Hotel Derlon

Я останавливался в отеле Derlon в Маастрихте с субботы, 7 июня, по воскресенье, 8 июня, заплатив 390 евро за одну ночь. Учитывая такую высокую цену, я ожидал как минимум чистый, комфортабельный номер и достойное обслуживание. К сожалению, это оказалось совсем не так. По прибытии я обнаружил, что номер был совершенно грязным. Пол был покрыт грязными пятнами, как будто случилось что-то ужасное; он выглядел как место преступления. И номер, и ванная комната явно не были убраны как следует. После жалобы мне предоставили другой номер, но и он был в ужасном состоянии и далеко не чистым. На следующее утро я надеялся на хороший завтрак, чтобы хоть как-то смягчить впечатление, но и это оказалось кошмаром. Не было ни чистых тарелок, ни столовых приборов, контейнер для молока в кофемашине был пуст, и ничего не пополнялось. В итоге мне пришлось завтракать в отеле через дорогу. Я запросил возврат денег за завтрак на месте и получил его, но с большим трудом. Приветливый молодой человек, работающий в отеле, согласился со мной и подтвердил, что многие гости жалуются на отношение к себе и чистоту в отеле. Короче говоря, это просто кошмар. За эту цену ожидаешь гостеприимства, чистоты и профессионализма, но получаешь полную противоположность. Мой совет: хорошенько подумайте, прежде чем бронировать здесь номер.

Начну с позитива: местоположение. И этим все сказано.
Когда мы прибыли в номер (в 5 вечера), мы увидели, что ванная комната не убрана, волосы в раковине, использованное мыло с предыдущего пребывания все еще там, грязное полотенце на полу, никаких свежих полотенец или новых туалетных принадлежностей. В самом номере была полупустая бутылка негазированной воды и использованный стакан, очень грязный ковер на полу, кровать была заправлена. Мы сообщили об этом на ресепшен: администратор быстро пришел, чтобы промыть раковину дезинфицирующим спреем и предоставил нам полотенца, туалетные принадлежности, новую бутылку воды и чистый стакан. (фото 1: все предметы с предыдущего пребывания, которые все еще были в номере)
Затем на следующее утро стало ясно, что кровать была только заправлена, а чистые простыни не были… Так что о чистом номере вообще не могло быть и речи. Сообщите о грязных простынях на ресепшен, теперь это был другой администратор, ее объяснение грязных простыней: простыни, должно быть, были чистыми, но разве горничная не увидела, что на простыне было пятно… см. Фото 2, которое теперь нельзя игнорировать.
Электронное письмо в отель с этими жалобами, спустя неделю, и до сих пор нет ответа… Этот отель не достоин своих 4*!

БЕСПОЛЕЗНО! забронировал это на День святого Валентина с идеей иметь прекрасную комнату с красивой ванной посередине комнаты. НО меня серьёзно обманули! ужасный номер! Грязный, Сломанный, Вонючий и вид на каменную стену. Фотографии, которые они рекламируют, совершенно не точны! На стойке регистрации все отрицали, и она даже сказала: «Это только на одну ночь». Никакой компенсации мы не получили! Нелепый. Затем я самостоятельно поискал номер, который, как сказали на стойке регистрации, больше не доступен и был просто доступен… Я также сообщил об этом на стойку регистрации, и они продолжали это отрицать. Никогда не бронируйте в этом отеле!

Старомодный отель, устаревшие номера, грязная ванная комната, весь отель требует ремонта.
Мы сообщили, что на подушке и на ковре были осколки стекла, но с ними ничего не сделали.
Расположение идеальное в центре, когда мы вернулись вечером, мы хотели что-нибудь выпить, но обслуживающего персонала не было.
Это явно не отель 4*, скорее 2*.

За сумму более 200 евро можно ожидать хороший номер в отеле. По прибытии дверь нашего номера была открыта, на полотенцах все еще были пятна, ванная была более чем устаревшей, на стыках была плесень, но вишенкой на торте была занавеска для душа. Я лично считаю, что в наши дни это уже невозможно. Ковер полный пятен. Этот отель действительно нуждается в ремонте. Мы также почувствовали запах канализации, выходя из лифта. Если у вас мало требований, то это хороший отель. Если у вас более высокие ожидания или требования, то определенно не бронируйте этот отель.

Отель идеально расположен, кровати хорошие. Стандартные номера различаются размером и ванной комнатой, но вы платите одинаково. Довольно устаревшие ванные комнаты. Цена/качество не в балансе.

Завтрак КАТАСТРОФА и т. Д.! В 10:30 спускаемся вниз в зал для завтраков (завтрак до 11:00) : ВЕСЬ хлеб пропал, осталось 3 сосиски и полчашки клубничного йогурта! Внизу было 20 гостей, и все почти без еды!
Кофемашина тоже оказалась нерабочей! Все посмотрели друг на друга: «КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? »
Далее: большинство сотрудников этого отеля оказались (бесплатными🤨) англоговорящими стажерами.
Накануне вечером: мы хотели выпить в отеле перед ужином. Что ж, очевидно, их это «очень раздражало»! В ресторане еще НИКОГО не было, но нас сначала направили в сторону. Хорошо. Но нет, потом менеджер загнал нас еще дальше в угол. А потом столы и стулья у нас отобрал этот менеджер! Невероятный!
Через полчаса при кассе в ресторане все еще НИКОГО не было! Неудивительно.
Кто-то за завтраком сказал мне, что в этом отеле есть «звезды»? Кстати, я останавливался здесь уже несколько раз. Не дешевый отель. Номера хорошие, выезд до 12:00 возможен.

