Van der Valk Hotel Maastricht

В июле мы забронировали номер на двоих взрослых и нашего маленького ребенка. После бронирования я заметила, что в номере должны быть две отдельные кровати. Поскольку наш ребенок до сих пор спит в нашей кровати, я спросила, можно ли повысить категорию номера до люкса, предложив доплату. Нам ответили, что это невозможно, отчасти потому, что в люксе могут разместиться только двое. Такая негибкость нас удивила. Сам номер, к сожалению, тоже не оправдал наших ожиданий. Он показался нам довольно темным и непривлекательным. Учитывая цену, которую мы заплатили, около 500 евро за ночь, соотношение цены и качества показалось нам неубедительным. Кроме того, мы заметили коричневую полосу на одном из предоставленных полотенец. Когда я указала на это на ресепшене, мне просто сказали, что мы можем запросить новое полотенце в любое время. Хотя это и понятно, это не меняет того факта, что первое впечатление оставило у нас сомнения в тщательности осмотра номера. Комфорт сна также был неудовлетворительным. Наша двуспальная кровать состояла из двух односпальных матрасов, которые смещались во время использования. Это создало заметный зазор посередине, что нам показалось неприятным. Из положительных моментов — было много бесплатных парковочных мест. В целом, к сожалению, пребывание не оправдало наших ожиданий, особенно учитывая цену.

Приветливый прием на стойке регистрации. Наш номер был очень просторным, чистым и хорошо оборудованным. Однако в нем было очень жарко. Хорошая кровать с, на наш взгляд, слишком толстой подушкой, достаточно места для хранения вещей, просторная ванная комната со всеми необходимыми удобствами. Мягкие полотенца (со странным запахом). Завтрак был очень разнообразным. Качество хорошее, и от такого большого отеля с такими большими группами людей большего ожидать нельзя. Выбор был более чем достаточным, и все постоянно пополнялось до самого конца.

Мы посетили этот отель, и поначалу всё выглядело хорошо. Однако в нашем номере, 316, кровати провисали, подушки были ужасные, а окна выходили на шоссе, так что мы не могли уснуть ни на минуту. В 4:10 утра мы спустились вниз на ресепшн, где никого не было. Я покурил на улице, а затем поднялся наверх.
На следующее утро, в 8:30, мы сообщили о проблеме, но менеджер ничем не смог нам помочь. Мы сообщили об этом ещё раз через приложение, но безрезультатно.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ, ТАК ЧТО ЭТО ПУСТАЯ ТРАТА ДЕНЕГ (€175). Перед бронированием лучше поискать другой отель, поэтому я оставлю ему отрицательный отзыв.

Мы остановились на ночь. Номера выглядели неплохо, но были пыльными.
Кровать была просто ужасной, хуже некуда в отеле.
Мы заказали вкусную еду в номер, но через два часа у моей жены началась рвота и диарея. Час спустя у нее повторились те же симптомы.
Утром нас спросили, устраивает ли нас наше пребывание. Ответ был отрицательным, так как мы оба все еще чувствовали себя плохо.
Администрация отнеслась к этому серьезно. Нам пришлось заполнить формы с помощью менеджера.
На следующий день нам позвонил шеф-повар и предложил возместить стоимость еды.
Мы получили ваучер.
Жаль, ведь я сам бизнесмен. Я бы возместил клиенту стоимость ночи с помощью ваучера. В конце концов, мы не смогли насладиться заслуженным вечером или ночью.
Мы отдали ваучер другому человеку, потому что чувствовали, что нас обманули.

