раза выше, чем я видел онлайн на их собственном сайте (то есть не через Booking или что-то еще). Эта цена была за выбранный день ранее (потому что я не мог выбрать нужный день), но днем ​​позже цена не будет (буквально) удвоена. Она собиралась разобраться, и мне перезвонят. Мне не перезвонили, поэтому я перезвонил сам. Сотрудник (опять же другой) сообщил, что бронирование прошло успешно. Я указал, что мне это уже говорили, но цена была в 2 раза выше, чем на сайте, и что ее коллега разберется с этим. Сотрудник, который этим занимался, теперь занят и перезвонит мне.

Этот отель, удобно расположенный в центре города, очень комфортен для проживания. Номера просторные и очень чистые, как и ванные комнаты. Телевизор, кстати, больше, чем в большинстве отелей. Завтрак, правда, разочаровал. За 19 евро на человека можно было бы ожидать, что омлеты будут сделаны из настоящих яиц, а не из какой-то каши из тетрапакета! В целом, завтрак оказался самым слабым моментом нашего пребывания.