Hotel Kasteel Doenrade

Красивый и уютный отель. Номер «Комфорт» не слишком просторный. Кровати хорошие, хотя после ночного сна на них остаётся вмятина. Можно заказать дополнительные услуги через приложение, например, дополнительное постельное бельё или полотенца. Также доступен сервис обслуживания номеров (мы им не пользовались). Легко взять с собой напитки. Завтрак свежий и более чем сытный.
Еда в небольшом ресторане отличная. Столы накрыты красивыми скатертями. Однако заметно, что персонала не хватает. На стойке регистрации часто нет людей.

У нас был очень хороший номер, аккуратный и чистый. Персонал был очень любезен и всегда готов помочь, если что-то требовалось. Мы прекрасно пообедали в ресторане. Завтрак тоже был превосходным, с большим выбором блюд. Мы остались довольны пребыванием.

Увидев фотографии замка, мы с нетерпением ждали романтического вечера. Поскольку предлагалось многоступенчатое меню и вино, мы ожидали роскоши и романтики. Замок прекрасен снаружи; однако при входе все освещено светодиодными лентами. Обеденный зал мог бы быть гораздо уютнее. Деревянный пол прекрасен, расположение удачное, а камин мог бы добавить атмосферы. К сожалению, было решено позиционировать зал как операционную или приемную стоматолога. Персонал носит собственную униформу, которая не соответствует роскошному замку. Меню состоит из 4 основных блюд. Мы заказали стейк, который был очень дорогим, и нас не спросили, как мы хотим, чтобы его приготовили. Картофель фри, обычно входящий в стандартную комплектацию, стоил дополнительно 5 евро. Разочарованные, мы ушли после того, как съели основное блюдо и выпили стакан воды. Естественно, мы оплатили счет в 72 евро и оставили 10 евро чаевых из жалости к персоналу. Есть замок, есть местоположение. Пожалуйста, красиво оформите помещение, создайте хорошую атмосферу и позвольте компании процветать. Сейчас это пустая трата наших денег и времени сотрудников. Удачи.

Отличный отдых! Мы чудесно провели ночь.
Мы не совсем понимаем негативные отзывы.
Цена очень доступная для такого уникального расположения. Мы остановились в полулюксе, невероятно просторном, с видом на территорию отеля со всех сторон. В номере был холодильник (кухня), обеденная зона, зона отдыха и телевизор с большим выбором каналов.
Ужин в ресторане был очень хорошим. Еда была превосходной, особенно вкусные сочетания блюд в меню шеф-повара. В начале была небольшая ошибка: сначала нам принесли основное блюдо, а потом напитки. Нам вежливо извинились, и оказалось, что весь персонал новый и ещё учится. Шеф-повар даже заглянул ко всем, чтобы пообщаться!
Все были невероятно дружелюбны, и нехватка персонала — не их вина.
В целом, у нас был замечательный и приятный отдых!

Отличный персонал, прекрасное расположение. Но номер был обшарпанным: потёртые полотенца, грязный ковёр, плохо сливающаяся раковина, запах канализации в ванной и потёртый ковёр на лестнице.
Кстати, ужин был фантастическим, и им стоит подробнее рассказать об этом на сайте.
После бронирования онлайн я никогда не получал столько писем и сообщений о (предстоящем) проживании. Многие предлагали мне номер более высокого класса.

В январе 2025 года я провёл неделю в отеле Kasteel Doenrade в Нидерландах. Вечером по прибытии я сразу же зарядил камеру от розетки в ванной, подальше от воды и дозатора жидкого мыла. Я вышел на улицу и вернулся через несколько часов. К моему великому удивлению и огорчению, камера была залита жидким мылом из неисправного дозатора, который понемногу его выдавал. Мыло попало в камеру и стало непригодным к использованию. На следующее утро я объяснил администратору, показал ей и сфотографировал произошедшее. После консультации с главным офисом она велела мне написать заявление руководству. Лэйзи пришёл с коллегой. Это первый шаг в процессе регистрации, как и неисправный дозатор, потому что мыло капало на пол и даже в спальню, несмотря на наличие бумажных полотенец. И вы можете присоединиться и использовать это как ресурс для своего Capotasto, не беспокоясь ни о чём, ни о фотографии. Никто мне не ответил. Я написал, но никто не ответил. Тогда мой сын, который работает в соседнем городе, пошел в замок, чтобы выразить протест. В конечном счете, есть риск, что продукт изымут, поэтому его немедленно выбросят и не используют повторно. Тем временем, среди всего этого смеха и фотографий, был добавлен отзыв. Важно знать, что ваш клиент также несет ответственность за ответственность вашего бизнеса. Поскольку мой сын живет неподалеку, замок теряет клиентов, а также всех их знакомых и друзей, которые могли бы остаться в качестве клиентов в течение всех лет. Конечно, есть и другие отели.

