Отзыв об отеле Dormio Resort Maastricht 4*

Меня просто поражает, как при таком количестве прекрасных домов можно добиться стольких плохих результатов. Дома прекрасны, но мебель и уборка оставляют желать лучшего. Я чувствовал себя нежеланным гостем, даже несмотря на энтузиазм персонала.
Во-первых, вам придётся много спать. Что вам нужно?
— Чистая спальня.
— Чистая кровать.
— Хороший матрас гостиничного качества.
— Пружинный матрас — это хорошо, но не с мягким матрасом. Как вы это придумали?
— Хорошая подушка, а ещё лучше — убедитесь, что есть запасная подушка.
— По-настоящему хороший ночной сон многое компенсирует и является залогом отличного отдыха.
Хорошая кровать стоит дорого, но она служит долго. Главное — довольный гость, а кто этого не хочет?
Теперь, после того как я подал жалобу, они подкладывают доски под матрасы, но разве это может быть целью такого курорта? Посетите отель такого класса, и вы никогда не найдёте таких кроватей, и уж точно не доски под матрасом.
Чистая кухня по прибытии. Это не должно быть сложно. Проверьте качество уборки. На самом деле, это нормально и возможно. Посудомоечная машина была грязной, и нам пришлось перемыть часть посуды. Жалобу приняли на ресепшене, но, видимо, больше, чем «мы передадим дальше», это был максимум, на который можно было рассчитывать.
В гостиной хороший, чистый диван. В нашем случае в швах всё ещё были волосы. Диван жёсткий и неудобный. Кресло с низкой спинкой неудобно для высоких. Телевизор был нормальный, с подключением к интернету, что очень здорово.
В ванной комнате с ванной душевая кабина наполовину болталась, а петля была ржавой.
В ванной комнате с ванной был маленький флакон пены для ванны, и это всё, и её было видно повсюду. Делайте всё правильно или не делайте вообще. Серьёзно. Сосредоточьтесь на чём-то хорошем, и если вам кажется, что что-то сырое, не делайте этого. У людей уже почти всё есть, так что придумайте что-то, чего у них точно нет.
Пластиковая обивка стульев в обеденном зале. Они неудобные и очень дешёвые. За такие деньги стоит ожидать большего.
Дегустационный зал в парке не должен так называться. Если вы не хотите, чтобы гости наслаждались вкусной едой, даже не беспокойтесь. Закройте дверь, предложите закуски или вообще закройте. Когда дует ветер, там сквозняк, и это неприятно. Персонал невнимательный, и, похоже, связь между гостями важнее самих гостей. Совет персоналу: сходите на площадь Фрайтхоф и посмотрите, как там всё организовано. Гостеприимство, каким оно должно быть, с хорошей едой от персонала, увлечённого своим делом.
Это не роскошь и уж точно не лучший парк в Лимбурге. Это было пять лет назад, но мне кажется, что они экономят на качестве и не вкладывают средства в качество обслуживания гостей. Ощущение, будто их слава померкла, и это обидно, ведь обстановка просто фантастическая.
И наконец: перечитывая всё, я понимаю, что мои жалобы не единичны. Я читаю их уже 6-7 месяцев, а то и дольше, и в ответах говорится, что проблема решается. Но это не так, потому что всё по-прежнему грязно. Руководство. Они ставят затраты выше выгоды. Серьёзно.