Отель Van der Valk Maastricht — неплохой, но, на наш взгляд, не Van der Valk Exclusief. Номера чистые, но простые и небольшие. За ту же цену мы получили значительно более просторный и роскошный номер в Valk Exclusief Eindhoven-Best.
Ресторан отличный, еда хорошего качества, но это все же ресторан при отеле. Цены относительно высокие.
За 260 евро за ночь номер кажется немного пустым: нет бутылки воды, нет дополнительных принадлежностей, а мини-бар пуст.
Спа и сауна хорошие, с хорошим выбором саун и паровых бань. Температура воды в бассейне была просто некомфортной, а по вечерам было шумно из-за кричащих детей (совсем не похоже на спа-процедуры/дзен). Тапочек и халатов не было.
Регистрация прошла дружелюбно и быстро, но без каких-либо объяснений относительно времени работы, завтрака, спа-салона или других удобств. Кроме того, нам всё больше не нравятся заезд в 16:00 и выезд в 11:00. В отеле Van der Valk Eindhoven выезд в 12:00, а заезд в 15:00, что добавляет два часа к вашему пребыванию.
Завтрак был восхитительным, но номер был маленьким и поэтому тесным.
В целом, хороший отель, но не ждите эксклюзивной роскоши. Просто стандартный Van der Valk: ухоженный и немного лучше, чем обычный отель.

В ночь на 1 января 2026 года, около 5:00 утра, у меня был очень неприятный инцидент с охранником, у которого были расширенные зрачки и выступающий живот. Его поведение было непрофессиональным, запугивающим и совершенно неприемлемым.
Я просто хотела воспользоваться туалетом, потому что у меня только что пошла кровь из носа. Вместо того чтобы отреагировать нормально, гуманно и услужливо, он отнёсся ко мне так, будто я совершила что-то противоправное.
Когда я впоследствии попросила охранника назвать своё имя и/или пропуск, чтобы подать официальную жалобу, он отказался представиться. Это не только поразительно, но и затрудняет вежливое и корректное сообщение о его поведении.
Он намеренно подошёл ко мне на парковке (после того, как я припарковала машину) и посветил фонариком прямо мне в лицо. Это выглядело как чистое запугивание и было просто возмутительно.
Ещё больше меня возмущает то, что он специально вышел на улицу, чтобы подойти ко мне на парковке. Это следовало сделать гораздо профессиональнее и вежливее.
Даже не хочу думать, чем бы всё это закончилось, если бы я действительно был гостем и, например, забронировал номер; последствия были бы ещё серьёзнее.
Я категорически не рекомендую это место/организацию, пока там работают такие охранники. Позор.

Действительно первоклассный отель. Каждая дополнительная копейка по сравнению с другими отелями того стоит. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Только на завтраке вилки, которыми набирали свинину и другие ингредиенты, иногда использовались для других блюд. То же самое происходило на станции жарки яиц. Не было выделенного места на гриле или отдельного гриля, который был бы чистым от жира, например, бекона. Или они могли бы почистить его по нашей просьбе. К сожалению, сотрудница сказала, что не может, что очень жаль. Гриль рядом слишком долго нагревался. Через две минуты мы увидели, как кто-то помогает другим на другом гриле. В наше время незаменимы халяльный уголок или хотя бы услуга уборки по запросу.

Я не понимаю, почему этот отель считается 4-звездочным. Он им не является. В нашем номере еще несколько часов после приезда пахло канализацией. В номере также очень холодно. Я сообщила об этом на ресепшен, но они ничего не предприняли (я видела, что другие гости тоже об этом упоминали, так что это явно проблема этого отеля). Персонал достаточно услужливый, но не особенно. Горничные оставили пакет с полотенцами у нашего номера и не заходили заправлять кровати (это можно попросить, но мы не стали этого делать). Шведский стол на завтрак неплохой, но еду не пополняют, поэтому часто тарелки пустуют. И количество проживающих слишком велико для вместимости шведского стола, из-за чего там шумно, тесно и трудно найти еду. А самое худшее — ключи от номера перестали работать в 10:50, из-за чего мы оказались заперты снаружи, не могли пользоваться лифтом и не могли открыть сейф.
Цена за это место и так астрономическая, но качество обслуживания совершенно неприемлемо.

Мы проходили мимо и хотели выпить кофе. Казалось бы, всё просто, но не здесь: сначала нам пришлось ждать 20 минут, пока примут заказ, а потом нам принесли капучино без кофе. Вкус был ужасный. Нам принесли новый, но тот же автомат, и нажатие той же кнопки даёт тот же результат. И наконец: если вам не нужно сканировать парковочный талон при выезде, пожалуйста, укажите это и на автомате при въезде!