Ставлю одну звезду, потому что не могу поставить оценку ниже нуля.
В январе 2025 года я остановился в отеле Kasteel Doenrade недалеко от Херлена в Лимбурге, Нидерланды, на неделю.
Вечером по прибытии я сразу же подключил камеру к розетке в ванной комнате, подальше от воды и дозатора жидкого мыла.
Я ушёл, а через несколько часов вернулся и, к своему великому удивлению и огорчению, обнаружил, что камера залита жидким мылом из неисправного дозатора, который медленно выдавал мыло. Мыло добралось до камеры и сделало её непригодной для использования.
На следующее утро я объяснил, показал и сфотографировал произошедшее администратору, который, уточнив в главном офисе, велел мне написать заявление руководству. Он пришёл с коллегой. На следующий день я позвонил другому администратору,
Чтобы заменить неисправный дозатор, потому что мыло капало на пол и даже в спальню, хотя я положил туда бумажные полотенца. Он также переговорил с руководством и сказал, что я могу поговорить с управляющим, но тот так и не пришёл. Поэтому, вернувшись в Италию, я написала подробный отчёт, приложив фотографии. Никто не ответил. Я написала ещё раз, но никто не ответил. Тогда мой сын, работающий в соседнем городе, пошёл в замок жаловаться. В конце концов, управляющий ответил, что разобрался с ситуацией и что диспенсер не был неисправен, поэтому он не будет выплачивать компенсацию. В довершение ко всему, он заявил, что мои слова неправдивы, подкреплённые показаниями трёх администраторов и фотографиями.

Мы были там в прошлом году на Троицу. Отель был полон, а персонала нигде не было видно. Они заполнили отель, но всё умудрились сделать с помощью всего одного сотрудника. Я ожидал возврата денег, но, к сожалению, ничего не услышал. У меня до сих пор болит живот.
Кофемашина в номере была, и, как всегда, персонала не было. Жаль!

Мы пришли туда ужинать, а не спать. Еда была восхитительной, порции щедрые, а сервировка – красивой. Хозяйка была очень приветлива. Впрочем, еду подали очень быстро: четыре блюда за час. В зале было уютно, не так многолюдно, но из кухни доносился сильный шум. Это немного отвлекало, но не портило вкуса.

Мы были всего одну ночь, но прекрасно провели время!
Отдельное спасибо персоналу за дружелюбие. Завтрак был превосходным!
Номер, в котором мы остановились, был замечательным, и мы сразу почувствовали себя как дома.
Небольшим недостатком является ремонт здания, как внутри, так и снаружи. Тем не менее, у нас сложилось впечатление, что там ведутся или скоро начнутся ремонтные работы. Это, конечно, не мешает нам наслаждаться пребыванием, и мы обязательно вернёмся!

Провели здесь две ночи в августе 2024 года. Забронировали полулюкс, но не смогли из-за осиного гнезда. Нам дали номер «комфорт» номер 24. (Нам вернули 25 евро, но нам придется искать его самим. ) Это был единственный номер с работающим кондиционером на тот момент.
НЕЕЕЕЕЕТ, вы шутите… Гарри Поттеру лучше в его маленькой комнате под лестницей.
КОМФОРТНЫЙ НОМЕР? Это совсем не похоже на номера «комфорт», показанные на сайте. Это называется «кабинет».
Очень маленький закуток с крошечным окном. Кровать (размером с двуспальную кровать шириной 1, 20 метра) находится на чердаке выше, опять же с крошечным окном. Один человек лежит у радиатора, другой закинул одну ногу на лестничную клетку.
Спальня наверху с кондиционером, отработанная вода которого выходит через трубу в середине душа (какой сантехник это придумал? ). Эта вода бьет вам на голову, когда вы входите и выходите из душа. Более того, пол был мокрый (к счастью, нам дали достаточно полотенец). Подушки посредственные, дешёвые и ужасные – подушек там и в помине нет. Короче говоря, две ночи ужасного сна в кабинке, которую они смеют называть комнатой комфорта. Не рекомендую! Расположение и обстановка отличные, но лучше поищите что-нибудь другое! Жалобы не воспринимаются всерьёз, пустая трата времени и сил.