Хорошее расположение не перевешивает плохие впечатления: на второй день за последний час завтрака почти ничего не осталось. За неимением круассанов я прихватила немного сухарей и пряников: срок годности уже давно истек! Ужин в первый вечер был простым, и выбора чего-то еще не было, обслуживание на террасе было слишком плохим. Стыд!

Мы уже говорили на стойке регистрации о плохом состоянии номеров в период до отъезда. Они устаревшие и на самом деле не чистые. Мы также говорили о шумовом загрязнении из-за плохой изоляции спереди. Вот почему на вторую ночь мы получили еще одну комнату сбоку. Это вещи, которые невозможно просто исправить. Что МОЖНО сделать немедленно, так это лучше убраться И убедиться, что листья НЕ сдуваются со стульев на террасе в 6 часов утра. Это легко реализовать. Чтобы было комфортно.
Я также сообщил, что персонал очень дружелюбный и делает все возможное, чтобы создать приятную атмосферу. Потому что, безусловно, есть. Это также относится к завтраку и в пивном ресторане. То же самое касается поиска решений. Я действительно не рекомендую есть в ресторане, там просто нет всего этого. Но также очень дружелюбный и гостеприимный. Это имеет первостепенное значение. А потом расположение, оно великолепное. В старом городе. Это весело и легко. Итак, спасибо, но сделайте что-нибудь с этим.

В прошлые выходные мы приятно посидели на террасе. Обычно мне не нравятся отрицательные отзывы, но какое это было печальное намерение!
После нескольких дружеских помаханий официанту через 20 минут кто-то пришел принять наш заказ (1 черная смородина, 1 запеканка и сырная доска). Затем потребовалось еще пятнадцать минут, чтобы принести напитки, но, к сожалению, сырной тарелки еще не было. Этот пришел добрых 10 минут спустя, или мы так думали. Нам досталось 5 ломтиков сыра и немного мяса (сырная тарелка состояла из черники, сухофруктов, орехов, варенья и разных сыров). Вернувшись к официанту, он указал, что это действительно не так, и быстро (? ) исправил это. Подождав еще некоторое время, напиток стал довольно теплым, и он наконец вернулся с тарелкой с разными сырами. Я люблю съесть немного сиропа или варенья с острыми сырами, но, к сожалению, этого не было в комплекте. Я вошел внутрь и спросил об этом, женщина выглядела раздраженной, но немедленно позаботилась об этом. К сожалению, ничего не произошло, и мне удалось связаться с официантом, он во всем разберется. К счастью, это удалось сделать за 10 минут. Сам сыр был неплохим, но из-за долгого ожидания он начал запотевать и стал гораздо менее вкусным.
Лично я не думаю, что вина лежит на трех официантах, а главным образом на количестве столов, которые они должны были обслуживать, которых было просто слишком много.

Отель очень хороший, но главное — это ресторан. Здесь потрясающие гамбургеры с домашним джемом, козьим сыром и прочим. Испанская доска тоже великолепна. Тартар вкусный. И десерты бывают в больших количествах. Люди очень дружелюбны.

Очень приветливый и отзывчивый персонал, фантастическое расположение, идеальный сервис.

Хорошее место, чтобы провести час, наблюдая за миром.

Очень хороший адрес как для обеда, так и для ужина.

Хорошее расположение, приятно быть с чувством дома, потому что персонал делает за год чувствую, что
номера чистые и чистые.

Очень хорошее обслуживание на террасе.

Самый большой плюс-это расположение отеля. Кафе/рестораны, магазины, достопримечательности-все в пешей доступности.
Отдыхали с подругой. Изначально мы забронировали улучшенные двухместный (25 кв. ). Номер достаточно уютный, но! Стеклянные стены у туалета и ванной? Даже некая «дымка» не спасала и мы поменяли номер (с доплатой).
У нас был двухэтажный номер, точнее апартаменты. Они находятся не в основном здании гостиницы, а в отдельном строении недалёко.
В самих апартаментах было достаточно прохладно, особенно в ванной комнате.
Две спальни, одна с террасой. Есть кухня, посуда.
Сами апартаменты не первой свежести, но все довольно аккуратно.
Останавливались на 2 дня. Уборки не было, но чай/сахар принесли.
Если останавливаться семьей, вполне подходящее место. Но надо учитывать:
1). Ванная одна, на втором этаже. Внизу есть туалет.
2). На первом этаже шкафов нет вообще, только напольная вешалка. Чемоданы придётся тащить на второй. Шкафы там достаточно скромные. В одной из спален в шкафу только полки, вешалок нет.
3). Кровати не двуспальные, а составленные односпальные.
Общее впечатление от апартаментов-твёрдая 3.