В прошлые выходные мы провели две ночи в Ван дер Валк Маастрихте, но, к сожалению, впечатления нас разочаровали. По прибытии в субботу в 15:30 нас не совсем тепло встретили на стойке регистрации. Заселение было возможно только с 16:00, что довольно поздно. Женщина за стойкой, казалось, мало интересовалась своей работой и не проявляла никакого интереса. Ничего не было объяснено об удобствах и не было задано вопросов о том, как прошла наша поездка. При отъезде мы снова не получили вопросов о нашем пребывании, что подчеркивало безличное обслуживание.
Еще одним моментом разочарования была парковка. Когда мы ушли, мы получили дорогой счет в десятки евро, потому что нам не отсканировали парковочный талон. При заселении нам об этом не сказали. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, мы не получили никакого сотрудничества, и нас холодно направили к машине в вестибюле, чтобы мы могли решить проблему самостоятельно.
Сама комната была в порядке, но были и места для улучшения. По прибытии в номере было очень холодно, и в нескольких местах в душе мы обнаружили плесень. Вентиляция в ванной была явно недостаточной, что затрудняло выход влаги. К счастью, кровати были удобными, что несколько спасло наше пребывание.
С другой стороны, пивной ресторан в отеле оставил положительные впечатления. Мы были здесь дважды, и обслуживание было очень дружелюбным. Напитки были хорошо поданы, и мы чувствовали себя здесь как дома.
Таким образом, наше пребывание было далеко не безупречным. Хотя кровати и пивной бар обеспечивали некоторый комфорт, это было омрачено плохим обслуживанием на стойке регистрации и отсутствием обслуживания в номере. Похоже, Ван дер Валку Маастрихту еще предстоит сделать немало шагов в сфере гостеприимства и организации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще одним моментом разочарования была парковка. Когда мы ушли, мы получили дорогой счет в десятки евро, потому что нам не отсканировали парковочный талон. При заселении нам об этом не сказали. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, мы не получили никакого сотрудничества, и нас холодно направили к машине в вестибюле, чтобы мы могли решить проблему самостоятельно.
Сама комната была в порядке, но были и места для улучшения. По прибытии в номере было очень холодно, и в нескольких местах в душе мы обнаружили плесень. Вентиляция в ванной была явно недостаточной, что затрудняло выход влаги. К счастью, кровати были удобными, что несколько спасло наше пребывание.
С другой стороны, пивной ресторан в отеле оставил положительные впечатления. Мы были здесь дважды, и обслуживание было очень дружелюбным. Напитки были хорошо поданы, и мы чувствовали себя здесь как дома.
Таким образом, наше пребывание было далеко не безупречным. Хотя кровати и пивной бар обеспечивали некоторый комфорт, это было омрачено плохим обслуживанием на стойке регистрации и отсутствием обслуживания в номере. Похоже, Ван дер Валку Маастрихту еще предстоит сделать немало шагов в сфере гостеприимства и организации.