Обедали только там (на террасе). Хорошая еда, в том числе очень вкусные вегетарианские блюда (плюс доплата для вегетарианцев! ).
Десерт был неплохой, но для такого ресторана он какой-то безвкусный, а брауни не произвел особого впечатления. В целом, еда была вкусной и обильной. Красивые столы, накрытые льняными скатертями, очень вкусные.
Хорошее расположение, терраса у входа с красивыми бронзовыми элементами декора. Дружелюбное обслуживание. Отлично подобранные домашние вина.
Туалеты (два внизу) устарели, слишком маленькие, тесные, сильно устаревшие и поэтому выглядят очень несовременно. К сожалению, замок окружен оживлёнными дорогами, так что полноценного поместья больше нет. Поэтому на террасе тоже шумно.

На фотографиях он выглядит привлекательнее, чем на самом деле. Более того, отель заявляет о наличии красивых пешеходных троп. Эти тропы проходят вдоль дорог и деревень, и совсем не живописны, и уж точно не на природе. Номер сначала выглядел хорошо, но кровати были ужасными. Мы спали на продавленных матрасах, а душ был в ванной. Половина ванной комнаты была мокрой во время душа, а сиденье унитаза болталось.
Отель заявляет, что принимает домашних животных, но нас переселили ко входу во время завтрака, потому что собакам нельзя в столовую?! Нам об этом не сказали при бронировании завтрака, и об этом нигде не упоминалось. Короче говоря… Не стоит возвращаться; этот отель действительно нуждается в обновлении!

Теплый прием… жаль, что в этом отеле также наблюдается нехватка персонала, что заметно… но все старались изо всех сил… номера были хорошими и чистыми, кровати немного мягковаты, но удобные, и кровати были очень красиво заправлены.
Ужин из трех блюд был идеальным; мы вкусно поели.
Завтрак был неплохим, но не исключительным… не помешала бы новая кофемашина.
Мы прекрасно провели время, и персонал действительно сделал все возможное и даже больше.

Номер 11. Пятна на ковре. Подоконник грязный. Туалет нуждается в тщательной чистке содой и уксусом. Странно, но нам предложили номер с ковром и душем в ванной. Мы не хотели этого, но всё равно получили, без повышения категории. Душ и высокая ванна устарели. Также тщательно вымойте под раковиной. В растениях в ресторане завелись вши. Персонал, обслуживающий завтрак и полдник, действительно старается. Руководству тоже стоит постараться. Я понимаю, что персонал трудно найти.

Fawlty Towers, единственная причина, по которой я ставлю 2 звезды, — это качество еды и приготовление шеф-поваром. Я не буду негативно отзываться о персонале, потому что они делают всё возможное, но у них есть пара-тройка дел. Я лично помог франкоговорящей паре с ключом на стойке регистрации после 20 минут ожидания, поскольку этому человеку также приходилось управлять баром и рестораном. У этого человека не было никакого опыта обслуживания в ресторанах, он не мог записать правильный заказ, а логика обслуживания была совершенно хромает. Нам и другим гостям пришлось очень долго ждать еду, и даже в этом случае заказ был неправильным или не хватало трёх закусок вместо четырёх. Не было разливного пива, номера были устаревшими, кран на раковине был ржавым, комнаты маленькие, а терраса не убиралась — короче говоря, впечатление было изношенное.

Мы забронировали номер в отеле Saillant Hotel Maastricht City Centre. К сожалению, из-за технической неисправности наш номер не удалось сдать. Мы, конечно же, были очень разочарованы. Они оперативно решили проблему, и мы смогли поехать в отель Saillant Hotel Kasteel Doenrade, где нам организовали трансфер до Маастрихта. По прибытии в Saillant Hotel Kasteel Doenrade нас с энтузиазмом встретила Доминик. Она также согласилась отвезти нас в Маастрихт после того, как мы освежимся и выпьем по бокалу игристого. Завтрак был восхитительным, а персонал – очень дружелюбным и отзывчивым. Расположение отеля, как и само здание, просто великолепное. Мы прекрасно провели время, во многом благодаря Доминик, которая действительно замечательная. А персонал отеля Saillant Hotel Maastricht City Centre был очень отзывчив и быстро и эффективно организовал нам замену!