Какой ужасный опыт! Мы провели здесь два дня и две ночи, но больше ничего не увидели. Качество постоянно отвратительное! Вот несколько моментов, с которыми мы столкнулись:
— При входе в номер шторка была порвана. Мы сообщили об этом на ресепшен, возникли проблемы с уборкой, и нам дали новый номер (но не повышение категории).
— Кровати были жёсткими, матрас был сделан из какой-то искусственной пластмассы с тонким наматрасником, который сползал, а одеяло было очень тонким.
— Поднос с кофе был весь в пыли, а чашки грязными.
— Мы просидели у бара в бистро 20 минут, но нам никто не помог.
— Один вечер нам принесли орехи к напиткам, второй вечер – ничего.
— Еда была вкусной.
— Завтрак «шведский стол» был грязным, неряшливым и неряшливым.
— Все столы были завалены грязной посудой, и персонала не было видно. – Персонал болтал между собой и неохотно подошёл, когда я предложила сесть, но всё вокруг по-прежнему было завалено грязной посудой.
– Один столик убрали, а затем девушка снова исчезла.
– Персонал недружелюбный, ворчливый и некомпетентный.
– Бассейн холодный, джакузи не работает (сломано).
– Шумовое загрязнение через решётки и тонкие стены.
Мы часто посещаем Van der Valk Exclusief, но НИКОГДА не вернёмся в этот Van der Valk Exclusief. Какое разочарование.

Мы ехали из парка отдыха и хотели по дороге вкусно позавтракать. Мне сразу пришёл в голову отель Van der Valk. У них всегда вкусно и качественно. Нам удалось позавтракать в последнюю минуту благодаря гостеприимному шеф-повару. Пивной ресторан открылся через 15 минут, но кухня открылась только в полдень. Молодые официантки были внимательнее к времени закрытия, и позже выяснилось, что время их работы тоже отличалось. Шеф-повар и повар, которые испекли восхитительные блинчики для моего сына, разогрели для меня французские тосты и приготовили восхитительный омлет для моего мужа, всё ещё были готовы пообщаться. Он явно любит свою работу, и это ключевой фактор его удовлетворенности. Снимаю шляпу перед этими джентльменами. Через 45 минут мы уже были накормлены, и каждому из нас даже дали банан. Большое спасибо за это.
Номера, безусловно, тоже будут превосходными.

Нас заселили, но только в 16:00. По-моему, это довольно поздно, но это хорошо. Другие отели сети Van der Valk часто открыты до 15:00. Мы пошли в лобби-бар за приветственным напитком. Нам долго не помогали. Мы заказали свежий мятный чай, который подали с грязными листьями. Не очень приятный зелёный, а с сероватым оттенком. Не зная, что это такое и вредно ли это, мы не стали его пить. Мы заплатили и ушли. Вечером мы пошли в ресторан. Нам пришлось долго усаживать. Красное вино (домашнее вино 1862 года) оказалось очень кислым. Поэтому я заказал другое вино, рекомендованное к основному блюду. Они забыли о нём, и мне пришлось напомнить. Это вино (Temporanillo Barón de Ley) тоже было не очень вкусным и немного кисловатым. Остальная еда была очень хорошей. Персонал был дружелюбным. На кровати был наматрасник, который постоянно сползал. Очень неудобно, и, к счастью, только на одну ночь. Дверь в туалет была сделана из какого-то матового стекла. Её нельзя было запереть. К тому же, она очень шумела при открытии и закрытии. Руки помыть нечем, приходится идти в ванную. Тропический душ и ручной душ были просто замечательными. Лучший из всех отелей Van der Valk. Сам номер был чистым и выглядел хорошо.
Завтрак был очень хорошим. У них было восхитительное куриное рагу. Большой выбор хлеба, яиц, начинок и т. Д. Всё было свежим. Просто фантастика.
У них был компьютер для регистрации отъезда. Он не работал как следует, поэтому нам пришлось идти на стойку регистрации.

Номер мне показался вполне приемлемым. Ванная комната хорошего размера, чистая. Туалет был отдельным, без раковины, с раздвижной дверью из матового стекла. Эта дверь очень шумела и не закрывалась до конца, из-за чего свет включался каждый раз, когда вы проходили по коридору, даже ночью. Поэтому уединения было мало, да и вытяжки не было.
В номере также стоял диван-кровать, который практически разваливался. Особенно сложно было усидеть на месте, если хотелось на нем посидеть.
Тумбочка сбоку от кровати была сильно повреждена и выглядела очень неопрятно. Кроме того, все полотенца ужасно пахли.
Окружающая обстановка показалась мне довольно посредственной (промышленная зона, очень грязно).

Мы провели в этом отеле две ночи и были приятно удивлены. Номер был просторным и чистым, а в ванной комнате было всё необходимое. Завтрак был очень обильным. В часы пик персонал позаботился о наличии дополнительных мест, что обеспечило приятный завтрак. Персонал исключительно дружелюбен и всегда готов помочь с любыми вопросами или проблемами. Бесплатная парковка — большой плюс, особенно учитывая, что до центра города довольно далеко идти пешком.

Мне нравится этот отель. Вы можете зарегистрироваться онлайн до прибытия, выбрать и получить номер комнаты и ключ доступа. Отель отмечает свое 25-летие, и все выглядит совершенно новым. Прекрасная атмосфера, красивый декор, и все очень высокого качества. Персонал дружелюбный, вежливый и всегда улыбается. Мы забронировали семейный номер с ужином и завтраком. Все было идеально. Меню из 3 блюд с большим выбором вечером и завтрак со всем, что только может пожелать ваше сердце и желудок. Бассейн и сауна тоже были хороши. Мы бы с удовольствием вернулись. Гость определенно король в этом отеле.

Отличный vdValk, номера соответствуют требованиям, балкон был бы хорош, это был всего лишь французский балкон, но я не могу придумать ничего другого, что я бы сделал. Все одинаково дружелюбны, атмосфера пивного ресторана с приятной музыкой, красивыми сиденьями, приятным персоналом и вкусной едой превосходна. У нас были начос, американский гамбургер и вегетарианский шницель. На десерт дама бланш и фисташки. Эта фисташка похожа на дубайский бар с катаифи, богатая, но вкусная! Меню напитков онлайн не полное, вина нет, но оно, конечно, есть. Кроме того, Domestic distilled написано неправильно (Domestic distilled) 😁. Достаточно места для парковки, а также возможность электрической зарядки (получите зарядную карту на стойке регистрации: залог в размере 75 евро, который будет аккуратно оплачен). Завтрак «шведский стол» включает в себя кулинарное шоу и все, что можно ожидать от интернационального завтрака. Если бы мне пришлось это прокомментировать, я бы сказал, что в моей подставке для яиц все еще остался яичный желток, и мне хотелось бы знать, были ли колбасы сделаны из курицы, свинины или, возможно, из вегетарианских продуктов. Как и на каждом vdValk, парковка бесплатная. Также доступен оздоровительный центр с бассейном, тренажерным залом и саунами, но мы ими не пользовались. Хороший vdValk!

К сожалению, наше пребывание в этом отеле разочаровало, особенно учитывая его роскошный имидж и высокую цену. При заселении что-то пошло не так – наша ключ-карта не была активирована, поэтому нам пришлось вернуться на ресепшн с 10 этажа.
Я заказала дополнительные украшения на день рождения — воздушные шары были мягкими и плохо выглядели. Десертный набор с макаронами (за доплату) состоял всего из двух штук. Комната не была убрана должным образом — мусор, волосы в ванной и небрежно заправленная кровать.
Ужин в ресторане отеля тоже разочаровал – качество блюд было нестабильным, а обслуживание странным и непрофессиональным.
За эту цену я ожидал гораздо большего. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и не вернусь.